松原市宁江区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

松原市宁江区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.松原市宁江区地处吉林省中西部，位于松嫩平原腹地，其行政区域面积约为（）A.1200平方公里B.1313平方公里C.1500平方公里D.1800平方公里2.网格员在日常巡查中发现小区公共区域有大量垃圾堆积，首先应采取的措施是（）A.直接联系环卫部门清理B.拍照记录并上报社区网格管理平台C.动员附近居民自行清理D.联系物业负责人要求立即处理3.根据《吉林省社区治理促进条例》，社区居民委员会的任期为（）A.2年B.3年C.4年D.5年4.宁江区某社区计划开展“反诈宣传进社区”活动，网格员在策划时最应优先考虑的是（）A.邀请媒体报道扩大影响B.选择居民空闲时间（如周末傍晚）C.准备大量宣传手册D.联系派出所民警到场讲解5.某住户反映楼上邻居夜间装修噪音扰民，网格员介入调解时，首先需要（）A.直接告知楼上住户停止装修B.核实噪音发生的具体时间和分贝C.建议受害方拨打110报警D.组织双方签订书面协议6.网格员在采集居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确的做法是（）A.要求租户立即离开B.记录信息并告知其到派出所登记C.直接将信息上报公安系统D.联系房东要求解除租赁合同7.宁江区某老旧小区因管道老化导致频繁停水，网格员应优先（）A.组织居民集体上访B.联系自来水公司核查原因C.在业主群发布停水通知D.统计受影响居民户数8.根据《民法典》，相邻不动产权利人因用水、排水产生纠纷时，应当按照（）原则处理A.方便生活、团结互助B.各自为战、优先自用C.经济利益最大化D.谁主张谁举证9.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与系统登记不一致，正确处理方式是（）A.自行修改系统信息B.联系居民核对原件后更新C.忽略差异继续录入D.上报社区负责人处理10.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员需重点向居民普及的内容不包括（）A.犬只接种疫苗的必要性B.遛犬时需牵绳的规定C.犬只伤人的民事责任D.犬只品种的市场价格11.宁江区某社区突发燃气泄漏事故，网格员到达现场后首先应（）A.打开门窗通风B.使用手机联系燃气公司C.组织居民撤离至安全区域D.检查泄漏具体位置12.网格员在日常巡查中发现小区消防通道被电动车占用，正确的处理流程是（）A.直接移走电动车B.联系车主挪车并宣传消防法规C.拍照留证后联系物业处理D.上报消防部门要求处罚13.社区独居老人张奶奶反映最近经常头晕，网格员最合理的做法是（）A.推荐张奶奶服用自己家人的降压药B.陪同张奶奶到社区卫生服务站检查C.联系张奶奶子女要求接其同住D.在社区群呼吁居民轮流照顾14.根据《吉林省城乡社区治理工作规范》，网格员每月至少开展入户走访的次数为（）A.1次B.2次C.3次D.4次15.某商铺因油烟排放问题被居民投诉，网格员调查时不需要核实的信息是（）A.商铺是否安装油烟净化设备B.居民投诉的具体时间段C.商铺的营业执照有效期D.油烟排放是否符合环保标准16.社区组织居民投票选举业委会成员，网格员需确保投票过程符合（）A.少数服从多数原则B.全体居民一致同意C.街道办事处直接指定D.业主自愿放弃投票17.网格员在整理社区档案时，发现2023年的居民健康档案缺失，正确的处理是（）A.自行编造补充B.联系社区卫生服务中心补录C.标记“缺失”后存档D.上报街道要求追责18.某居民咨询“低保申请”流程，网格员应准确告知其需向（）提交申请A.社区居民委员会B.街道办事处C.市民政局D.区政务服务中心19.社区开展“垃圾分类”培训，网格员需重点讲解的内容是（）A.垃圾运输路线B.分类垃圾桶的颜色标识C.垃圾处理厂的运营模式D.垃圾焚烧的环保指标20.网格员发现某租户疑似从事传销活动，正确的处理方式是（）A.立即进入房间调查B.收集证据后向公安部门举报C.在社区群公开该租户信息D.联系房东要求终止租赁合同二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.松原市宁江区网格员的主要职责包括（）A.采集和更新社区基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传政策法规和便民服务D.参与社区公共事务管理2.网格员在信息采集中应遵循的原则有（）A.真实性B.保密性C.全面性D.时效性3.社区矛盾调解的基本方法包括（）A.倾听双方诉求B.引导换位思考C.强制一方接受调解结果D.跟进调解协议履行情况4.下列属于网格员需重点关注的特殊群体有（）A.独居老人B.失业青年C.留守儿童D.企业高管5.社区开展疫情防控工作时，网格员的职责包括（）A.排查重点地区返宁人员B.组织居民参加核酸检测C.宣传防疫政策和健康知识D.为隔离人员提供生活物资代购6.网格员在巡查中发现的安全隐患类型可能有（）A.消防设施损坏B.高空坠物风险C.宠物未牵绳D.楼道堆放杂物7.根据《居民委员会组织法》，居民委员会的任务包括（）A.办理本居住地区居民的公共事务和公益事业B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.决定居民的婚姻家庭事务8.网格员在便民服务中可提供的帮办代办事项有（）A.代领养老金B.代办医保报销手续C.代取快递D.代办营业执照9.社区文化活动策划需考虑的因素有（）A.居民兴趣爱好B.活动场地容量C.经费预算D.天气情况10.网格员在处理居民投诉时，正确的沟通技巧包括（）A.保持耐心倾听B.使用专业术语提升权威性C.避免主观判断D.及时反馈处理进展三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于个人用途。（）2.社区内的商铺信息不属于网格员信息采集范围。（）3.调解邻里纠纷时，网格员应尽量偏袒弱势一方。（）4.发现小区内有流浪动物，网格员应直接联系专业机构处理。（）5.居民咨询政策时，网格员可根据自身理解随意解答。（）6.社区组织活动时，网格员需全程参与并维持秩序。（）7.网格员发现安全隐患后，只需记录在案无需跟进。（）8.处理居民投诉时，应优先满足投诉人的所有要求。（）9.社区档案只需保存电子版，无需纸质备份。（）10.网格员应定期向社区居民反馈工作进展。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1宁江区某老旧小区3单元201室居民反映，楼上301室长期漏水，导致自家天花板发霉、家具受潮。网格员小李接到投诉后，立即上门了解情况。301室住户称漏水是因房屋年代久远，水管自然老化，与自己无关，拒绝维修。201室住户情绪激动，声称要“去301室砸东西”。问题：如果你是网格员小李，应如何处理此事？案例2宁江区某社区计划在辖区内新建一处老年人日间照料中心，需征求居民意见。网格员小王负责组织意见征集工作，但部分居民认为照料中心会增加小区人员流动，存在安全隐患；另一部分居民则支持建设，认为能解决老人养老问题。双方在业主群中发生争吵，部分言论涉及人身攻击。问题：如果你是网格员小王，应如何推进意见征集工作并化解矛盾？五、简答题（共2题，每题5分，共10分）1.简述网格员在社区疫情防控中的具体工作内容。2.列举网格员开展入户走访时需注意的3项沟通技巧。参考答案一、单项选择题1.B2.B3.D4.B5.B6.B7.B8.A9.B10.D11.C12.C13.B14.B15.C16.A17.B18.B19.B20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABD4.ABC5.ABCD6.ABD7.ABC8.AB9.ABCD10.ACD三、判断题1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.×8.×9.×10.√四、案例分析题案例1参考答案（1）稳定双方情绪：分别与201室、301室住户沟通，安抚201室住户“砸东西”的过激想法，告知通过合法途径解决问题；向301室住户说明其作为房屋使用人有责任配合排查漏水原因。（2）核实漏水原因：联系物业或专业维修人员上门检查，确定是301室内部水管问题（如水龙头、水管接口）还是公共管道老化。若为公共管道，协调物业启动维修；若为301室自用管道，解释《民法典》第296条“不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害”的规定，督促其维修。（3）协商赔偿事宜：若因301室责任导致损失，引导双方就201室的损失（如家具维修、墙面翻新）进行协商，必要时协助签订书面赔偿协议。（4）跟进落实：维修完成后，回访201室确认漏水问题解决，确保矛盾彻底化解。案例2参考答案（1）暂停业主群争论：发布公告说明“意见征集需理性表达”，提醒居民避免人身攻击，否则将限制发言。（2）组织线下座谈会：邀请支持方、反对方代表、社区民警、街道工作人员参与，设定“轮流发言、不打断他人”规则，由网格员记录核心诉求（如反对方关注“门禁管理”“人员登记”，支持方关注“服务时间”“收费标准”）。（3）专业解答疑虑：联系民政部门或养老机构专家，说明日间照料中心的管理规范（如访客登记、24小时监控），提供其他社区类似项目的运营案例（如“某社区照料中心通过严格门禁，未发生安全事件”）。（4）优化方案设计：根据意见调整方案（如增加“专属门禁系统”“错峰使用时间”），再次公示并设置意见反馈渠道（如线上问卷、线下意见箱）。（5）持续沟通：定期在业主群通报进展（如“已联系消防部门核查安全隐患”“照料中心设计方案已修改”），确保居民参与感。五、简答题1.具体工作内容包括：（1）人员排查：通过入户、电话等方式，精准掌握社区内中高风险地区返宁人员、密接/次密接人员信息，建立动态管理台账；（2）宣传引导：通过社区群、宣传栏、小喇叭等渠道，普及防疫政策（如“落地检”“居家隔离要求”）和健康知识（如正确佩戴口罩、手卫生方法）；（3）协助管控：配合社区做好封控/管控区域的人员值守、物资配送（如为隔离居民代购药品、蔬菜）、垃圾清运等工作；（4）情绪安抚：关注隔离人员、独居老人等特殊群体的心理状态，及时联系心理志愿者提供疏导；（5）信息上报：每日汇总社区核酸检测进度、异常情况（如发热人员），按时上报街道疫情防控指挥部。2.沟通技巧：（1）尊重居民隐私：入户前主动出示工作证件，说明来意（如“我们是社区网格员，今天来更新一下住户信息，不会占用您太多时间”），避免询问与工作无关的问题（如收入、家庭矛