肯德基配送员合同范本

肯德基配送员合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：肯德基（中国）有限公司（以下简称“甲方”）。

甲方地址：中国北京市朝阳区光华路1号东方广场东一座10层。

甲方法定代表人/负责人：李某某。

甲方联系方式商务合作）。

甲方是一家在全球范围内享有盛誉的快餐连锁企业，成立于1987年，在中国市场拥有广泛的品牌影响力和庞大的客户群体。甲方通过直营和加盟模式运营多家餐厅，为消费者提供高品质的炸鸡、汉堡、小食及饮品等快餐产品。随着外卖业务的快速发展，甲方为提升配送效率、优化用户体验，需招募并管理一批配送员，以保障外卖订单的及时配送。基于此需求，甲方与乙方达成合作，委托乙方招募、培训及管理配送员，共同维护甲方外卖配送服务的稳定性和专业性。

甲方的主要业务范围包括快餐产品的生产、销售及配套服务，其中外卖配送是甲方提升客户满意度、扩大市场份额的重要环节。甲方通过建立高效的配送体系，实现订单的快速响应与送达，同时注重配送员的服务质量与职业素养。为满足业务增长需求，甲方委托乙方作为第三方服务提供方，协助甲方完成配送员的招募、培训、管理及日常运营工作。双方合作的前提是，乙方需具备专业的服务能力和丰富的行业经验，能够按照甲方的要求，提供符合标准的配送服务，并确保配送员的合规运营。

在合作过程中，甲方将提供订单管理系统、配送路线规划、客户反馈机制等支持，乙方则负责配送员的招聘、绩效考核、培训及安全保障。双方通过明确的责任划分和协作机制，共同提升配送效率和服务质量。甲方对配送员的数量、服务标准、配送时效等有严格要求，乙方需确保配送团队能够满足甲方的运营需求，并遵守相关法律法规及行业规范。

此次合作旨在通过双方的资源整合，构建高效、稳定、合规的配送网络，为甲方外卖业务提供有力支撑。甲方将根据乙方的服务表现，制定相应的考核与激励机制，确保配送服务的持续优化。乙方则需以专业的服务能力，保障甲方配送业务的顺利开展，并维护甲方的品牌形象。双方基于平等互利、诚实信用的原则，共同推进合作项目的实施，实现长期稳定的合作关系。

在后续合同条款中，双方将就配送员的权利与义务、价格与支付条件、履行期限、违约责任等内容进行详细约定，以确保合作各方的权益得到充分保障。甲方将依据乙方的服务情况，支付相应的报酬，并有权对配送服务进行监督与评估。乙方则需严格按照合同约定，履行配送员的管理职责，确保配送服务的专业性和合规性。双方将通过本合同的签订，明确合作框架，为后续工作的顺利开展奠定基础。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方（肯德基（中国）有限公司）与乙方在配送员服务合作中的权利与义务，确保甲方外卖配送服务的稳定、高效与合规。具体内容涵盖配送员的招募、培训、管理、调度、绩效考核、安全保障以及相关费用结算等方面。甲方委托乙方作为第三方服务提供方，协助甲方完成配送员的日常运营工作，包括但不限于招聘合格的配送员、提供必要的岗前培训、制定配送服务标准、监督配送过程、处理客户投诉、管理配送员薪酬福利以及承担相关法律责任等。乙方需根据甲方的业务需求，组建专业的配送团队，确保配送员能够按照甲方的要求，及时、准确地将外卖订单送达客户手中。同时，乙方还需负责配送员的劳动关系处理、社会保险缴纳、劳动保护及职业伤害保障等工作，确保配送员在合法合规的环境下提供服务。双方通过本合同的签订，旨在建立长期稳定的合作关系，共同提升甲方外卖配送服务的市场竞争力，满足消费者对快餐外卖的高效、优质需求。本合同的范围包括但不限于配送员的选拔标准、服务流程、配送区域、薪酬结构、绩效考核办法、奖惩措施、劳动保障以及争议解决机制等，所有约定均以本合同为准，任何一方均不得随意变更。

第二条定义

在本合同中，除非另有明确约定，下列术语具有以下含义：

“甲方”指肯德基（中国）有限公司及其授权的运营实体，为本合同的委托方和服务接收方。

“乙方”指受甲方委托，负责配送员招募、培训、管理及服务的第三方服务提供方。

“配送员”指受乙方雇佣，并根据甲方要求执行外卖配送任务的人员。

“配送服务”指配送员根据甲方订单管理系统指令，将外卖产品从餐厅送达客户的全部过程。

“订单管理系统”指甲方用于接收、处理及分配外卖订单的数字化系统。

“服务标准”指甲方对配送时效、服务态度、配送范围等提出的具体要求。

“绩效考核”指甲方依据配送服务质量对配送员进行的定期评估。

“劳动保障”指乙方为配送员提供的社会保险、劳动保护及职业伤害保障等福利。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

“争议解决”指双方在履行本合同过程中发生争议时的处理机制。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方有权根据业务需求，制定配送服务标准，并对配送员的服务质量进行监督和考核。甲方有权通过订单管理系统，实时调度配送员，分配配送任务，并有权根据配送员的绩效考核结果，决定奖惩措施。甲方应向乙方提供必要的配送路线规划、客户反馈信息及订单数据支持，确保乙方能够有效管理配送团队。甲方应按照合同约定，按时向乙方支付服务费用，并有权对乙方的服务情况进行评估，根据评估结果调整合作方案。甲方需为配送员提供统一的配送标识（如服装、车辆贴标等），并确保标识符合品牌规范。甲方应建立客户投诉处理机制，并将相关投诉信息及时反馈给乙方，乙方负责协调配送员解决客户问题。甲方需为乙方提供必要的培训资源，协助乙方对配送员进行服务技能和品牌知识的培训。甲方应与乙方共同制定配送安全规范，并对配送员进行安全培训，确保配送过程的安全性和合规性。

2.乙方的权力和义务：

乙方有权根据甲方的要求，制定配送员的招募计划，并按照甲方设定的标准选拔合适的配送员。乙方负责配送员的劳动合同签订、社会保险缴纳、工资发放及劳动保障等事宜，确保配送员享有合法的劳动权益。乙方需建立完善的配送员培训体系，对配送员进行岗前培训、服务技能培训及品牌知识培训，确保配送员能够符合甲方的要求。乙方有权根据甲方的调度指令，安排配送员执行配送任务，并有权对配送员的出勤、服务态度及配送效率进行监督。乙方需建立绩效考核机制，定期对配送员进行评估，并将考核结果反馈给甲方，作为奖惩的依据。乙方负责配送员的日常管理，包括考勤记录、纪律处分、投诉处理等，确保配送团队的稳定性和专业性。乙方需为配送员提供必要的劳动保护用品（如头盔、手套等），并负责配送员的职业伤害保障事宜。乙方有权根据市场情况及甲方需求，提出合理的薪酬建议，并与甲方协商确定配送员的薪酬结构。乙方需建立配送员安全保障机制，定期进行安全培训，并配备必要的应急处理措施，确保配送员的人身安全。乙方应积极配合甲方处理客户投诉，协调配送员解决客户问题，维护甲方的品牌形象。乙方需定期向甲方汇报配送员的工作情况、服务数据及运营报告，确保甲方能够及时了解配送业务的进展。乙方有权要求甲方提供必要的支持，如订单数据、配送路线信息、客户反馈等，以提升配送效率和服务质量。乙方需遵守相关法律法规，确保配送员的劳动关系合法合规，并承担相应的法律责任。乙方应与甲方保持良好的沟通机制，及时解决合作过程中出现的问题，确保合作的顺利进行。

第四条价格与支付条件

甲方根据乙方提供的配送服务数量及质量，按照以下标准向乙方支付服务费用。服务费用基于每单配送费与配送量挂钩的浮动模式制定，具体计算方式由双方在合同附件中详细列明。甲方每月初10个工作日内，根据乙方上月提供的配送服务数据清单（包括但不限于有效配送单量、订单金额等），审核无误后，通过银行转账方式将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到服务费用后，按照约定比例（具体比例在合同附件中约定）代扣代缴配送员的社会保险、个人所得税等法定义务，并将剩余款项支付给配送员。如甲方因业务调整导致配送量显著下降，双方应提前30天协商调整服务费用标准，协商不成的，可按合同约定的争议解决机制处理。

第五条履行期限

本合同有效期为自双方签字盖章之日起一年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。合同期满前三个月，如双方均未提出书面终止意向，本合同自动续期一年。在合同履行期间，甲方有权根据业务需求调整配送区域、服务标准或订单量，但应提前15天书面通知乙方，并协商调整相关条款。乙方应根据甲方通知，及时调整配送团队配置及服务方案，确保满足新的业务需求。如遇特殊情况需提前终止合同，提出终止的一方应提前60天书面通知对方，并支付对方相当于两个月服务费用的违约金，双方清算完所有款项及责任后方可终止合作。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

甲方未按合同约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金，逾期超过30天的，乙方有权暂停配送服务，并要求甲方一次性支付所有欠款及违约金。因甲方原因（如订单信息错误、配送路线变更未及时通知等）导致配送员产生额外成本或损失的，甲方应承担相应赔偿责任，包括但不限于配送员合理的交通费用、时间成本及必要的补偿费用。甲方对配送员进行不当考核或处罚，导致乙方或配送员权益受损的，甲方应赔偿由此产生的全部损失，并承担相应的法律责任。甲方单方面降低服务标准或强制要求配送员完成无法实现的配送目标，导致乙方或配送员遭受损失的，甲方应承担赔偿责任，并按合同约定支付违约金。甲方未能按时提供必要的订单数据、客户反馈或配送路线支持，影响乙方正常运营的，每发生一次，甲方应向乙方支付相当于当月服务费用5%的违约金，并立即纠正。

2.乙方违约责任：

乙方未按时足额支付配送员工资或代扣代缴相关费用的，每逾期一日，应按应付金额的千分之一向配送员支付违约金，逾期超过30天的，配送员有权解除劳动合同，并要求乙方支付经济补偿金及所有欠款。乙方提供的配送员不符合甲方服务标准，导致客户投诉率持续高于约定标准的，每次应向甲方支付相当于当月服务费用10%的违约金，并立即更换合格配送员。乙方未按合同约定提供必要的培训或劳动保障，导致配送员发生安全事故或劳动争议的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费用、误工费、赔偿金及甲方因此遭受的损失。乙方擅自将配送业务转包或分包给第三方，或超出合同约定范围经营，导致服务质量下降或产生法律风险的，乙方应向甲方支付相当于合同总额20%的违约金，并承担由此产生的全部责任。乙方在合同履行过程中泄露甲方商业秘密或客户信息的，应向甲方支付相当于泄露信息价值10倍的赔偿金，并承担相应的法律责任。乙方未能按时提交配送服务数据清单或相关报告，导致甲方无法及时审核费用或作出决策的，每逾期一日，应向甲方支付相当于当月服务费用2%的违约金，并立即补齐相关材料。因乙方管理不善，导致配送员违反法律法规（如交通规则、食品安全规定等）被处罚的，相关处罚费用由乙方承担，并按处罚金额的200%向甲方支付违约金。乙方在合同期内擅自单方面解除合同，应向甲方支付相当于三个月服务费用的违约金，并赔偿甲方因此遭受的预期利益损失。

3.违约金上限与赔偿计算：

双方约定的违约金总额不超过合同总价款的30%，超过部分的违约金请求不予支持。实际损失超过违约金数额的，守约方有权请求增加违约金或直接要求赔偿实际损失，包括直接损失与可得利益损失。赔偿金计算应以实际发生损失为依据，提供有效证据予以支持，但赔偿总额不应超过合同履行后可获得的预期利益。如违约行为构成犯罪的，相关责任人应依法承担刑事责任，民事责任不受影响。双方应在违约发生后的30日内协商解决违约责任，协商不成的，按本合同约定的争议解决机制处理。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、暴雪等）、战争、军事冲突、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、政策调整、禁运等）、流行病疫情以及社会事件（如大规模骚乱、罢工等）。

2.责任免除：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后立即通知对方，并提供相关证明文件。通知应在不可抗力发生之日起5个工作日内发出，证明文件应在通知发出后10个工作日内提供。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。如不可抗力持续超过30天，双方均有权解除合同，并互不承担违约责任。解除合同的，双方应就合同履行情况及损失进行结算，互不支付违约金。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担，除非合同另有约定。不可抗力消除后，受影响方应立即恢复履行合同义务，并应对方要求提供进一步协助。双方在不可抗力期间仍需保持沟通，及时协商处理相关问题，以减少损失。

第八条争议解决

1.争议解决方式：因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院通过诉讼方式解决。

2.诉讼程序：选择诉讼方式解决争议的，甲方应作为原告向有管辖权的人民法院提起诉讼。乙方在收到起诉状副本后，应在法定期限内提交答辩状及证据材料。双方应遵守法院的审判程序，如实提供证据，配合法院工作。诉讼期间，非经对方书面同意，任何一方不得单方面变更本合同内容或向第三方泄露争议信息。诉讼费用（包括案件受理费、律师费等）由败诉方承担，胜诉方有权要求败诉方承担其诉讼费用。

3.争议范围：本条款适用于本合同的所有争议，包括但不限于合同效力、权利义务、违约责任、不可抗力等产生的争议。任何一方在本合同履行过程中就争议事项所作出的任何单方面承诺或行为，均不构成对其权利的放弃，除非得到对方书面确认。

4.法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本合同时，已充分了解并同意受中华人民共和国法律管辖。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方确认的电子数据交换系统发送。通知应在发送当日或次日（非节假日）视为送达。地址变更应及时书面通知对方，否则按原地址发送的通知视为有效送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均需经双方授权代表签署书面文件方能生效。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。合同变更不得违反法律法规的强制性规定，且不得影响本合同其他条款的效力。

3.合同转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。转让行为需遵守相关法律法规，并确保受让方能够完全履行合同义务。

4.保密义务：双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于经营信息、客户资料、财务数据、配送方案等）承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。保密期限为本合同有效期内及合同终止后三年内。

5.不可分割性：本合同各条款相互独立，任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。