2024年全国通信专业技术人员考试：高、中级（通信专业实务终端与业务）综合能力测试题及答案

2024年全国通信专业技术人员考试：高、中级（通信专业实务终端与业务）综合能力测试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.以下不属于移动终端操作系统的是（）A.AndroidB.iOSC.Windows11D.HarmonyOS答案：C。Windows11主要是用于个人电脑的操作系统，而Android、iOS、HarmonyOS是常见的移动终端操作系统。2.5G网络的低时延特性，其典型的时延指标是（）A.100msB.10msC.1msD.0.1ms答案：C。5G网络的低时延特性典型指标可达1ms。3.智能可穿戴设备的核心部件中，用于处理数据和运行应用程序的是（）A.传感器B.处理器C.显示屏D.电池答案：B。处理器负责处理数据和运行应用程序，传感器用于感知数据，显示屏用于显示信息，电池提供能源。4.以下哪种业务不属于增值电信业务（）A.固定电话业务B.在线数据处理与交易处理业务C.信息服务业务D.内容分发网络业务答案：A。固定电话业务属于基础电信业务，在线数据处理与交易处理业务、信息服务业务、内容分发网络业务属于增值电信业务。5.物联网中，用于实现物体与物体之间通信的关键技术是（）A.蓝牙B.WiFiC.ZigBeeD.以上都是答案：D。蓝牙、WiFi、ZigBee等都是物联网中实现物体与物体之间通信的关键技术。6.通信终端的功耗管理中，以下哪种方式可以有效降低功耗（）A.提高屏幕亮度B.关闭不必要的无线连接C.长时间开启高性能模式D.频繁进行数据传输答案：B。关闭不必要的无线连接可以减少终端的能耗，提高屏幕亮度、长时间开启高性能模式、频繁进行数据传输都会增加功耗。7.虚拟现实（VR）设备主要用于提供（）体验A.沉浸式视觉B.触觉反馈C.嗅觉感知D.听觉增强答案：A。虚拟现实（VR）设备主要提供沉浸式的视觉体验。8.通信业务的市场细分依据不包括（）A.地理因素B.人口因素C.技术因素D.行为因素答案：C。通信业务市场细分依据通常包括地理因素、人口因素、行为因素等，技术因素一般不作为市场细分的直接依据。9.以下关于5G切片的说法，错误的是（）A.5G切片可以将物理网络划分为多个虚拟网络B.不同的5G切片可以满足不同的业务需求C.5G切片只能应用于工业互联网D.5G切片可以提高网络资源的利用率答案：C。5G切片可以将物理网络划分为多个虚拟网络，不同切片满足不同业务需求，能提高网络资源利用率，它不仅可应用于工业互联网，还可应用于智能交通、医疗等多个领域。10.智能音箱的主要功能不包括（）A.语音交互B.音乐播放C.视频通话D.智能家居控制答案：C。智能音箱主要功能有语音交互、音乐播放、智能家居控制等，一般不具备视频通话功能。11.通信终端的硬件设计中，为了提高散热效率，常采用的材料是（）A.塑料B.陶瓷C.金属D.玻璃答案：C。金属具有良好的导热性，在通信终端硬件设计中常被用于提高散热效率。12.以下哪种营销渠道属于直接渠道（）A.电信营业厅B.代理商C.电商平台D.社交媒体答案：A。电信营业厅是电信运营商直接面向客户的销售渠道，属于直接渠道，代理商、电商平台、社交媒体属于间接渠道。13.通信业务的定价策略中，根据用户使用量的多少来定价的策略是（）A.成本加成定价B.差别定价C.流量定价D.竞争导向定价答案：C。流量定价是根据用户使用量的多少来定价，成本加成定价是在成本基础上加上一定利润定价，差别定价是针对不同客户群体或市场细分定价，竞争导向定价是根据竞争对手价格来定价。14.以下关于NBIoT的说法，正确的是（）A.适用于高速数据传输B.功耗高C.覆盖范围小D.适合低功耗、广覆盖的物联网应用答案：D。NBIoT适合低功耗、广覆盖的物联网应用，不适合高速数据传输，具有低功耗、覆盖范围广的特点。15.通信终端的用户界面设计原则不包括（）A.简洁性B.复杂性C.易用性D.一致性答案：B。通信终端用户界面设计原则包括简洁性、易用性、一致性等，复杂性不利于用户操作，不是设计原则。16.以下哪种通信技术可以实现远距离、低速率的无线通信（）A.LoRaB.NFCC.蓝牙5.0D.WiFi6答案：A。LoRa可以实现远距离、低速率的无线通信，NFC是近距离通信技术，蓝牙5.0和WiFi6主要用于中短距离高速通信。17.通信业务的促销方式中，以下属于营业推广的是（）A.广告宣传B.人员推销C.赠送礼品D.公共关系答案：C。赠送礼品属于营业推广方式，广告宣传、人员推销、公共关系是其他不同的促销方式。18.智能手机的摄像头像素越高，一般意味着（）A.拍摄的照片质量越好B.拍摄速度越快C.电池续航能力越强D.手机价格越低答案：A。智能手机摄像头像素越高，通常拍摄的照片质量越好，但与拍摄速度、电池续航能力、手机价格没有直接必然联系。19.以下关于云计算在通信业务中的应用，说法错误的是（）A.可以提高数据存储和处理能力B.降低企业的IT成本C.只能应用于大型企业D.方便用户随时随地访问数据答案：C。云计算可以提高数据存储和处理能力，降低企业IT成本，方便用户随时随地访问数据，它不仅可应用于大型企业，也适用于中小企业等各类企业。20.通信终端的安全防护措施中，以下不属于软件防护的是（）A.安装杀毒软件B.进行系统更新C.采用金属外壳D.设置密码锁答案：C。采用金属外壳属于硬件方面，安装杀毒软件、进行系统更新、设置密码锁属于软件防护措施。二、多项选择题（每题2分，共30分）1.以下属于5G网络关键技术的有（）A.毫米波技术B.大规模MIMO技术C.超密集组网技术D.软件定义网络（SDN）技术答案：ABCD。毫米波技术、大规模MIMO技术、超密集组网技术、软件定义网络（SDN）技术都是5G网络的关键技术。2.智能终端的传感器类型包括（）A.加速度传感器B.陀螺仪传感器C.光线传感器D.指纹传感器答案：ABCD。智能终端常见的传感器类型有加速度传感器、陀螺仪传感器、光线传感器、指纹传感器等。3.通信业务的市场定位策略有（）A.避强定位B.迎头定位C.重新定位D.跟随定位答案：ABC。通信业务市场定位策略包括避强定位、迎头定位、重新定位，跟随定位不是常见的市场定位策略。4.以下关于5G与物联网的关系，说法正确的有（）A.5G为物联网提供高速、低时延、广连接的通信支持B.物联网的发展促进了5G技术的进步C.5G可以满足物联网海量设备的连接需求D.物联网应用场景对5G网络提出了多样化的要求答案：ABCD。5G为物联网提供高速、低时延、广连接的通信支持，能满足物联网海量设备连接需求，物联网的发展促进5G技术进步，其应用场景对5G网络提出多样化要求。5.通信终端的电池技术发展方向包括（）A.提高电池容量B.缩短充电时间C.降低电池成本D.提高电池安全性答案：ABCD。通信终端电池技术发展方向包括提高电池容量、缩短充电时间、降低电池成本、提高电池安全性等。6.通信业务的客户关系管理（CRM）系统的功能包括（）A.客户信息管理B.销售管理C.服务管理D.营销管理答案：ABCD。通信业务的客户关系管理（CRM）系统功能包括客户信息管理、销售管理、服务管理、营销管理等。7.以下属于通信终端外观设计要素的有（）A.颜色B.材质C.形状D.尺寸答案：ABCD。颜色、材质、形状、尺寸都是通信终端外观设计的要素。8.通信业务的品牌策略有（）A.单一品牌策略B.多品牌策略C.品牌延伸策略D.品牌重新定位策略答案：ABCD。通信业务品牌策略包括单一品牌策略、多品牌策略、品牌延伸策略、品牌重新定位策略。9.以下关于虚拟现实（VR）和增强现实（AR）的区别，说法正确的有（）A.VR是完全沉浸式体验，AR是将虚拟信息与现实场景结合B.VR需要专门的设备，AR可以在普通智能终端上实现C.VR应用场景主要是娱乐，AR应用场景更广泛D.VR创造的是虚拟世界，AR增强的是现实世界答案：ABD。VR是完全沉浸式体验，创造虚拟世界，需要专门设备，应用场景不限于娱乐；AR是将虚拟信息与现实场景结合，可在普通智能终端实现，增强现实世界。10.通信终端的软件系统优化措施包括（）A.清理系统垃圾B.关闭不必要的后台程序C.升级系统版本D.安装大量第三方应用答案：ABC。清理系统垃圾、关闭不必要的后台程序、升级系统版本都可以优化通信终端软件系统，安装大量第三方应用可能会导致系统卡顿，不利于优化。11.通信业务的渠道管理内容包括（）A.渠道选择B.渠道激励C.渠道评估D.渠道调整答案：ABCD。通信业务渠道管理内容包括渠道选择、渠道激励、渠道评估、渠道调整等。12.以下属于物联网应用领域的有（）A.智能交通B.智能医疗C.智能家居D.工业互联网答案：ABCD。智能交通、智能医疗、智能家居、工业互联网都是物联网的应用领域。13.通信终端的音频技术发展趋势包括（）A.高音质B.降噪功能增强C.支持多声道音频D.与其他设备的音频协同答案：ABCD。通信终端音频技术发展趋势包括高音质、降噪功能增强、支持多声道音频、与其他设备的音频协同等。14.通信业务的市场调研方法有（）A.问卷调查法B.访谈法C.观察法D.实验法答案：ABCD。问卷调查法、访谈法、观察法、实验法都是通信业务市场调研的方法。15.以下关于通信终端的人机交互方式，说法正确的有（）A.触摸交互是最常见的方式之一B.语音交互越来越普及C.手势交互具有一定的便捷性D.眼动追踪交互可实现更精准的操作答案：ABCD。触摸交互是通信终端常见的人机交互方式，语音交互越来越普及，手势交互便捷，眼动追踪交互可实现更精准操作。三、判断题（每题1分，共10分）1.Android系统是由苹果公司开发的移动操作系统。（×）答案：Android系统是由谷歌公司开发的，iOS系统是由苹果公司开发的。2.5G网络的高速率特性可以实现每秒数Gbps的数据传输。（√）答案：5G网络高速率特性可实现每秒数Gbps的数据传输。3.智能手表只能用于查看时间和接收通知。（×）答案：智能手表除了查看时间和接收通知外，还具备运动监测、健康监测、支付等多种功能。4.通信业务的市场份额是衡量企业市场竞争力的唯一指标。（×）答案：通信业务市场份额是衡量企业市场竞争力的重要指标之一，但不是唯一指标，还包括服务质量、创新能力等。5.物联网中的设备不需要连接到互联网就可以实现数据交互。（×）答案：物联网中的设备通常需要连接到互联网才能实现大规模的数据交互和共享。6.通信终端的电池容量越大，续航时间就一定越长。（×）答案：通信终端的续航时间不仅取决于电池容量，还与终端的功耗管理、使用场景等因素有关。7.内容营销是通信业务营销中一种有效的方式。（√）答案：内容营销可以通过提供有价值的内容吸引客户，是通信业务营销的有效方式。8.虚拟现实（VR）设备只能用于游戏娱乐。（×）答案：虚拟现实（VR）设备除了用于游戏娱乐外，还可应用于教育、医疗、工业等多个领域。9.通信业务的定价只需要考虑成本因素。（×）答案：通信业务定价需要考虑成本、市场需求、竞争状况等多种因素。10.通信终端的安全防护只需要关注软件安全。（×）答案：通信终端的安全防护需要兼顾硬件安全和软件安全。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述5G网络的主要特点及其对通信终端和业务的影响。答：5G网络的主要特点包括：（1）高速率：可实现每秒数Gbps的数据传输，比4G快数十倍甚至上百倍。（2）低时延：典型时延可达1ms，能满足对实时性要求极高的应用。（3）广连接：可支持每平方公里百万级的设备连接，适用于物联网等大规模设备连接场景。（4）高可靠性：保障通信的稳定性和可靠性。对通信终端的影响：（1）推动终端硬件升级：为了支持5G网络的高速率和低时延，终端需要更强大的处理器、更快的存储和更先进的天线技术等。（2）增加新的功能和应用：如高清视频、虚拟现实、增强现实等应用在5G终端上能更好地实现。对通信业务的影响：（1）催生新的业务形态：如智能交通、远程医疗、工业互联网等基于5G特性的新业务不断涌现。（2）提升现有业务体验：如视频通话、在线游戏等业务的流畅度和质量大幅提升。（3）改变业务运营模式：运营商需要根据5G特点重新规划网络建设、业务定价和市场推广等。2.请阐述通信业务市场细分的作用和常见的细分方法。答：通信业务市场细分的作用：（1）有利于企业发现市场机会：通过细分市场，企业可以深入了解不同客户群体的需求，找到尚未满足的市场需求，从而开发新的产品和服务。（2）有助于企业制定针对性的营销策略：针对不同细分市场的特点，企业可以制定不同的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，提高营销效果。（3）提高企业资源利用效率：企业可以将资源集中投入到最有潜力的细分市场，避免资源分散，提高资源利用效率。（4）增强企业竞争力：满足不同细分市场的客户需求，提高客户满意度和忠诚度，从而增强企业在市场中的竞争力。常见的细分方法：（1）地理细分：根据客户所在的地理位置，如国家、地区、城市等进行细分。不同地区的客户需求和消费习惯可能存在差异。（2）人口细分：按照人口统计因素，如年龄、性别、收入、职业、教育程度等进行细分。不同人口特征的客户对通信业务的需求和消费能力不同。（3）行为细分：根据客户的购买行为、使用频率、品牌忠诚度等进行细分。例如，可分为高频用户、低频用户等。（4）心理细分：依据客户的生活方式、个性、价值观等心理因素进行细分。不同心理特征的客户对通信业务的需求和偏好有所不同。五、论述题（每题20分，共20分）论述通信终端与业务的融合发展趋势及面临的挑战。答：通信终端与业务的融合发展趋势：1.智能化融合通信终端越来越智能化，具备强大的计算和处理能力。同时，通信业务也向智能化方向发展，如智能客服、智能推荐等。终端与业务的智能化融合使得用户可以更便捷地获取个性化的服务。例如，智能音箱通过语音交互为用户提供新闻、音乐、天气等多种业务服务，实现了终端与业务在智能化层面的深度融合。2.多元化业务集成通信终端不再仅仅局限于传统的语音通话和短信业务，而是集成了越来越多的多元化业务。如社交、娱乐、购物、办公等业务都可以在同一终端上实现。以智能手机为例，用户可以通过一个设备完成社交聊天、观看视频、在线购物、移动办公等多种操作，满足了用户多样化的需求。3.跨领域融合通信终端与其他领域的融合不断加深，如与医疗、教育、交通等领域的融合。在医疗领域，智能可穿戴设备可以实时监测用户的健康数据，并将数据传输到医疗平台，为医生提供诊断依据；在教育领域，智能平板等终端可以与在线教育业务结合，实现远程教学和学习。4.云