2024年《物业管理师》三级测试题含参考答案

2024年《物业管理师》三级测试题含参考答案一、单项选择题（每题1分，共40分。每题只有一个最符合题意的答案，请将正确选项的字母填在括号内）1.某住宅项目首次业主大会筹备组应当自成立之日起（）日内完成筹备工作，组织召开首次业主大会会议。A.30B.45C.60D.90【答案】D2.根据《民法典》规定，物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，（）。A.仅对作出承诺的员工有约束力B.仅对业主委员会发生效力C.构成物业服务合同组成部分D.必须经业主大会追认方可生效【答案】C3.某小区采用酬金制计费方式，年度物业服务费预算为600万元，酬金比例为8%，年终审计确定实际支出为580万元，则物业服务企业应得酬金为（）万元。A.48.0B.46.4C.48.4D.50.0【答案】B4.物业承接查验应当由（）主持，邀请业主代表、街道办事处、物业企业等参加。A.区住建部门B.建设单位C.业主委员会D.物业服务企业【答案】B5.下列关于物业保修责任的说法，正确的是（）。A.屋面防水保修期为3年B.电气管线保修期为2年C.供热系统保修期为1个采暖期D.给排水管道保修期为5年【答案】B6.某高层住宅消防水泵房设置在地下二层，其疏散门应直通（）。A.封闭楼梯间B.防烟楼梯间C.室外安全区域D.消防电梯前室【答案】C7.根据《住宅室内装饰装修管理办法》，业主装修前须向（）登记。A.城管部门B.物业服务企业C.居委会D.装饰协会【答案】B8.某项目绿化率为35%，其乔木、灌木、地被植物配置比例符合规范的是（）。A.乔木30%，灌木50%，地被20%B.乔木40%，灌木30%，地被30%C.乔木50%，灌木20%，地被30%D.乔木20%，灌木60%，地被20%【答案】B9.物业服务企业采用包干制计费，年度物业费收入为1000万元，若成本上涨导致亏损120万元，则亏损部分由（）承担。A.业主大会B.物业服务企业C.专项维修资金D.建设单位补贴【答案】B10.某小区电梯维保单位接到困人报警后，抵达时间不得超过（）分钟。A.10B.15C.20D.30【答案】D11.下列费用中，不得从住宅专项维修资金中列支的是（）。A.电梯安全评估费B.屋顶防水层更新费C.单元门禁改造费D.业主专有阳台渗漏维修费【答案】D12.某项目采用公开招标方式选聘物业服务企业，评标委员会成员人数应为（）人以上单数。A.3B.5C.7D.9【答案】B13.物业服务质量评估中，业主满意度权重一般不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%【答案】C14.某小区地面停车位产权属于全体业主，其租金收入扣除必要管理成本后，应当（）。A.补贴物业公司亏损B.纳入专项维修资金C.用于补充业主委员会办公经费D.用于补充物业服务费不足或按业主大会决定使用【答案】D15.根据《安全生产法》，物业服务企业主要负责人对本单位安全生产工作负有（）职责。A.间接领导B.监督C.全面负责D.协助管理【答案】C16.某项目二次供水设施清洗消毒后，须由（）出具水质检测报告方可通水。A.物业公司实验室B.具备资质的第三方检测机构C.自来水公司D.卫生防疫站【答案】B17.某小区视频监控录像资料保存期限不得少于（）日。A.7B.15C.30D.60【答案】C18.业主大会会议采用书面征求意见形式，应当由（）将表决票送达业主。A.居委会B.街道办C.业主委员会或筹备组D.邮政快递【答案】C19.某项目发生高空抛物致车辆受损，无法确定具体侵权人，由（）承担补偿责任。A.物业服务企业B.可能加害的建筑物使用人C.保险公司D.居委会【答案】B20.下列关于前期物业合同终止的说法，正确的是（）。A.自建设单位通知物业公司撤离之日起终止B.自业主委员会与新的物业服务合同生效之日终止C.自业主大会成立之日起自动终止D.自政府备案之日起终止【答案】B21.某小区公共收益年度结余为80万元，根据《物业管理条例》，应当优先用于（）。A.补充物业服务费B.补充专项维修资金C.业主委员会办公经费D.业主分红【答案】B22.物业承接查验发现的质量问题，建设单位应在收到书面通知后（）日内整改完毕。A.7B.15C.30D.60【答案】B23.某项目采用酬金制，年终审计发现虚列成本10万元，则物业服务企业应退还（）。A.10万元B.10万元及相应酬金0.8万元C.仅退还酬金0.8万元D.无需退还【答案】B24.某小区业主委员会任期届满未完成换届，原业主委员会（）。A.继续履职至新一届产生B.自动解散C.由居委会代行职责D.由街道办指定临时小组【答案】A25.某项目消防控制室值班人员每班不少于（）人，并持证上岗。A.1B.2C.3D.4【答案】B26.物业服务企业应当将物业服务费收支情况在每年（）月底前向业主公布。A.1B.3C.6D.12【答案】B27.某小区电梯维保合同由业主委员会签订，若电梯发生事故造成人身伤害，首先承担赔偿责任的主体是（）。A.维保单位B.物业服务企业C.业主委员会D.电梯制造商【答案】A28.某项目突发暴雨导致地下车库进水，物业服务企业未及时启动应急预案，造成车辆损失，企业应承担（）。A.全部赔偿责任B.补充赔偿责任C.与其过错相应的赔偿责任D.无需赔偿【答案】C29.某小区业主共同决定提高物业服务费标准，应当经专有部分面积占比（）以上的业主且人数占比（）以上的业主同意。A.1/2，1/2B.2/3，2/3C.3/4，3/4D.4/5，4/5【答案】B30.某项目采用酬金制，若年度预算不足需追加，应当经（）同意。A.业主委员会B.业主大会C.居委会D.街道办【答案】B31.某小区公共照明系统改造费用预算为50万元，拟动用专项维修资金，应当经（）以上有利害关系的业主同意。A.1/2B.2/3C.3/4D.4/5【答案】B32.某项目物业服务质量评估综合得分为85分，等级应评定为（）。A.优秀B.良好C.合格D.不合格【答案】B33.某小区业主委员会决定聘请第三方审计机构对公共收益进行审计，费用可从（）列支。A.物业服务费B.公共收益C.专项维修资金D.居委会经费【答案】B34.某项目电梯使用年限达到15年，应当每（）年进行一次安全评估。A.1B.2C.3D.5【答案】B35.某小区业主大会会议投票期限最长不得超过（）日。A.30B.45C.60D.90【答案】C36.某项目突发火灾，物业服务企业消防控制室值班人员未按操作规程启动喷淋泵，导致损失扩大，企业面临的最严厉行政处罚是（）。A.警告B.罚款C.暂扣资质证书D.吊销营业执照【答案】D37.某小区物业服务合同期满，业主大会决定不再续聘，原物业服务企业应当在合同期限届满后（）日内退出物业区域。A.7B.15C.30D.60【答案】B38.某项目采用酬金制，年终审计后结余资金为20万元，其归属应为（）。A.物业服务企业B.全体业主C.业主委员会D.专项维修资金专户【答案】B39.某小区业主大会决定采用协议方式选聘物业服务企业，应当经（）同意。A.业主委员会全体委员B.居委会C.街道办事处在内的业主代表会议D.业主大会【答案】D40.某项目突发公共卫生事件，物业服务企业执行政府依法实施的应急处置措施，由此增加的费用应由（）承担。A.物业服务企业B.业主C.政府D.保险公司【答案】C二、多项选择题（每题2分，共30分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）41.下列属于物业服务企业应当建立的应急预案有（）。A.火灾B.高空抛物C.电梯困人D.暴雨内涝E.燃气泄漏【答案】ACDE42.某小区拟动用专项维修资金更新消防系统，应当满足的条件包括（）。A.保修期满B.经2/3以上有利害关系业主同意C.报住建部门备案D.审计机构出具预算审计报告E.资金余额不足1/30时需续筹【答案】ABC43.下列收益属于公共收益的有（）。A.电梯轿厢广告B.地面停车租金C.快递柜场地费D.物业用房租金E.业主专有车位租金【答案】ABCD44.某项目发生电梯冲顶事故，可能涉及的法律责任主体包括（）。A.维保单位B.物业服务企业C.电梯制造商D.业主委员会E.检验检测机构【答案】ABCE45.业主大会会议可以采用的形式包括（）。A.集体讨论B.书面征求意见C.电子邮件D.短信投票E.微信投票【答案】ABCE46.下列关于物业承接查验文件的说法，正确的有（）。A.由建设单位准备B.由物业服务企业保存C.由业主委员会保存D.由住建部门存档E.保存期限不少于10年【答案】ABCE47.某小区采用酬金制，年度预算应包括（）。A.人员工资B.保洁耗材C.酬金D.法定税费E.企业总部管理费分摊【答案】ABCD48.下列属于物业服务企业应当公示的信息有（）。A.服务标准B.收费项目C.年度收支预算D.公共收益收支E.员工工资明细【答案】ABCD49.某项目突发新冠疫情，物业服务企业采取的合法措施包括（）。A.封闭部分出入口B.对进入人员测温C.强制业主居家隔离D.协助开展核酸检测E.向疾控部门报告可疑病例【答案】ABDE50.下列关于业主委员会的说法，正确的有（）。A.任期不超过5年B.委员人数为5—11人单数C.可聘请专职执行秘书D.可设立监督小组E.所有决议需全体委员同意【答案】ABCD51.某小区物业服务合同终止，原物业服务企业应当移交的资料包括（）。A.竣工总平面图B.设施设备安装资料C.业主花名册D.公共收益账目E.员工劳动合同【答案】ABD52.下列属于住宅专项维修资金使用的“一般程序”事项有（）。A.屋面防水大修B.电梯更换C.外墙保温层脱落修复D.消防系统更新E.单元门禁更换【答案】ACE53.某项目发生高空坠物致人受伤，物业服务企业已设置警示标志并定期巡查，仍被法院判决承担10%责任，其依据可能包括（）。A.未完全尽到安全保障义务B.监控存在盲区C.未及时修剪枯枝D.未建立禁止高空抛物制度E.未投保公众责任险【答案】ABC54.下列关于物业服务质量评估的说法，正确的有（）。A.可委托第三方机构B.结果纳入信用档案C.业主满意度权重不低于40%D.每年至少开展一次E.评估费用由住建部门承担【答案】ABCD55.某小区业主大会决定提高物业费，法定程序包括（）。A.提前15日公示方案B.召开听证会C.居委会现场监督D.双2/3表决通过E.报价格主管部门备案【答案】ACD三、判断题（每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）56.物业服务企业可以将全部专项服务委托给第三人，无需业主同意。（）【答案】×57.业主大会会议投票期限自首次发放表决票之日起计算。（）【答案】√58.酬金制下，物业服务企业亏损可动用专项维修资金弥补。（）【答案】×59.业主委员会可以自己的名义开设银行账户。（）【答案】√60.物业承接查验发现的问题整改完毕，可不再组织复验。（）【答案】×61.住宅专项维修资金利息归业主所有。（）【答案】√62.物业服务企业有权拒绝业主查阅员工工资明细。（）【答案】√63.业主大会作出决议后，居委会无权撤销。（）【答案】√64.物业服务质量评估不合格的企业，不得参加下一年度投标。（）【答案】√65.前期物业服务合同期限未满，业主委员会不得提前终止。（）【答案】×四、案例分析题（共20分）66.案例背景：某市“悦湖华庭”小区总建筑面积12万㎡，其中住宅10万㎡、商业2万㎡，共有业主880户。2023年1月，首届业主大会成立并选聘甲物业公司，采用酬金制，年度预算1200万元，酬金比例10%。2024年3月，业主委员会委托第三方审计发现：（1）甲公司将总部管理人员工资80万元计入项目成本；（2）绿化外包合同单价高于市场价15%，涉及金额30万元；（3）电梯维保单位由甲公司全资子公司中标，未履行招标程序；（4）甲公司虚列消杀费用20万元。审计结论：年度实际合理成本为1040万元，按合同应结余60万元。业主委员会要求甲公司退还多计的酬金并返还结余资金，甲公司拒绝，双方僵持。问题：（1）甲公司上述行为违反了哪些法规或合同约定？（6分）（2）业主委员会可采取哪些法律途径维护全体业主权益？（6分）（3）若甲公司仍拒不返还，业主委员会如何申请强制执行？（4分）（4）请为业主委员会起草一份致甲公司的《限期整改及退款通知书》（不少于300字）。（4分）【参考答案】（1）违反《民法典》第九百四十二条“物业服务人应当亲自履行义务，不得将全部服务转包”；违反《物业管理条例》第三