宠物美容服务合同2025年服务退款条件协议

宠物美容服务合同2025年服务退款条件协议甲方（服务提供方）：[宠物美容店名称/个人姓名]，统一社会信用代码/身份证号：[相关号码]，地址：[地址]，联系电话：[电话号码]乙方（客户）：[姓名/名称]，身份证号/统一社会信用号码：[相关号码]，地址：[地址]，联系电话：[电话号码]鉴于乙方希望委托甲方提供宠物美容服务，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就2025年度宠物美容服务及退款条件达成如下协议：第一条服务内容与标准1.1甲方同意为乙方饲养的宠物（品种：[宠物品种]，姓名：[宠物姓名]，年龄：[宠物年龄]，体重：[宠物体重]，健康状况：[健康状况描述，如健康/有轻微皮肤病等]）提供以下美容服务：(1)基础洗护：包括宠物洗澡、吹干、梳毛、清理肛门腺等；(2)剪毛：根据乙方要求或宠物品种标准进行全身剪毛；(3)耳道清洁：清理宠物耳道分泌物，必要时进行耳道冲洗；(4)牙齿清洁：使用专业工具清洁宠物牙齿；(5)[其他约定服务项目，如：SPA按摩、造型吹风、去泪痕等]。1.2服务标准：甲方承诺提供符合行业规范及乙方合理预期的宠物美容服务，使用对宠物安全温和的洗护产品（具体产品列表可由乙方在预约时指定或甲方根据宠物情况推荐），并由经验合格的美容师进行操作。第二条服务费用与支付2.1本协议项下的服务费用总计为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。2.2费用包含：[列出费用包含的具体项目，如上述所有服务项目费用]。2.3支付方式：乙方应在[预约确认时/服务开始前X小时/X天]通过[现金支付/银行转账/微信支付/支付宝支付]方式向甲方支付全部服务费用。支付方式为：[具体支付账户信息或收款方式]。2.4如乙方选择使用甲方提供的优惠券或折扣，需遵守优惠券/折扣的使用规则，相关退款条件参照本协议第三条执行。第三条预约与变更3.1乙方可通过[电话/微信/在线预约平台]等方式进行服务预约，并告知甲方宠物的具体需求及健康状况。3.2甲方在收到乙方预约后，将确认服务时间及美容师，并通知乙方。3.3乙方如需变更服务时间，应至少提前[天数]告知甲方。甲方确认变更或双方协商一致后方可变更。未经甲方同意擅自变更预约时间的，视为乙方单方面取消服务。3.4乙方如需取消已确认的服务预约，应至少提前[天数]通知甲方。具体退款比例如下：(1)提前[14]天或以上取消：全额退款；(2)提前[7]天至[13]天取消：退还服务费用的[百分比]%；(3)提前[3]天至[6]天取消：退还服务费用的[百分比]%；(4)提前[1]天至[2]天取消：退还服务费用的[百分比]%；(5)提前[1]天内取消或未按时到达导致服务取消：不予退款。第四条退款条件（核心条款）4.1以下情况下，乙方有权要求部分或全部退款，具体退款事宜按照本协议第三条第3.4款执行或由双方协商处理：(1)因甲方原因导致乙方预约的服务无法按时开始，且甲方在合理时间内未能重新安排或提供同等价值服务；(2)服务过程中，甲方美容师发现宠物存在不宜进行该次服务的严重健康问题（非乙方告知或已知），为避免对宠物造成伤害而中止服务；(3)甲方在服务过程中使用产品导致乙方宠物出现明显不适或过敏反应，经乙方要求并确认后立即停止服务；(4)甲方服务结果与双方约定（包括服务项目、价格等）严重不符，且在合理沟通和修复后问题仍未解决，经乙方提出并甲方确认。4.2以下情况下，不予退款或按已发生服务时间对应的费用比例扣除后退款：(1)因乙方原因（包括但不限于宠物自身健康突发状况、拒绝配合服务、乙方临时变卦等）导致服务中断或无法完成；(2)乙方未按时到达，导致服务时间过短，按实际服务时间收费；(3)一旦服务正式开始（例如，宠物进入洗浴区、剪毛区或美容师开始进行实质性操作），无论服务是否完成，均不予全额退款。如因甲方原因中止服务，按本协议4.1款处理；如因乙方原因或不可抗力中止，按本协议第三条第3.4款处理。(4)宠物在服务过程中出现轻微、可恢复的应激反应或不适，经甲方安抚后可继续服务，不属于甲方责任范围，不退款。(5)不可抗力事件（定义见本协议第十二条）发生，导致服务无法进行或中断，双方互不承担责任，已支付费用根据情况协商处理，优先考虑按预约时间比例退还或转换为未来服务等值服务。第五条服务提供与宠物安全5.1甲方承诺在服务过程中采取合理措施保障宠物的安全，但宠物自身健康状况及意外行为风险由乙方承担。5.2如服务过程中宠物出现严重伤害或死亡（非甲方重大过失或故意造成），双方应根据实际情况及法律规定协商处理。甲方将积极配合宠物主人进行必要的医疗救治。5.3乙方应确保所提供的宠物信息真实准确，如宠物患有传染病、心脏病、皮肤病或其他不宜进行美容操作的疾病，应主动告知甲方，否则由此产生的一切后果由乙方自行承担。第六条通知与送达6.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、短信）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。6.2任何一方变更联系方式，应提前[天数]书面通知对方，否则按原联系方式送达即视为有效送达。第七条不可抗力7.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、政府行为、法律政策重大调整、重大疫情及其管控措施等。7.2如发生不可抗力事件，导致本协议无法履行或部分无法履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任，但应在合理期限内通知对方，并提供相关证明。双方应根据事件影响协商决定是否解除协议、部分免除责任或延期履行。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他9.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。9.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等