行政助理初级岗位能力考试题库含答案

2026年行政助理初级岗位能力考试题库含答案一、单选题（共10题，每题1分）说明：下列每题只有一个正确答案。1.某公司要求行政助理整理会议纪要，最优先考虑的要素是（）。A.会议时间地点B.参会人员名单C.讨论内容及决议D.饮用水品牌2.在处理多份紧急邮件时，行政助理应遵循的原则是（）。A.按发送时间顺序处理B.先处理重要客户邮件C.按收件人职位高低处理D.先回复简洁邮件3.以下哪项不属于行政助理的日常办公设备维护职责？（）A.清洁打印机墨盒B.检查会议室投影仪是否工作正常C.调整员工电脑屏幕亮度D.安装公司内部系统更新4.某公司要求行政助理撰写公司年会邀请函，以下哪项表述最为得体？（）A.“请准时参加，迟到者罚款”B.“期待您的莅临，具体安排请后续通知”C.“因场地有限，请提前报名”D.“如无法出席，请直接辞职”5.处理客户投诉时，行政助理应优先采取的措施是（）。A.直接向领导汇报投诉内容B.要求客户提供更多证据C.冷静倾听并记录关键信息D.立即中断其他工作处理投诉6.某公司要求行政助理制定办公用品采购清单，以下哪项需求最不合理？（）A.纸张需标注“环保认证”B.办公椅必须符合人体工学设计C.饮水机需支持移动安装D.所有办公用品必须使用公司指定供应商7.在安排跨部门会议时，行政助理应首先确认的内容是（）。A.各部门参会人数B.会议主题及目标C.需准备的多媒体设备D.参会人员的饮食禁忌8.某公司要求行政助理整理员工档案，以下哪项操作可能涉及隐私泄露？（）A.将档案存放在带锁的柜子中B.仅授权人事部门人员查阅C.使用电子文档加密存储D.在公开场合谈论员工档案内容9.在撰写公司公告时，行政助理应避免使用以下哪种表达？（）A.“请大家积极配合”B.“务必于本周五前提交”C.“如有疑问请联系行政部”D.“感谢您的支持与配合”10.某公司要求行政助理跟进供应商合同续签，最有效的做法是（）。A.仅在合同到期前一个月联系供应商B.提前三个月开始准备合同条款C.将续签事宜完全委托给供应商D.忽略合同中的服务条款更新二、多选题（共5题，每题2分）说明：下列每题有多个正确答案，漏选或错选均不得分。1.行政助理在整理会议纪要时，通常需要包含哪些内容？（）A.会议决策事项B.参会人员发言摘要C.下一步行动安排D.饮用水品牌讨论2.行政助理在处理客户投诉时，以下哪些做法有助于提升客户满意度？（）A.立即记录投诉细节B.向领导请示是否退款C.冷静解释公司政策D.建议客户更换产品3.行政助理在制定办公用品采购清单时，应考虑哪些因素？（）A.公司预算限制B.员工使用习惯C.供应商配送时效D.产品环保认证4.在安排公司年会时，行政助理需协调哪些事项？（）A.餐饮供应商B.场地布置方案C.员工抽奖名单D.领导致辞内容5.行政助理在撰写公司公告时，应遵循哪些原则？（）A.语言简洁明确B.包含联系方式以便咨询C.强调个人意见D.明确执行时间三、判断题（共10题，每题1分）说明：下列每题判断正误。1.行政助理在整理档案时，可以公开谈论员工薪资信息。（×）2.行政助理在处理邮件时，必须逐封回复发件人。（×）3.行政助理在安排会议时，无需提前确认参会人员的饮食禁忌。（×）4.行政助理在制定办公用品采购清单时，必须使用公司指定供应商。（×）5.行政助理在撰写会议纪要时，可以省略无关紧要的讨论内容。（√）6.行政助理在处理客户投诉时，应优先向领导汇报而非安抚客户。（×）7.行政助理在整理公司公告时，可以添加个人情绪化表达。（×）8.行政助理在跟进合同续签时，无需了解服务条款更新。（×）9.行政助理在安排跨部门会议时，只需确认各部门参会人数即可。（×）10.行政助理在整理办公用品清单时，可以忽略员工使用习惯。（×）四、简答题（共3题，每题5分）说明：根据要求回答问题，语言简洁清晰。1.简述行政助理在处理客户投诉时的关键步骤。-答案：①冷静倾听投诉内容，记录关键信息；②理解客户诉求，判断问题责任；③提供解决方案或解释公司政策；④及时跟进处理结果并反馈客户；⑤若无法解决，迅速上报领导协调。2.简述行政助理在安排公司年会时的主要职责。-答案：①确定年会主题及预算；②联系餐饮、场地及娱乐供应商；③安排会议流程及人员分工；④准备奖品、抽奖名单及物料；⑤跟进现场布置及突发情况处理。3.简述行政助理在整理公司档案时的注意事项。-答案：①严格遵循保密原则，不泄露隐私信息；②按分类归档，确保查找方便；③使用防潮防火的存储设备；④定期核对档案完整性；⑤授权查阅需经领导批准。五、案例分析题（共2题，每题10分）说明：根据案例情境，结合行政助理工作要求进行分析。1.案例：某公司行政助理小王在整理季度会议纪要时，发现参会人员对某项决议存在争议，但领导要求纪要中仅体现“达成一致”。小王应如何处理？-答案：①询问领导是否需补充争议内容；②若领导坚持，按指示撰写纪要；③在私下与参会人员沟通，了解争议原因；④若争议重大，建议下次会议重新讨论。解析：行政助理需平衡领导要求与工作实际，既完成任务又避免遗漏重要信息。2.案例：某公司行政助理小李在采购办公用品时，发现某供应商价格过低但质量堪忧，而公司预算有限。小李应如何决策？-答案：①向领导汇报情况，提供质量对比数据；②建议分批采购，优先满足急需品；③联系其他供应商获取更优方案；④若预算紧张，可申请临时调整采购计划。解析：行政助理需在成本与质量间找到平衡，避免因低价采购导致后续问题。答案与解析一、单选题答案1.C2.B3.C4.B5.C6.D7.B8.D9.C10.B解析：-3题C：设备维护不包括软件更新，属IT部门职责。-4题B：邀请函需正式得体，A、C、D过于生硬。-8题D：档案内容属隐私，公开谈论违法。二、多选题答案1.A、B、C2.A、C3.A、B、C4.A、B、D5.A、B、D解析：-1题D：无关内容可省略，纪要需重点突出。-3题C：配送时效影响采购决策，属合理考虑。三、判断题答案1.×2.×3.×4.×5.