商场会员协议书

商场会员协议书甲方：[商场名称]法定代表人：[姓名]地址：[详细地址]联系方式：[联系电话]乙方：[会员姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[详细地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有意成为甲方商场的会员，享受甲方提供的各项会员权益和服务，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方成为甲方商场会员事宜达成如下协议：一、会员资格及有效期1.乙方自愿申请成为甲方商场的会员，甲方审核通过后，为乙方颁发会员资格。2.本会员资格自乙方成功注册并缴纳相应费用之日起生效，有效期为[X]年。有效期届满前，乙方如欲继续享有会员权益，应按照甲方规定办理续费手续。二、标的物或服务具体描述1.会员权益购物折扣：乙方在甲方商场内消费时，可根据会员等级享受相应的购物折扣优惠。具体折扣比例为：普通会员[X]折，银卡会员[X]折，金卡会员[X]折，钻石会员[X]折。积分累计：乙方每消费[X]元可获得[X]积分，积分可用于兑换礼品、抵扣现金或参与甲方举办的积分活动。优先服务：在甲方商场内购物、就餐、停车等方面，乙方享有优先排队、优先接待等服务。生日福利：乙方生日当天，可在甲方商场内指定商家享受[X]折优惠或获得价值[X]元的生日礼品一份。专属活动：甲方将不定期举办会员专属活动，如新品发布会、会员专享派对、节日庆典等，乙方可优先受邀参加。免费停车：乙方在甲方商场停车场停车，可享受[X]小时免费停车服务。超出免费时长后，按照商场停车场收费标准计费。2.会员服务信息咨询：甲方为乙方提供商场内各商家的商品信息、促销活动信息等咨询服务。投诉处理：乙方在商场内消费过程中遇到问题或纠纷时，可向甲方客服中心投诉，甲方将及时协调处理。会员关怀：甲方定期通过短信、邮件等方式向乙方发送会员关怀信息，包括新品推荐、节日问候、专属优惠等。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权根据经营状况和市场情况调整会员权益和服务内容，但应提前[X]日通知乙方。有权对乙方的会员资格进行审核，如发现乙方提供虚假信息或违反本协议约定，有权取消乙方的会员资格。有权按照本协议约定向乙方收取会员费用及其他相关费用。2.义务按照本协议约定为乙方提供会员权益和服务，确保服务质量。对乙方提供的个人信息严格保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或乙方书面同意的除外。定期对会员权益和服务进行评估和改进，不断提升乙方的会员体验。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定享受甲方提供的会员权益和服务。有权对甲方的会员服务提出意见和建议。在乙方会员资格有效期内，乙方有权将会员资格转让给他人，但应提前通知甲方，并按照甲方要求办理相关手续。2.义务如实填写会员注册信息，并保证所提供的信息真实、准确、完整。按照本协议约定及时缴纳会员费用及其他相关费用。遵守甲方商场的各项规章制度，文明购物，不得从事任何损害甲方或其他会员利益的行为。在享受会员权益和服务过程中，应按照甲方的规定和要求进行操作，如因乙方自身原因导致权益无法正常享受，甲方不承担责任。四、费用及支付方式1.会员费用乙方申请成为甲方商场会员，需缴纳会员费[X]元。会员费为一次性收取，一经缴纳不予退还。2.支付方式乙方可选择以下支付方式缴纳会员费用：线上支付：通过甲方商场官方网站、微信公众号、支付宝生活号等线上渠道进行支付。线下支付：在甲方商场客服中心或指定收银台使用现金、银行卡、移动支付等方式进行支付。五、违约责任1.若甲方未按照本协议约定为乙方提供会员权益和服务，应承担违约责任，向乙方支付违约金[X]元。如因甲方违约给乙方造成损失的，甲方还应承担赔偿责任。2.若乙方未按照本协议约定缴纳会员费用或其他相关费用，每逾期一日，应按照未缴纳金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权取消乙方的会员资格，并要求乙方补缴欠费及违约金。3.若乙方提供虚假信息或违反本协议约定，甲方有权取消乙方的会员资格，乙方已缴纳的会员费用不予退还，并应向甲方支付违约金[X]元。如因乙方违约给甲方或其他会员造成损失的，乙方应承担赔偿责任。4.任何一方违反本协议约定，应承担对方因追究违约责任而产生的合理费用，包括但不限于律师费、诉讼费、差旅费等。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协