华为服务协议书

华为服务协议书甲方：[甲方公司名称]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方公司联系电话]乙方：华为技术有限公司统一社会信用代码：91440300746645251H法定代表人：赵明路地址：广东省深圳市龙岗区坂田华为总部办公楼联系方式：4008308300鉴于甲方有意向乙方寻求特定的技术服务，乙方具备提供该等服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方为甲方提供服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务具体描述1.网络通信优化服务乙方将为甲方的现有网络通信系统进行全面评估，包括但不限于网络架构、设备性能、信号覆盖等方面。根据评估结果，制定针对性的优化方案，通过调整网络参数、升级设备软件、更换部分老化设备等方式，提升网络通信的稳定性、速度和覆盖范围，确保甲方内部及与外部客户之间的通信顺畅。2.云计算服务支持乙方为甲方提供云计算平台的搭建、维护及管理服务。包括根据甲方业务需求规划云计算资源配置，安装并配置云服务器、存储设备及相关软件，实现数据的高效存储和快速访问。同时，负责云计算平台的日常监控、故障排除及性能优化，保障甲方业务系统在云端的稳定运行。3.企业级应用软件开发与维护乙方依据甲方提出的业务需求，进行企业级应用软件开发。从需求分析、设计、编码、测试到上线部署，提供一站式服务。开发完成后，负责应用程序的日常维护，包括修复软件漏洞、根据业务变化进行功能升级、保障软件的安全性等，确保甲方企业应用的正常使用，提升甲方业务运营效率。（二）服务标准及要求1.乙方提供的服务应符合行业通行标准及最佳实践，确保服务的质量和效果能够满足甲方业务发展的需求。2.在网络通信优化服务中，优化后的网络通信指标应达到或优于行业平均水平，网络中断时间每年不超过[X]小时，网络丢包率控制在[X]%以内。3.云计算服务支持方面，云计算平台的可用性应达到[X]%以上，数据备份恢复时间应在[X]小时以内，以保障甲方数据的安全性和业务的连续性。4.企业级应用软件开发与维护过程中，所开发的软件应具备良好的用户体验，功能完整、稳定可靠，软件缺陷率应控制在每千行代码不超过[X]个缺陷，且在上线后[X]个月内无重大功能性故障。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定的服务内容、标准及要求提供服务。对乙方提供的服务过程及结果进行监督和检查，提出意见和建议。在乙方未按照协议约定履行服务义务时，有权要求乙方采取补救措施或承担违约责任。2.义务向乙方提供开展服务所需的相关资料和信息，包括但不限于现有网络通信系统架构图、业务数据、应用程序需求文档等，并确保所提供资料的真实性和完整性。为乙方开展服务提供必要的协助和配合，包括协调内部人员、提供工作场地等。按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。根据服务需要，要求甲方提供必要的数据、资料及协助。在甲方违反本协议约定，影响乙方正常开展服务时，有权暂停服务，并要求甲方承担违约责任。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准及要求，为甲方提供优质、高效、专业的服务。定期向甲方汇报服务进展情况，及时反馈服务过程中出现的问题及解决方案。对在服务过程中知悉的数据和信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。在服务期限届满或本协议终止后，妥善处理与服务相关的资料和信息，不得留存或泄露给第三方。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.本协议项下的服务费用总计为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.各项服务费用明细如下：网络通信优化服务费用：人民币[X]元。云计算服务支持费用：人民币[X]元。企业级应用软件开发与维护费用：人民币[X]元。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订后[X]个工作日内，向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元。2.在乙方完成网络通信优化服务并经甲方验收合格后[X]个工作日内，甲方支付该部分服务费用的[X]%，即人民币[X]元。3.云计算服务平台搭建完成并稳定运行[X]个月后，经甲方验收合格，甲方在[X]个工作日内支付云计算服务支持费用的[X]%，即人民币[X]元。4.企业级应用软件开发完成并上线运行[X]个月后，经甲方验收合格，甲方在[X]个工作日内支付剩余的服务费用，即人民币[X]元。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、服务期限本协议服务期限自[协议生效日期]起至[协议终止日期]止。在服务期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]年。若一方希望在延续期限届满后终止协议，则应在届满前[通知期限]天书面通知对方。五、保密条款（一）保密信息范围双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以保密。保密信息包括但不限于：1.甲方的业务计划、财务状况、产品信息、客户名单、营销方案等。2.乙方的技术方案、软件代码、服务流程、运营数据等。（二）保密义务1.双方应采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。未经对方书面同意，任何一方不得将保密信息披露给任何第三方。2.双方仅可将保密信息用于履行本协议之目的，不得用于其他任何用途。3.如一方发现保密信息可能被泄露或存在泄露风险时，应立即通知对方，并采取措施防止损失扩大。（三）保密期限本条款的保密期限为本协议生效之日起[保密期限]年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[逾期付款违约金比例]向乙方支付违约金。逾期超过[逾期付款宽限期]天的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金，同时甲方应承担乙方因暂停服务而遭受的损失。2.若甲方提供的资料或信息不真实、不完整，导致乙方无法正常开展服务或造成服务延误、质量下降的，甲方应承担相应的责任，包括但不限于赔偿乙方因此遭受的损失、按照本协议约定支付服务费用等。3.若甲方违反保密义务，应向乙方支付违约金人民币[保密违约金额]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。如损失难以计算，违约金数额不低于人民币[保密违约最低金额]元。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准及要求提供服务，乙方应负责免费返工直至达到约定标准。如因返工导致服务延误，每逾期一日，应按照服务费用总额的[逾期服务违约金比例]向甲方支付违约金。若因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方违反保密义务泄露甲方保密信息，乙方应向甲方支付违约金人民币[保密违约金额]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如损失难以计算，违约金数额不低于人民币[保密违约最低金额]元。同时，乙方应采取措施消除因泄密行为给甲方造成的不良影响。3.若乙方未按照本协议约定的时间向甲方汇报服务进展情况或反馈问题，每逾期一次，应向甲方支付违约金人民币[汇报违约金额]元。七、争议解决若双方在本协议履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担违约责任。（二）不可抗力1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.因不可抗力事件导致一方无法履行本协议约定的义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后，双方应协商决定是否继续履行本协议或变