外贸退货协议书

外贸退货协议书甲方（退货方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（接受退货方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲乙双方在外贸业务中就特定标的物或服务产生退货事宜，经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）货物类1.货物名称：[货物具体名称]2.规格型号：[详细规格型号]3.数量：[具体数量]4.质量标准：符合[具体质量标准，如国家标准、行业标准或双方另行约定的标准]5.包装形式：[包装方式，如纸箱包装、木箱包装等]（二）服务类1.服务内容：[详细描述服务内容，如提供的技术咨询服务、特定项目的外包服务等]服务要求：[对服务成果的具体要求，例如应达到的技术指标、完成的工作任务等]服务期限：[服务开始时间至结束时间]二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定接受退货，并在符合条件时获得相应退款或其他补偿。在退货过程中，有权要求乙方提供必要的协助，如协助办理退货手续、提供相关证明文件等。对乙方处理退货的方式和结果有监督的权利，如发现乙方存在不当处理行为，有权提出异议并要求改正。2.义务确保所退货物或服务符合本协议约定的退货条件，提供真实、准确的货物或服务相关信息。在退货前，妥善保管货物，不得擅自对货物进行实质性损坏或改变其原状，否则应承担相应赔偿责任。按照乙方要求，及时提供退货所需的全部文件和资料，包括但不限于发票、装箱单、质量检验报告等。积极配合乙方完成退货流程，如按照乙方指定的时间、地点将货物交付乙方或配合乙方完成服务的终止流程等。（二）乙方权利义务1.权利有权对甲方提出的退货要求进行审核，如发现不符合退货条件，有权拒绝接受退货。在接受退货后，有权按照本协议约定对货物进行检验或对服务进行评估，以确定是否给予甲方相应退款或其他处理。对于甲方提供的不符合要求的退货文件和资料，有权要求甲方补充或更正。2.义务在收到甲方符合退货条件的通知及相关文件资料后，应及时安排接受退货，并按照合理的方式处理退货事宜，但不得无故拖延。对甲方所退货物进行妥善保管和处理，如因保管不善导致货物损坏或丢失，应承担相应赔偿责任。根据本协议约定，在退货处理完成后，及时给予甲方退款或其他补偿，并提供相应的凭证。如涉及第三方（如运输公司等），应负责协调相关事宜，确保退货流程顺利进行。三、退货条件（一）货物类退货条件1.货物存在质量问题，经双方认可的质量检验机构检验，确实不符合本协议约定的质量标准。质量问题包括但不限于货物的规格不符、性能缺陷、外观瑕疵等。2.货物的型号与订单约定不符，且甲方事先未得到乙方关于型号变更的书面同意。3.货物的数量短少，经双方核对确认，与订单约定数量存在差异，且非甲方原因造成。4.在约定的交货期内，乙方未能按时交付货物，且逾期超过[约定的合理期限]，导致甲方业务受到严重影响，甲方有权要求退货。（二）服务类退货条件1.乙方提供的服务未达到本协议约定的服务要求，经双方评估或专业机构鉴定，服务成果存在严重缺陷，无法满足甲方业务需求。例如，技术咨询服务未能提供准确有效的解决方案，导致甲方项目出现重大失误；外包服务未按时完成工作任务，且严重影响甲方整体业务进度等。2.乙方在服务过程中违反本协议约定的保密义务、职业道德规范等，给甲方造成重大损失或不良影响，甲方有权要求终止服务并退货（即要求乙方退还已收取的服务费用等）。3.因乙方原因导致服务期限延长，且延长后的服务期限超出甲方可接受的范围，甲方有权要求退货。四、退货流程（一）提出退货申请甲方应在发现符合退货条件之日起[X]个工作日内，以书面形式向乙方提出退货申请，说明退货原因、货物或服务的具体情况，并提供本协议约定的相关文件资料。退货申请应明确、详细，不得故意隐瞒或虚假陈述。书面申请应包含以下内容：1.甲方的退货声明，表明要求退货的意愿及依据。2.详细描述所退货物或服务不符合约定的具体情况，如质量问题的表现、数量差异的明细、服务未达要求的具体方面等。3.附上相关的证明文件，如质量检验报告、发票、装箱单、服务成果评估报告等，证明退货申请的合理性。（二）乙方审核乙方在收到甲方的退货申请及相关文件资料后，应在[X]个工作日内进行审核。审核内容包括但不限于退货申请的真实性、退货条件是否符合本协议约定、所提供文件资料的完整性和准确性等。如乙方认为退货申请不符合退货条件，应在审核期限内向甲方发出书面通知，说明理由，并要求甲方补充或更正相关文件资料。甲方应在收到乙方通知后的[X]个工作日内，按照乙方要求进行补充或更正，并再次提交退货申请。（三）退货交接若乙方审核通过甲方的退货申请，双方应协商确定退货交接的时间、地点和方式。1.时间：双方应根据货物或服务的具体情况以及实际操作的可行性，确定一个合理的退货交接时间。该时间应尽量避免对双方业务造成不必要的影响，同时确保退货流程能够及时、顺利完成。2.地点：退货交接地点可以是乙方的仓库、指定的物流接收点或其他双方认可的地点。交接地点的选择应考虑货物的存储条件、运输便利性以及双方的操作成本等因素。3.方式：对于货物类退货，甲方应按照乙方要求的包装和运输方式，将货物妥善运输至退货交接地点。运输过程中，甲方应负责货物的安全，如因运输原因导致货物损坏或丢失，由甲方承担相应责任。乙方应在退货交接地点安排专人接收货物，并对货物的数量、外观等进行初步检查。对于服务类退货，双方应按照约定完成服务终止的相关手续，如乙方应退还已收取的服务费用等，并提供相应的凭证。（四）退货检验/评估乙方在接收退货后，应在[X]个工作日内对货物进行检验或对服务进行评估。1.货物检验乙方应按照本协议约定的质量标准以及相关行业规范，对所退货物进行全面检验。检验内容包括但不限于货物的规格、型号、数量、质量、外观等方面。如发现货物存在质量问题或其他不符合约定的情况，乙方应出具详细的检验报告，并注明问题所在及程度。检验报告应作为后续处理退货事宜的重要依据。2.服务评估对于服务类退货，乙方应组织专业人员或相关部门对服务成果进行评估。评估应依据本协议约定的服务要求、质量标准以及甲方提供的反馈意见等进行。评估结果应以书面报告形式呈现，明确服务是否达到约定要求，如未达到要求，应详细说明存在的问题及对甲方造成的影响等。（五）退款或其他处理1.退款若乙方检验/评估后确认退货符合条件，应在完成检验/评估后的[X]个工作日内，按照本协议约定的方式给予甲方退款。退款方式可以是银行转账、支票支付等双方认可的方式。退款金额应根据退货货物的实际情况或服务费用的扣除标准确定。对于货物类退货，如货物存在质量问题，乙方有权根据质量问题的严重程度扣除相应的货款；对于服务类退货，乙方应按照服务未完成的比例或对甲方造成的损失程度，退还相应的服务费用。2.其他处理在某些情况下，双方可以协商采取除退款以外的其他处理方式，如换货、补货、提供额外服务补偿等。若采取其他处理方式，双方应在本协议中明确约定具体的处理方式、操作流程以及时间节点等内容。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方违反本协议约定，擅自退货或提供虚假的退货申请及文件资料，导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因处理退货事宜而产生的直接经济损失（如运输费用、检验费用、仓储费用等）、乙方因退货而遭受的业务损失（如客户索赔、订单延误损失等）以及乙方为追究甲方责任而产生的合理费用（如律师费、诉讼费等）。2.甲方未按照本协议约定的时间、方式和要求配合乙方完成退货流程，给乙方造成延误或其他损失时，甲方应承担相应的违约责任，赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.乙方如未按照本协议约定的时间和方式接受退货、审核退货申请或进行退货检验/评估，每逾期一日，应按照退货金额或服务费用的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的款项，同时乙方应按照退货金额或服务费用的[X%]向甲方支付违约金。2.乙方在接受退货后，未按照本协议约定妥善保管货物或处理服务退货事宜，导致货物损坏、丢失或服务退货处理不当，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括货物的价值损失、甲方因退货而产生的额外费用（如重新采购货物的费用、因服务退货导致的业务损失等）以及甲方为追究乙方责任而产生的合理费用（如律师费、诉讼费等）。3.乙方如拒绝接受符合退货条件的货物或服务，或在退货处理过程中故意刁难甲方，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任，赔偿金额为退货金额或服务费用的[X%]，并承担甲方因此遭受的其他全部损失。六、争议解决1.本协议履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争