商城服务协议书

商城服务协议书甲方：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方希望获得乙方提供的商城服务，乙方具备提供该服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方接受乙方提供的商城服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物详细说明（一）商城搭建乙方负责为甲方搭建一个功能完善、界面友好、安全稳定的在线商城平台。该商城平台应具备以下功能模块：1.商品展示模块：支持多种商品分类方式，能够清晰展示商品的图片、名称、价格、规格、详情描述等信息，方便用户浏览和查询。2.购物车模块：用户可以将选中的商品添加到购物车，进行数量修改、删除等操作，并能实时显示购物车中商品的总价。3.订单管理模块：记录用户的订单信息，包括订单编号、下单时间、商品明细、支付状态、配送信息等，支持订单的创建、查询、修改、取消等操作。4.支付模块：接入主流的支付方式，如微信支付、支付宝支付、银行卡支付等，确保用户支付的便捷性和安全性。5.用户管理模块：实现用户的注册、登录、信息修改、密码找回等功能，支持用户权限的设置和管理。6.后台管理模块：供甲方管理人员使用，可对商城的商品信息、订单信息、用户信息、系统设置等进行全面管理和维护。（二）商城运营服务1.商品上架与管理乙方负责协助甲方完成商品的上架工作，包括商品信息的录入、图片处理、库存管理等。同时，定期对商品信息进行更新和维护，确保商品信息的准确性和及时性。2.营销推广服务乙方将根据甲方的需求和商城的特点，制定并实施个性化的营销推广方案。包括但不限于举办促销活动（如限时折扣、满减优惠、赠品活动等）、社交媒体推广、搜索引擎优化（SEO）、广告投放等，以提高商城的知名度和流量，增加商品销量。3.客户服务支持乙方提供7×24小时的客户服务支持，通过在线客服、电话客服等方式及时解答用户的咨询和疑问，处理用户的投诉和建议。确保用户在购物过程中遇到的问题能够得到快速、有效的解决，提高用户满意度。（三）技术维护与保障1.系统安全维护乙方采取必要的技术措施和安全防护手段，保障商城平台的网络安全、数据安全和系统稳定运行。定期进行系统漏洞扫描和修复，防止黑客攻击、数据泄露等安全事件的发生。2.服务器维护与升级乙方负责商城服务器的日常维护和管理，确保服务器的正常运行。根据商城业务发展的需要，及时对服务器进行升级和扩容，以满足用户访问量和数据处理量的增长。3.技术故障排除在商城平台出现技术故障时，乙方应在接到甲方通知后及时响应，迅速进行故障排查和修复，确保商城能够尽快恢复正常运行。对于因技术故障导致的用户损失，乙方应承担相应的赔偿责任，但因不可抗力或甲方自身原因造成的除外。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议的约定提供商城服务，并对服务质量进行监督检查。有权使用乙方提供的商城平台及相关服务，根据自身业务需求进行商品管理、营销推广等操作，但不得违反法律法规和本协议的规定。在乙方违反本协议约定或服务质量不符合要求时，有权要求乙方采取补救措施或承担违约责任。2.义务向乙方提供开展商城服务所需的真实、准确、完整的数据和信息，包括但不限于商品信息、企业资质文件、用户信息等，并对所提供信息的真实性和合法性负责。按照本协议的约定及时支付服务费用。协助乙方完成商城服务过程中需要甲方配合的工作事项，如提供商品样品、确认营销推广方案等。不得利用乙方提供的商城平台从事任何违法违规活动，不得侵犯乙方及其他第三方的合法权益。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议的约定收取服务费用。根据商城服务的需要，要求甲方提供必要的协助和支持。在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权暂停或终止提供服务，并要求甲方承担违约责任。2.义务按照本协议约定的服务内容和标准，为甲方提供高质量的商城服务，确保商城平台的正常运行和各项功能的实现。对甲方提供的数据和信息严格保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或经甲方书面同意的除外。定期向甲方提供商城运营报告，包括流量统计、销售数据、用户反馈等信息，为甲方决策提供参考依据。遵守法律法规和行业规范，诚信经营，不得损害甲方及其他用户的合法权益。在服务过程中发现甲方存在违法违规行为或可能损害乙方声誉及利益的情况时，应及时通知甲方并要求其改正。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用总计为人民币元（大写元整）。该费用涵盖了商城搭建、运营服务、技术维护等本协议约定的全部服务内容。（二）支付方式甲方应在本协议签订之日起个工作日内，向乙方支付服务费用的%作为预付款，即人民币元（大写元整）；在商城搭建完成并经甲方验收合格后个工作日内，支付剩余服务费用，即人民币元（大写元整）。乙方应在收到甲方每笔款项后的个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、服务期限本协议约定的服务期限自年月日起至年月日止。服务期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续年。如需终止或变更服务期限，双方应提前天书面通知对方。五、保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、用户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。本条款的保密期限为自本协议生效之日起年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已产生的服务费用及违约金。2.若甲方提供的信息虚假或存在违法违规行为，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.若甲方违反本协议约定的保密义务，应向乙方支付违约金人民币元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容和标准提供服务，或服务质量不符合要求，乙方应负责采取补救措施，并承担因此给甲方造成的直接损失。若乙方在日内未能完成补救措施或补救后仍不符合要求的，甲方有权解除协议，乙方应退还甲方已支付的未履行部分的服务费用，并按照服务费用总额的%向甲方支付违约金。2.若乙方违反本协议约定的保密义务，应向甲方支付违约金人民币元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。3.若乙方擅自暂停或终止服务，应退还甲方已支付的未履行部分的服务费用，并按照服务费用总额的%向甲方支付违约金。同时，乙方应采取措施尽快恢复服务，如因暂停或终止服务给甲方造成其他损失的，还应承担相应的赔偿责任。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（