外送安全协议书

外送安全协议书甲方：[外送平台名称]法定代表人：[姓名]地址：[地址]联系方式：[电话]乙方：[外送员姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[地址]联系方式：[电话]鉴于甲方从事外送服务业务，乙方愿意成为甲方的外送员，为甲方提供外送服务。为明确双方的权利义务，保障外送服务的安全与顺利进行，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、服务内容及要求1.服务内容乙方负责按照甲方指定的订单信息，在规定的时间内将商品或餐食准确无误地送达客户指定的地点。外送范围包括但不限于[具体区域范围]。2.服务要求乙方应具备良好的服务态度，使用文明用语，不得与客户发生争吵或冲突。乙方应严格遵守交通规则，确保外送过程中的交通安全。在驾驶或骑行外送工具时，必须佩戴符合安全标准的头盔等防护装备（如适用）。乙方应妥善保管外送过程中所携带的商品或餐食，保证其不受损坏、污染或变质。如因乙方原因导致商品或餐食出现问题，乙方应承担相应责任。乙方应按照甲方规定的流程进行订单接收、配送操作及反馈。在接到订单后，应及时确认订单信息，如有疑问应及时与甲方客服沟通。配送完成后，应及时通过甲方指定的方式反馈配送结果。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的外送服务进行监督、检查，包括但不限于服务质量、遵守交通规则情况等。有权根据市场情况、公司政策等调整外送服务的相关规则和要求，并及时通知乙方。对于乙方违反本协议约定或甲方相关规定的行为，有权按照本协议约定采取相应的处理措施，包括但不限于警告、罚款、暂停服务、解除协议等。2.义务按照约定向乙方支付外送服务费用，具体费用标准及支付方式按照甲方制定的相关规定执行。为乙方提供必要的培训和指导，包括但不限于外送流程、服务规范、交通安全知识等方面的培训。向乙方提供外送所需的工具、装备（如适用），并确保其符合安全标准。同时，负责对外送工具、装备进行定期维护和更新。及时处理乙方在服务过程中遇到的问题和困难，为乙方提供必要的支持和协助。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定获取外送服务费用。在遵守本协议约定及甲方相关规定的前提下，有权自主安排外送工作时间和路线。对甲方的监督、检查工作有权进行合理的陈述和申辩。如认为甲方的处理措施不合理，有权通过合法途径维护自身权益。2.义务遵守本协议约定及甲方制定的各项外送服务规则、制度。按照甲方要求参加相关培训，不断提高自身业务水平和服务质量。自行承担外送过程中的交通费用、通讯费用等必要开支。如发现订单信息有误或客户有特殊要求等情况，应及时与甲方客服联系，不得擅自处理。在服务过程中如发生意外事故或其他紧急情况，应及时采取合理措施进行处理，并第一时间通知甲方。三、费用及支付方式1.费用标准甲方按照乙方完成的有效订单数量及相应的单价向乙方支付外送服务费用。具体单价根据不同的业务类型、配送距离、订单金额等因素综合确定，详细标准见甲方制定并公示的《外送员费用标准表》。2.支付周期甲方每月[具体支付日期]对乙方上月的外送服务费用进行结算，并在结算完成后的[X]个工作日内将费用支付至乙方指定的银行账户。3.费用扣除如乙方在服务过程中出现以下情况，甲方有权从乙方的外送服务费用中扣除相应款项：因乙方原因导致客户投诉且投诉成立的，每次扣除[X]元。违反交通规则被处罚的，乙方应自行承担罚款金额，同时甲方将根据情节轻重扣除[XX]元。未按照甲方规定的流程操作导致订单出现问题的（如未及时确认订单、未按时送达等），每次扣除[X]元。因乙方保管不善导致商品或餐食损坏、污染或变质的，乙方应按照商品或餐食的实际价值赔偿客户损失，同时甲方将扣除相应赔偿金额及[X]元作为惩罚。四、外送工具及装备1.外送工具乙方可根据自身情况选择使用甲方提供的外送工具（如电动车、摩托车等），也可自行配备符合甲方要求的外送工具。如乙方使用甲方提供的外送工具，应按照甲方规定进行使用和保管。在使用过程中如发现工具出现故障或损坏，应及时通知甲方进行维修或更换。未经甲方同意不得擅自拆卸、改装外送工具。如乙方自行配备外送工具，应确保工具符合国家相关安全标准及甲方的使用要求。同时，乙方应自行承担工具的维修、保养费用。2.装备要求乙方在进行外送服务时，必须佩戴甲方统一发放或认可的头盔、工作服等装备。装备应保持整洁、完好，如有损坏应及时更换。甲方负责为乙方提供必要的装备，并按照规定收取一定的装备押金。如乙方在服务期满且未违反本协议约定的情况下，甲方应在乙方退还装备后的[X]个工作日内退还装备押金。五、保密条款1.双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、客户信息、订单数据等予以保密。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[X]年。六、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本协议约定向乙方支付外送服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。如甲方因自身原因导致乙方无法正常开展外送服务，应承担乙方因此遭受的直接经济损失，并按照损失金额的[X%]向乙方支付赔偿金。2.乙方违约责任如乙方违反本协议约定或甲方制定的外送服务规则、制度，甲方有权按照本协议约定采取相应的处理措施。乙方应按照甲方要求及时改正违约行为，并承担因违约行为给甲方造成的损失。如乙方擅自解除本协议或在服务期内无故停止外送服务，应向甲方支付违约金[X]元。同时，乙方应返还甲方已支付的未履行服务期间的费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。如乙方泄露甲方商业秘密、客户信息等，应向甲方支付违约金[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。情节严重的，甲方有权追究乙方的法律责任。七、争议解决1.在本协议履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2.