2017医患关系典型案例

2017医患关系典型案例-1膝关节韧带手术纠纷案2输液后猝死纠纷案3儿科医疗纠纷案例4药物过敏反应纠纷案例5术后感染纠纷案例6远程医疗咨询纠纷案例7医疗费用纠纷案例8医疗事故瞒报案例9患者隐私泄露纠纷案例10医疗广告误导患者案例1PART腹腔镜手术误伤十二指肠纠纷案腹腔镜手术误伤十二指肠纠纷案案情概述2017年12月，患者刘某因右肾肿瘤行腹腔镜切除手术，术中医方操作失误导致十二指肠破裂，后续治疗45天并产生高额费用。患方主张医方全责，索赔12.4万元争议焦点医方是否存在医疗过错及责任比例；赔偿金额合理性调解结果双方放弃医疗鉴定，医方一次性赔偿9.9万元2PART膝关节韧带手术纠纷案膝关节韧带手术纠纷案手术必要性及告知义务；两次手术方案合理性案情概述争议焦点调解结果2017年10月，患者王某某因外伤致左膝多韧带断裂，医方分期手术中使用铆钉未充分告知，术后恢复不佳引发纠纷。患方索赔100万元，后降至5万元经专家评估医方存在过失但无直接损害，最终补偿1.5万元3PART眼科手术后视力下降纠纷案眼科手术后视力下降纠纷案争议焦点：手术操作规范性；赔偿依据(无票据部分处理)案情概述：2017年6月，患者颜某某行胬肉切除术后视力从0.5降至0.25，医方否认过错。患方索赔12万元，经鉴定确认手术与损害存在因果关系调解结果：医方赔偿4.5万元，含医疗费、精神抚慰金等4PART骨折术后肺栓塞死亡纠纷案骨折术后肺栓塞死亡纠纷案123案情概述：2018年7月，患者郁某某因股骨骨折术后突发肺栓塞死亡，家属质疑抢救延误。司法鉴定认定医方延误治疗，责任比例50%争议焦点：诊疗行为与死亡的因果关系；赔偿标准适用调解结果：医方赔偿33.6万元并免除4.5万元医疗费5PART基层卫生院指骨手术纠纷案基层卫生院指骨手术纠纷案案情概述2018年2月，患者鞠某于镇卫生院行指骨固定术后功能受限，需二次手术。患方索赔10万元，医方归咎于患者未遵医嘱争议焦点手术操作规范性；后续治疗费用分担调解结果卫生院补偿4.8万元，涵盖后续治疗费用6PART癌症漏诊延误治疗纠纷案癌症漏诊延误治疗纠纷案2018年8月，患者姚某因咳嗽就诊，甲医院初诊漏诊肺癌、胰腺癌，延误治疗致死亡。家属索赔40万元，医方承认部分过错漏诊与死亡的因果关系；人道主义补偿标准医方赔偿8.5万元，未明确责任比例调解结果争议焦点案情概述案情概述争议焦点调解结果7PART输液后猝死纠纷案输液后猝死纠纷案案情概述2017年10月，患者李某因胸闷输液后死亡，家属质疑村卫生室操作不当。调解中未做尸检，专家评估输液关联性低争议焦点诊疗行为合规性；责任划分依据调解结果卫生院人道补偿1.8万元8PART白内障术后角膜损伤纠纷案白内障术后角膜损伤纠纷案案情概述2016年5月，患者李某行白内障术后角膜浑浊，多次移植无效。医方主张并发症，患方索赔30万元争议焦点手术操作与损害的因果关系；举证责任分配调解结果医方赔偿20万元，免除后续责任38%61%83%9PART医疗器械导致误诊纠纷案例医疗器械导致误诊纠纷案例01案情概述2017年3月，某医院因使用不精确的医疗器械导致误诊，使患者陈某未能及时得到有效的治疗02争议焦点医疗器械的准确性和安全性；医方在选用器械时是否尽到谨慎审查的义务01调解结果医院与患者达成和解，医院承担全部责任，并对误诊的医疗费用进行了赔偿10PART儿科医疗纠纷案例儿科医疗纠纷案例争议焦点医生在诊断和开药过程中是否存在过失；儿童用药的特殊性和安全性调解结果医方承认错误并进行了道歉，同时赔偿了孩子的医疗费用和家长的精神损失费案情概述2017年9月，儿童李某因感冒咳嗽就诊于某儿科医院，由于医生的疏忽导致孩子误用药物，造成了不必要的伤害11PART药物过敏反应纠纷案例药物过敏反应纠纷案例010203争议焦点药物过敏反应的判定；医方是否尽到了告知和预防措施的义务调解结果经鉴定确认药物过敏与医方未尽到告知义务有关，医方赔偿了患者因此产生的所有医疗费用及精神损失费2017年4月，患者张某因病在医院接受治疗，但在使用某种药物后出现严重的过敏反应，导致身体多处受损案情概述12PART术后感染纠纷案例术后感染纠纷案例案情概述：2017年7月，患者赵某因阑尾炎手术住院治疗，但术后发生感染，导致住院时间延长并增加了治疗难度争议焦点：术后感染的原因；医方在预防和控制感染方面是否存在过失调解结果：经调查，认定医方在预防和控制感染方面存在不足，医方对患者的额外治疗费用和痛苦进行了赔偿13PART远程医疗咨询纠纷案例远程医疗咨询纠纷案例案情概述争议焦点调解结果2017年，随着互联网医疗的兴起，患者王某通过远程医疗平台咨询医生，因沟通不畅和误读医嘱导致治疗不当远程医疗咨询的准确性和及时性；医患沟通的充分性和清晰度医患双方通过协商，医方对远程医疗平台的服务质量进行了改进，并对患者进行了必要的治疗和赔偿14PART手术室感染控制纠纷案例手术室感染控制纠纷案例案情概述争议焦点调解结果2017年某医院发生多起手术室感染事件，导致患者术后恢复困难，引发了患者及家属的不满手术室感染控制的规范性和有效性；医院感染管理措施的落实情况医院加强了手术室感染控制的培训和监管，并对受影响的患者进行了相应的赔偿和治疗15PART多次复诊未确诊纠纷案例多次复诊未确诊纠纷案例案情概述：2017年，患者周某因某种疾病多次到医院复诊，但医方长时间未能确诊，导致病情恶化01争议焦点：医方在诊断过程中的能力和责任心；多次复诊未能确诊的原因02调解结果：医方承认在诊断过程中存在疏忽，对患者进行了全面的检查和治疗，并给予了相应的赔偿0316PART医疗器械使用不当纠纷案例医疗器械使用不当纠纷案例2017年某医院使用医疗器械为患者进行治疗时操作不当，导致患者受伤案情概述01医疗器械使用的规范性和安全性；医方在操作过程中的责任心争议焦点02经调查，认定医方在医疗器械使用过程中存在过失，医方对患者进行了赔偿并承诺加强医护人员培训调解结果0317PART知情同意书签署纠纷案例知情同意书签署纠纷案例2017年，患者在接受手术治疗前未充分理解知情同意书的内容，导致术后出现不良后果案情概述知情同意书的内容是否清晰明确；医方是否充分解释了手术风险和可能的不良后果争议焦点医方加强了知情同意书的撰写和解释工作，并对患者进行了必要的治疗和赔偿调解结果18PART误用药物导致病情恶化案例误用药物导致病情恶化案例2017年，患者因误用药物导致病情恶化，医患双方对药物使用及治疗效果产生分歧案情概述01药物使用的准确性和适用性；医方对药物知识的掌握程度争议焦点02经专家评估，认定医方在药物使用上存在过失，医方承担了相应的赔偿责任并加强了医护人员的培训调解结果0319PART医疗器械误用导致的伤害案例医疗器械误用导致的伤害案例123案情概述2017年，因医疗器械误用，导致患者身体受到伤害，引发了医患纠纷调解结果争议焦点医疗器械的误用原因；医方在操作过程中的监管责任医方承认在医疗器械使用过程中存在监管不力的问题，并对患者进行了赔偿，同时加强了医疗器械使用的培训和监管20PART医疗费用纠纷案例医疗费用纠纷案例争议焦点调解结果2017年，患者因医疗费用问题与医院产生纠纷，认为医院存在乱收费现象医疗费用的合理性和透明度；医院的收费标准和流程医院对收费项目进行了详细解释和核对，确保了医疗费用的合理性和透明度，并加强了收费管理的规范。同时，对患者的疑虑进行了妥善解答和沟通案情概述21PART医疗事故瞒报案例医疗事故瞒报案例案情概述2017年某医院发生医疗事故后，医院未能及时报告并妥善处理，导致事态扩大争议焦点医疗事故的报告和处理程序；医院在事故发生后的责任和态度调解结果医院承认在事故报告和处理上存在疏忽，接受了相关部门的处罚和监督，并对患者进行了赔偿和道歉。同时，加强了医疗事故报告和处理制度的建立和执行22PART病历记录不完整引发的纠纷案例病历记录不完整引发的纠纷案例2017年，因病历记录不完整，导致医患双方对治疗过程和效果产生分歧案情概述病历记录的完整性和准确性；医方在记录过程中的责任和态度调解结果医方承认在病历记录上存在疏忽，对记录进行了补充和修正，并向患者道歉。同时，加强了病历管理制度的建立和执行争议焦点01020323PART患者隐私泄露纠纷案例患者隐私泄露纠纷案例2017年，医院因患者隐私泄露引发了医患纠纷案情概述患者隐私保护措施的落实情况；医方对患者隐私的保密责任争议焦点医院加强了患者隐私保护措施的建立和执行，对患者进行了道歉和赔偿，并承诺严格遵守患者隐私保护的相关规定调解结果24PART诊疗计划未经充分沟通引起的纠纷案例诊疗计划未经充分沟通引起的纠纷案例2017年，医方制定的诊疗计划未与患者充分沟通，导致患者对治疗方案产生误解案情概述医患沟通的充分性和有效性；诊疗计划的合理性和可接受性争议焦点医方与患者进行了充分的沟通和解释，对诊疗计划进行了调整和完善，并承诺加强医患沟通的培训和管理调解结果25PART手术室管理不善导致的纠纷案例手术室管理不善导致的纠纷案例案情概述2017年，因手术室管理不善，导致手术过程中出现意外情况，引发了医患纠纷争议焦点手术室管理的规范性和安全性；医方在手术过程中的监管责任调解结果医院对手术室管理进行了全面检查和整改，加强了手术过程的监管和记录，并对受影响的患者进行了相应的治疗和赔偿01020326PART误解诊断致患者长时间未接受正确治疗案例误解诊断致患者长时间未接受正确治疗案例案情概述患者因医方误诊导致长期未能接受正确的治疗方案，严重影响其生活品质和健康诊断的准确性和及时性；医方在诊断过程中的责任争议焦点医方承认在诊断过程中存在疏忽，对患者的损失进行了赔偿，并协助患者及时接受正确的治疗调解结果27PART紧急救治不当引发的纠纷案例紧急救治不当引发的纠纷案例调解结果经过专家评估，医方在救治过程中存在一定程度的不足，但考虑到紧急情况下的压力和挑战，双方达成和解，医方承担了部分责任并进行了改进0201案情概述在紧急救治过程中，因医方救治不当，导致患者家属与医方发生纠纷争议焦点紧急救治的合理性和及时性；医方在紧急情况下的决策能力28PART跨区域医疗合作中的纠纷案例跨区域医疗合作中的纠纷案例案情概述1因跨区域医疗合作中的沟通不畅和责任不明确，导致患者治疗出现问题，引发医患纠纷争议焦点2跨区域医疗合作的协调和责任划分；医方在合作过程中的执行能力调解结果3双方医院加强了沟通和协调，明确了责任划分，并对患者进行了必要的治疗和赔偿29PART患者心理问题引发的纠纷案例患者心理问题引发的纠纷案例案情概述因患者存在心理问题，对治疗产生误解和抵触情绪，与医方产生纠纷争议焦点患者的心理问题对治疗的影响；医方在处理患者心理问题时的能力和态度调解结果医方加强了与患者的沟通和心理疏导，协助患者解决心理问题，同时对治疗过程中的不足进行了改进30PART未按规定随访导致问题加重案例未按规定随访导致问题加重案例案情概述医方未按规定对患者进行随访和复查，导致患者病情加重或复发，引发医患纠纷争议焦点随访和复查的规范性和必要性；医方在随访过程中的责任调解结果医方承认在随访过程中存在疏忽，对患者进行了相应的治疗和赔偿，并加强了随访和复查制度的执行31PART药物错误配发导致的健康问题案例药物错误配发导致的健康问题案例案情概述因药房配药错误，导致患者服用了错误的药物，引发健康问题争议焦点药物配发的准确性和安全性；药房的责任和监管调解结果医院药房承认错误，对患者进行了必要的治疗和赔偿，并加强了药物配发的培训和监管32PART手术室消毒不严引发感染案例手术室消毒不严引发感染案例案情概述因手术室消毒不严格，导致患者手术后感染，引发医患纠纷争议焦点手术室的消毒标准和执行情况；医方在预防感染方面的责任调解结果医院加强了手术室的消毒管理和培训，对受影响的患者进行了治疗和赔偿33PART医患沟通不足导致的误解案例医患沟通不足导致的误解案例案情概述因医患沟通不足，导致患者对治疗方案和预期效果产生误解，引发纠纷争议焦点医患沟通的充分性和有效性；患者知情权的保障调解结果医方加强了与患者的沟通和解释，使患者充分了解治疗方案和预期效果，纠纷得到妥善解决34PART护士操作不当造成的伤害案例护士操作不当造成的伤害案例案情概述争议焦点调解结果因护士操作不当，导致患者在接受治疗或护理过程中受到伤害护士操作的规范性和安全性；医护人员的培训和管理医院对涉事护士进行了严肃处理，并加强了医护人员的培训和管理工作，对受影响的患者进行了治疗和赔偿35PART医疗设备故障导致的延误治疗案例医疗设备故障导致的延误治疗案例案情概述因医疗设备故障，导致患者诊断或治疗过程延误，引发医患纠纷争议焦点医疗设备的维护和检修情况；医方对设备故障的应对能力调解结果医院对医疗设备进行了全面检查和维护，加强了设备的检修和应急处理能力，并对受影响的患者进行了相应的治疗和赔偿36PART病历记录不清引发的纠纷案例病历记录不清引发的纠纷案例案情概述因病历记录不清、不完整，导致医患双方对患者的病情和治疗过程产生分歧，引发纠纷争议焦点病历记录的规范性和准确性；医方在记录和保管病历过程中的责任调解结果医方对病历记录进行了重新整理和补充，确保了病历的完整性和准确性，并对患者进行了必要的解释和沟通，纠纷得到妥善解决37PART医疗广告误导患者案例医疗广告误导患者案例医疗广告的真实性和合法性；医方在广告宣传中的责任争议焦点相关医疗机构被要求整改广告宣传，确保其真实性和合法性，对受误导的患者进行了相应的治疗和赔偿调解结果医院或医疗机构通过医疗广告误导患者，使患者对治疗效果产生不切实际的期望，引发纠纷案情概述38PART医护人员态度问题引发的纠纷案例医护人员态度问题引发的纠纷案例医护人员服务态度的规范性和专业性；医方在提升服务质量方面的措施争议焦点医院加强了医护人员的服务态度培训和管理，提升了服务质量，对受影响的患者和家属进行了道歉和赔偿调解结果因医护人员态度冷漠、不耐烦或傲慢，导致患者和家属产生不满和抵触情绪，引发纠纷案情概述39PART多学科协作中沟通不畅导致的问题案例多学科协作中沟通不畅导致的问题案例因多学科协作中沟通不畅，导致患者接受治疗时出现不必要的延误或错误，引发纠纷案情概述01多学科协作的沟通机制和流程；医方在跨学科协作中的责任争议焦点02医院加强了多学科协作的沟通和协调机制，优化了协作流程，对受影响的患者进行了相应的治疗和赔偿调解结果0340PART远程医疗中信息传递失误案例远程医疗中信息传递失误案例案情概述因远程医疗中信息传递失误，导致医生对患者病情判断错误或治疗不当，引发纠纷争议焦点远程医疗信息传递的准确性和及时性；医方在远程医疗中的责任调解结果医院加强了远程医疗信息传递的培训和监管，提高了信息传递的准确性和及时性，并对受影响的患者进行了相应的治疗和赔偿远程医疗中信息传递失误案例这些案例再次提醒我们，医疗过程中需要严格遵守医疗规范和伦理要求，加强医护人员的培训和管理，提高医疗服务的质量和效率只有这样，才能减少医患纠纷的发生，保障患者的权益和安全41PART医疗废弃物处理不当导致的纠纷案例医疗废弃物处理不当导致的纠纷案例医院在处理医疗废弃物时存在不当行为，导致环境污染或患者感染，引发医患纠纷案情概述争议焦点调解结果医疗废弃物的处理规范和安全性；医院在废弃物处理方面的责任医院对医疗废弃物处理流程进行了全面检查和整改，加强了废弃物处理的培训和监管，并对受影响的患者和周边环境进行了相应的赔偿和修复42PART患者隐私泄露引发的法律纠纷案例患者隐私泄露引发的法律纠纷案例案情概述医院或医疗机构泄露患者隐私信息，导致患者面临法律纠纷或心理压力争议焦点患者隐私保护的法律和规章制度；医院在保护患者隐私方面的责任调解结果医院加强了患者隐私保护措施，完善了相关制度和流程，对患者进行了道歉和赔偿，并承担了相应的法律责任43PART医疗费用错误计费导致的纠纷案例医疗费用错误计费导致的纠纷案例点击输入标题内容（母版）案情概述争议焦点调解结果123因医疗费用计费错误，导致患者或家属对医疗费用产生质疑和不满，引发纠纷医疗费用的计费标准和流程；医院的计费准确性和透明度医院对计费流程进行了全面检查和整改，提高了计费的准确性和透明度，并对受影响的患者进行了费用调整和解释44PART医疗事故后的逃避责任行为案例医疗事故后的逃避责任行为案例案情概述在发生医疗事故后，医院或医护人员逃避责任，不积极解决问题，引发患者和家属的不满和愤怒争议焦点医疗事故后的责任承担和处理流程；医院和医护人员的职业道德和法律意识调解结果医院和医护人员承担了相应的责任，积极与患者和家属沟通，妥善解决问题，并加强了医护人员的职业道德和法律培训45PART患者对治疗效果期望过高引发的纠纷案例患者对治疗效果期望过高引发的纠纷案例案情概述患者对治疗效果期望过高，当实际治疗效果未达到其预期时，产生不满和纠纷争议焦点患者对治疗效果的期望值管理；医方在沟通中的引导和解释工作调解结果医方加强与患者的沟通，明确治疗效果的预期和可能性，同时对患者进行心理疏导，纠纷得到妥善处理46PART医疗设备质量引发的医疗事故案例医疗设备质量引发的医疗事故案例案情概述因医疗设备质量不达标或存在缺陷，导致医疗事故发生，损害患者利益争议焦点医疗设备的质量检测和监管；医方在选择和使用设备时的审慎程度调解结果医方追究设备供应商的责任，同时加强对医疗设备的检测和维护，确保设备质量，并对受影响的患者进行赔偿和治疗47PART医患沟通中语言不当导致的误解案例医患沟通中语言不当导致的误解案例案情概述因医患沟通中语言不当，导致患者对医方的意图和解释产生误解，引发纠纷争议焦点医患沟通的技巧和语言规范性；医方在沟通中的解释和引导能力调解结果医方加强医患沟通培训，提高沟通技巧和语言规范性，对患者进行必要的解释和引导，纠纷得到妥善解决48PART跨地区就医中的信息传递失误案例跨地区就医中的信息传递失误案例患者跨地区就医时，因信息传递失误导致治疗延误或错误01案情概述1跨地区就医的信息传递机制和流程；医方在信息传递中的责任02争议焦点2加强跨地区就医的信息传递管理和协调，建立完善的信息传递机制和流程，确保患者信息的准确传递，并对受影响的患者进行相应的治疗和赔偿03调解结果349PART医疗机构违规操作导致的纠纷案例医疗机构违规操作导致的纠纷案例010203医疗机构在医疗过程中存在违规操作行为，损害患者利益，引发纠纷医疗机构的操作规范和监管；医方在操作中的责任和态度相关医疗机构受到处罚和整改，加强操作规范和监管力度，对患者进行赔偿和治疗，并加强医护人员的法律和职业道德教育案情概述争议焦点调解结果医疗机构违规操作导致的纠纷案例这些案例再次提醒我们，医疗过程中需要严格遵守操作规范和法律法规，加强医护人员的培训和管理，提高医疗服务的质量和效率同时，也需要建立完善的信息传递机制和流程，确保患者信息的准确传递只有这样，才能减少医患纠纷的发生，保障患者的权益和安全50PART医疗事故后的心理干预缺失案例医疗事故后的心理干预缺失案例案情概述争议焦点调解结果在医疗事故发生后，医院未及时对患者及家属进行心理干预，导致患者及家属情绪不稳定，引发纠纷医疗事故后的心理干预措施；医院在事故后的人性化关怀医院加强了医疗事故后的心理干预和关怀工作，对患者及家属进行了心理疏导和安抚，纠纷得到妥善处理51PART医方在紧急情况下的决策失误案例医方在紧急情况下的决策失误案例020103案情概述调解结果争议焦点在紧急医疗情况下，医方决策失误，导致患者未能得到及时有效的治疗医方深刻反思并改进在紧急情况下的决策流程，加强医护人员的紧急救援培训，提高决策的准确性和效率，并对受影响的患者进行相应的治疗和赔偿医方在紧急情况下的决策能力和判断；紧急医疗救援的规范性和效率52PART医疗事故后的赔偿和善后处理不当案例医疗事故后的赔偿和善后处理不当案例医疗事故发生后，医方在赔偿和善后处理方面不当，导致患者及家属不满和纠纷案情概述医疗事故后的赔偿标准和流程；医方的善后处理能力和态度争议焦点医方重新审视赔偿和善后处理流程，确保公正、合理