2025年紧急报警安防服务

2025年紧急报警安防服务甲方（服务需求方）：[全称]住所：[地址]法定代表人/负责人：[姓名]联系方式：[电话/邮箱]乙方（服务提供方）：[全称]住所：[地址]法定代表人：[姓名]资质证书编号：[如安防服务资质证书、公安机关备案证明等]联系方式：[电话/邮箱]###一、服务内容与范围1.服务目标为甲方提供24小时不间断紧急报警安防服务，通过技术手段与人工值守结合，实现对甲方指定区域的实时监控、异常事件快速响应、风险应急处置，保障甲方人身、财产安全及秩序稳定。2.服务范围（1）物理区域：甲方指定的以下区域（具体区域以双方签字确认的《服务区域清单》为准）：-[例如：办公大楼（1-10层）、生产车间、仓库、园区出入口、停车场等]；-甲方新增或变更区域需提前7日书面通知乙方，乙方确认后纳入服务范围（新增服务可能涉及费用调整，详见“费用条款”）。（2）设备与系统：乙方负责以下设备及系统的运维（含安装调试、定期检修、故障排除、配件更换，设备所有权归乙方或双方约定）：-紧急报警按钮（手动/脚踏式，安装位置需符合甲方现场要求及行业标准）；-红外探测器、门磁探测器、烟雾探测器等前端感知设备；-报警主机（含备用电源，确保断电后持续工作4小时以上）；-视频监控联动系统（报警触发时自动调取对应区域实时画面）；-24小时接警中心平台（支持电话、网络、短信等多渠道报警接收）。3.服务标准（1）设备运行标准：前端设备、报警系统、监控系统的无故障运行率≥99.5%；每月至少1次设备巡检，巡检记录需经甲方签字确认。（2）报警响应标准：-一级报警（如入侵、火灾、暴力威胁等紧急事件）：乙方接警后3分钟内启动应急响应流程（电话联系甲方确认、同步通知甲方指定联系人及警方/消防部门），15分钟内派员抵达现场（甲方位于市区范围内，偏远地区需另行约定）；-二级报警（如设备故障、误报、系统异常等）：乙方接警后10分钟内响应，2小时内提供解决方案（远程修复或上门处理）。（3）信息处理标准：报警信息需实时记录（含时间、地点、类型、处理过程、结果），每日生成《报警日报表》提交甲方，每月提交《月度服务总结报告》（含报警统计、设备运行分析、改进建议）。###二、双方权利与义务1.甲方权利与义务（1）权利：-对乙方服务质量进行监督，有权要求乙方整改不符合标准的服务；-查阅乙方提供的报警记录、巡检报告等资料；-在紧急情况下，可直接指令乙方采取应急处置措施（如立即报警、疏散人员）。（2）义务：-向乙方提供服务区域平面图、安全重点部位说明、紧急联系人清单（含姓名、职务、电话，24小时畅通）；-为乙方设备安装、巡检、维修提供必要的场地、电源及便利条件（如提供设备存放间、配合门禁权限开通）；-不得擅自改动乙方提供的设备线路或系统设置，如确需改动，需提前书面通知乙方并由乙方专业人员操作；-按约定及时支付服务费用（详见“费用条款”）。2.乙方权利与义务（1）权利：-按约定收取服务费用；-对甲方服务区域进行安全风险评估，提出改进建议（如增加设备、调整布局），甲方采纳后涉及费用调整的，双方另行协商。（2）义务：-派遣具备资质的专业人员提供服务（需提供员工身份证、培训证书复印件备查）；-建立24小时接警中心，配备不少于2名值班人员（每班），确保报警信息及时处理；-对报警信息严格保密，不得向任何第三方泄露（法律法规要求或甲方书面同意的除外）；-因乙方原因导致甲方财产损失或人员伤亡的，承担相应赔偿责任（详见“违约责任”）；-服务期满后，如甲方不再续约，乙方可回收自有设备（需清理现场，恢复原状，甲方添置的设备归甲方所有）。###三、服务期限1.本合同服务期限为12个月，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。2.合同期满前30日，如甲方需续约，应书面通知乙方，双方协商续约事宜；乙方在同等条件下享有优先续约权。###四、服务费用与支付1.费用构成：-基础服务费：[金额]元/月（含设备运维、24小时接警、定期巡检、基础响应等）；-设备费：[如设备由乙方提供，需明确设备总价及是否包含在基础服务费中，或单独列明“设备一次性采购费[金额]元，分[12]期摊入每月服务费”]；-附加服务费（如需）：[例如：偏远地区超距响应费[金额]次/公里、节假日加急费[金额]次/次等，具体以《附加服务清单》为准]。2.支付方式：甲方按[月/季/年]向乙方支付服务费用，每月[5]日前支付上月基础服务费；设备费可选择一次性支付或分期支付（分期支付期限不超过12个月）。乙方收款账户信息：-开户名：[全称]-开户行：[银行名称及支行]-账号：[银行账号]3.发票：乙方在收到款项后5个工作日内，向甲方开具[增值税专用/普通]发票。###五、保密条款1.双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密（如甲方经营信息、乙方技术方案、报警数据等）承担保密义务。2.保密期限：自合同生效之日起至合同终止后[3]年。3.未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息，法律法规另有规定的除外。###六、违约责任1.乙方违约：（1）未按约定响应时间到达现场的，每逾期1小时，按当次服务费的[5%]支付违约金；逾期超过2小时的，甲方有权解除该次服务，乙方退还当次服务费；（2）因设备故障或乙方人员操作失误导致甲方损失的，乙方负责赔偿（直接损失，以事故发生时设备市场价值及甲方提供的维修票据为准；如因甲方原因导致设备损坏，乙方维修费用由甲方承担）；（3）泄露甲方保密信息的，乙方应支付甲方[合同总金额的20%]作为违约金，并赔偿由此造成的全部损失。2.甲方违约：（1）未按时支付服务费的，每逾期1日，按应付未付金额的[0.05%]支付违约金；逾期超过30日的，乙方有权暂停服务，暂停期间风险由甲方自行承担；（2）因甲方提供信息错误或场地条件限制导致乙方无法正常服务的，乙方不承担责任，甲方仍需支付相应服务费用。3.不可抗力：因地震、火灾、战争等不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但需及时通知对方并提供证明，协商终止或变更合同。###七、合同变更、解除与终止1.变更：本合同内容变更需经双方协商一致并签订书面补充协议。2.解除：（1）一方严重违约，经书面催告后15日内未整改的，守约方有权解除合同；（2）服务期限届满，合同自动终止；（3）双方协商一致，可提前解除合同，但需提前30日书面通知对方（因不可抗力解除的除外）。3.终止后处理：合同终止后7日内，乙方回收自有设备，清理现场；甲方结清所有应付费用；乙方移交全部服务记录（含报警数据、巡检报告等）。###八、争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，按以下第[2]种方式解决：1.提交[仲裁委员会]按照其仲裁规则进行仲裁；2.向[甲方所在地/乙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。###九、其他约定1.本合同未尽事宜，双方可签订补充协