企业公关招聘题目及解析

2026年企业公关招聘题目及解析一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.在上海，一家新成立的金融科技公司需要提升品牌在年轻投资者中的认知度，最适合采用以下哪种公关策略？A.传统媒体广告投放B.社交媒体KOL合作推广C.主办线下投资者峰会D.线上直播带货解析：上海年轻投资者更依赖社交媒体获取信息，KOL合作能精准触达目标群体，低成本高效率提升品牌认知度。传统广告和线下峰会成本高、覆盖面有限；直播带货对金融科技品牌不适用。2.一家在珠三角地区运营的制造业企业因环保问题被曝光，公关团队应优先采取以下哪项措施？A.立即发布道歉声明并捐款B.联合行业协会发声解释C.低调处理等待舆论平息D.强调企业合规运营历史解析：环保事件需快速响应，道歉声明能缓和公众情绪，但联合行业协会能增加可信度，避免单打独斗。低调处理或强调历史会加剧不信任。3.在成都，一家餐饮连锁品牌因食品安全问题引发舆情，公关团队应重点强调以下哪个信息点？A.品牌悠久历史和荣誉资质B.已整改的食品安全措施C.新品推广计划转移视线D.联合媒体批评竞争对手解析：核心是重建信任，整改措施能体现企业责任，而历史和转移视线无法解决根本问题，批评对手更是雪上加霜。4.一家在长三角运营的医药企业需要推广新药上市，最适合采用哪种公关渠道？A.省级卫视广告B.医学期刊广告C.社交媒体科普直播D.医保机构合作解析：医药推广需精准触达专业人士，医学期刊和医保合作更直接，但社交媒体直播能扩大公众影响力，适合前期预热。省级卫视广告覆盖面过广但针对性不足。5.一家在西南地区运营的旅游平台因OTA平台负面评价增多，公关团队应如何应对？A.直接在官网删除负面评价B.与OTA平台协商屏蔽评价C.发布官方攻略引导游客正确评价D.持续投放广告淡化负面影响解析：删除或屏蔽评价属公关禁忌，协商屏蔽不可行。官方攻略能提升游客体验，减少负面评价产生，长期更有效。6.在青岛，一家啤酒品牌需应对国际竞争对手的低价营销，公关团队应采取哪种策略？A.直接降价竞争B.强调品牌文化和历史C.联合经销商抵制竞品D.开展全国巡回品鉴会解析：啤酒行业品牌溢价重要，文化营销能提升品牌形象，避免陷入价格战。经销商抵制和降价竞争会损害利润。7.一家在武汉运营的电商平台因物流延迟被投诉，公关团队应如何回应消费者？A.仅解释原因不承诺补偿B.立即补偿所有投诉订单C.提供优惠券安抚消费者D.要求消费者提供额外证明材料解析：立即补偿能快速修复关系，优惠券是短期手段，仅解释或索要材料会加剧矛盾。8.在深圳，一家科技企业因专利侵权被起诉，公关团队应如何应对媒体？A.直接否认侵权指控B.拒绝所有媒体采访C.委托律师统一口径D.联合专利机构发声背书解析：法律纠纷需谨慎，律师口径能避免信息混乱，否认或拒访可能激化矛盾。专利机构背书能增加公信力。9.一家在福建运营的鞋类品牌需推广环保材料产品，最适合采用哪种公关活动？A.线上环保知识竞赛B.联合公益活动捐赠产品C.主办工厂环保参观日D.投放环保主题公益广告解析：环保产品需直观展示优势，工厂参观能增强可信度，线上活动效果有限。广告投放成本高且效果间接。10.在杭州，一家共享单车企业因乱停放问题被市民投诉，公关团队应如何解决？A.发布罚款公告威慑用户B.增加运维人员清理车辆C.联合交警部门联合执法D.推广电子围栏技术限制停放解析：技术解决方案更长效，罚款或联合执法短期有效但易引发冲突。运维人员成本高且治标不治本。二、多选题（共5题，每题3分，共15分）11.在北京，一家新锐化妆品品牌需提升品牌形象，以下哪些公关策略适用？A.与时尚博主合作直播带货B.赞助国际时装周活动C.在高端商场举办新品发布会D.联合公益组织发起环保活动解析：时尚品牌需结合潮流和公益，A、B、C能快速提升知名度，D能增强社会责任形象。12.一家在郑州运营的房地产企业因虚假宣传被投诉，公关团队需采取哪些措施？A.公开道歉并下架违规广告B.联合媒体澄清事实C.提供购房补贴补偿客户D.联合政府部门推广项目解析：核心是重建信任，道歉和澄清能缓解危机，补偿客户能修复关系，政府推广不直接解决信任问题。13.在长沙，一家餐饮品牌因卫生问题被曝光，以下哪些公关措施需优先执行？A.立即停业整改B.联合卫生部门联合检查C.发布详细整改计划D.推广新店装修效果图解析：整改和联合检查能证明行动力，公开计划能提升透明度，效果图转移视线无效。14.一家在苏州运营的智能制造企业需提升行业影响力，以下哪些渠道可行？A.在行业峰会发表演讲B.联合协会发布白皮书C.赞助技术专利大赛D.在央视投放广告解析：行业渠道更精准，峰会、白皮书、专利大赛能增强专业形象，央视广告覆盖面过广。15.在南京，一家连锁健身房因教练纠纷被投诉，公关团队需如何应对？A.公开处罚涉事教练B.发布全员培训声明C.联合媒体采访消费者D.推广会员免费体验活动解析：公开处罚能示警，培训声明能提升管理透明度，媒体采访和促销不能解决根本问题。三、简答题（共3题，每题5分，共15分）16.在青岛，一家海产品加工企业因食品安全被曝光，公关团队应如何制定危机公关方案？（需包含监测、响应、补偿、重建信任四个步骤）解析：-监测：实时追踪网络舆情，重点关注社交媒体和地方媒体；-响应：48小时内发布官方声明，承诺全面检测并公布结果；-补偿：对受影响消费者提供退款或代金券，并联合消协成立专项小组；-重建信任：联合第三方检测机构背书，定期发布检测报告，开展工厂开放日。17.一家在成都运营的茶饮品牌需推广新品，结合地域文化，公关团队应如何设计活动？（需体现四川特色）解析：-主题：“川味新茶，盖碗体验”（结合盖碗茶文化）；-活动：在宽窄巷子设快闪店，邀请川剧演员表演互动；-合作：联合成都茶馆协会推广，推出“盖碗配新茶”套餐；-传播：在抖音发起“晒盖碗照赢免单”活动，邀请本地KOL探店直播。18.一家在深圳运营的跨境电商平台需应对关税政策调整，公关团队应如何引导舆论？（需强调合规性和用户利益）解析：-透明化：发布官方公告解释政策影响及应对措施（如调整物流方案）；-用户利益：强调关税调整前已提供补贴补偿，并推出“关税险”服务；-合规背书：联合海关协会发布合规报告，强调平台所有商品均符合标准；-互动：在微博设立问答专区，实时解答用户疑问。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）19.案例背景：一家在长三角运营的乳制品企业因添加剂问题被曝光，导致销量下滑。品牌公关团队采取了以下措施：-立即发布道歉声明，承诺更换供应商；-联合媒体进行深度报道，强调产品符合国家标准；-在超市开展“免费试饮”活动，吸引回头客。问题：该案例中哪些措施有效？哪些需改进？如何优化？解析：-有效措施：道歉声明能缓和情绪，媒体深度报道能增加公信力，试饮活动能直接触达消费者。-需改进：未公开赔偿方案，未主动检测并公示结果，试饮活动覆盖面有限。-优化建议：-提供受影响批次全额退款或换购新品；-联合第三方检测机构检测并公示报告；-在外卖平台和社区推广“买一赠一”活动，扩大覆盖面。20.案例背景：一家在福建运营的鞋类品牌因环保问题被曝光，竞争对手趁机推广“全天然”产品。品牌公关团队采取了以下措施：-发布官方声明，强调产品使用环保材料但需兼顾性能；-联合环保组织发起“旧鞋回收计划”；-在社交媒体发起#环保鞋VS性能鞋#话题讨论。问题：该案例中哪些措施需调整？如何优化？解析：-需调整：声明过于被动，回收计划短期效果有限，话题讨论易陷入争议。-优化建议：-联合检测机构发布对比报告，证明产品环保性与性能的平衡性；-推出“旧鞋升级换购”计划，结合回收计划延长产品生命周期；-联合设计师发起环保主题设计大赛，将争议转化为品牌创意传播。五、策划题（共1题，20分）21.策划案：一家在武汉运营的连锁书店需在“423世界读书日”期间提升品牌影响力，目标人群为18-35岁年轻读者。书店特色为“人文主题店”，联合本地大学开设了“作家驻店计划”。要求：1.设计公关活动主题；2.策划具体活动内容；3.说明传播渠道及预算分配（总预算10万元）。解析：1.主题：“书香江城，文脉新生”（结合武汉地域文化）；2.活动内容：-作家驻店日：邀请驻店作家开展免费签售会，联合大学开设“文学沙龙”；-读者互动：发起“最美书摘”摄影大赛，设置线下投票点和线上投票通道；-公益合作：联合儿童基金会开展“乡村图书