DB3209∕T 1324-2025 户外集体颁证服务规范

ICS03.080.99

CCSA12

DB3209

盐城市地方标准

DB3209/T1324—2025

户外集体颁证服务规范

Specificationforserviceofoutdoorcollectivepresentationofmarriagecertificate

2025-06-20发布2025-09-20实施

盐城市市场监督管理局发布

DB3209/T1324—2025

目次

前言..................................................................................II

1范围................................................................................1

2规范性引用文件......................................................................1

3术语和定义..........................................................................1

4基本要求............................................................................1

5场所要求............................................................................1

6人员设置与要求......................................................................1

7宣传要求............................................................................2

8颁证服务流程........................................................................2

9户外集体颁证其它服务要求............................................................3

10服务评价与改进.....................................................................3

附录A盐城市大丰区民政局婚姻登记处户外集体颁证服务满意度问卷..........................4

I

DB3209/T1324—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由盐城市大丰区民政局婚姻登记处提出。

本文件由盐城市民政局归口并组织实施。

本文件起草单位：盐城市大丰区民政局婚姻登记处、江苏省质量和标准化研究院。

本文件主要起草人：陈思、徐亚丽、陈银龙、徐昊玥、张吴伟。

II

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户外集体颁证服务规范

1范围

本文件规定了户外集体颁证的基本要求、场所要求、人员设置与要求、宣传要求、服务流程、服务

要求、服务评价与改进。

本文件适用于婚姻登记机构的户外集体颁证服务，其他户外集体颁证活动组织可参照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

MZ/T083-2017结婚登记颁证工作规范

3术语和定义

本文件没有需要界定的术语和定义。

4基本要求

应制定主题方案，方案包括户外场所的设定、活动的时间安排、活动宣传方式、人员预约报名统

计、活动流程等。

应尊重当事人的民族习俗、宗教信仰。

应以突出婚姻当事人为主，坚持规范化与个性化相结合。

户外集体颁证过程应庄重、文明、喜庆。

5场所要求

户外颁证场所应根据预约登记的人数确定场所规模。

开展颁证的户外场景布置应温馨、典雅、浪漫且不失庄重。

户外场地应设置颁证舞台、新人及其亲友席位。

场地应配有满足活动要求的音视频设备。

户外颁证场所应畅通无阻、现场设置必要的安全设备和消防设备。

对于颁证场所有警戒要求的，需根据需要配置保安人员以维持秩序，保障人员安全和舞台安全。

6人员设置与要求

户外集体颁证活动应配备以下人员：

——颁证员；

——安全员；

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——活动策划员；

——咨询接听员；

——档案管理员；

——主持人。

参加户外集体颁证活动人员应具备下列条件：

——身体健康、五官端正、形象较好、有亲和力；

——有良好的职业道德、心理素质和较强的服务意识；

——口齿清晰，除特色颁证仪式外，婚姻颁证员应使用普通话为当事人颁证；

——良好的沟通协调能力、较强的活动策划能力、场面把控能力和现场应变能力。

7宣传要求

婚姻登记处应张贴或摆放颁证仪式内容、服务流程和有关注意事项的宣传彩页，体现婚姻文化的

宣传箴言、图画。

可利用多途径媒体平台扩大宣传途径。

8颁证服务流程

颁证前期准备

8.1.1活动策划员需提前规划活动细节，并与相关部门沟通，获得举办此类活动的批准。

8.1.2选择一个风景优美、空间宽敞的户外场所，如景区、公园或庄园，并根据主题进行场地布置，

包括舞台、座椅、装饰物等。

8.1.3通过社交媒体、官方网站等渠道进行活动宣传，吸引公众关注。

8.1.4咨询接听员负责接听新人预约电话并解答活动细节，受理新人预约颁证服务，在活动前1日，

电话或短信通知预约成功的新人，告知活动当日时间、地点、具体流程，统计具体参加人数。

8.1.5安全员根据活动地点、参加人数等，制定现场突发事件应急预案，并进行适当演练，保证安全。

8.1.6颁证词的设计应文明、健康、规范，体现多元化、个性化。

8.1.7颁证词宜在推荐版本（参见MZ/T083附录B）的基础上，体现地方特色，鼓励创新颁证词。

8.1.8邀请当事人和来宾至颁证台两侧座位就坐。播放的颁证背景音乐，所选音乐轻柔、喜庆，音量

适中。

8.1.9摄影摄像项目需要尊重当事人的需求，事先应沟通摄像摄影细节和节点。

8.1.10准备必要的活动物品，如纪念品、桌椅、音响设备等。

户外集体颁证程序

8.2.1签到入场：新人和嘉宾在指定区域签到，领取相关资料和纪念品，然后进入会场。

8.2.2开场致辞：由主持人开场，简要介绍流程和注意事项。

8.2.3新人入场：新人在音乐伴奏下步入活动现场。

8.2.4领导致辞：邀请特邀颁证员或主办方代表上台致辞，祝福新人。

8.2.5颁证员入场：颁证员向新人及来宾问好，并做自我介绍（仪表仪容仪态应符合MZ/T083-2017

中第5章的要求），颁证员告知新人领取结婚证的法律意义，以及夫妻双方的权利与义务，并宣读婚俗

倡议书。

8.2.6宣读誓词：颁证员引导新人齐声宣读结婚誓词，表达对未来生活的承诺。

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8.2.7颁证仪式：颁证员逐个向新人颁发结婚证，或请特邀颁证嘉宾上台为新人颁发结婚证并合影留

念。

8.2.8庆祝活动：颁发结婚证后，可以安排音乐表演、舞蹈或其他互动游戏节目，增加活动的欢乐氛

围。

8.2.9自由交流：提供茶歇时间，让新人与嘉宾自由交流，分享喜悦。

8.2.10结束致辞：活动接近尾声时，再次由主持人或领导发表结束致辞，感谢参与和支持。

8.2.11撤场清理：活动结束后，工作人员负责撤除布置，清理现场，确保环境卫生。

8.2.12婚姻登记机构可推广本地区婚姻文创品，赠送新人。

9户外集体颁证其它服务要求

颁证后要求

9.1.1颁证活动后，档案管理员应向服务对象征询服务感受，获取反馈信息，填写满意度问卷（参见

附录A），并做好整理归档工作。

9.1.2颁证后将舞台及各区域的设施设备、用品和装饰品拆卸、归类和分装，现场清洁。

9.1.3提供后续的照片制作、视频剪辑等服务支持，将制作好的颁证活动现场图片或视频送达新人。

应急准备和响应

9.2.1户外颁证现场户外颁证前应有安全防范管理措施，参加颁证的现场服务人员应进行例行安全培

训。现场应有保安人员。

9.2.2应制定现场安全管理及环境保护的工作方案，并在现场颁证过程及活动结束后得到有效执行，

保证现场卫生恢复。

9.2.3现场布置科学、规范，区域划分合理，保持消防通道畅通，消除安全隐患。

9.2.4现场应准备防火设施设备，安排专人检查，确保有效。

10服务评价与改进

按照MZ/T083-2017中第7章的要求执行。

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附录A

（资料性）

盐城市大丰区民政局婚姻登记处户外集体颁证服务满意度问卷

尊敬的新人及参与者：

感谢您参与盐城市大丰区民政局婚姻登记处的户外集体颁证活动。为了不断提升我们的服务质量，

我们诚挚邀请您填写以下满意度测评表。您的宝贵意见将对我们的改进工作至关重要。请您根据亲身体

验，如实填写以下各项内容。

您的姓名/称呼：_____________________

参与日期：_______年_______月_______日

1.您对本次户外集体颁证服务的总体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

2.您认为服务流程安排是否合理、有序？

非常合理

合理

一般

不合理

非常不合理

3.服务过程中是否有任何延误或混乱？

完全没有

很少有

有一些

较多

很多

4.您对服务人员的态度和专业性满意吗？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

5.服务人员是否能够及时回应您的需求和疑问？

总是

经常

有时

很少

从不

6.您对户外场地的选择和布