DB3309∕T 116-2025 海滨浴场服务规范

ICS03.200

CCSA16

3309

浙江省舟山市地方标准

DB3309/T116—2025

海滨浴场服务规范

Se

2025-02-13发布2025-03-13实施

舟山市市场监督管理局  发布

DB3309/T116—2025

前  言

本标准按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本标准由舟山市文化和广电旅游体育局提出、归口并组织实施。

本标准主要起草单位：舟山市文化和广电旅游体育局、浙江舟山群岛新区旅游与健康职业学院。

本标准主要起草人：杨奇美、徐海、夏海明、黄刚、王一、李远铭、泮汀怡、丁璟琳。

I

DB3309/T116—2025

海滨浴场服务规范

1范围

本标准规定了海滨浴场的基本要求、环境质量、接待服务设施、信息标志标识、泳区管理、安全管

理、浴场服务、投诉管理等要求。

本标准适用于海滨浴场的服务与管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB3097海水水质标准

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅游休闲符号

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB/T16767游乐园（场）安全和服务质量

GB/T16868商品经营质量管理规范

GB/T18973旅游厕所质量要求与评定

GB19079.1体育场所开发条件和技术要求第1部分：游泳场所

GB/T20501.1公共信息导向系统•导向要素设计原则与要求第1部分：总则

GB/T20501.2公共信息导向系统•导向要素设计原则与要求第2部分：位置标志

GB/T25895.3水域安全标志和沙滩安全旗第3部分：使用原则与要求

GB/T34420-2017海水浴场服务规范

GB/T35557-2017滨海景区海上运动救援服务规范

GB37489.4-2019公共场所设计卫生规范第4部分：沐浴场所

CJ/T378活动厕所

3基本要求

3.1海滨浴场的设立应符合国土空间规划，通过相关部门的审核批准。

3.2海滨浴场服务应为游客提供规范的安全警示、现场救护等服务，确保游客的人身安全，避免因管

理服务不到位造成的游客溺水或其他人身伤亡、财务损失等事故。

3.3海滨浴场为游客提供优质的卫生清洁服务，确保泳区沙滩、海水及服务设施的清洁卫生。

3.4管理体制应健全，管理人员配备应合理；浴场质量、浴场安全、卫生、环保等各项规章制度应建

立健全，且有完整的书面记录和总结；应根据岗位要求对员工进行培训和演练，并塑造良好、文明的旅

游服务形象。

4环境质量

1

DB3309/T116—2025

4.1海水质量

4.1.1海滨浴场水质应达到GB3097规定的二类水质。

4.1.2海水清澈，无赤潮等大规模微生物侵害。

4.2海滩质量

4.2.1游泳区域应为细沙，海底应无淤泥、乱石。

4.2.2安全游泳区域水底应地势平缓，无陡坡或起伏不平之处，无暗礁，应标注出容易产生潜流的区

域。

4.2.3沙滩平整、洁净、无污物垃圾；视野开阔，景观优美。

4.2.4沙滩沿岸绿化良好，植被覆盖率高，景观与环境协调，观赏性好。

5接待服务设施

5.1具备完善的旅游接待服务设施，应具备接待游客的设施设备，包括并不限于以下各类：

a)游泳区域；

b)淡水淋浴房；

c)旅游厕所（三星级）/活动厕所；

d)休息椅子；

e)太阳伞；

以上设施布局合理，并造型与周边环境相协调，方便游客使用。

5.2旅游厕所应达到或优于GB/T18973规定的三星级，活动厕所应符合CJ/T378规定。

5.3游泳区域提供男女更衣室，提供淡水冲淋设施设备。公共浴室卫生应符合GB37489.4-2019的规

定。

5.4浴场应设有物品寄存柜，并有明确的管理制度。

5.5浴场与周边环境应设有隔离带或缓冲区。

5.6浴场内交通流线组织应合理，设施应完善，机动车出入口应标识明确、导向清晰；停车场应布局

合理、规模适当，容量能够与接待量相适宜。大型海滨浴场宜建设生态停车场。

5.7服务设施应定期检查，确保在完好情况下的正常运行。

5.8应定期开展水质检测。

6信息标志标识

6.1合理设置浴场分布图、指路标志牌、游览全景图、导览图等公共信息图形标志，符合GB/T10001.1、

GB/T10001.2、GB/T20501.1和GB/T20501.2的规定。

6.2危险或不宜进入的区域应设置安全警示标志标识，标志标识的设置应符合GB2894和GB/T

25895.3的规定。

6.3泳区应设置公示牌，定期公示水质、气温、水温、潮汐等内容。

6.4泳区入口等显著位置应设置公告牌，公告内容应包括救生常识、救生区域识别、游泳须知等。游

泳须知包括但不限于禁止下水群体、老人儿童下水要求、不文明行为等。

6.5应提供覆盖浴场服务范围的中外文广播服务，广播服务的内容包括：

a)安全提示；

b)游泳安全须知；

c)紧急通知；

d)海洋天气预报；

2

DB3309/T116—2025

e)寻人寻物启事等。

6.6浴场经营单位应建立面向公众的网站、网页和APP，提供公共信息服务，并保证信息的准确性与

时效性。

7泳区管理

7.1泳区分界范围应根据海域的自然条件和人流条件设定，一般面积应在1000m2及以上。

7.2泳区内应用浮标划分泳区范围，使泳区界线明确清晰，深水区和浅水区用显色浮标加以划分，让

游客容易辨认。

7.3浴场的四周应设明显的安全防护网及醒目的安全警示标志，安全标志应符合GB2894及GB13495.1

的规定。

7.4泳区应有明确的开放和关闭时间，并应在入口等醒目位置明示；泳区关闭前30min起，应用广播、

显示屏字幕等反复提醒游客离场。

7.5在台风、雷暴、风暴潮等恶劣天气或其他原因而不适宜游泳的情况下，海滨游泳场应停止对外售

票，对泳区实行清场，并派出保安力量进行巡逻，制止旅游者下水。

7.6在暗流多、风浪大且持续时间长等不适宜游泳的海域应设置警界线或警示标志，禁止下水。

7.7泳区及附近水域有鲨鱼出没的，游泳场周围应设置防鲨网。防鲨网50m之内应划警戒线，并设置

“请勿靠近防鲨网”警示标志。防鲨网应定期进行安全检查，确保游泳者安全。

7.8利用海滨浴场组织相关活动，应按规定办理相关手续，并制定相应的应急预案。

7.9提供夜泳服务的，应符合下列要求：

a)选择安全条件良好的夜泳泳道，限定离岸安全距离，设置安全栏及警示标志。

b）增设照明设备，确保夜泳区域照明度良好；

c）配备可移动瞭望台（塔），可根据潮汐涨落进行调整。

d）增配救护人员和救生艇，加强巡查和警示。

8安全管理

8.1安全管理要求

8.1.1应设立安全管理部门，并建立完善的安全管理责任体系、安全监控系统和安全管理与保卫制度。

8.1.2应建立专门的救援指挥机构、救援队伍，配备救护人员，能及时提供各种救援和救护，并及时

记录救援的落实情况，建立健全救援服务管理制度，海上运动救援符合GB/T35557-2017的规定。

8.1.3应建立风险评估与应急救援制度，制定生产安全事故、自然灾害事件、公共卫生事件、社会安

全事件等应急救援预案，建立防拥挤、防踩踏、防溺水、防传染性疾病、防气象灾害、防海上运动危险

等危机处理机制，且进行定期和不定期演练。

8.1.4海滨浴场在场地地形、安全设备或附设经营项目有变化的情况下，应重新向有关部门申报核定。

8.2设施安全

8.2.1应对设备设施定期检查，杜绝安全隐患，游乐设施设备的安全与服务达到GB/T16767的要求。

涉及公共安全的旅游项目，其设施、设备的使用应符合相关规定。

8.2.2海滨浴场救生器材应符合GB19079.1的规定，并设有瞭望台（塔）、警示旗、浮球、救生圈、

安全绳、救生杆、救生浮标等安全防护设施。瞭望台（塔）设立的间距根据浴场的大小确定，瞭望台（塔）

的高度适中，应使浴场在救生员环顾的视野范围内。

8.2.3应设有危险预警预报设施，重要部位应有监视器、防盗门、报警器、护栏等装置，并完好、有

3

DB3309/T116—2025

效。建立完善的智能监控系统，监控浴场及浴场周围的安全情况。

8.3服务安全

8.3.1应设立救护站（点）和医护室，配备救生人员和医疗急救设施设备，大型海滨浴场宜设置应急

救援中心。

8.3.2救生员须经相关部门培训并取得相应资质持证上岗，上岗期间应带明显标志。

8.3.3海滨浴场至少应每100米岸线配备1名救生员，每个海滨浴场应至少配备5名救生员。

8.3.4救生员应提醒游客在安全区域内游泳，并负责正确的引导客人下海游泳。

8.3.5救生员上岗期间，应随时观察海面情况，不应有打瞌睡、抽烟、聊天等分散注意力的举动。

8.3.6泳区内一旦发生溺水情况，救生员应根据情况采取有效措施，岸勤员及时通知急救中心。救生

员下水后，岸勤员应协助。

8.3.7应与场外救护站点保持联络，遇到意外情况及时保证救援。

8.3.8应配有相应车辆，在游客发生意外需要转送时及时提供车辆服务。

8.3.9浴场广播应定时对游客播放有关安全事项说明，开放夜泳的海滨浴场，相关说明应含夜泳相关

安全规定。

8.3.10应配备流动巡查人员，职责明确，做好巡查记录。

9浴场服务

9.1票务

9.1.1售票处应在醒目位置以中外文明示景区的开放时间、售票时间、门票价格、享受优惠票价的特

殊群体、享受免票的特殊群体以及购票须知。

9.1.2浴场内有其他收费项目的，应在购票须知中明示。

9.1.3应提供线上线下预订、退订等服务。

9.2卫生

9.2.1海滨浴场内环境应整洁干净，不乱建、乱堆、乱放。

9.2.2沙滩上无白色垃圾，泳区内无废弃漂浮物，浴场道路无杂草。

9.2.3垃圾桶应分类设置，数量充足，密闭加盖，布放适宜，标志明显，美观洁净，与环境协调。

9.2.4垃圾清扫、清运应及时。

9.2.5旅游厕所的卫生清洁频次应根据游客量适时调整，确保洁净。

9.3购物

9.3.1旅游商品经营者应诚信经营，不得