质量主管岗位招聘考试试卷及答案

质量主管岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（每题1分，共10分）1.质量管理体系的核心标准是（ISO9001）。2.质量方针应与组织的（宗旨）相适应。3.过程方法强调将（活动）和（相关资源）作为过程进行管理。4.质量控制的重点是（防止差错或问题的发生）。5.（PDCA）循环是质量管理的基本方法。6.质量改进的关键在于（持续）改进。7.（顾客满意）是衡量质量管理体系有效性的重要指标。8.质量检验的基本职能有（鉴别）、（把关）、（预防）和报告。9.（质量策划）致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。10.质量特性可分为（技术或理化特性）、（心理方面的特性）、（时间方面的特性）等。二、单项选择题（每题2分，共20分）1.质量管理体系文件的多少取决于（D）A.员工数量B.企业规模C.产品复杂程度D.组织的规模与活动的类型、过程及其相互作用的复杂程度、人员能力2.质量体系审核的对象是（A）A.质量体系要素B.产品质量C.过程质量D.质量方针3.全面质量管理的英文缩写为（C）A.TQMB.TQCC.TQM（TotalQualityManagement）D.ISO4.以下哪项不属于质量成本（D）A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.设备采购成本5.因果图主要用于（B）A.找出影响质量的主要问题B.分析质量问题产生的原因C.制定质量改进计划D.对质量数据进行分类6.控制图的主要作用是（C）A.判定产品是否合格B.分析质量特性分布状况C.区分质量波动的原因D.确定生产过程能力7.抽样检验的目的是（A）A.判断批产品质量是否合格B.确定样本的质量C.检验产品是否满足性能要求D.统计产品的缺陷数8.质量方针是由（B）正式发布的组织的质量宗旨和方向。A.质量主管B.最高管理者C.部门经理D.质量管理部门9.质量管理体系认证的依据是（B）A.ISO9000B.ISO9001C.ISO9004D.ISO1901110.以下哪种工具常用于对数据进行分层分析（A）A.分层法B.排列图C.直方图D.散布图三、多项选择题（每题2分，共20分）1.质量管理体系的构成要素包括（ABCD）A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量、分析和改进2.质量改进的方法有（ABCD）A.头脑风暴法B.因果图法C.排列图法D.直方图法3.质量检验的方法有（ABC）A.感官检验B.理化检验C.生物检验D.功能检验4.质量特性值可分为（AB）A.计量值B.计数值C.平均值D.标准值5.以下属于质量管理原则的有（ABCD）A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.持续改进6.质量成本包括（ABCD）A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本7.质量体系文件通常包括（ABC）A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量计划8.以下哪些是质量控制的常用工具（ABCD）A.控制图B.排列图C.因果图D.直方图9.产品质量特性包括（ABCD）A.性能B.寿命C.可靠性D.安全性10.质量管理体系审核的类型有（ABC）A.内部审核B.外部审核C.管理评审D.第三方审核四、判断题（每题2分，共20分）1.质量管理体系只适用于制造业。（×）2.质量方针一经制定就不能更改。（×）3.质量检验就是对产品进行全数检验。（×）4.质量改进是质量管理的永恒主题。（√）5.只要产品质量合格，质量管理体系就一定有效。（×）6.预防成本是为了防止不合格品的发生而投入的费用。（√）7.排列图可以帮助我们找出影响质量的主要因素。（√）8.质量管理体系认证证书有效期是3年。（√）9.质量特性都是可以定量描述的。（×）10.内部审核是由组织外部的审核机构进行的审核。（×）五、简答题（每题5分，共20分）1.简述质量管理体系的建立步骤。答案：首先是领导决策与准备，确定建立体系的目标等；然后进行现状调查与分析，了解组织当前管理状况；接着制定质量方针和目标；再进行质量管理体系的策划，包括过程识别等；编写质量管理体系文件，涵盖手册、程序文件等；之后进行文件的发布和实施，并组织人员培训；最后开展内部审核和管理评审，持续改进体系。通过这些步骤建立有效的质量管理体系。2.简述质量改进的一般流程。答案：质量改进一般先识别改进机会，通过数据分析等发现存在的质量问题；然后确定改进目标，明确要达到的具体成果；接着分析问题产生的原因，可借助因果图等工具；再制定并实施改进措施，针对原因采取相应行动；实施后对改进效果进行评价，看是否达到目标；最后将有效措施标准化，巩固改进成果，若未达到目标则重新分析改进。3.简述质量检验的作用。答案：质量检验具有鉴别作用，能判断产品是否符合规定要求；有把关作用，阻止不合格品流入下道工序或交付；具备预防作用，通过检验数据反馈预防问题再次发生；还有报告作用，将检验结果向相关部门报告，为质量决策提供依据。能保证产品质量符合标准，维护企业信誉，促进产品质量提升。4.简述PDCA循环的含义及特点。答案：PDCA循环即计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、处理（Act）。计划阶段确定目标和行动方案；执行阶段按计划实施；检查阶段对执行结果进行检查；处理阶段总结经验，将成功的纳入标准，失败的留待下一循环解决。其特点是大环套小环，相互促进；不断循环上升，持续改进；推动质量管理工作不断前进，提高质量水平。六、讨论题（每题5分，共10分）1.在实际工作中，如何有效推动全员参与质量管理？答案：要有效推动全员参与质量管理，首先要加强质量培训，提升员工质量意识和技能，让员工明白质量的重要性和自身职责。其次，建立激励机制，对在质量管理中有贡献的员工给予奖励，激发积极性。再者，营造良好的质量文化氛围，使质量理念深入人心。还要赋予员工一定权限，让他们能主动参与质量改进工作。领导要以身作则，带头重视质量，引导全员共同为提高质量努力，形成全员关注、参与质量管理的良好局面。2.谈谈质量主管在企业质量文化建设中的作用。答案：质量主管在企业质量文化建设中作用关键。在理念传播方面，能准确将质量文化理念传递给全体员工，确保理解一致。在制度建设