电商平台商家退款担保协议

电商平台商家退款担保协议甲方（电商平台）：名称：__________统一社会信用代码：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（入驻商家）：名称/姓名：__________统一社会信用代码/身份证号：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________丙方（消费者，第三方受益人）：系通过甲方平台购买乙方商品/服务的用户，其权利义务依本协议及平台规则确定。鉴于1.甲方系合法运营__________电商平台（以下简称“平台”）的主体，有权制定并执行平台规则；2.乙方已入驻平台，同意遵守平台规则并向丙方提供商品/服务；3.为保障丙方合法权益，乙方自愿向甲方缴纳保证金作为其退款义务的担保，甲方同意按本协议管理保证金并在乙方未履约时垫付退款。第一条定义1.保证金：乙方为担保退款义务向甲方缴纳的专用资金，仅用于本协议约定的退款垫付及违约金抵扣。2.退款义务：乙方因商品质量瑕疵、未按约定履约、违反平台规则等原因，应向丙方退还的货款、服务费、违约金及其他法定/约定费用。3.垫付：甲方在乙方未履行退款义务时，从乙方保证金中直接向丙方支付相应款项的行为。4.售后期限：订单完成后__________日（最长不超过90日），或平台规则约定的其他期限。第二条保证金缴纳1.缴纳金额：乙方应向甲方缴纳保证金人民币__________元（大写：__________），具体金额根据乙方经营类目、近12个月销售额确定（见附件1《保证金金额确认单》）。2.缴纳时间：乙方入驻审核通过后3个工作日内，或协议变更后5个工作日内。3.缴纳方式：银行转账至甲方指定账户（账户信息见附件2），或通过平台账户划转；甲方收到款项后3个工作日内出具《保证金收款凭证》。4.保证金性质：不计利息，非乙方营业收入，不得用于抵扣货款、服务费等其他费用。第三条保证金管理1.甲方设立专用账户管理保证金，不得挪作他用（除本协议约定的垫付、违约金抵扣外）。2.甲方每月5日前向乙方发送上月《保证金余额对账单》，乙方应在5个工作日内书面确认；逾期未确认视为认可对账单内容。3.乙方如需调整保证金金额（如销售额变化、经营类目变更），应提前15个工作日向甲方提交书面申请，甲方审核通过后7个工作日内调整。第四条退款担保触发条件出现下列情形之一的，甲方有权触发保证金垫付：1.丙方通过平台发起退款申请，符合平台《消费者权益保障规则》（见附件3）；2.乙方未在平台规则约定的__________个工作日内确认退款，或无正当理由拒绝退款；3.甲方根据平台规则、行政部门要求或司法判决，判定乙方应向丙方退款但乙方未履行。第五条保证金垫付流程1.甲方收到丙方有效退款申请后5个工作日内完成审核，确认乙方应退款且未履约的，从乙方保证金中直接垫付给丙方；2.甲方垫付后3个工作日内，通过平台消息、短信向乙方发送《保证金垫付通知书》，明确垫付金额、原因、追偿要求；3.丙方收到垫付资金后，视为乙方已履行该部分退款义务，丙方不得再就该笔款项向乙方主张权利（但保留对商品质量、人身损害等其他权利的主张）。第六条保证金追偿与补足1.乙方应在收到《保证金垫付通知书》后7个工作日内，补足保证金至初始金额（或附件1约定的最低金额）；2.若乙方未补足，甲方有权从乙方的平台结算款中直接扣划（扣划顺序：先补足保证金差额，再结算剩余货款）；3.若结算款不足补足，甲方有权要求乙方在10个工作日内支付差额；逾期未付的，乙方应按差额的日万分之五（不超过LPR4倍）向甲方支付违约金。第七条保证金退还1.乙方满足下列全部条件的，可申请退还保证金：（1）已退出平台（完成店铺注销、合同终止）；（2）所有在营订单已完成且售后期限届满；（3）无未了结的退款纠纷、投诉、行政处罚或司法争议；（4）已结清所有应付甲方的费用（如违约金、服务费）。2.甲方收到乙方退还申请后15个工作日内完成审核，审核通过的，将保证金余额（扣除已垫付、违约金等）退还至乙方指定账户（账户信息见附件4）；审核不通过的，书面说明理由。3.退还保证金不计算利息。第八条各方权利义务（一）甲方权利1.审核丙方退款申请，决定是否触发保证金垫付；2.从保证金中扣划垫付资金、违约金；3.要求乙方补足保证金，从结算款中扣划差额；4.乙方违约达到约定条件时，暂停店铺运营、清退或解除协议。（一）甲方义务1.专用账户管理保证金，不得挪用；2.及时向乙方发送对账单、垫付通知书；3.符合条件时退还保证金；4.保护丙方信息，不得泄露。（二）乙方权利1.查询保证金余额，对账单提出异议；2.对甲方垫付决定有异议的，可在3个工作日内提交书面申诉（附证据）；3.符合条件时申请退还保证金。（二）乙方义务1.按时缴纳、补足保证金；2.主动履行退款义务，配合甲方审核退款申请；3.对申诉提供真实、完整的证据；4.退出平台后，配合处理未了结的纠纷。（三）丙方权利义务1.按平台规则发起退款申请，提供真实凭证；2.收到垫付资金后确认退款完成；3.不得伪造证据骗取退款，否则承担赔偿责任。第九条违约责任1.乙方未按时缴纳保证金：按应缴金额的日万分之五支付违约金，逾期15个工作日的，甲方有权暂停店铺运营；2.乙方未按时补足保证金：按差额的日万分之五支付违约金，逾期10个工作日的，甲方有权冻结结算款、清退店铺；3.甲方挪用保证金：按挪用金额的日万分之五支付违约金，给乙方/丙方造成损失的，承担直接损失赔偿责任；4.任何一方违反本协议，导致对方损失的，赔偿直接经济损失（不包括间接损失，除非有明确约定）。第十条协议变更与解除1.变更：双方协商一致后书面变更，变更内容作为协议附件；2.解除：（1）乙方严重违约（如未缴保证金、挪用保证金、伪造退款凭证），甲方有权单方解除协议；（2）乙方主动退出平台且符合条件，协议自动解除；3.协议解除后，未了结的纠纷仍按本协议处理，保证金按第七条退还。第十一条争议解决因本协议产生的争议，双方先协商解决；协商不成的，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。第十二条其他1.本协议自双方签字（盖章）之日起生效；2.附件（《保证金金额确认单》《账户信息》《平台规则》）为本协议组成部分，与本协议具有同等效力；3.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法