家用电器维保服务协议

家用电器维保服务协议甲方（服务方）：[服务方公司全称]统一社会信用代码：[服务方统一社会信用代码]地址：[服务方注册地址]联系电话：[服务方联系电话]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]乙方（用户）：[用户姓名/公司全称]身份证号/统一社会信用代码：[用户身份证号/统一社会信用代码]地址：[用户住址/注册地址]联系电话：[用户联系电话]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方所拥有之家用电器（以下简称“家电”）的维保服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务标的甲方为乙方提供指定家电的预防性维护（以下简称“维保”）及相关故障修复（以下简称“维修”）服务。第二条服务范围与内容2.1服务范围：甲方提供维保服务的家电品牌为[家电品牌]，具体型号为[家电型号]，位于[服务地址，如用户住址]。2.2维保内容：甲方根据家电特性，定期对家电进行清洁、检查、润滑、校准等预防性维护操作，确保家电处于良好运行状态。具体维保项目和操作细节按双方约定执行。2.3维修内容：当家电出现故障时，甲方提供故障诊断、维修服务。维修包括但不限于更换符合原厂或行业标准之零配件、调整、校准等操作，使家电恢复正常功能。2.4服务方式：维保服务原则上采用上门服务方式；维修服务可采取上门服务或乙方送修至甲方指定维修点的方式，具体由双方根据实际情况协商确定。第三条服务期限3.1本协议约定的维保服务期限自[起始日期]起至[终止日期]止，为期[年/月]。3.2维保周期：在维保有效期内，甲方每[维保周期，如：三个月/半年]对乙方之家电进行一次预防性维护，具体时间由双方提前协商确定。第四条服务费用及支付4.1维保费：乙方同意按照本协议约定向甲方支付维保服务费。维保费总额为人民币[金额]元（大写：[金额大写]），采用[年付/季付/半年付]方式支付。4.2首期费用：本协议签订之日起[天数]日内，乙方向甲方支付首期维保费人民币[金额]元。后续费用在每期维保周期开始前[天数]日内支付。4.3维修费：若家电需维修，乙方需向甲方支付维修费用。维修费用包括：a)零配件费用：指维修所更换零配件的费用，费用标准参照[价格依据，如：国家相关指导价、甲方可接受的价格表等]。b)技术服务费：指维修人员上门或提供技术服务的人工费用，具体标准按[价格依据]执行。c)其他费用：如需乙方提供特殊工具、材料或运输服务产生的费用，由乙方承担。上述维修费用在维修完成后，由乙方根据甲方开具的发票或费用清单一次性支付。4.4支付方式：乙方通过[支付方式，如：银行转账、现金]方式支付费用至甲方指定账户：开户行：[开户行名称]账户名称：[账户名称]账号：[银行账号]4.5发票：甲方在收到乙方支付的服务费用后[天数]日内，向乙方开具合法有效的发票（发票类型：[发票类型]）。第五条双方权利与义务5.1乙方的权利与义务：a)有权要求甲方按照本协议约定提供及时、有效的维保和维修服务。b)有权了解维保和维修的具体方案、费用明细。c)应向甲方提供家电的准确信息、使用环境情况及故障现象说明。d)应配合甲方技术人员进行维保和维修工作，提供必要的操作空间和安全条件。e)应按照本协议约定按时足额支付服务费用。f)对甲方的服务质量有异议时，有权提出反馈或投诉。5.2甲方的权利与义务：a)有权要求乙方提供准确的家电信息和维保请求。b)应按照本协议约定的服务范围、内容和标准，指派具备相应资质的技术人员进行服务。c)维保服务前应与乙方预约时间，并按约定准时到达服务地点。d)有义务对服务过程中知悉的乙方信息保密。e)维保后，应向乙方说明维保情况，并可根据乙方要求签署维保服务确认单。f)维修过程中，需更换零配件的，应事先征得乙方同意，并保证更换零配件的质量。g)应对维修方案和收费标准进行合理说明，避免不合理收费。h)维修完成后，应确保家电功能恢复正常。第六条维保与维修责任6.1维保效果：甲方进行维保后，应努力确保家电的正常运行。在维保周期内，因甲方维保不当直接导致的同类故障或性能显著下降，甲方应承担相应的维保责任，并可能需要免费进行再次维保或采取补救措施。6.2维修责任：a)在本协议维保有效期内，因家电本身质量问题或正常磨损导致的故障，甲方应优先提供免费维修服务（易损件除外，具体范围由双方约定）。b)维修完成后，家电应能正常使用，且在维保有效期内非因乙方使用不当或外力因素导致的同类故障，甲方应承担免费维修责任。c)更换的零配件应保证为全新或同等质量以上的产品，并在正常使用条件下提供合理的质量保证期（至少[期限，如：三个月]）。第七条协议的变更、解除与终止7.1变更：本协议的任何变更，均需由双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。7.2解除：发生下列情形之一时，守约方有权书面通知对方解除本协议：a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[天数]日内仍未纠正的。b)甲方丧失提供维保服务的能力或资质，且无法在合理期限内找到合格替代服务方的。c)乙方明确表示不再需要维保服务的。7.3终止：本协议期限届满，双方未续签的，本协议自动终止。维保服务期限届满并不影响维修责任的承担，如家电仍在甲方维修责任范围内，乙方仍有权要求甲方提供维修服务并支付相应费用。7.4续约：协议期满前[天数]月，如乙方有意续约，应书面通知甲方。双方在平等自愿基础上协商确定续约条款，并签订新的维保协议。第八条违约责任8.1若乙方未按时支付应付款项，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例，如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[天数]日，甲方有权暂停提供维保服务，直至费用结清。8.2若甲方未能按约定提供服务（非因乙方原因或不可抗力），应向乙方支付违约金人民币[金额]元，并应尽快安排服务。若因甲方原因导致服务严重延迟或服务质量不符合约定，导致乙方产生损失的，甲方应承担赔偿责任。8.3任何一方违反保密条款，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。第九条不可抗力9.1若任何一方因不可抗力（定义见合同法）导致无法履行或无法完全履行本协议义务，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。9.2双方应在不可抗力消除后，尽快恢复履行本协议。若不可抗力影响持续超过[天数]日，双方可协商解除本协议。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[有管辖权的人民法院，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十一条其他11.1法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过书面信函、传真、电子邮件或双方确认的其他方式发送至本协议首页所列的地址或联系方式。11.3完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。11.4附件：本协议的附件（如有）是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。11.5转让：未经对方