志愿服务项目策划及记录模版

志愿服务项目策划及记录模板：从设计到复盘的专业指引志愿服务项目的高质量开展，既需要前瞻性的策划锚定方向，也依赖系统性的记录沉淀价值。一份专业的策划与记录模板，能帮助志愿团队厘清思路、规范流程、留存成果，为项目迭代与行业交流提供坚实支撑。以下从策划逻辑与记录体系两方面，拆解可复用的实操框架。一、志愿服务项目策划：从需求到落地的闭环设计策划的核心是回答“为什么做、做什么、怎么做”三个问题，需兼顾社会价值与执行可行性。（一）项目背景与需求分析社会痛点锚定：结合政策导向（如“一老一小”服务、社区治理）、地域问题（如乡村教育资源短缺、城市社区独居老人照料）或特定群体需求（如残障人士就业支持），通过访谈、问卷、实地观察等方式验证需求真实性。受众画像细化：明确服务对象的年龄、地域、核心诉求（如留守儿童需要学业辅导+情感陪伴，而非单纯物资捐赠），避免“自嗨式”服务设计。（二）目标体系构建（SMART原则）总体目标：用定性语言描述项目价值，如“提升社区老年群体数字素养，缩小‘数字鸿沟’”。具体目标：拆解为可量化、可验证的指标，如“3个月内完成20场智能手机培训，覆盖150名55岁以上居民，80%学员掌握健康码使用技能”。（三）内容与形式设计服务内容分层：基础层：解决刚需问题（如为困境儿童提供课业辅导）；发展层：赋能成长（如开展青少年领导力工作坊）；影响层：推动社会倡导（如通过纪录片传播乡村教师故事）。形式创新适配：结合线上（直播授课、社群陪伴）、线下（实地帮扶、主题活动）或“线上+线下”混合模式，如“线上微课+线下义诊”的健康科普项目。（四）执行流程规划时间轴管理：筹备期（1-2周）：完成团队组建、物资采购、场地对接；实施期（按服务周期推进）：每日/每周设置关键节点（如“每周三下午开展课业辅导”）；收尾期（3-5天）：成果整理、反馈收集、总结会召开。分工与权责：用“角色-职责-输出物”表明确分工，如“项目统筹：小王，职责：协调资源、把控进度，输出物：周进度表”。风险预案：预判突发情况（如暴雨导致户外活动取消），提前制定替代方案（转为线上直播）。（五）资源保障方案人力配置：区分核心团队（策划、执行）、志愿者（按服务内容分组，如“课业辅导组”“宣传组”），明确培训计划（如岗前2小时服务规范培训）。物资清单：按“必备-辅助-宣传”分类，如助老项目必备物资：老花镜、应急药品；辅助物资：活动手册、纪念徽章；宣传物资：海报、短视频脚本。资金管理：列出预算明细（场地租赁、物资采购、交通补贴等），说明资金来源（基金会资助、企业捐赠、自筹），并设计透明化公示机制。二、志愿服务项目记录：从过程到价值的沉淀路径（一）项目基础台账（静态信息归档）项目档案卡：记录项目名称、周期、负责人、服务对象、核心目标，附项目LOGO或宣传海报。团队架构表：包含成员姓名、角色、服务时长统计（动态更新）。资源清单：物资采购凭证（脱敏）、合作单位协议、志愿者招募海报等关键文件扫描件。（二）服务过程记录（动态细节留存）服务日志：按“日期-服务内容-参与人员-特殊情况”记录，如“2023.9.15社区义诊，参与医护志愿者5人，服务86人次，李奶奶血压偏高，已建议就医”。志愿者反馈：用匿名问卷或小组讨论记录感受，如“今天的课业辅导中，孩子的积极性比上周高，但数学基础薄弱的问题仍需针对性方案”。服务对象评价：通过访谈录音（脱敏）、手写留言、满意度打分（如1-5分制）收集反馈，重点记录“意外收获”（如老人说“学会视频通话后，和外地孙子更亲近了”）。（三）成效评估记录（价值量化与质性呈现）量化成果：服务总时长、覆盖人数、物资捐赠量、媒体报道次数（如“累计服务1200小时，覆盖3个社区，获市级媒体报道2次”）。质性案例：记录典型服务对象的改变，如“留守儿童小宇从沉默寡言到主动主持活动，作文《我的志愿者老师》获校级征文奖”。评估报告：结合自我评估（目标完成度）、服务对象评价、第三方观察（如社区居委会反馈），提出改进建议（如“下次活动需提前筛选志愿者教学经验，优化课程难度”）。三、模板应用与迭代建议个性化适配：根据项目类型（助老、环保、应急救援等）调整模块，如环保项目需增加“垃圾分类数据统计”“绿植培育记录”等专属内容。数字化工具辅助：用在线文档（如腾讯文档）实现多人协作更新，用表单工具（如金数据）收集服务对象反馈，提升记录效率。周期性复盘：每季度/项目结束后，召开“模板优化会”，结合实际问题调整策划逻辑或记录维度，让模