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通信行业网络维护工程师技术能力与维护绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分故障处理能力故障响应时间达标率35%95%按实际响应时间与目标时间的比例计算得分，100%达标得满分，每低1%扣2分故障解决率98%按实际解决的故障数量与总故障数量的比例计算得分，100%达标得满分，每低1%扣2分重大故障处理成功率100%每次成功处理重大故障得10分，未成功处理不得分，按次数累计得分故障处理方案有效性90%由运维主管根据方案实际效果进行评分，满分10分，按比例折算得分客户满意度4.5分根据客户反馈评分，满分5分，每低0.1分扣2分技术知识掌握技术理论考试得分率25%85%按实际考试得分与满分比例计算得分，100%达标得满分，每低1%扣2分新技术学习完成率100%按实际完成的新技术学习数量与计划数量比例计算得分，100%达标得满分，每低1%扣2分技术文档规范性90%由主管根据文档质量进行评分，满分10分，按比例折算得分技术问题诊断准确性95%按实际诊断正确的技术问题数量与总问题数量的比例计算得分，100%达标得满分，每低1%扣2分知识分享贡献度80%根据内部技术分享的次数和质量进行评分，满分10分，按比例折算得分维护计划执行预防性维护完成率20%98%按实际完成的预防性维护任务数量与计划数量比例计算得分，100%达标得满分，每低1%扣2分维护计划准时完成率95%按实际准时完成的维护任务数量与总任务数量的比例计算得分，100%达标得满分，每低1%扣2分维护记录完整度90%由主管根据记录的完整性和准确性进行评分，满分10分，按比例折算得分维护资源利用率85%按实际使用的维护资源与计划资源的比例计算得分，100%达标得满分，每低1%扣2分维护成本控制90%按实际维护成本与预算成本的比例计算得分，100%达标得满分，每低1%扣2分团队协作与沟通跨部门协作效率20%90%由合作部门主管根据协作效率进行评分，满分10分，按比例折算得分团队内部沟通有效性95%由团队成员根据沟通效果进行评分，满分10分，按比例折算得分问题升级及时性98%按实际及时升级问题的数量与总问题数量的比例计算得分，100%达标得满分，每低1%扣2分培训与指导贡献度80%根据对团队成员的培训和指导次数和质量进行评分，满分10分，按比例折算得分客户沟通满意度4.5分根据客户对沟通效果的反馈评分，满分5分，每低0.1分扣2分本考核表用于评估通信行业网络维护工程师的技术能力与维护绩效，请根据各维度指标的实际表现进行评分。权重分配如下：故障处理能力35%，技术知识掌握25%，维护计划执行20%，团队协作与沟通20%。评分标准详见各指标说明。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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