美容行业美发店长绩效评定表

美容行业美发店长绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分门店营收与利润月度营业额达成率40%100%实际营业额与目标营业额的比值，乘以100。达到100%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至30分。客单价提升率5%期末客单价与期初客单价的差值除以期初客单价，乘以100。达到5%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至20分。成本控制率98%实际成本与预算成本的比值，乘以100。达到98%得满分，每低1%扣0.8分，最高扣至30分。利润率达成率35%实际利润率与目标利润率的比值，乘以100。达到35%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至20分。新客转化率15%新客成交数量占总客流量比例。达到15%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至10分。团队管理与人才培养员工流失率25%10%员工流失人数占团队总人数比例。低于10%得满分，每高1%扣1分，最高扣至15分。员工培训覆盖率100%实际培训时长占总计划培训时长的比例。达到100%得满分，每低5%扣0.5分，最高扣至10分。员工满意度评分4.5分员工匿名满意度调查平均分。达到4.5分得满分，每低0.1分扣1分，最高扣至10分。晋升率20%内部晋升人数占团队总人数比例。达到20%得满分，每低5%扣0.5分，最高扣至10分。团队协作评分4.5分上级对团队协作能力的综合评分。达到4.5分得满分，每低0.1分扣1分，最高扣至10分。客户服务与满意度客户满意度评分20%4.8分客户匿名满意度调查平均分。达到4.8分得满分，每低0.1分扣1分，最高扣至10分。客户投诉率2%客户投诉数量占总服务次数比例。低于2%得满分，每高1%扣1分，最高扣至10分。复购率70%复购客户数量占总客户数量的比例。达到70%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至10分。客户留存率65%老客户数量占总客户数量的比例。达到65%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至10分。服务响应时间5分钟客户从进店到开始服务平均等待时间。低于5分钟得满分，每超时1分钟扣0.5分，最高扣至10分。门店运营与管理门店卫生评分15%95分每日卫生检查平均分。达到95分得满分，每低1分扣0.5分，最高扣至7.5分。设备维护率98%设备正常使用比例。达到98%得满分，每低1%扣0.8分，最高扣至12分。库存管理准确率99%库存盘点误差率。达到99%得满分，每低0.1%扣0.5分，最高扣至7.5分。促销活动执行率100%实际执行促销活动数量与计划执行数量比例。达到100%得满分，每低5%扣0.5分，最高扣至7.5分。能耗控制率95%实际能耗与预算能耗的比值，乘以100。达到95%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至7.5分。本考核表旨在全面评估美发店长的综合能力与工作表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，对照评分标准进行评分。考核结果将作为绩效奖金、晋升及培训的重要依据。各维度权重分别为：门店营收与利润40%，团队管理与人才培养25%，客户服务与满意度20%，门店运营与管理15%。请确保所有数据真实准确，如有疑问请及时与上级沟通。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：