无锡市梁溪区2025年网格职员考试题及答案

无锡市梁溪区2025年网格职员考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.梁溪区是无锡市的中心城区，以下哪个是梁溪区的特色文化名片？（）A.惠山泥人B.宜兴紫砂壶C.阳山水蜜桃D.太湖翠竹茶答案：A。惠山泥人是梁溪区的特色文化名片，宜兴紫砂壶是宜兴的特色，阳山水蜜桃是无锡阳山的特产，太湖翠竹茶主要产于无锡的山区。2.网格职员在日常工作中，对于居民反映的环境卫生问题，首先应该（）。A.直接联系环卫部门处理B.记录问题并上报社区网格管理平台C.自己动手清理D.要求居民自行解决答案：B。网格职员应先记录问题并上报社区网格管理平台，由平台进行统筹安排和处理，而不是直接联系环卫部门或自行处理，也不能要求居民自行解决。3.梁溪区某社区有大量的老旧小区，存在消防通道堵塞的问题，网格职员应该（）。A.对堵塞通道的居民进行罚款B.张贴警示标语，提醒居民注意C.及时上报并配合相关部门进行整治D.视而不见，等待居民自行整改答案：C。网格职员没有罚款的权力，张贴警示标语有一定作用但不够，应及时上报并配合相关部门进行整治，不能视而不见。4.以下哪项不属于网格职员的工作职责范围？（）A.采集网格内的人口信息B.调解邻里纠纷C.参与社区的经济发展规划制定D.巡查网格内的安全隐患答案：C。网格职员主要负责基层的信息采集、矛盾调解、安全巡查等工作，一般不参与社区的经济发展规划制定。5.梁溪区的某个网格内发生了一起居民间的小摩擦，网格职员赶到现场后，首先要做的是（）。A.评判谁对谁错B.制止双方的冲突行为C.将双方带回社区办公室处理D.通知双方家属到场答案：B。在现场首先要做的是制止双方的冲突行为，避免冲突进一步升级，而不是急于评判对错，也不一定马上带回社区办公室或通知家属。6.网格职员在采集居民信息时，遇到居民不愿意配合，应该（）。A.强行要求居民提供信息B.放弃采集该居民信息C.耐心向居民解释信息采集的目的和用途D.威胁居民如果不配合将受到处罚答案：C。应该耐心向居民解释信息采集的目的和用途，争取居民的理解和配合，不能强行要求、放弃采集或威胁居民。7.梁溪区正在推行垃圾分类工作，网格职员在宣传垃圾分类知识时，以下做法错误的是（）。A.在社区公告栏张贴垃圾分类宣传海报B.挨家挨户上门发放垃圾分类宣传手册C.只对年轻人进行宣传，认为老年人学不会D.组织垃圾分类知识讲座答案：C。应该对社区内所有居民进行宣传，不能只针对年轻人，老年人也需要了解垃圾分类知识。8.网格内有一家小餐馆存在食品安全隐患，网格职员发现后应立即（）。A.要求餐馆停业整顿B.向市场监管部门报告C.对餐馆老板进行批评教育D.自行检查餐馆的食品答案：B。网格职员应向市场监管部门报告，由专业部门进行处理，不能自行要求停业整顿、检查食品或仅进行批评教育。9.梁溪区某社区计划举办一场文艺活动，网格职员的主要工作不包括（）。A.协助宣传活动信息B.维持活动现场秩序C.决定活动的节目内容D.统计参与活动的居民人数答案：C。网格职员可以协助宣传、维持秩序、统计人数等，但决定活动节目内容通常是活动策划方的工作。10.当网格内发生自然灾害预警时，网格职员应（）。A.自己躲起来，不管居民B.及时通知居民并协助做好防范措施C.等待上级部门的指示再行动D.要求居民自行撤离答案：B。应及时通知居民并协助做好防范措施，不能自己躲起来不管居民，也不能只等上级指示或要求居民自行撤离。11.网格职员在日常巡查中发现某栋居民楼的电梯存在故障，应该（）。A.自行维修电梯B.通知居民不要使用该电梯C.及时联系电梯维保单位和社区相关部门D.认为与自己无关，不予理会答案：C。网格职员应及时联系电梯维保单位和社区相关部门，不能自行维修，通知居民不使用电梯只是临时措施，不能不予理会。12.梁溪区的社区文化建设中，网格职员可以通过以下哪种方式促进居民之间的交流？（）A.举办社区运动会B.禁止居民在社区公共区域聊天C.限制居民的活动时间D.只组织老年人活动答案：A。举办社区运动会可以促进居民之间的交流，禁止聊天、限制活动时间不利于交流，只组织老年人活动不能涵盖所有居民。13.网格职员在工作中发现某居民有精神疾病发作的迹象，应该（）。A.立即将居民送往医院B.通知其家属并配合相关部门处理C.对居民进行约束D.驱赶居民离开社区答案：B。应通知其家属并配合相关部门处理，不能自行送医、约束或驱赶居民。14.以下关于梁溪区历史文化的说法，正确的是（）。A.梁溪区没有历史文化古迹B.南长街是梁溪区重要的历史文化街区C.梁溪区的历史文化与现代发展无关D.梁溪区不重视历史文化保护答案：B。南长街是梁溪区重要的历史文化街区，梁溪区有很多历史文化古迹，历史文化与现代发展相互促进，梁溪区重视历史文化保护。15.网格职员在处理居民的投诉时，应该（）。A.敷衍了事，不认真对待B.及时回复居民并跟进处理情况C.把投诉转交给其他部门后就不管了D.要求居民不要投诉答案：B。应及时回复居民并跟进处理情况，不能敷衍了事、转交后不管或要求居民不投诉。16.梁溪区某网格内的道路损坏严重，影响居民出行，网格职员应该（）。A.自己花钱修复道路B.等待居民自行修复C.上报相关部门并跟进修复进度D.认为这是交通部门的事，与自己无关答案：C。应上报相关部门并跟进修复进度，不能自己花钱修复、等待居民修复或认为与自己无关。17.网格职员在采集企业信息时，以下信息不需要采集的是（）。A.企业的营业执照号码B.企业的员工工资水平C.企业的经营范围D.企业的安全生产情况答案：B。企业员工工资水平通常不属于网格职员采集的信息范围，营业执照号码、经营范围、安全生产情况是需要采集的。18.梁溪区的社区志愿者服务活动中，网格职员可以（）。A.组织志愿者开展服务活动B.禁止志愿者参与服务活动C.只让志愿者做简单的工作D.不给予志愿者任何指导答案：A。可以组织志愿者开展服务活动，不能禁止参与，应合理安排工作并给予指导。19.当网格内的居民对某项政策不理解时，网格职员应该（）。A.说自己也不清楚B.向居民耐心解释政策内容C.让居民去问政府部门D.指责居民不学习政策答案：B。应向居民耐心解释政策内容，不能说自己不清楚、让居民去问政府部门或指责居民。20.梁溪区的某个网格内有一所学校，网格职员在工作中应该关注学校的（）。A.教学质量B.教师的工资待遇C.校园周边的安全情况D.学校的招生政策答案：C。网格职员主要关注校园周边的安全情况，教学质量、教师工资待遇、招生政策不是网格职员的工作重点。21.网格职员在巡查中发现一家网吧有接纳未成年人的现象，应该（）。A.当场对网吧进行罚款B.立即通知文化执法部门C.要求网吧老板保证不再接纳未成年人D.不管不问答案：B。应立即通知文化执法部门进行处理，网格职员没有罚款权力，仅要求老板保证不够，不能不管不问。22.梁溪区社区的老年人较多，网格职员可以为老年人提供的服务不包括（）。A.组织老年人体检B.帮助老年人办理养老金领取手续C.为老年人提供心理咨询服务D.强制老年人参加活动答案：D。不能强制老年人参加活动，可以组织体检、帮助办理手续、提供心理咨询服务。23.网格职员在工作中需要与多个部门协作，以下哪个部门不是经常协作的部门？（）A.公安部门B.税务部门C.城管部门D.民政部门答案：B。税务部门一般不是网格职员经常协作的部门，公安、城管、民政部门与网格工作联系紧密。24.梁溪区某社区的绿化区域被居民私自占用种菜，网格职员应该（）。A.直接铲除居民种的菜B.先与居民沟通，劝导其恢复绿化C.罚款居民D.不管这种情况答案：B。先与居民沟通，劝导其恢复绿化，不能直接铲除、罚款或不管。25.网格职员在采集信息时，要保证信息的（）。A.随意性B.准确性和及时性C.虚假性D.片面性答案：B。要保证信息的准确性和及时性，不能随意、虚假或片面。26.梁溪区的某个网格内有一座寺庙，网格职员在工作中应该（）。A.对寺庙进行宗教干预B.关注寺庙周边的治安和环境卫生C.阻止游客进入寺庙D.要求寺庙改变宗教仪式答案：B。应关注寺庙周边的治安和环境卫生，不能进行宗教干预、阻止游客进入或要求改变宗教仪式。27.当网格内发生火灾时，网格职员首先要做的是（）。A.冲进火场灭火B.拨打119报警并疏散居民C.等待消防队来处理D.逃离现场答案：B。首先要拨打119报警并疏散居民，不能盲目冲进火场灭火，也不能只等待消防队或逃离现场。28.梁溪区的社区信息化建设中，网格职员应该（）。A.抵制信息化建设B.积极学习和运用信息化工具C.认为信息化建设与自己无关D.只使用传统的工作方式答案：B。应积极学习和运用信息化工具，不能抵制、认为无关或只使用传统方式。29.网格职员在处理居民的求助时，应该遵循的原则是（）。A.先易后难B.只处理重要的求助C.公平、公正、及时D.只处理自己能解决的求助答案：C。应遵循公平、公正、及时的原则，不能先易后难、只处理重要或自己能解决的求助。30.梁溪区的某个网格内有一个建筑工地，网格职员在巡查时应该关注（）。A.建筑工地的施工进度B.建筑工人的籍贯C.建筑工地的扬尘和噪音污染情况D.建筑工人的工资发放情况答案：C。应关注建筑工地的扬尘和噪音污染情况，施工进度、工人籍贯和工资发放情况不是重点。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.梁溪区网格职员的工作特点包括（）。A.基础性B.综合性C.服务性D.临时性答案：ABC。网格职员的工作具有基础性、综合性、服务性的特点，不是临时性工作。2.网格职员在采集人口信息时，需要采集的内容有（）。A.姓名B.身份证号码C.联系方式D.职业答案：ABCD。姓名、身份证号码、联系方式、职业等都是人口信息采集的内容。3.梁溪区的特色旅游景点有（）。A.清名桥历史文化街区B.惠山古镇C.蠡湖公园D.灵山胜境答案：ABC。清名桥历史文化街区、惠山古镇、蠡湖公园都在梁溪区或与梁溪区相关，灵山胜境在无锡其他区域。4.网格职员在调解邻里纠纷时，可以采取的方法有（）。A.倾听双方诉求B.公平公正地评判是非C.提出合理的解决方案D.请社区德高望重的人协助调解答案：ABCD。倾听诉求、评判是非、提出方案、请人协助都是调解邻里纠纷的方法。5.梁溪区社区的公共服务设施包括（）。A.社区卫生服务中心B.社区图书馆C.社区健身设施D.社区停车场答案：ABCD。社区卫生服务中心、图书馆、健身设施、停车场都属于社区公共服务设施。6.网格职员在工作中需要具备的能力有（）。A.沟通能力B.协调能力C.应急处理能力D.数据分析能力答案：ABCD。沟通、协调、应急处理、数据分析能力都是网格职员需要具备的。7.梁溪区的垃圾分类工作中，网格职员的职责有（）。A.宣传垃圾分类知识B.监督居民垃圾分类情况C.协助清理垃圾D.对违规居民进行罚款答案：ABC。网格职员可以宣传知识、监督情况、协助清理垃圾，没有罚款权力。8.网格内发生治安事件时，网格职员应该（）。A.及时报警B.保护现场C.协助警方调查D.自行处理治安事件答案：ABC。应及时报警、保护现场、协助警方调查，不能自行处理治安事件。9.梁溪区的社区文化活动可以包括（）。A.文艺演出B.书法绘画展览C.传统节日庆祝活动D.体育比赛答案：ABCD。文艺演出、书法绘画展览、传统节日庆祝活动、体育比赛都可以作为社区文化活动。10.网格职员在巡查企业时，需要关注的安全问题有（）。A.消防安全B.生产安全C.食品安全（如果企业涉及食品生产）D.网络安全答案：ABC。巡查企业时主要关注消防安全、生产安全、食品安全等，网络安全不是重点。三、判断题（每题1分，共10分）1.网格职员只需要负责自己网格内的环境卫生问题，其他问题不用管。（）答案：错误。网格职员的工作是综合性的，除了环境卫生问题，还需要处理人口信息采集、矛盾调解、安全巡查等多种问题。2.梁溪区的历史文化对现代经济发展没有作用。（）答案：错误。梁溪区的历史文化可以促进旅游业等相关产业的发展，对现代经济发展有积极作用。3.网格职员在采集信息时，可以随意编造一些信息以完成任务。（）答案：错误。采集信息必须保证准确性和真实性，不能随意编造。4.当居民之间发生纠纷时，网格职员可以偏袒一方。（）答案：错误。网格职员在调解纠纷时应公平、公正，不能偏袒任何一方。5.梁溪区的社区信息化建设与网格职员的工作无关。（）答案：错误。社区信息化建设可以提高网格职员的工作效率和质量，与网格职员的工作密切相关。6.网格职员发现安全隐患后，只要上报就可以了，不用跟进处理情况。（）答案：错误。上报后还需要跟进处理情况，确保安全隐患得到有效解决。7.网格内的企业信息不需要定期更新。（）答案：错误。企业信息会发生变化，需要定期更新以保证信息的准确性。8.网格职员可以在没有任何依据的情况下对居民进行罚款。（）答案：错误。网格职员没有罚款的权力，罚款需要依据相关法律法规由特定部门执行。9.梁溪区的社区志愿者服务活动不需要网格职员参与组织。（）答案：错误。网格职员可以组织和参与社区志愿者服务活动。10.网格职员在处理居民的求助时，可以拖延时间。（）答案：错误。处理居民求助应及时，不能拖延时间。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述梁溪区网格职员在社区安全管理方面的主要工作内容。答：梁溪区网格职员在社区安全管理方面的主要工作内容包括：（1）安全隐患巡查：定期巡查网格内的各类场所，如居民楼、企业、学校、商场等，检查是否存在消防安全隐患（如消防通道堵塞、消防设施损坏等）、生产安全隐患（如企业违规操作、设备老化等）、建筑安全隐患（如老旧房屋墙体裂缝等）以及其他可能影响居民安全的问题。（2）信息上报：一旦发现安全隐患，及时记录并上报社区网格管理平台或相关部门，确保隐患信息能够及时传达，以便采取相应的措施进行处理。（3）协助整治：配合相关部门对安全隐患进行整治，如在消防通道整治中，协助通知居民清理杂物；在企业安全整改中，监督企业落实整改措施。（4）应急处理：当网格内发生安全事故或突发事件时，如火灾、地震、治安事件等，及时报警并协助相关部门进行救援和处理，组织居民疏散，维护现场秩序。（5）安全宣传：向居民宣传安全知识，如消防安全知识、交通安全知识、食品安全知识等，提高居民的安全意识和自我防范能力。（6）特殊场所监管：对网格内的特殊场所，如网吧、酒吧、幼儿园等进行重点监管，确保其符合安全规定，保障人员安全。2.梁溪区网格职员在促进社区文化建设方面可以采取哪些措施？答：梁溪区网格职员在促进社区文化建设方面可以采取以下措施：（1）文化活动组织：策划和组织各类社区文化活动，如文艺演出、体育比赛、书法绘画展览、传统节日庆祝活动等，丰富居民的精神文化生活，增强社区居民之间的交流和互动。（2）文化宣传：通过社区公告栏、宣传手册、微信群等渠道，宣传梁溪区的历史文化、特色文化以及各类文化活动信息，提高居民对社区文化的认知度和参与度。（3）文化资源挖掘：深入了解网格内的文化资源，如历史建筑、文化名人、传统技艺等，并进行整理和保护，传承和弘扬社区的优秀文化。（4）文化志愿者招募：招募社区内的文化志愿者，如文艺爱好者、文化学者等，发挥他们的专业特长，参与社区文化建设和活动组织。（5）文化设施维护：关注社区内的文化设施，如图书馆、文化活动室、健身设施等的使用情况，及时发现并上报设施损坏问题，确保文化设施的正常使用。（6）文化交流合作：加强与周边社区、文化机构的交流与合作，引进外部的文化资源和活动，丰富社区文化的内涵和形式。（7）文化教育普及：开展文化教育活动，如举办文化讲座、培训课程等，提高居民的文化素养和艺术水平。五、案例分析题（20分）梁溪区某网格内有一个老旧小区，近期居民反映小区内存在以下问题：一是小区内的路灯很多损坏，晚上出行存在安全隐患；二是小区内的绿化区域杂草丛生，影响美观；三是小区门口的道路坑洼不平，车辆和行人通行不便。作为该网格的职员，你会如何处理这些问题？答：作为该网格的职员，我会采取以下步骤来处理这些问题：第一步：详细记录问题接到居民反映后，我会立即对这些问题进行详细记录，包括路灯损坏的具体位置、数量，绿化区域杂草丛生的具体范围，道路坑洼不平的路段长度和严重程度等。同时，我会到现场进行实地查看，拍照留存相关证据，以便后续处理时能够准确说明情况。第二步：上报问题将记录好的问题和相关照片及时上报到社区网格管理平台。在上报时，清晰、准确地描述问题的现状、影响以及居民的诉求，确保平台能够全面了解情况。对于路灯损坏问题，明确指出其对