包头市石拐区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

包头市石拐区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.网格员在社区信息采集工作中，需重点登记的基础信息不包括以下哪项？A.居民家庭成员构成B.房屋产权归属C.宠物饲养种类D.特殊群体（独居老人、残疾人）信息答案：C解析：网格员信息采集以服务社区管理和民生需求为核心，宠物饲养种类不属于基础必登信息，特殊群体、家庭成员、房屋产权是社区服务和安全管理的关键数据。2.某社区发生居民因楼道堆物引发的矛盾，网格员介入调解时，首要遵循的原则是？A.快速达成协议B.维护多数人利益C.尊重当事人意愿D.直接引用法律条文答案：C解析：社区矛盾调解需遵循“自愿平等”原则，需在双方自愿基础上协调，强制或片面维护利益易激化矛盾。3.网格员日常巡查时，发现某商铺消防通道被杂物堵塞，正确的处理流程是？A.立即自行清理并拍照记录B.当场警告商铺负责人，要求24小时内整改C.记录问题后上报社区消防专干，跟进整改D.联系消防部门直接处罚答案：C解析：网格员无执法权，需履行“发现-上报-跟踪”职责，由专业部门处理具体整改和执法。4.根据《内蒙古自治区社区治理促进条例》，网格员的主要工作范围是？A.辖区内所有企事业单位B.划定的网格区域C.街道办事处指定的临时任务D.跨区域重大事件协调答案：B解析：条例明确网格员实行“定格、定员、定责”管理，工作范围为划定的网格区域，确保服务精准性。5.社区内一名独居老人突发疾病，网格员接到求助后，正确的处置步骤是？①联系老人家属②拨打120急救电话③现场初步观察老人状况④上报社区值班人员A.③→②→①→④B.①→③→②→④C.④→③→①→②D.③→①→④→②答案：A解析：需先确认老人状况（③），再优先救治（②），同步联系家属（①）并上报社区（④），确保信息同步和后续跟进。6.网格员在录入居民信息时，发现某住户身份证号与实际年龄不符，正确做法是？A.按照居民自述年龄修改信息B.标记“信息存疑”并备注，上报社区核实C.直接删除该条信息D.联系派出所要求更正答案：B解析：网格员需保证信息准确性，但无修改权限，应标注问题并上报，由社区或相关部门核实处理。7.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员需重点向居民解释的分类标准是？A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾C.工业垃圾、生活垃圾、医疗垃圾D.大件垃圾、小件垃圾、危险垃圾答案：A解析：内蒙古自治区推行“四分法”，即可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾，是宣传重点。8.某网格内出现流浪犬伤人事件，网格员应首先？A.组织居民自行捕捉B.联系动物保护协会C.上报街道城管部门D.在业主群呼吁居民注意安全答案：C解析：流浪犬管理属城管或公安部门职责，网格员应第一时间上报专业部门处理，同时做好居民提醒（D为辅助措施）。9.网格员在巡查中发现楼道照明设施损坏，正确的记录内容应包含？A.“楼道灯坏了”B.“1号楼2单元3层楼道顶灯不亮，灯罩有裂痕”C.“照明设施需维修”D.“居民反映灯不亮”答案：B解析：巡查记录需具体、清晰，包含位置（1号楼2单元3层）、设施类型（顶灯）、问题细节（不亮、灯罩裂痕），便于维修人员定位处理。10.社区组织居民参与议事会，网格员的角色是？A.主导决策结果B.记录会议内容并反馈C.代替居民表达诉求D.审批议事方案答案：B解析：网格员是“协调者”和“记录者”，需客观记录居民意见并上报社区，不参与决策或代替表达。11.某租户未按规定登记居住信息，网格员上门核查时，应携带的材料是？A.工作证、《流动人口居住登记告知书》B.身份证、社区介绍信C.执法记录仪、处罚决定书D.户口本、房屋产权证明答案：A解析：网格员需出示工作证表明身份，并携带规范告知书，告知租户登记义务，无执法权，无需处罚决定书。12.社区内某施工工地夜间噪音扰民，居民投诉后，网格员应联系的主要部门是？A.市场监督管理局B.生态环境局C.应急管理局D.文化旅游局答案：B解析：建筑施工噪音污染由生态环境部门（或其委托的执法机构）监管，网格员需引导居民向该部门投诉并协助取证。13.网格员在整理网格档案时，应遵循的保密原则是？A.向所有社区居民公开档案内容B.仅向社区工作人员提供查询C.按规定仅限工作需要时使用D.上传至公共网络平台备份答案：C解析：居民信息属个人隐私，网格员需严格保密，仅限在履行职责时使用，禁止随意公开或传播。14.社区举办老年人健康讲座，网格员的前期准备工作不包括？A.统计参与人数并通知到位B.联系医院确定讲座专家C.布置活动场地（桌椅、投影仪）D.准备急救药品和设备答案：B解析：联系专家通常由社区或合作单位负责，网格员主要负责组织居民参与、场地布置和安全保障。15.某居民反映家中水管爆裂，网格员到达现场后，首先应？A.帮助清理积水B.关闭该单元总水阀C.联系物业或自来水公司D.拍摄现场照片留存答案：C解析：水管爆裂需专业维修，网格员应第一时间联系维修部门（物业或自来水公司），清理积水（A）和关水阀（B）需在确保安全的前提下协助，非首要。16.网格员需定期更新的动态信息不包括？A.居民就业情况变化B.房屋租赁关系变更C.社区绿化植物种类D.特殊群体健康状况答案：C解析：社区绿化植物种类属静态环境信息，就业、租赁、健康状况为与居民生活密切相关的动态信息，需定期更新。17.社区开展反诈宣传，网格员最有效的方式是？A.在公告栏张贴宣传海报B.逐户上门讲解典型案例C.在业主群发反诈链接D.组织一场大型文艺演出答案：B解析：逐户上门可针对性讲解，尤其针对老年人等易受骗群体，互动性强，效果优于单向宣传（A、C）或形式化活动（D）。18.网格员发现网格内某商铺未悬挂营业执照，正确的处理方式是？A.要求商铺立即停业B.记录信息并上报市场监管部门C.自行核查营业执照真伪D.在业主群曝光该商铺答案：B解析：营业执照监管属市场监管部门职责，网格员需上报并跟进，无直接处理权。19.社区内两户居民因空调外机安装位置产生纠纷，网格员调解时应重点确认？A.双方的经济损失B.空调外机是否符合安全规范C.哪一方先安装D.居民的情绪状态答案：B解析：调解需以事实为依据，空调安装是否符合《建筑外立面管理规定》等规范是关键，经济损失（A）和先后顺序（C）非核心。20.网格员在信息系统中录入数据时，发现某字段需填写“网格编码”，该编码的制定单位是？A.社区居民委员会B.街道办事处C.市级民政部门D.省级网格管理中心答案：B解析：网格编码通常由街道办事处根据区域划分统一制定，确保唯一性和系统性。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.网格员的核心职责包括以下哪些？A.采集和更新网格内基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.参与社区公共事务管理D.执行行政处罚答案：ABC解析：网格员无行政处罚权（D），主要职责是信息采集、矛盾化解和协助社区管理。2.社区安全巡查的重点内容包括？A.消防设施完好情况（灭火器、消防栓）B.电动车违规充电（飞线、进楼）C.楼道堆物（纸箱、旧家具）D.商铺营业执照悬挂情况答案：ABC解析：营业执照属市场监管范畴（D），安全巡查重点是消防、用电等安全隐患。3.网格员与居民沟通时，应遵循的原则有？A.耐心倾听，避免打断B.使用方言拉近距离（根据实际情况）C.承诺超出职责范围的事项D.保持客观，不偏袒任何一方答案：ABD解析：网格员不可随意承诺超出职责的事项（C），易引发信任危机。4.社区特殊群体服务中，需重点关注的对象有？A.80岁以上独居老人B.失业登记的青年C.肢体残疾且无监护人的居民D.短期租房的大学生答案：ABC解析：短期租房大学生（D）若未申报特殊需求，非重点关注对象。5.网格员在处理居民投诉时，正确的流程是？A.记录投诉内容（时间、地点、诉求）B.立即给出处理结果C.反馈相关责任部门并跟进D.向投诉人告知处理进度答案：ACD解析：网格员无直接处理权（B），需记录、上报、跟进并反馈。6.社区环境整治的常见问题包括？A.垃圾清运不及时B.公共区域私搭乱建C.宠物粪便未清理D.居民家庭装修噪音答案：ABC解析：家庭装修噪音属特定时段问题（D），非环境整治常规重点。7.网格员需掌握的基础法律知识包括？A.《中华人民共和国民法典》（物权、相邻关系）B.《中华人民共和国治安管理处罚法》（基本条款）C.《中华人民共和国刑法》（犯罪界定）D.《包头市社区治理条例》（职责规范）答案：ABD解析：网格员需了解与社区相关的基础法律，《刑法》（C）属专业司法范畴，非必须掌握。8.社区文化活动组织的要点有？A.结合传统节日（春节、中秋）B.覆盖不同年龄群体（老人、儿童、青年）C.完全由网格员主导策划D.征集居民意见确定活动形式答案：ABD解析：文化活动需居民参与，不可完全由网格员主导（C）。9.网格员信息上报的要求包括？A.及时（24小时内）B.准确（数据无错误）C.完整（包含时间、地点、细节）D.模糊（避免引发居民不满）答案：ABC解析：信息需清晰准确（D错误），否则影响问题处理。10.社区疫情防控中，网格员的职责有？A.排查重点地区返包人员B.宣传防疫政策和知识C.为居家隔离人员代购物资D.制定区域封控方案答案：ABC解析：封控方案由上级部门制定（D），网格员负责执行和服务。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民信息提供给房产中介用于社区房源统计。（）答案：×解析：居民信息属个人隐私，禁止向无关第三方提供。2.社区内发生火灾时，网格员应立即冲进火场救人。（）答案：×解析：网格员无专业救援能力，应优先报警并引导居民疏散。3.网格员发现未成年人单独在家且长时间无人照看，需上报民政部门或派出所。（）答案：√解析：未成年人监护问题需由相关部门介入处理。4.网格员可以在居民未同意的情况下进入其家中开展信息采集。（）答案：×解析：需经居民同意，尊重隐私。5.社区宣传栏内容只需更新政策文件，无需发布居民活动通知。（）答案：×解析：宣传栏需兼顾政策宣传和社区动态，提升居民参与度。6.网格员巡查时发现路灯损坏，只需在记录本上简单标注“路灯坏了”即可。（）答案：×解析：需记录具体位置（如“3号楼东侧人行道路灯”）和问题细节（如“灯头脱落”）。7.居民咨询社保办理流程，网格员应直接告知错误信息，让其自行咨询社保局。（）答案：×解析：网格员需准确解答或引导至正确渠道，不可敷衍。8.社区举办垃圾分类知识竞赛，网格员应全程参与并担任裁判。（）答案：×解析：网格员应组织协调，裁判可由居民代表或专业人员担任。9.某居民因家庭矛盾欲自杀，网格员应立即联系其亲属并报警，同时陪伴安抚。（）答案：√解析：需优先保障居民安全，多部门协同处理。10.网格员可以将工作手机用于私人通讯，只要不影响工作。（）答案：×解析：工作手机需专机专用，避免信息泄露或延误工作。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：石拐区某社区1号楼3单元201室居民反映，楼下101室住户将阳台改造成小仓库，堆放大量纸箱、旧家具，存在消防隐患。101室住户称“房子是自己的，想怎么用就怎么用”，拒绝整改。网格员小张接到投诉后，该如何处理？问题：结合网格员职责和相关法规，分析小张的处理步骤。答案：1.核实情况：小张应上门查看101室阳台改造现状，确认堆放物是否易燃（纸箱属易燃物）、是否堵塞逃生通道，拍照记录。2.宣传法规：向101室住户解释《中华人民共和国民法典》第二百八十八条（相邻权）和《消防法》第二十八条（禁止占用消防通道），说明阳台改造可能影响楼上居民安全。3.协调沟通：组织201室和101室居民面对面沟通，倾听101室需求（如储物困难），共同协商解决方案（如建议使用社区公共储物间或减少易燃物堆放）。4.上报跟进：若住户仍拒绝整改，小张需将问题上报社区和消防部门，协助提供现场证据，跟进后续执法处理，并向201室居民反馈进展。案例2：冬季供暖期，网格内多位居民反映家中温度不达标（低于18℃），且供热公司维修电话无人接听。网格员小李已记录所有投诉信息，下一步该如何处理？问题：结合民生服务流程，说明小李的应对措施。答案：1.初步排查：小李应随机抽查2-3户居民家中温度（使用温度计测量），确认是否普遍不达标，排除个别户管道问题。2.联系供热单位：通过社区留存的供热公司负责人电话（非公开热线）直接沟通，说明问题严重性（如多户投诉、温度数据），要求尽快派维修人员。3.协助居民维权：若供热公司推诿，小李需引导居民拨打包头市供热监管热线（如12319）投诉，并协助填写《供热温度不达标投诉表》（需提供测温记录、时间）。4.跟踪反馈：持续跟进维修进度，每24小时向居民通报一次处理情况；若问题超过48小时未解决，上报街道民生保障