成都市新津区2025年社区《网格员》练习题及答案

成都市新津区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题，40分）1.成都市新津区某社区网格员在日常巡查中发现某商铺违规堆放易燃物品，根据《成都市社区网格管理办法》，正确的处理流程是（）。A.当场没收易燃物品并处罚款B.记录隐患信息，立即通过网格信息平台上报街道应急办C.联系商铺负责人口头警告，无需上报D.拍照留存后，3个工作日内上报社区居委会答案：B2.新津区某城乡结合部社区近期出现多起电动车充电引发的火灾隐患，网格员在开展专项排查时，重点应检查（）。A.电动车是否为本地牌照B.充电区域是否配备灭火器、烟雾报警器C.车主是否缴纳物业费D.电动车购买发票是否齐全答案：B3.网格员在录入社区人口基础信息时，发现某租户张某的身份证信息与实际年龄不符，正确的做法是（）。A.直接修改系统内信息，确保数据一致B.联系张某核对身份证原件，确认无误后重新录入C.忽略差异，按系统原有信息登记D.上报派出所，由警方处理答案：B4.新津区某社区推行“网格+物业”协同机制，网格员与物业对接的核心内容是（）。A.协调物业收取物业费B.共享小区安全隐患、环境卫生等动态信息C.联合组织业主聚餐活动D.监督物业员工考勤答案：B5.某独居老人反映家中水管漏水，网格员到场后首先应（）。A.自行尝试修理水管B.联系社区维修队或专业水电工C.记录问题后，告知老人自行联系维修D.拍摄现场照片，3日后复查答案：B6.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.偏袒弱势方（如老人、儿童）B.以法律条款为唯一依据C.保持中立，倾听双方诉求D.要求双方签订“不再纠纷”承诺书答案：C7.新津区某社区计划开展“反诈宣传进网格”活动，网格员设计宣传内容时，最应包含（）。A.社区近期发生的具体诈骗案例细节（如受害者姓名、金额）B.国家反诈中心APP下载流程及功能介绍C.邀请明星录制反诈宣传视频D.强调“不听、不信、不转账”的口号答案：B8.网格员在巡查中发现某小区消防通道被私家车占用，正确的处理步骤是（）。①联系车主移车②拍照记录时间、地点、车牌③若车主不在场，上报消防部门④现场张贴警示标语A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→④→②→③D.②→④→①→③答案：B9.根据《成都市社区网格员服务规范》，网格员每日巡查时间应不少于（）。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B10.某社区新入住一名精神障碍患者李某（已纳入重点人群管理），网格员需定期随访，随访内容不包括（）。A.观察李某近期行为是否异常B.了解其监护人照护情况C.询问李某的收入来源D.检查家庭用药是否规范答案：C11.网格员在录入“一标三实”信息时，“三实”指的是（）。A.实有人口、实有房屋、实有单位B.实名登记、实时更新、实地核查C.实际居住、实际工作、实际收入D.实时录入、实时上报、实时反馈答案：A12.新津区某社区开展“垃圾分类”入户宣传，网格员需重点向居民解释（）。A.垃圾转运车的运行路线B.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾的具体分类标准C.社区垃圾分类积分兑换的奖品清单D.未分类垃圾的罚款金额答案：B13.网格员在处理居民咨询“城乡居民医保参保”问题时，正确的做法是（）。A.告知居民“不清楚，去街道办问”B.提供街道医保窗口的联系电话（需隐去号码）C.打印《2025年新津区医保参保指南》并发放D.现场帮居民填写参保表格并代交材料答案：C14.某小区因电梯故障导致居民被困，网格员接到求助后，首先应（）。A.联系电梯维保单位B.安抚被困居民情绪，确认被困人数和位置C.拨打119请求救援D.拍摄现场视频发业主群答案：B15.网格员在巡查中发现某餐饮店未按规定设置油烟净化装置，正确的上报渠道是（）。A.直接拨打12345热线B.通过社区网格信息平台上报综合执法部门C.联系市场监管所D.告知店主“下周前必须整改”答案：B16.新津区某社区推行“网格议事会”制度，网格员组织议事会的主要目的是（）。A.收集居民对社区事务的意见，推动问题解决B.评选年度“优秀居民”C.统计居民参与社区活动的次数D.传达街道会议精神答案：A17.网格员在建立“特殊群体服务台账”时，应包含的信息不包括（）。A.服务对象的姓名、联系方式B.具体需求（如就医、代购、心理疏导）C.服务记录（如上门时间、解决事项）D.服务对象的银行账户信息答案：D18.某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员核实后发现施工方持有《夜间施工许可证》，正确的处理方式是（）。A.告知居民“施工合法，无法处理”B.协调施工方调整作业时间，减少噪音影响C.联系环保部门检测噪音分贝D.组织居民到施工方门口抗议答案：B19.网格员在开展“人口动态排查”时，重点关注的对象是（）。A.户籍在本社区但长期在外务工的居民B.近期新入住的租客、流动人口C.60岁以上的本地户籍老人D.社区内的企业员工答案：B20.新津区某社区计划开展“网格文化节”活动，网格员设计活动内容时，最应体现（）。A.邀请专业演出团队表演B.组织居民自编自导文艺节目，增进邻里互动C.在活动现场销售社区特产D.设置“网格知识”考试环节答案：B二、多项选择题（每题3分，共10题，30分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选不得分）1.网格员在日常工作中需重点采集和更新的基础信息包括（）。A.居民家庭成员变动（如新生儿、迁出）B.商铺经营许可证到期情况C.小区电梯年检记录D.居民宗教信仰答案：ABC2.新津区某社区属于城乡结合部，网格员在排查安全隐患时，应重点关注（）。A.出租屋电线私拉乱接B.农田农药存放是否规范C.社区广场健身器材损坏D.商铺使用燃气是否安装报警器答案：ABCD3.网格员调解邻里纠纷时，可采用的方法有（）。A.邀请双方信任的长辈、党员参与调解B.引用《民法典》中相邻权相关条款说明责任C.要求双方签订书面调解协议D.对情绪激动的一方进行批评教育答案：ABC4.网格员在开展“防溺水宣传”时，针对不同群体应采取的措施包括（）。A.向家长发放《儿童防溺水告知书》B.在河边、鱼塘等危险区域设置警示标识C.组织青少年观看防溺水科普视频D.要求社区所有居民签署“不野泳承诺书”答案：ABC5.根据《成都市社区网格管理事项清单》，网格员的禁止性职责包括（）。A.代居民签订法律文件（如拆迁协议）B.参与超出职责范围的行政执法（如罚款、查封）C.泄露居民个人信息（如身份证号、健康状况）D.协助社区完成人口普查登记答案：ABC6.新津区某社区推行“网格+志愿者”服务模式，网格员与志愿者协作的重点领域有（）。A.为空巢老人提供定期探访B.组织垃圾分类宣传活动C.参与社区治安巡逻D.代替网格员完成信息录入答案：ABC7.网格员在处理居民信访诉求时，正确的做法是（）。A.耐心倾听，记录诉求要点B.对不合理诉求直接拒绝C.告知居民信访受理的法定流程D.承诺“一周内一定解决”答案：AC8.网格员在排查“自建房安全隐患”时，需检查的内容包括（）。A.房屋结构是否有裂缝、倾斜B.一楼商铺是否违规住人（“住改商”）C.楼顶是否违规搭建阳光房D.房主是否为本地户籍答案：ABC9.新津区某社区开展“老年人智能设备使用培训”，网格员在设计课程时应包含（）。A.手机支付、健康码申领操作B.如何识别手机诈骗信息C.智能手机品牌推荐D.微信视频通话、拍照功能教学答案：ABD10.网格员在建立“网格服务日志”时，应记录的内容包括（）。A.当日巡查路线、接触居民情况B.发现的问题及处理进度C.居民提出的意见和建议D.个人工作情绪总结答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题，10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民健康档案信息提供给社区卫生服务中心用于统计，但不可向其他机构泄露。（）答案：√2.某商铺因经营纠纷被业主封锁大门，网格员应立即联系派出所介入，无需现场调解。（）答案：×（应先了解情况，尝试调解，无法解决再上报）3.网格员发现社区内有流动摊贩占道经营，可直接没收其物品并驱离。（）答案：×（网格员无执法权，应上报综合执法部门）4.新入住的租户只需登记姓名和联系方式，无需核实身份证信息。（）答案：×（需核实身份证并登记详细信息）5.网格员在巡查中发现窨井盖缺失，应立即设置警示标志并上报市政部门。（）答案：√6.社区组织的公益活动，网格员可以要求居民“必须参加”。（）答案：×（应倡导自愿参与）7.某居民因家庭矛盾欲自杀，网格员应第一时间联系其家属，无需报警。（）答案：×（需同时联系家属和警方，确保人身安全）8.网格员可以在业主群发布未核实的“社区通知”（如停水停电信息）。（）答案：×（需核实来源后再发布）9.网格员定期与社区民警对接，主要目的是共享重点人员动态信息。（）答案：√10.网格员在录入信息时，若发现系统故障，可暂时使用纸质表格记录，24小时内补录。（）答案：√四、情景分析题（每题10分，共2题，20分）情景1：新津区五津街道某老旧小区（无物业管理）近日出现以下问题：①3栋2单元楼梯间堆放大量纸壳、旧家具；②5栋1楼住户私拉电线为电动车充电；③部分居民反映下水道堵塞，污水外溢。如果你是该小区网格员，如何处理？请列出具体步骤。答案要点：（1）针对楼梯间堆放杂物：①现场拍照记录，标注位置、堆放物类型；②张贴《消防隐患整改通知》，告知居民3日内自行清理；③3日后复查，若未清理，联系社区志愿者协助清理，清理过程全程录像；④清理后在单元门张贴《消防通道管理提示》，强调禁止堆放杂物。（2）针对私拉电线充电：①找到充电居民，说明《消防法》相关规定（私拉电线可能引发火灾）；②协助居民联系社区，在小区公共区域规划电动车充电点（安装充电桩）；③若居民拒绝整改，上报街道应急办和消防部门，联合执法。（3）针对下水道堵塞：①联系社区维修人员现场查看，确认堵塞原因（如垃圾堵塞、管道老化）；②若为垃圾堵塞，组织人员疏通并清理污水；③若为管道老化，上报街道城建部门申请维修资金，同时设置临时便池（如需）；④维修完成后，在业主群通报处理结果，提醒居民避免向下水道丢弃垃圾。情景2：新津区花源街道某社区（新建商品房小区）近日有居民反映：“小区快递柜数量不足，高峰时段取件排队时间长，部分快递被随意丢在地上。”作为网格员，你会如何解决？答案要点：（1）核实情况：①实地观察快递柜使用高峰时段（如18:00-20:00），统计现有快递柜数量、容量；②询问物业、快递员，了解每日快递量、高峰时段投递情况；③在业主群发起问卷调查，收集居民对快递柜位置、数量的意见。（2）协调解决：①与物业沟通，建议增设快递柜（联系快递柜公司评估场地）；②若场地有限，协调快递员错峰投递（如将部分快递延迟至非高峰时段投放）；③要求物业加强快递区域管理，设置临时置物架（标注“暂存快递，勿随意翻动”）；④向居民宣传“错峰取件”（如上午10:00-12:00、下午14:00-16:00人较少）。（3）跟踪反馈：①1周后复查快递柜使用情况，收集居民新意见；②若问题未解决，上报街道社区治理办，协调相关部门介入。五、实务操作题（20分）题目：新津区宝墩镇某社区计划于2025年11月开展“网格安全月”活动，主题为“共建安全社区·网格在行动”。作为网格员，请设计一份活动方案（要求包含活动目标、内容、分工、时间安排）。答案示例：宝墩镇XX社区“网格安全月”活动方案一、活动目标提升居民安全意识，排查并整改社区安全隐患，强化“网格+居民”协同安全管理机制。二、活动时间2025年11月1日-11月30日三、活动内容1.安全知识宣传周（11.1-11.7）-线下：在小区广场设置宣传展板（内容：消防、燃气、防诈骗、防溺水安全知识）；组织网格员、志愿者入户发放《社区安全手册》（含网格联系方式）。-线上：通过业主群每日推送“安全小视频”（如“电动车室内充电的危害”“燃气泄漏应急处理”）。2.安全隐患排查周（11.8-11.14）-网格分组：将社区划分为3