张家口市下花园区2025年网格员笔试真题及答案解析

张家口市下花园区2025年网格员笔试练习题及答案解析第一部分单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.下花园区某社区拟重新划分网格，根据《河北省社区网格化服务管理条例》，网格划分的核心依据是（）。A.户籍人口数量B.地域范围与管理难度C.党员数量D.商业网点密度答案：B解析：根据《河北省社区网格化服务管理条例》第十三条，网格划分应当遵循“规模适度、界限清晰、便于管理”原则，以地域范围、人口数量、居住集散程度、管理难度等为主要依据，其中地域范围与管理难度是核心考量因素。2.网格员在日常巡查中发现某居民楼一层堆放大批纸箱，存在消防隐患。正确的处理流程是（）。A.直接联系消防部门强制清理B.拍照记录后上报社区网格管理平台C.当场要求居民立即清理，否则罚款D.联系物业后不再跟进答案：B解析：网格员的职责是信息采集与上报，无直接执法权。发现安全隐患应首先记录并通过社区网格管理平台上报，由相关职能部门（如消防、城管）介入处理，后续需跟踪反馈。3.某独居老人反映家中水管漏水，网格员的首要措施是（）。A.联系专业维修人员上门B.自行尝试修理C.记录需求后上报社区D.告知老人自行联系物业答案：A解析：网格员需主动帮助特殊群体（如独居老人）解决紧急生活问题，水管漏水属于紧急情况，应优先联系专业人员（如物业维修或社区合作的水电工）上门处理，后续可补充上报社区备案。4.社区开展“垃圾分类”宣传活动，网格员需要重点向哪类群体解释“可回收物”与“其他垃圾”的区分标准？（）A.学龄前儿童B.退休教师C.外卖骑手D.刚入住的租户答案：D解析：新入住租户对社区管理要求不熟悉，是宣传的重点对象；学龄前儿童需家长配合，退休教师通常已有一定认知，外卖骑手流动性大，宣传效果有限。5.根据《民法典》，网格员在调解邻里噪音纠纷时，应重点依据（）。A.相邻权规定（第二百八十八条）B.人格权规定（第九百九十条）C.婚姻家庭规定（第一千零四十三条）D.继承规定（第一千一百二十三条）答案：A解析：《民法典》第二百八十八条规定：“不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。”噪音纠纷属于相邻权争议，应以此为依据调解。6.网格员在信息采集中发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.要求租户立即补办，否则上报派出所B.告知租户居住证办理流程及所需材料C.直接登记为“未登记人口”并标记风险D.联系房东要求其督促租户办理答案：B解析：网格员的职责是宣传与引导，非强制执法。应向租户解释居住证的重要性（如享受社区服务、积分落户等），并提供办理指南（如需身份证、租房合同、照片等材料，可前往辖区派出所或政务服务中心办理）。7.社区计划开展“老年防诈骗”讲座，网格员负责通知居民。最有效的通知方式是（）。A.在社区微信群发布消息B.逐户上门发放纸质通知C.在社区公告栏张贴海报D.电话联系60岁以上居民答案：D解析：老年人群体使用微信比例较低，公告栏和微信群可能覆盖不全；逐户上门效率低，电话联系直接且针对性强，能确保老年居民知晓时间、地点及讲座内容。8.某网格内有一名社区矫正人员，网格员的主要职责是（）。A.监督其日常行为并限制活动范围B.定期与其沟通，了解生活困难并协助解决C.收集其违法证据并上报司法机关D.组织其他居民对其进行批评教育答案：B解析：网格员对社区矫正人员的职责是配合司法部门进行动态跟踪，关注其心理状态和生活需求（如就业、就医），协助解决实际困难，促进其融入社会，无监督限制或执法权。9.社区卫生服务中心计划在网格内设立“家庭医生签约服务点”，网格员的前期准备工作不包括（）。A.统计网格内65岁以上老人数量B.调查居民对家庭医生服务的需求C.协调场地并布置宣传标语D.审核家庭医生的执业资格答案：D解析：审核执业资格属于卫生行政部门职责，网格员的前期工作是数据统计、需求调研和场地协调。10.暴雨预警期间，网格员巡查发现某老旧房屋屋顶漏雨，屋内有行动不便的老人。正确处置顺序是（）。①联系社区应急救援队②转移老人至临时安置点③拍照记录房屋受损情况④安抚老人情绪A.④→②→①→③B.③→④→①→②C.④→①→②→③D.①→③→④→②答案：A解析：优先保障人员安全，应先安抚老人情绪，再转移至安全地点，同时联系应急救援力量协助，最后记录现场情况以便后续处理。11.网格员在录入居民信息时，发现某户居民的身份证号与户口本不一致，正确处理方式是（）。A.按照身份证号录入，标记“需核实”B.要求居民提供户籍证明后重新录入C.忽略差异，以首次登记信息为准D.直接修改为户口本信息答案：B解析：信息采集需确保准确性，身份证号与户口本不一致可能是录入错误或户籍变更，应要求居民提供有效证明（如户口本或身份证原件），核实后重新录入。12.社区要评选“最美家庭”，网格员推荐的重点应是（）。A.家庭收入高且热心公益的B.家庭成员无违法记录的C.邻里关系和睦、参与社区活动积极的D.子女学业成绩优秀的答案：C解析：“最美家庭”评选侧重家庭美德与社区贡献，包括邻里互助、参与志愿服务、弘扬良好家风等，无违法记录是基本条件，但非重点。13.某网格内商铺占道经营，影响居民通行。网格员首次处理应（）。A.联系城管部门现场执法B.与商铺负责人沟通，说明占道经营的危害C.在商铺门口张贴整改通知书D.组织居民联名投诉答案：B解析：网格员作为社区与商户的沟通桥梁，应先进行劝导，解释相关法规（如《城市市容和环境卫生管理条例》）及对居民生活的影响，争取商户配合整改，再视情况上报职能部门。14.冬季供暖期间，有居民反映家中温度不达标。网格员的正确做法是（）。A.联系供热公司上门检测B.告知居民自行拨打供热投诉电话C.测量居民家温度并记录D.统计网格内类似投诉后统一上报答案：C解析：网格员需先核实情况，使用温度计测量室温（根据《河北省供热用热管理规定》，室温不低于18℃为达标），记录具体数据（如时间、室温、居民姓名），再汇总上报社区或供热公司，协助协调解决。15.社区组织“我们的节日·春节”活动，网格员负责策划。以下方案最合理的是（）。A.邀请专业演出团队举办大型文艺晚会B.组织居民写春联、包汤圆、猜灯谜C.向每户发放春节物资（米、油）D.开展“春节防诈骗”知识竞赛答案：B解析：社区节日活动应注重居民参与感和互动性，写春联、包汤圆等传统民俗活动成本低、参与度高，能增强社区凝聚力；大型晚会成本高且参与面窄，发放物资属于福利而非活动，知识竞赛可作为补充但非核心。第二部分多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.网格员的主要职责包括（）。A.采集网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传政策法规和社区服务事项D.参与社区公共事务决策答案：ABC解析：网格员职责是“采集、排查、宣传、服务”，无决策权限（社区公共事务由居民会议或居委会决策）。2.社区老年人日间照料中心运营中，网格员需重点关注（）。A.设施安全性（如防滑地板、扶手）B.餐饮卫生（如食品留样、厨师健康证）C.活动内容是否符合老人兴趣（如戏曲、书法）D.照料中心的盈利情况答案：ABC解析：网格员需监督公共服务设施的安全性和服务质量，关注老年人需求，盈利情况非其职责（日间照料中心多为公益性）。3.下列属于网格内“重点关注对象”的有（）。A.独居高龄老人（80岁以上）B.刚毕业的大学生租户C.精神障碍患者（病情稳定）D.单亲家庭儿童答案：ACD解析：重点关注对象包括特殊群体（高龄、失能老人）、弱势群体（单亲儿童）、特殊人群（精神障碍患者），大学生租户若无特殊情况不属于重点。4.网格员在信息采集时，应遵循的原则有（）。A.真实性（信息与实际一致）B.保密性（不泄露居民隐私）C.全面性（覆盖所有住户）D.时效性（及时更新变动信息）答案：ABCD解析：信息采集需真实、全面、及时，同时保护居民隐私（如身份证号、收入等敏感信息不得外传）。5.社区开展“文明养犬”宣传，网格员可采取的方式有（）。A.制作“遛狗牵绳、清理粪便”宣传海报B.在宠物医院设置宣传点C.组织犬主召开座谈会，讲解管理规定D.拍摄短视频在社区微信群播放答案：ACD解析：宠物医院非社区管辖范围，宣传应聚焦社区内场所（如公告栏、活动中心）及线上渠道（微信群、短视频）。6.某网格内发生居民楼电梯故障，网格员的应急处置措施包括（）。A.第一时间到达现场，安抚被困人员B.联系电梯维保单位和消防部门C.记录故障时间、电梯编号及被困人员信息D.向社区居民通报故障原因及维修进度答案：ABCD解析：网格员需现场协调，联系救援，记录信息，并及时公开进展，避免居民恐慌。7.根据《未成年人保护法》，网格员发现下列情况需立即上报的有（）。A.小学生放学后在社区广场玩耍至20:00B.初中生多次逃学去网吧C.留守儿童由70岁奶奶照顾，奶奶患病无法做饭D.家长因孩子成绩差动手打其臀部答案：BC解析：《未成年人保护法》规定，网格员发现未成年人面临危险（如无人照料、遭受虐待）或严重不良行为（如逃学、沉迷网络）需立即上报。A属于正常活动，D若未造成伤害属教育方式问题，需劝导而非直接上报。8.社区“议事协商会”的参与主体包括（）。A.社区党支部书记B.网格内居民代表C.物业企业负责人D.辖区民警答案：ABCD解析：社区议事协商遵循“多元参与”原则，包括党组织、居民、物业、驻区单位（如民警）等。9.网格员在协助疫情防控时，正确的做法有（）。A.要求居民出示健康码并登记信息B.对未接种疫苗的居民进行强制接种C.宣传疫苗接种的安全性和必要性D.排查从中高风险地区返区人员答案：ACD解析：网格员无强制接种权限，应宣传引导；其他选项均为疫情防控中的常规职责。10.下列属于社区公共服务事项的有（）。A.为失业人员提供职业技能培训信息B.组织志愿者为困难家庭打扫卫生C.协调解决小区停车位不足问题D.办理居民户口迁移手续答案：ABC解析：户口迁移属于公安部门职责，社区不直接办理；其他选项均为社区服务内容。第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以社区名义开展执法活动（如处罚违规养犬）。（）答案：×解析：网格员无执法权，需配合执法部门工作。2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内上报社区网格管理平台。（）答案：√解析：根据《河北省社区网格化服务管理条例》，突发事件需“即时上报”，通常要求30分钟内反馈。3.网格员在采集信息时，可将居民联系方式提供给社区合作的装修公司用于宣传。（）答案：×解析：居民隐私受法律保护，不得擅自泄露。4.社区“红白理事会”的主要职责是限制居民办宴规模。（）答案：×解析：红白理事会旨在倡导移风易俗，引导合理办宴，非强制限制。5.网格员发现独居老人多日未出门，应直接破门查看。（）答案：×解析：应先联系家属或邻居确认情况，无回应时再报警或联系社区工作人员，不可擅自破门。6.社区“道德评议会”可以对居民的不文明行为进行公开批评。（）答案：×解析：道德评议会以引导为主，需尊重居民隐私，避免公开批评。7.网格员需每月至少巡查网格4次，特殊时期（如雨季）增加巡查频次。（）答案：√解析：《下花园区社区网格化管理实施细则》规定常规巡查每月4次，特殊时期加密。8.居民申请最低生活保障，网格员需协助其准备材料并初步审核资格。（）答案：√解析：网格员负责协助居民办理民生事项，包括材料准备和初步核查（如家庭收入、财产状况）。9.社区“老年大学”课程应全部由网格员授课。（）答案：×解析：老年大学可邀请志愿者、专业教师等授课，网格员负责组织协调。10.网格员在调解纠纷时，应偏袒弱势一方（如老人、儿童）以体现公平。（）答案：×解析：调解需中立，依据事实和法律，而非主观偏袒。第四部分案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：下花园区A社区3号楼2单元301室居民王女士反映，楼上401室住户张先生经常在夜间11点后播放音乐，噪音影响其休息，多次沟通无果。王女士情绪激动，称“再不管我就去砸他家门”。网格员小李接到投诉后，应如何处理？参考答案：1.安抚情绪：立即与王女士沟通，理解其困扰，承诺尽快处理，避免矛盾升级。2.核实情况：上门与张先生沟通，了解噪音原因（如是否聚会、听音乐习惯），测量夜间音量（使用分贝仪，超过50分贝属噪音污染）。3.调解协商：依据《民法典》相邻权规定和《治安管理处罚法》关于噪音扰民的条款，向张先生说明其行为违法性及对邻居的影响，建议调整播放时间（如22:00前）或降低音量，可推荐使用耳机。4.跟踪反馈：3日内回访王女士，确认噪音是否改善；若无效，联系社区民警或环保部门介入，协助王女士通过法律途径（如向法院起诉）维权。5.长效管理：在单元楼内张贴“文明养声”提示，组织邻里茶话会，促进居民相互理解。案例2：下花园区B社区是老旧小区，无物业管理，近期出现垃圾清运不及时、楼道灯损坏、健身器材生锈等问题，居民意见较大。网格员小赵需协调解决这些问题，应采取哪些措施？参考答案：1.全面排查：实地查看垃圾堆积点、损坏楼道灯数量（记录具体位置）、健身器材锈蚀程度，统计居民投诉集中的区域。2.分类上报：垃圾清运问题联系区环卫部门，说明无物业情况，申请增加清运频次或设置临时清运点；楼道灯损坏汇总后报社区，申请使用社区维修基金或“一事一议”资金维修；健身器材问题联系区文旅局（主管社区文体设施），申请维护或更换。3.组织居民自治：召开单元代表会议，讨论成立“居民自管小组”，负责监督