锦州市凌河区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

锦州市凌河区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.凌河区网格化管理中，基础网格划分的基本依据是（）A.社区户籍人口数量B.辖区地理范围大小C.100-300户常住居民为单元D.社区工作人员数量答案：C解析：根据《锦州市社区网格化服务管理办法（2023修订）》，基础网格原则上以100-300户常住居民或1个自然小区为基本单元划分，确保服务覆盖精准。2.网格员在日常巡查中发现楼道堆积易燃杂物，正确的处理流程是（）A.拍照留存后直接清理B.联系物业或消防部门，督促限期整改C.通知业主自行处理，无需跟进D.记录后上报街道，由街道负责处理答案：B解析：网格员发现安全隐患应第一时间联系责任主体（如物业），督促整改并跟踪结果，无权直接清理（需业主配合），需全程跟进直至隐患消除。3.社区居民王某因宠物犬未牵绳咬伤儿童，受害者家属要求赔偿。网格员介入调解时，核心依据是（）A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《中华人民共和国民法典》侵权责任编C.《锦州市养犬管理条例》D.《城市居民委员会组织法》答案：B解析：宠物伤人属民事侵权行为，《民法典》第一千二百四十五条明确规定饲养动物致害责任，是调解赔偿的直接法律依据。4.下列不属于网格员“采集上报”职责的是（）A.登记流动人口信息B.记录独居老人健康状况C.统计辖区商铺营业执照到期情况D.参与社区文化活动策划答案：D解析：网格员核心职责包括信息采集、事件上报、服务协调、矛盾化解，文化活动策划属社区综合服务范畴，非必报内容。5.针对辖区内独居老人的服务，网格员最应优先关注的是（）A.组织老人参加兴趣班B.定期上门检查水电气安全C.帮助老人申请高龄补贴D.记录老人日常消费习惯答案：B解析：独居老人安全风险最高，水电气隐患可能直接威胁生命，需优先排查；补贴申请属常规服务，兴趣班为提升生活质量，非优先级。6.社区开展垃圾分类宣传，网格员需重点向居民解释的分类标准是（）A.可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾B.干垃圾、湿垃圾、可回收物、有害垃圾C.生活垃圾、工业垃圾、医疗垃圾、建筑垃圾D.易腐垃圾、可回收物、有害垃圾、大件垃圾答案：A解析：根据《锦州市生活垃圾分类管理办法》，本市实行“四分法”：可回收物、有害垃圾、厨余垃圾（易腐垃圾）、其他垃圾。7.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，居民情绪激动。网格员应首先（）A.联系街道协调临时保洁B.组织居民自发清理C.安抚居民情绪并了解诉求D.上报区住建部门要求处罚物业答案：C解析：突发事件中，稳定居民情绪是首要任务，避免矛盾升级；后续再协调资源解决问题。8.网格员在录入人口信息时，发现某租户未进行暂住登记，正确做法是（）A.直接告知房东承担责任B.督促租户3日内到派出所登记C.记录后上报公安部门处理D.要求租户立即搬离答案：B解析：根据《辽宁省流动人口服务管理条例》，网格员应督促流动人口及时登记，期限为到达居住地3日内，无需直接上报或强制搬离。9.社区调解邻里噪音纠纷时，网格员的角色定位是（）A.裁决者，判定责任方B.协调者，促进双方协商C.监督者，强制整改D.记录者，仅留存证据答案：B解析：网格员无行政裁决权，主要职责是搭建沟通平台，引导双方通过协商解决问题。10.下列属于网格员“事件上报”范围的是（）A.居民家庭内部财产分配矛盾B.商铺装修导致的承重墙损坏C.夫妻因子女教育问题争吵D.老人与子女因赡养问题争执答案：B解析：承重墙损坏涉及公共安全，需立即上报相关部门；家庭内部矛盾属民事纠纷，以调解为主，无需上报。11.凌河区推行“网格+”服务模式，其中“+”的核心是（）A.增加网格数量B.整合多部门资源C.提高网格员待遇D.延长巡查时间答案：B解析：“网格+”旨在通过网格平台整合公安、民政、消防等部门资源，实现“多网融合、一网通办”。12.网格员在巡查中发现路灯损坏，应通过（）上报A.社区微信群B.凌河区网格化管理信息平台C.直接拨打12345热线D.口头告知社区主任答案：B解析：根据《凌河区网格化服务管理信息系统使用规范》，事件需通过专用平台上报，确保流程可追溯、责任可落实。13.某低保户家庭因子女上大学申请临时救助，网格员需重点核查的是（）A.家庭存款余额B.子女入学通知书C.父母工作收入证明D.家庭现有住房面积答案：B解析：临时救助针对突发困难，需核实致困原因（如子女教育支出），入学通知书是关键证明材料。14.社区组织防诈骗宣传，网格员最有效的方式是（）A.在公告栏张贴宣传海报B.逐户发放宣传手册C.组织老年人观看诈骗案例视频D.建立防诈骗微信群推送信息答案：C解析：老年人是诈骗高发群体，案例视频直观易懂，互动性强，比单向传播（海报、手册）效果更好。15.网格员发现辖区内某企业违规排放污水，正确的上报路径是（）A.直接联系市生态环境局B.上报街道环保专干C.通过网格平台推送至区生态环境分局D.组织居民到企业抗议答案：C解析：网格化管理实行“逐级上报、分类处置”，企业排污属区级生态环境部门职责，需通过平台流转。16.社区开展“文明养犬”宣传，网格员需重点强调的是（）A.犬只品种限制B.遛犬时间规定C.牵绳、戴嘴套、清理粪便D.犬只数量限制答案：C解析：《锦州市养犬管理条例》明确要求遛犬需牵绳、戴嘴套（大型犬）、及时清理粪便，是居民最易忽视的义务。17.某居民反映楼上住户装修噪音扰民，时间为工作日12:00-14:00。网格员应（）A.告知居民装修时间无限制B.提醒装修户避开午休时间C.联系城管部门处罚D.建议居民自行协商答案：B解析：《中华人民共和国环境噪声污染防治法》规定，午间（12:00-14:00）和夜间禁止装修作业，网格员应提醒装修户遵守规定。18.网格员在登记残疾人信息时，需重点核实的是（）A.残疾证等级B.家庭成员收入C.残疾发生时间D.日常出行方式答案：A解析：残疾证等级直接关联政策享受（如护理补贴、生活补贴），是信息登记的核心要素。19.社区计划开展“我们的节日·端午节”活动，网格员的主要任务是（）A.设计活动方案B.联系物资供应商C.动员居民参与D.申请活动经费答案：C解析：网格员熟悉居民情况，负责宣传动员，确保活动参与度；方案设计、物资采购等由社区统筹。20.某租户因欠缴房租被房东断水断电，网格员介入时应（）A.支持房东维护权益B.要求租户立即缴费C.协调双方按合同约定解决D.联系派出所强制处理答案：C解析：房屋租赁属民事合同关系，网格员应引导双方依据合同协商，无强制处理权。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.网格员的“六必访”包括（）A.困难家庭必访B.独居老人必访C.新入住居民必访D.矛盾纠纷户必访答案：ABCD解析：凌河区规定网格员需做到“六必访”：困难家庭、独居老人、新入住居民、矛盾纠纷户、重点人员、特殊群体（如残疾人）必访。2.社区治理的基本原则包括（）A.党建引领B.居民自治C.依法治理D.多元参与答案：ABCD解析：《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》明确社区治理需坚持党建引领、居民自治、依法治理、多元参与原则。3.网格员在信息采集时，需登记的“人房关联”信息包括（）A.房屋产权人B.实际居住人C.房屋面积D.居住人员关系答案：ABD解析：“人房关联”重点是居住人员与房屋的对应关系，房屋面积属基础信息，非关联核心。4.下列属于网格员应急处置职责的是（）A.火灾初期扑救B.引导居民疏散C.上报灾害信息D.安抚受灾群众答案：BCD解析：网格员无专业灭火能力，火灾初期应优先引导疏散、上报信息并安抚群众，而非直接扑救。5.社区矛盾调解的“三理”方法包括（）A.以情说理B.以法明理C.以理服人D.以权压人答案：ABC解析：凌河区推广的矛盾调解“三理”法为：以情说理（情感沟通）、以法明理（法律依据）、以理服人（逻辑引导）。6.网格员需掌握的基础技能包括（）A.信息平台操作B.简单法律知识C.应急救护常识D.心理咨询技巧答案：ABC解析：网格员需具备信息平台使用、基础法律（如《民法典》社区相关条款）、应急救护（如心肺复苏）等技能；专业心理咨询需资质，非必需。7.下列属于社区公共服务事项的是（）A.办理居民身份证B.组织亲子早教活动C.协助申请低保D.调解物业纠纷答案：BCD解析：居民身份证办理属公安部门行政许可，社区仅协助登记，非直接服务事项。8.网格员在疫情防控中的职责包括（）A.排查重点地区返锦人员B.宣传防疫政策C.组织核酸检测D.发放防疫物资答案：ABCD解析：疫情防控中，网格员需承担排查、宣传、组织（如引导排队）、物资发放等工作。9.社区“微心愿”服务的实施步骤包括（）A.收集居民需求B.对接资源提供者C.公示服务结果D.收取服务费用答案：ABC解析：“微心愿”以公益为原则，不收取费用，步骤为收集-对接-实施-公示。10.网格员在巡查中需关注的安全隐患包括（）A.飞线充电B.消防通道堵塞C.广告牌松动D.居民晾晒衣物答案：ABC解析：飞线充电（用电安全）、消防通道堵塞（应急逃生）、广告牌松动（高空坠物）均属安全隐患；晾晒衣物属正常生活行为。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签署法律文件。（）答案：×解析：网格员无代理居民签署法律文件的权限，需居民本人或合法代理人操作。2.社区微信群中出现不实信息，网格员应立即转发扩散以澄清。（）答案：×解析：应先核实信息真伪，联系相关部门确认后再发布官方信息，避免误传。3.独居老人去世后，网格员可直接处理其遗物。（）答案：×解析：需联系家属或社区工作人员共同处理，避免法律纠纷。4.网格员发现未成年人单独在家超过24小时，应立即报警。（）答案：√解析：根据《中华人民共和国未成年人保护法》，发现未成年人无人照料可能危及安全的，需立即报警。5.商铺占道经营属网格员直接处罚范围。（）答案：×解析：网格员无行政处罚权，需上报城管部门处理。6.社区组织选举时，网格员需全程监督投票过程。（）答案：√解析：网格员需协助社区做好选举宣传、选民登记、现场秩序维护等工作。7.居民咨询养老保险政策，网格员应引导其到街道社保窗口咨询。（）答案：√解析：网格员需掌握基础政策，但专业业务（如社保办理）应引导至对口部门。8.网格员可以泄露居民个人信息用于工作统计。（）答案：×解析：居民信息受《个人信息保护法》保护，网格员需严格保密，仅用于法定工作用途。9.社区内施工导致道路破损，网格员应要求施工方立即修复。（）答案：×解析：需核实施工是否具备合法手续，无手续则上报相关部门；有手续则协调施工方设置警示标志并加快进度。10.网格员巡查记录只需记录问题，无需标注时间、地点。（）答案：×解析：巡查记录需包含时间、地点、问题描述、处理进展等要素，确保可追溯。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：凌河区某老旧小区3号楼2单元501室居民反映，401室卫生间长期漏水，导致其天花板发霉、墙面脱落。501室业主多次与401室沟通未果，情绪激动，声称要“砸了401室的卫生间”。网格员小李接到投诉后，应如何处理？参考答案：1.现场核实（3分）：立即上门查看501室受损情况，拍照留存证据；同时到401室检查卫生间是否存在漏水点（如水管老化、防水失效），询问401室业主是否知晓漏水问题及未处理原因。2.安抚情绪（3分）：向501室业主说明暴力解决可能引发法律责任（如《民法典》侵权责任），承诺3日内协调解决；提醒401室业主作为房屋所有人，有义务修复漏水（《民法典》第二百八十八条相邻关系规定）。3.协调处理（5分）：联系专业水电工现场检测，明确漏水责任（若因401室装修不当导致，由其承担维修费用；若因公共管道问题，联系物业或社区申请维修基金）。4.跟踪反馈（4分）：督促401室在约定期限内完成维修，维修后复查501室受损情况，协商赔偿（如修复墙面、经济补偿），并将处理结果反馈双方。案例2：冬季供暖期间，某网格内多位居民反映家中温度不达标（低于18℃）。经了解，该小区由某民营供暖公司负责，部分居民因对服务不满已拖欠供暖费。网格员小张应如何处理？参考答案：1.数据收集（3分）：统计投诉居民数量、具体楼栋及室温测量数据（建议居民使用温度计记录并拍照），确认是否为区域性不达标（如某栋楼集中问题）或分散问题。2.沟通供暖公司（5分）：联系供暖公司客服，反馈居民诉求，要求派维修人员上门检查管道、换热站运行情况；若属公司责任（如设备故障、供热参数不达标），督促其限时整改并公示维修计划。3.引导居民理性维权（4分）：向拖欠费用居民解释《辽宁省城市供热条例》规定，供暖不达标可申请测温，经确认后按比例退费，但不得以此为由拒缴费用（否则可能被起诉）；指导居民通过社区协助提交测温申请。4.跟踪整改（3分