WMS仓储作业流程合同协议

WMS仓储作业流程合同协议甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，本着平等互利、协商一致的原则，就WMS仓储作业流程合作事宜，达成如下协议：第一条定义与解释在本协议中，下列词语具有以下含义：“WMS系统”指由乙方提供或开发的，用于管理仓库作业流程的软件系统；“仓储作业流程”指在仓库中对货物进行入库、存储、拣选、包装、出库等操作的一系列流程；“服务水平协议（SLA）”指双方约定的关于WMS系统性能、响应时间、问题解决时间等方面的标准；“数据迁移”指将甲方现有的仓储数据（如物料信息、库存信息、客户信息等）转移到WMS系统中的过程；“培训”指乙方对甲方相关人员进行WMS系统操作和维护的培训；“系统维护”指对WMS系统进行的日常维护、更新和故障排除；“保密信息”指双方在协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密或其他不希望被公开的信息。第二条合同目标双方共同目标是建立一套高效、规范的WMS仓储作业流程，提高仓储作业效率和准确性，降低仓储运营成本，提升客户满意度。第三条乙方义务3.1乙方按照协议约定提供WMS系统，并确保系统的稳定运行和数据安全。3.2乙方负责WMS系统的实施，包括需求分析、系统配置、数据迁移、系统测试等。3.3乙方根据甲方需求设计仓储作业流程，并将设计好的流程纳入WMS系统。3.4乙方对甲方相关人员进行WMS系统操作和维护的培训，确保甲方人员能够熟练使用系统。3.5乙方提供WMS系统的日常维护、更新和故障排除服务，保障系统的正常运行。3.6乙方提供7x24小时的技术支持服务，并按照SLA协议解决甲方的问题。3.7乙方采取必要措施保障甲方数据的安全性和保密性，防止数据泄露或被篡改。第四条甲方义务4.1甲方向乙方提供实施WMS系统所需的必要信息，包括仓储布局、作业流程、物料信息、人员配置等。4.2甲方安排专人配合乙方进行系统实施、数据迁移和系统测试等工作，确保项目顺利推进。4.3甲方确保培训人员能够熟练操作WMS系统，并按照系统流程进行仓储作业。4.4甲方负责保证提供给WMS系统的数据的准确性，并对数据的真实性负责。4.5甲方及其员工对乙方的保密信息负有保密义务，未经乙方同意，不得泄露给任何第三方。第五条服务水平协议（SLA）5.1系统可用性：WMS系统可用性应达到99.9%。5.2响应时间：乙方在接到甲方请求后，应保证2小时内响应，并在4小时内到达现场解决问题。5.3问题解决时间：乙方在接到甲方问题报告后，应保证8小时内解决一般性问题，并在24小时内解决重大问题。第六条项目实施阶段6.1需求分析阶段：乙方对甲方的仓储需求进行详细分析，并形成需求文档提交给甲方审核。6.2系统设计阶段：乙方根据需求文档设计WMS系统架构和功能模块，并提交给甲方审核。6.3系统配置阶段：乙方根据设计文档配置WMS系统，并邀请甲方进行阶段性测试。6.4数据迁移阶段：乙方将甲方现有数据迁移到WMS系统中，并进行数据校验，确保数据完整性。6.5系统测试阶段：乙方对WMS系统进行测试，包括功能测试、性能测试、安全测试等，确保系统功能正常。6.6系统上线阶段：WMS系统正式上线运行，乙方提供上线指导和支持。6.7系统优化阶段：乙方根据甲方反馈对WMS系统进行优化，不断提升系统性能和用户体验。第七条项目验收7.1验收标准：按照协议约定的WMS系统功能和性能指标进行验收。7.2验收流程：WMS系统上线后，甲方组织验收小组对系统进行验收，并出具验收报告。如验收合格，则项目正式结束；如验收不合格，乙方应负责整改，直至验收合格。第八条项目费用及支付方式8.1费用构成：项目费用包括系统软件费、实施费、培训费、维护费等，具体费用由双方协商确定并在协议中列明。8.2支付方式：甲方按照协议约定分期支付项目费用，具体支付方式和时间节点由双方协商确定。第九条知识产权9.1WMS系统的知识产权归乙方所有，甲方在协议约定的范围内使用WMS系统。9.2甲方在项目实施过程中产生的文档和数据的知识产权归甲方所有，但乙方有权在内部使用这些资料用于改进和优化系统。第十条保密条款10.1双方对在协议履行过程中知悉的对方的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得泄露给任何第三方。10.2保密信息包括但不限于技术信息、商业信息、客户信息等，双方应采取必要措施保护保密信息的安全。第十一条违约责任11.1任何一方违反协议约定，应承担相应的违约责任。11.2甲方未按时支付项目费用，应向乙方支付滞纳金，滞纳金为未支付金额的每日千分之五。11.3乙方未按时交付WMS系统，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的10%。第十二条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第十三条合同生效本协议自双方签字盖章之日起生效。第十四条合同终止本协议在双方