邢台市任泽区2025年网格员招聘笔试必考题库(含答案)

邢台市任泽区2025年网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.网格员在日常巡查中发现某小区楼道内堆放大量废旧家具，存在消防隐患。根据《消防法》相关规定，网格员应首先采取的措施是（）。A.直接清理堆放物B.联系业主限期整改C.拍照取证并上报社区消防管理员D.张贴警示标语答案：C解析：网格员无直接执法权，发现隐患应先记录上报，由专业部门处理。2.任泽区某社区计划开展“反诈宣传进社区”活动，网格员负责前期筹备。以下不属于筹备阶段工作的是（）。A.统计参与居民人数B.联系派出所民警宣讲C.布置活动现场展板D.撰写活动总结报告答案：D解析：活动总结属于后期阶段，筹备阶段包括人员组织、资源协调、现场布置等。3.独居老人张奶奶因突发高血压在家中晕倒，网格员小王接到邻居求助后，正确的处理流程是（）。A.立即破门而入实施急救B.联系120并通知家属，同时在门外守候C.先拍照记录现场情况再处理D.等待社区主任到场后共同处理答案：B解析：网格员应优先保障老人生命安全，联系急救和家属是首要任务，破门需谨慎（可能涉及法律问题）。4.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层行政机关B.基层群众性自治组织C.社区服务企业D.政府派出机构答案：B解析：居委会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。5.任泽区某社区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业的协作重点不包括（）。A.共同巡查小区公共设施B.联合处理业主欠缴物业费纠纷C.配合开展垃圾分类宣传D.共享小区人口变动信息答案：B解析：物业费纠纷属于民事合同范畴，网格员可调解但不直接参与处理，联动重点在公共事务。6.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住登记，应依据（）督促其补办。A.《中华人民共和国户口登记条例》B.《物业管理条例》C.《民法典》D.《社区矫正法》答案：A解析：居住登记管理依据《户口登记条例》。7.社区内某商铺因装修噪音与居民发生冲突，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.维护商铺正常经营B.保护居民休息权C.公平倾听双方诉求D.直接判定责任方答案：C解析：调解需以倾听为基础，确保双方表达意愿，再引导协商。8.任泽区2024年开展“文明社区”评选，网格员需重点关注的指标不包括（）。A.小区绿化覆盖率B.居民参与志愿服务比例C.社区停车位收费标准D.楼道小广告清理率答案：C解析：文明社区评选侧重环境、文化、参与度，停车位收费属市场行为（如物业定价）。9.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，家属表示无力监管。网格员应联系的首要部门是（）。A.区民政局B.社区卫生服务中心C.辖区派出所D.区残联答案：B解析：精神障碍患者的健康管理由社区卫生服务中心负责，网格员需协调专业机构介入。10.网格员在整理网格档案时，发现某户居民信息与实际不符，正确的处理方式是（）。A.直接修改系统数据B.上门核实后更新信息并备注C.忽略差异继续归档D.报告社区主任由其处理答案：B解析：信息需真实性，网格员应实地核实后修正并记录修改依据。11.社区内发生流浪狗咬伤儿童事件，网格员应立即（）。A.组织居民围捕流浪狗B.陪同受伤儿童就医并联系家长C.联系动物防疫部门处理D.在业主群谴责养狗居民答案：B解析：优先保障受伤儿童权益，后续再处理流浪狗问题。12.根据《河北省社区网格化服务管理条例》，网格员的主要职责不包括（）。A.采集社情民意B.参与行政执法C.协助公共服务D.排查安全隐患答案：B解析：网格员无行政执法权，主要是协助和服务。13.某网格内多户居民反映自来水水质浑浊，网格员应首先（）。A.联系自来水公司检测B.在业主群发布预警信息C.取样送环保部门化验D.报告社区书记等待指示答案：A解析：水质问题需专业机构检测，网格员应直接联系责任单位（自来水公司）。14.社区开展“重阳节敬老活动”，网格员策划方案时需重点考虑的是（）。A.活动预算是否充足B.老人的身体状况和参与意愿C.邀请媒体宣传效果D.活动现场的装饰风格答案：B解析：活动需以服务对象（老人）的实际需求为核心。15.网格员发现某租户可能从事非法传销活动，正确的处理流程是（）。A.上门劝阻并要求搬离B.收集证据后直接报警C.在网格群曝光该租户信息D.联系物业断水断电答案：B解析：非法传销属违法行为，网格员应固定证据（如拍照、记录对话）后报警。16.社区内某老旧小区无物业管理，化粪池堵塞导致污水外溢。网格员应协调的责任主体是（）。A.街道办事处B.小区业主委员会C.区市政管理部门D.社区居民自行集资答案：C解析：公共设施维护由市政部门负责，网格员需协调对接。17.网格员在入户走访时，居民询问“低保申请条件”，正确的回答依据是（）。A.《社会救助暂行办法》B.《劳动合同法》C.《消费者权益保护法》D.《慈善法》答案：A解析：低保属于社会救助范畴，依据《社会救助暂行办法》。18.社区内两名小学生在公共区域玩耍时发生争执，其中一人受伤。网格员调解时应（）。A.要求受伤方家长赔偿B.批评教育双方学生C.联系双方家长协商解决D.直接划分责任比例答案：C解析：未成年人纠纷需家长参与，网格员协助沟通。19.任泽区某社区推行“网格议事会”制度，其核心目的是（）。A.替代居委会行使职权B.收集居民意见并推动问题解决C.增加社区工作考核指标D.限制居民参与社区事务答案：B解析：议事会是居民参与治理的平台，旨在推动问题协商解决。20.网格员在日常工作中需使用“任泽区网格化管理信息平台”，以下操作规范错误的是（）。A.定期备份网格内重点人员信息B.录入数据前核对原始材料C.向无关人员泄露平台账号D.发现系统故障及时报修答案：C解析：平台账号需保密，防止信息泄露。二、多项选择题（每题2分，共10题，少选、错选不得分）1.网格员在开展人口信息采集时，应遵循的原则包括（）。A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.强制登记答案：ABC解析：信息采集需全面、及时更新，同时保护居民隐私，不得强制（需自愿配合）。2.社区矛盾纠纷调解的常用方法有（）。A.背对背沟通法B.法律政策引导法C.情感共鸣法D.强制裁决法答案：ABC解析：调解以自愿为基础，强制裁决不属于调解范畴。3.任泽区网格员参与“创城”工作的具体任务可能包括（）。A.清理楼道小广告B.劝导商铺落实“门前三包”C.统计小区车辆违规停放情况D.制定创城考核标准答案：ABC解析：制定标准属上级部门职责，网格员负责执行和反馈。4.以下属于网格员“信息员”职责的是（）。A.记录网格内独居老人健康状况B.上报小区消防设施损坏情况C.协助居民办理医保报销D.调解邻里噪音纠纷答案：AB解析：信息员侧重采集和上报信息，C属“服务员”，D属“调解员”。5.社区公共安全隐患排查的重点区域包括（）。A.高层住宅电梯间B.小区地下车库C.社区养老服务中心D.居民家庭卧室答案：ABC解析：公共安全隐患排查针对公共区域，家庭卧室属私人空间（除非主动申报）。6.网格员与社区志愿者协作时，应注意（）。A.明确志愿者的工作范围B.定期开展志愿者培训C.要求志愿者承担全部工作D.及时反馈志愿者工作成效答案：ABD解析：志愿者需引导而非“要求承担全部工作”。7.以下符合网格员沟通礼仪的是（）。A.入户时主动出示工作证件B.居民表达诉求时打断其发言C.沟通结束后礼貌道别D.对居民疑问表示“不清楚，别问我”答案：AC解析：沟通需尊重，B、D属不礼貌行为。8.任泽区某社区计划开展“亲子阅读活动”，网格员需提前准备的事项有（）。A.确定活动场地和时间B.联系图书馆提供图书C.统计参与家庭数量D.购买活动纪念品答案：ABCD解析：活动筹备需全面，包括场地、资源、人员、物资。9.网格员发现网格内存在“飞线充电”现象（私拉电线给电动车充电），正确的处理措施有（）。A.当场剪断电线B.张贴禁止飞线充电的通知C.联系消防部门宣传隐患D.引导居民使用集中充电设施答案：BCD解析：网格员无执法权，不能直接剪断电线（可能引发纠纷）。10.社区文化建设的内容包括（）。A.组织传统节日庆祝活动B.建立社区图书阅览室C.评选“文明家庭”D.强制居民参与文艺演出答案：ABC解析：文化建设需自愿参与，D属强制行为。三、判断题（每题1分，共10题，正确打“√”，错误打“×”）1.网格员可以代替居民委员会行使选举表决权。（）答案：×解析：居委会选举需居民自主参与，网格员无替代权。2.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应立即没收犬只。（）答案：×解析：违规养犬由公安部门处理，网格员应上报而非直接没收。3.社区内发生盗窃案件，网格员应保护现场并立即报警。（）答案：√解析：保护现场和报警是网格员在治安事件中的正确职责。4.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务推广。（）答案：×解析：居民信息需保密，不得泄露给商业机构。5.社区老年人日间照料中心的运营管理由网格员直接负责。（）答案：×解析：照料中心由专业机构或社会组织运营，网格员协助监管。6.网格员在处理居民投诉时，应优先满足投诉人的所有要求。（）答案：×解析：需依法依规处理，不合理要求应解释说明。7.任泽区网格员需熟悉本网格内所有居民的姓名、职业和家庭关系。（）答案：√解析：基础信息掌握是网格员的基本职责。8.社区开展垃圾分类宣传时，网格员应重点讲解“可回收物”“有害垃圾”“厨余垃圾”“其他垃圾”的分类标准。（）答案：√解析：分类标准是宣传核心内容。9.网格员可以在业主群中公开批评不配合工作的居民。（）答案：×解析：公开批评可能侵犯居民名誉权，应私下沟通。10.社区内发生群体性事件时，网格员应第一时间拍照录像并上传网络。（）答案：×解析：需上报上级部门，避免未经核实的信息传播引发矛盾。四、案例分析题（共2题，每题15分）案例1任泽区某社区网格内，70岁独居老人李大爷因子女长期在外务工，近期出现记忆力减退、经常忘记关煤气的情况。网格员小王在日常走访中发现此问题，随即展开调查：李大爷每月有1500元养老金，身体无重大疾病，但因不愿给子女添麻烦，拒绝搬去养老院；邻居反映李大爷有时半夜在楼道徘徊，称“找儿子”。问题：1.小王应如何评估李大爷的安全风险？（5分）2.提出至少3项具体的干预措施。（10分）答案：1.风险评估要点：-居家安全风险：忘记关煤气可能引发燃气泄漏、火灾；-心理健康风险：记忆力减退、夜间异常行为可能是早期认知障碍（如阿尔茨海默症）；-生活照料风险：独居无人照顾，突发意外时难以及时救助。2.干预措施：-联系社区卫生服务中心为李大爷进行免费认知功能筛查，建立健康档案；-协调物业在李大爷家中安装燃气自动关闭装置（需本人同意），并在楼道加装夜间照明；-组织“银龄互助队”（低龄老人）每日上门探访，协助买菜、提醒关煤气；-与李大爷子女沟通，建议定期视频联系，必要时委托邻居或社区工作人员临时监护；-在社区日间照料中心为李大爷申请“临时托养”服务（白天参与活动，晚上回家），缓解孤独感。案例2某小区3号楼2单元因一楼住户私搭乱建阳光房，导致二楼住户卫生间反味、墙面渗水，双方多次争吵。二楼住户到社区投诉，称“若不解决就堵一楼家门”。网格员小张接诉后，首先上门查看现场：阳光房顶部堆积垃圾，排水管道堵塞；一楼住户表示“建阳光房是为防高空抛物，且已住5年，从未有问题”；二楼住户提供了近3个月的维修记录（疏通下水道花费400元）。问题：1.分析矛盾的核心原因。（5分）2.设计调解方案（包括步骤和依据）。（10分）答案：1.核心原因：-一楼私搭乱建阳光房改变了原有建筑结构，导致排水不畅；-阳光房顶部垃圾堆积加剧管道堵塞，引发二楼反味、渗水；-双方缺乏有效沟通，一楼未意识到行为对他人的影响，二楼情绪激化。2.调解方案步骤及依据：-第一步：固定证据。拍摄阳光房现状、二楼墙面渗水照片，留存二楼维修票据（依据《民事诉讼法》证据规则）；-第二步：普法教育。向一楼说明《城乡规划法》第40条“未经许可不得私搭乱建”，以及《民法典》第288条“相邻权需兼顾他人利益”；-第三步：现场协商。邀请物业（负责公共管道维护）、社区法律顾问参与，提出解决方案：一楼拆除阳光房（或整改排水系统），清理顶部垃圾；物业检查公共管道是否损坏