2025年商城辅警考试题库（附答案）

2025年商城辅警考试题库（附答案）一、公共基础知识（单选20题）1.2024年10月，国务院办公厅印发《关于推进商品交易市场发展平台经济的指导意见》，明确提出要强化市场运营主体的安全责任，其中要求商城运营方每季度至少开展几次消防演练？A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A2.某商城地下停车场设置的防烟分区，其建筑面积最大不应超过：A.500㎡B.1000㎡C.1500㎡D.2000㎡答案：D（根据《建筑防烟排烟系统技术标准》4.2.4规定）3.商城公共区域应急照明的连续供电时间应不小于：A.20分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟答案：B（依据《消防应急照明和疏散指示系统技术标准》3.2.4）4.商城内电动自行车充电区域与其他区域的防火分隔应采用耐火极限不低于几小时的防火隔墙？A.1.0hB.1.5hC.2.0hD.3.0h答案：C（参照《建筑设计防火规范》6.2.7）5.下列哪项不属于商城日常安全巡查的必查内容？A.消防器材压力值B.商户货物堆放高度C.顾客携带物品数量D.安全出口通行状态答案：C6.商城电梯发生困人故障时，辅警应首先：A.联系电梯维保单位B.安抚被困人员情绪C.尝试手动开门D.通知商场总值班答案：B（优先保障人员情绪稳定，避免恐慌）7.2024年修订的《未成年人网络保护条例》规定，商城内电竞酒店接待未成年人时，应当询问并记录其：A.监护人联系方式B.就读学校名称C.游戏账号信息D.同行人员关系答案：A8.商城中央空调系统的新风量应满足每人每小时不低于：A.10m³B.15m³C.20m³D.30m³答案：C（符合《公共场所卫生管理规范》要求）9.暴雨预警期间，商城地下车库入口应设置的防汛设施不包括：A.挡水板B.沙袋堆C.排水泵D.反光锥答案：D10.商城内发生疑似燃气泄漏时，正确的处置措施是：A.立即打开排风扇B.使用手机报警C.关闭总阀门D.点燃打火机检查答案：C（其他选项可能引发爆炸）11.商城促销活动期间，单场次聚集人数超过多少时需提前向公安机关报备？A.50人B.100人C.200人D.500人答案：B（依据《大型群众性活动安全管理条例》）12.商城母婴室应配备的基本设施不包括：A.婴儿护理台B.温奶器C.应急医药箱D.监控摄像头答案：D（涉及隐私保护）13.冬季商城供暖温度应控制在：A.16-18℃B.18-22℃C.22-26℃D.26-28℃答案：B（符合《公共建筑节能设计标准》）14.商城自动扶梯的紧急停止按钮应设置在：A.扶梯顶部扶手带入口处B.扶梯中部侧面C.扶梯底部台阶下方D.任意显眼位置答案：A（标准安装位置）15.下列哪类物品不属于商城禁止携带的管制器具？A.水果刀（刀刃长8cm）B.弹簧刀（刀刃长12cm）C.三棱刮刀D.弩答案：A（管制刀具认定标准为刀刃超过10cm）16.商城内发生顾客突发心脏病，正确的急救措施是：A.立即移动患者至通风处B.让患者保持端坐位C.喂服速效救心丸D.用力拍打患者背部答案：B（保持原有体位避免加重心脏负担）17.商城监控室值班人员每班次连续工作时间不得超过：A.6小时B.8小时C.10小时D.12小时答案：B（符合《保安服务管理条例》工作时长规定）18.商城消防控制室应实行每日几小时专人值班制度？A.8B.12C.16D.24答案：D（必须24小时有人值守）19.商城电动扶梯的额定速度不应超过：A.0.5m/sB.0.65m/sC.0.75m/sD.0.9m/s答案：B（国家标准GB16899-2011规定）20.商城垃圾分类中，奶茶杯（带吸管）属于：A.可回收物B.厨余垃圾C.其他垃圾D.有害垃圾答案：C（污染的纸杯无法回收）二、法律常识（多选10题）1.根据《治安管理处罚法》，商城内下列哪些行为可处警告或200元以下罚款？A.张三在店铺门口大声叫卖干扰其他商户B.李四故意损毁商场公共绿植C.王五在电梯内吸烟且不听劝阻D.赵六与商户因价格纠纷发生推搡答案：ABC（D属于殴打他人，可处5-10日拘留）2.商城顾客遗失钱包，辅警在处理时应履行的义务包括：A.当场清点财物并登记B.联系失主核实信息C.将钱包交商场客服中心保管D.要求失主支付保管费答案：ABC（不得收取保管费用）3.依据《民法典》，商城运营方对顾客应尽的安全保障义务包括：A.保持地面无湿滑物B.提示电梯乘用注意事项C.对可疑人员进行搜身检查D.及时制止他人实施的侵权行为答案：ABD（搜身属于侵犯人身权利）4.下列哪些情况商城辅警可以实施当场盘问？A.发现某人多次在珠宝柜台逗留B.看到两人小声商量“等会动手”C.有人举报某顾客携带管制刀具D.某顾客神色慌张且拒绝回答询问答案：ABCD（符合《人民警察法》第九条规定）5.商城内发生商户与顾客的消费纠纷，辅警正确的处理方式有：A.了解双方诉求B.主持调解达成协议C.强制要求商户退款D.告知可通过12315投诉答案：ABD（不得强制处理民事纠纷）6.根据《消防法》，商城内下列哪些行为属于消防违法行为？A.在安全出口堆放促销物料B.将灭火器箱改为商品展示柜C.消防控制室值班人员脱岗D.商户自行更换应急灯电池答案：ABC（D属于正常维护）7.商城辅警在执行巡逻任务时，有权采取的措施包括：A.查验可疑人员身份证件B.对违法嫌疑人实施强制传唤C.制止正在发生的违法犯罪行为D.登记出入重点区域人员信息答案：ACD（强制传唤需法律授权）8.顾客在商城内滑倒受伤，商城可能承担责任的情形有：A.地面刚清洁未设置警示牌B.顾客穿高跟鞋自行摔倒C.商户货物堆放导致通道狭窄D.商场已尽到安全提示义务答案：AC（B、D商城无过错）9.关于商城内未成年人保护，下列说法正确的有：A.网吧不得接纳16周岁以下未成年人B.KTV应在显著位置设置未成年人禁入标志C.餐饮商户可向未成年人出售含酒精饮料D.商场应设置未成年人走失求助点答案：BD（网吧禁入18周岁以下，禁止向未成年人售酒）10.商城辅警在处置纠纷时，应当遵守的程序包括：A.表明身份B.记录现场情况C.收集证人证言D.直接作出处理决定答案：ABC（辅警无行政处罚权）三、应急处置（案例分析5题）案例1：周六下午3点，某商城三层儿童乐园突然停电，30余名家长和儿童滞留，部分儿童因黑暗哭闹，家长情绪激动。问题：作为现场辅警，应如何处置？答案要点：1.立即启用应急照明，使用扩音器安抚人群：“各位家长请保持冷静，应急电源正在启动，我们已联系工程部处理”；2.组织工作人员引导家长牵好儿童，避免拥挤；3.检查是否有人员受伤，对哭闹儿童进行安抚；4.联系商场工程部5分钟内报告停电原因及恢复时间；5.若10分钟未恢复，启动疏散预案，引导人员沿应急照明指示有序撤离至安全区域；6.记录事件过程，事后向值班领导汇报。案例2：某商城化妆品区，顾客王女士与店员因商品质量问题发生争执，王女士摔碎试用装并拉扯店员衣领，引起多人围观。问题：辅警到达现场后应如何处理？答案要点：1.立即介入分开双方，口头制止违法行为：“请停止拉扯，有问题我们协助解决”；2.查看是否有人受伤，若店员受伤立即联系医护人员；3.疏散围观群众，保持现场秩序；4.分别询问双方：王女士“您说商品有质量问题，具体是什么情况？有购买凭证吗？”店员“她是如何摔碎试用装的？是否有监控记录？”；5.调取现场监控核实情况；6.若王女士行为构成故意损毁财物（试用装价值超500元）或殴打他人，联系辖区派出所处理；7.若属民事纠纷，引导双方到客服中心协商，或建议通过12315投诉。案例3：夜间10点商城闭店后，巡逻辅警发现B1层仓库门缝有烟雾冒出，疑似起火。问题：处置流程是什么？答案要点：1.立即使用对讲机呼叫：“B1仓库发现烟雾，请求支援”，同时按下附近手动火灾报警按钮；2.佩戴防毒面具（若有），用手背测试仓库门温度，若温度过高不得强行开门；3.引导附近人员向最近的安全出口疏散，提醒用湿毛巾捂住口鼻；4.确认消防控制室已收到报警，报告具体位置和烟雾情况；5.配合随后赶到的微型消防站队员使用灭火器进行初期火灾扑救（若火势可控）；6.若火势扩大，退守安全区域，等待消防救援，指引消防车进入路线；7.记录起火时间、位置、初期处置情况，事后协助调查起火原因。案例4：商城门口，一名男子怀抱婴儿跪地求助，称钱包被盗无法回家，要求过往顾客捐款。问题：辅警应如何处理？答案要点：1.上前表明身份：“我们是商城安保人员，有什么需要帮助的？”；2.核实情况：查看婴儿状态（是否饥饿、患病），询问男子身份信息（姓名、户籍地）、被盗经过（时间、地点）；3.联系辖区派出所，请求协助核查男子身份及是否有报警记录；4.若核实为真实求助：联系商城客服提供临时餐食，协助联系家属，或引导至救助站；5.若发现可疑（如婴儿非其亲属、多次在商场行乞）：告知其不得在公共区域妨碍交通，劝离至指定求助区域；6.对围观群众进行提示：“如有爱心捐赠请通过正规渠道，避免受骗”；7.记录事件详情，持续关注该区域动态。案例5：促销活动期间，商城一楼中庭聚集约200名顾客等待领取礼品，队伍出现拥挤，有人喊“别推我”，情绪开始躁动。问题：如何预防踩踏事件发生？答案要点：1.立即增派安保力量在队伍前后及两侧维持秩序，设置隔离带分段排队；2.使用广播提示：“请大家保持1米间距，依次领取礼品，我们已增加发放窗口”；3.检查疏散通道是否畅通，确保无障碍物；4.联系活动主办方增加礼品发放人员，缩短等待时间；5.关注人群中的老人、儿童，引导至队伍前端优先领取；6.若出现推挤，立即用身体阻挡分隔，分开拥挤区域；7.一旦发现有人摔倒，第一时间组织人员手拉手围成保护圈，将摔倒者扶至安全区域；8.持续监控人群密度，若超过3人/㎡，暂停发放并引导分流。四、职业道德（判断10题）1.辅警可以将工作中获取的商户经营数据提供给朋友参考。（×）（违反保密规定）2.发现同事在巡逻时玩手机，应假装没看见。（×）（需及时提醒）3.处理纠纷时，对熟悉的商户可以适当偏袒。（×）（应公平公正）4.遇到行动不便的顾客，主动搀扶至电梯