2025年医院信息公开管理办法

2025年医院信息公开管理办法第一章总则第一条目的与依据为了保障公民、法人和其他组织依法获取医院信息，提高医院工作的透明度，促进医院科学管理和服务质量提升，根据国家相关法律法规和政策要求，结合医院实际情况，制定本办法。第二条适用范围本办法适用于本医院及下属各科室、部门的信息公开工作。第三条定义本办法所称医院信息，是指医院在履行职责过程中制作或者获取的，以一定形式记录、保存的信息。第四条基本原则医院信息公开应当遵循公正、公平、便民、及时、准确的原则，不得危及国家安全、公共安全、经济安全和社会稳定。第二章信息公开的内容第五条主动公开的信息（一）医院基本信息1.医院名称、地址、联系方式、服务时间、交通指引等。2.医院的领导班子成员及其职责分工。3.医院的组织机构设置及职能。（二）医疗服务信息1.医院提供的诊疗科目、专家信息、特色专科及相关服务内容。2.门诊、急诊、住院等医疗服务流程。3.预约挂号的方式、流程和注意事项。（三）医疗收费信息1.主要医疗服务项目的收费标准。2.常用药品和医用耗材的价格。3.费用结算方式和医保报销政策。（四）医疗质量信息1.医院的医疗质量控制指标，如治愈率、好转率、死亡率等。2.医疗安全相关信息，如医疗事故、差错的防范措施和处理情况。3.临床检验、医学影像等检查报告的获取方式和时间。（五）行风建设信息1.医院的行风建设目标、措施和成效。2.投诉举报的途径和处理程序。3.医务人员廉洁行医的相关规定和要求。（六）其他依法应当主动公开的信息如医院的重大建设项目、科研成果、学术活动等信息。第六条依申请公开的信息除本办法第五条规定的主动公开的信息外，公民、法人或者其他组织还可以根据自身生产、生活、科研等特殊需要，向医院申请获取相关信息。但涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私的信息，以及法律、法规规定不予公开的其他信息除外。第七条不予公开的信息（一）涉及国家秘密的信息。（二）涉及商业秘密的信息。（三）涉及个人隐私的信息，但经权利人同意公开或者医院认为不公开可能对公共利益造成重大影响的除外。（四）法律、法规规定不予公开的其他信息。第三章信息公开的方式和程序第八条主动公开的方式（一）医院网站：在医院官方网站上设置专门的信息公开栏目，及时、准确地发布主动公开的信息。（二）公告栏：在医院门诊、住院部等显著位置设置公告栏，张贴重要的信息。（三）电子显示屏：在医院大厅、候诊区等场所设置电子显示屏，滚动播放相关信息。（四）宣传资料：制作宣传手册、海报等资料，向患者和社会公众免费发放。（五）新闻媒体：通过报纸、广播、电视等新闻媒体，发布医院的重要信息和工作动态。（六）其他方式：如召开新闻发布会、举办公众开放日活动等。第九条主动公开的程序（一）信息产生或获取后，相关科室或部门应当及时对信息进行整理、审核，确保信息的真实性、准确性和完整性。（二）审核通过的信息，由信息公开工作机构按照规定的方式和渠道进行公开。（三）对于涉及多个科室或部门的信息，由牵头科室或部门负责协调相关单位进行信息整合和公开。第十条依申请公开的程序（一）申请公民、法人或者其他组织向医院申请获取信息的，应当采用书面形式（包括数据电文形式）；采用书面形式确有困难的，申请人可以口头提出，由医院代为填写信息公开申请。申请应当包括下列内容：1.申请人的姓名或者名称、联系方式。2.申请公开的信息的内容描述。3.申请公开的信息的形式要求。（二）受理医院收到信息公开申请后，应当及时进行登记，并根据下列情况分别作出处理：1.申请内容明确的，予以受理。2.申请内容不明确的，应当告知申请人作出更改、补充。3.申请公开的信息不属于本医院公开范围的，应当告知申请人并说明理由；能够确定该信息公开机关的，应当告知申请人该机关的名称和联系方式。（三）审查医院受理申请后，应当对申请公开的信息进行审查，根据本办法的规定确定是否予以公开。（四）答复医院应当自收到申请之日起20个工作日内予以答复；需要延长答复期限的，应当经医院信息公开工作机构负责人同意，并告知申请人，延长的期限最长不得超过20个工作日。答复应当根据下列情况分别作出：1.属于公开范围的，应当告知申请人获取该信息的方式和途径。2.属于不予公开范围的，应当告知申请人并说明理由。3.依法不属于本医院公开或者该信息不存在的，应当告知申请人；对能够确定该信息的公开机关的，应当告知申请人该机关的名称和联系方式。4.申请内容不明确的，应当告知申请人作出更改、补充。（五）提供信息医院依申请公开信息的，应当按照申请人要求的形式提供信息；无法按照申请人要求的形式提供的，可以通过安排申请人查阅相关资料、提供复制件或者其他适当形式提供。第十一条费用医院依申请提供信息，除可以收取检索、复制、邮寄等成本费用外，不得收取其他费用。医院不得通过其他组织、个人以有偿服务方式提供信息。第四章信息公开的监督和保障第十二条监督检查（一）医院应当建立健全信息公开工作监督检查制度，定期对信息公开工作进行检查和评估。（二）医院信息公开工作机构负责对各科室、部门的信息公开工作进行指导和监督，发现问题及时督促整改。（三）医院应当主动接受社会公众的监督，对公众提出的意见和建议，应当及时研究处理并予以反馈。第十三条考核评价（一）医院应当将信息公开工作纳入科室、部门和个人的绩效考核体系，作为评价工作业绩的重要指标。（二）考核内容包括信息公开的内容完整性、准确性、及时性，公开方式的有效性，依申请公开的处理情况等。（三）根据考核结果，对信息公开工作成绩突出的科室、部门和个人进行表彰和奖励；对工作不力的，予以批评教育并责令整改。第十四条责任追究（一）医院工作人员违反本办法规定，有下列情形之一的，由医院责令改正；情节严重的，依法给予处分：1.不依法履行信息公开义务的。2.不及时更新公开的信息内容的。3.违反规定收取费用的。4.通过其他组织、个人以有偿服务方式提供信息的。5.公开不应当公开的信息的。6.违反本办法规定的其他行为。（二）医院违反本办法规定，给公民、法人或者其他组织造成损失的，应当依法承担赔偿责任。第十五条培训和宣传（一）医院应当定期组织信息公开工作培训，提高工作人员的业务水平和责任意识。（二）医院应当加强信息公开工作的宣传，提高社会公众对医院信息公开的知晓度和参与度。第五章附则第十六条解释权本办法由医院信息公开工作机构负责解释。第十七条施行时间本办法自[具体施行日期]起施行。此前发布的有关医院信息公开的规定与本办法不一致的，以本办法为准。第十八条与法律法规的衔接本办法如与国家法律法规及上级主管部门的相关规定相抵触，以国家法律法规和上级规定为准，并适时进行修订。第十九条档案管理医院信息公开工作中形成的各类文件、资料等应当按照档案管理的有关规定进行整理、归档和保管，确保信息的可追溯性和安全性。第二十条应急处置在发生突发事件等特殊情况下，医院应当按照相关应急预案的要求，及时、准确地公开与事件相关的信息，保障公众的知情权和参与权，维护社会稳定。第二十一条信息更新维护医院各科室、部门应当指定专人负责本部门信息的更新和维护工作，确保信息的及时性和准确性。信息公开工作机构应当定期对信息更新情况进行检查和督促。第二十二条跨部门协调对于涉及多个部门的信息公开工作，相关部门应当建立有效的沟通协调机制，共同做好信息的收集、整理、审核和公开工作，避免出现信息不一致或相互推诿的情况。第二十三条社会参与医院可以通过设立信息公开监督员、开展民意调查等方式，广泛听取社会公众的意见和建议，不断改进信息公开工作，提高信息公开的质量和效果。第二十四条信息化建设医院应当加强信息公开的信息化建设，利用现代信息技术手段，提高信息公开的效率和便捷性。逐步建立信息公开数据库，实现信息的集中管理和共享。第二十五条国际交流与合作在符合国家相关规定的前提下，医院可以开展信息公开方面的国际交流与合作，学习借鉴国外先进的经验和做法，不断完善医院信息公开工作制度和机制。第二十六条保密审查机制医院应当建立健全信息公开保密审查机制，在信息公开前，对拟公开的信息进行严格的保密审查，确保不泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私等敏感信息。第二十七条信息公开统计医院信息公开工作机构应当定期对信息公开的数量、内容、方式、申请情况等进行统计分析，为医院信息公开工作的决策和改进提供数据支持。第二十八条信息公开评估医院可以定期委托第三方机构对信息公开工作进行评估，评估内容包括信息公开的质量、效果、社会满意度等方面。根据评估结果，及时调整和完善信息公开工作