人工智能2025年智能零售合同

人工智能2025年智能零售合同合同甲方（委托方/服务接受方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法定代表人姓名]注册地址：[甲方注册地址]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（提供方/服务方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法定代表人姓名]注册地址：[乙方注册地址]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于甲方希望利用人工智能技术提升其在零售领域的智能化水平，特别是希望通过智能零售系统改善顾客体验、提高运营效率并增加销售额；乙方拥有先进的人工智能技术、丰富的智能零售解决方案实施经验及相关资源。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方委托乙方提供人工智能智能零售服务事宜，达成如下协议：第一条定义与解释1.1除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：（1）“人工智能”是指由乙方提供，基于机器学习、深度学习等人工智能算法，能够自动处理信息、做出判断或预测并提供相关服务的计算机系统、软件、模型或技术；（2）“智能零售系统”是指乙方根据本合同约定为甲方部署和交付的，集成人工智能技术的综合性零售解决方案，包括但不限于智能客服、精准营销、客流分析、商品推荐、需求预测等功能模块；（3）“数据”是指任何形式存在的信息，包括结构化数据和非结构化数据，但不限于甲方经营活动中产生的客户信息、交易信息、商品信息、门店运营数据以及乙方在提供服务过程中获取、处理或生成的与甲方业务相关的数据；（4）“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方商业活动或技术相关的，接收方知悉的非公共信息，包括但不限于技术方案、商业计划、客户名单、价格体系、运营数据、人工智能模型参数、源代码等；（5）“服务水平协议（SLA）”是指本合同附件一约定的，关于智能零售系统性能、可用性等方面的具体承诺；（6）“2025年”在本合同中主要指代智能零售系统的核心功能实现与初步应用效果的达成年份，具体目标与里程碑详见本合同第五条及附件。1.2任何一方在本合同中未定义的术语，其含义应按照相关法律法规或行业通用理解解释。第二条服务内容与范围2.1乙方同意根据甲方的需求，提供并部署一套或多套智能零售系统，具体服务内容包括但不限于：（1）基于人工智能的智能客户画像构建与精准营销服务，包括客户数据整合、标签化分析、个性化推荐引擎等；（2）集成人工智能技术的智能语音或文字客服系统，提供7x24小时在线客户咨询与导购服务；（3）利用计算机视觉技术进行门店客流统计、热力图分析、顾客行为识别等；（4）基于历史销售数据、市场趋势及客户行为分析的智能商品需求预测与库存优化建议；（5）为甲方管理层提供基于数据的零售运营效率分析与决策支持；（6）提供智能零售系统的技术咨询、部署实施、人员培训、系统维护及版本迭代服务。2.2智能零售系统的具体功能模块、性能指标、交付标准及集成方案详见本合同附件二。第三条甲方的权利与义务3.1甲方的权利：（1）有权要求乙方按照合同约定及时、保质、保量地提供智能零售服务；（2）有权获得乙方提供的服务报告、数据报表及系统运行状态监控；（3）有权根据业务发展需要，在合同约定的范围内提出合理的服务调整或功能优化建议；（4）有权要求乙方对智能零售系统的安全性和稳定性负责。3.2甲方的义务：（1）按照本合同第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用；（2）负责提供乙方部署和运行智能零售系统所必需的数据接入权限、网络环境、计算资源及必要的硬件设施，并确保其符合乙方要求；（3）指定至少一名专人与乙方对接，负责沟通、协调及数据提供事宜；（4）对其提供的所有数据（包括但不限于客户数据、交易数据、经营数据等）进行初步的质量检查和合规性确认，确保数据真实、准确、完整，并符合相关法律法规要求；（5）按照乙方提供的操作指南和培训材料，规范使用智能零售系统，并配合乙方进行必要的系统维护、更新和优化工作；（6）负责保护其自身的知识产权，并不得侵犯任何第三方的合法权益，因甲方原因导致的侵权责任由甲方自行承担。第四条乙方的权利与义务4.1乙方的权利：（1）有权按照本合同约定收取服务费用；（2）有权要求甲方提供履行合同所需的必要条件（如数据、设施、人员配合等）；（3）有权根据服务水平协议（SLA）对智能零售系统的性能进行监控；（4）有权按照合同约定及知识产权条款的规定，享有智能零售系统相关的知识产权。4.2乙方的义务：（1）按照本合同约定及附件一（SLA）的标准，设计、开发、部署、交付并持续维护智能零售系统，确保系统功能稳定、运行可靠；（2）保证提供的智能零售系统及其核心部件不侵犯任何第三方的知识产权或其他合法权益，并承担由此产生的全部责任；（3）根据甲方的合理需求和技术发展，对智能零售系统进行必要的升级和优化，优化频率和内容以双方书面确认为准；（4）提供智能零售系统的操作手册、技术文档，并对甲方指定人员进行系统使用培训；（5）负责保障智能零售系统的数据安全和系统安全，采取合理的加密、访问控制、备份和应急响应措施，防止数据泄露、篡改或丢失，并遵守所有适用的数据保护法律法规；（6）按照约定向甲方提供服务报告和数据报表，并根据甲方要求进行系统运行状态监控和性能分析；（7）在合同履行过程中，对甲方提供的保密信息承担保密义务。第五条费用与支付5.1本合同项下的服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]整）。5.2费用构成：包括但不限于智能零售系统的软件许可费、定制开发费、部署实施费、首年维护费及[具体年数]年的年度订阅/维护费。5.3支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付。乙方收款账户信息如下：开户名：[乙方公司全称]开户行：[乙方开户银行名称]账号：[乙方银行账号]5.4支付时间与周期：（1）本合同生效后[具体天数]日内，甲方向乙方支付合同总金额的[百分比]%，即人民币[具体金额]元（作为预付款）；（2）智能零售系统核心功能按附件二约定完成并经甲方验收合格后[具体天数]日内，甲方向乙方支付合同总金额的[百分比]%，即人民币[具体金额]元；（3）乙方完成年度维护服务或每个订阅周期结束后[具体天数]日内，甲方向乙方支付相应周期的年度维护费/订阅费；（4）支付日期若遇节假日或非工作日，则顺延至下一个工作日。第六条数据隐私与安全6.1双方同意，在履行本合同过程中处理的数据，其所有权根据相关法律规定和双方约定归属[明确归属方，如甲方或双方共享，需协商确定]。6.2双方承诺将严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》及其他适用的数据保护法律法规。甲方仅能使用乙方提供的智能零售系统处理其合法拥有或控制的个人信息，并确保仅用于本合同约定的目的。6.3乙方同意仅在为履行本合同之目的，并基于甲方明确授权或法律规定，才能收集、存储、使用、加工和传输甲方数据。未经甲方事先书面同意，乙方不得将甲方数据用于任何其他目的或向任何第三方披露，但法律法规另有规定或为履行合同所必需的除外。6.4双方均应采取不低于行业标准的技术和管理措施，保障智能零售系统及相关数据的安全，包括建立访问控制机制、定期进行安全评估、采取数据加密措施、进行数据备份和灾难恢复演练等，防止因技术故障、人为操作失误、网络攻击等原因导致数据泄露、丢失或被篡改。6.5发生或可能发生数据泄露、丢失或被篡改等安全事件时，相关方应立即采取补救措施，并按法律法规要求及合同约定及时通知对方。第七条知识产权7.1在本合同生效前，双方各自拥有的所有知识产权（包括但不限于专利权、商标权、著作权、商业秘密等）仍归各自所有。7.2在履行本合同过程中，乙方为满足甲方特定需求而专门开发或修改的智能零售系统（包括软件代码、数据模型、技术方案等）所产生的知识产权，除双方另有书面约定外，归[乙方/双方共有，需明确]所有。享有知识产权的一方应授予另一方在合同期限内、为本合同目的范围内免费、不可撤销、全球范围内的使用、复制、修改、分发、展示和表演许可。7.3甲方提供的任何数据或信息，其知识产权仍归甲方所有。乙方在处理甲方数据时，不得侵犯甲方或其他任何第三方的知识产权。7.4双方同意，除履行本合同需要外，任何一方不得将对方的知识产权用于任何其他目的，也不得许可或转让给任何第三方使用。第八条服务水平协议（SLA）8.1乙方同意向甲方提供符合本合同附件一约定的服务水平协议（SLA）标准的服务。SLA具体内容包括但不限于智能零售系统的系统可用性、平均响应时间、核心功能正常运行率等指标，以及相应的监控、报告和违约处理机制。8.2乙方应按照SLA的要求，建立完善的监控体系，定期向甲方通报智能零售系统的运行状态和性能指标达成情况。8.3若乙方未能达到SLA约定的服务标准，应根据SLA的约定承担相应的责任（如服务降级、赔偿损失等）。具体的违约责任和赔偿计算方式详见SLA附件。第九条保密义务9.1甲乙双方对于从对方获取的保密信息，无论以何种形式存在，均应视为保密信息，并承担保密义务。9.2接收方同意仅为履行本合同之目的使用披露方的保密信息，不得向任何第三方披露、泄露或转让该等保密信息，但下列情况除外：（1）根据法律法规或有权机关的要求披露；（2）接收方在披露前已从第三方合法获得该等信息；（3）该等信息已进入公共领域。9.3接收方应采取不低于保护自身同类保密信息的合理安全措施，以防止保密信息的泄露、丢失或被未经授权使用。一旦发生或可能发生保密信息泄露，接收方应立即通知披露方，并采取一切必要措施减少损失。9.4本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[具体年数]年。第十条期限与终止10.1本合同自甲乙双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[具体年数]年，自[起始日期]至[终止日期]。10.2除本合同另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更或解除本合同。10.3发生下列情形之一时，守约方有权书面通知违约方终止本合同：（1）一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数]日内仍未纠正的；（2）一方进入破产、清算或解散程序的；（3）乙方持续无法达到SLA标准，经甲方书面催告后[具体次数]次仍无改善的；（4）因乙方原因导致甲方核心数据丢失或泄露，造成甲方重大损失的。10.4合同终止时，乙方应在收到终止通知后[具体天数]日内完成以下工作：（1）停止提供智能零售系统的服务；（2）按照甲方要求或双方约定，返还甲方提供的数据副本及包含甲方数据的介质；（3）提供智能零售系统的最终版本及相关技术文档；（4）完成其他必要的善后工作。10.5合同终止或解除后，双方关于保密、知识产权、违约责任、法律适用、争议解决等未了事宜的约定仍然有效。第十一条违约责任11.1任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，赔偿因其违约行为给对方造成的直接经济损失。11.2若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[百分比，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数]日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。11.3若乙方未能按照合同约定交付智能零售系统或持续不符合SLA标准，应向甲方支付违约金人民币[具体金额]元（或按SLA约定计算），违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应赔偿不足部分。若乙方违约行为导致甲方合同目的无法实现，甲方有权解除合同并要求乙方赔偿全部损失。11.4因不可抗力导致合同无法继续履行的，根据不可抗力影响程度，双方可协商变更合同、部分或全部免除责任，但应及时通知对方并提供相关证明。第十二条不可抗力12.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍或延迟一方根据本合同履行其全部或部分义务，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、流行病疫情、网络攻击等。12.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[具体天数]日内书面通知对方，说明事件情况及预计影响。双方应在不可抗力影响期间，尽合理努力减少损失，并在事件消除后尽快恢复履行合同义务。12.3若不可抗力影响持续超过[具体天数]日，双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十三条法律适用与争议解决13.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本合同之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区法律）。13.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择仲裁或诉讼，如仲裁，则写明仲裁委员会名称和仲裁规则；如诉讼，则写明有管辖权的人民法院，如甲方所在