商业场所视频监控合作协议

商业场所视频监控合作协议甲方（委托方/用户方）：[甲方名称]法定代表人/负责人：[甲方负责人姓名]注册地址/经营地址：[甲方地址]联系电话：[甲方电话]统一社会信用代码/营业执照号：[甲方证件号码]乙方（服务方/设备提供方/运营商）：[乙方名称]法定代表人/负责人：[乙方负责人姓名]注册地址/经营地址：[乙方地址]联系电话：[乙方电话]统一社会信用代码/营业执照号：[乙方证件号码]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方委托乙方为[甲方具体商业场所名称或地址]提供视频监控服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条合作标的与范围双方同意，乙方为甲方位于[甲方具体商业场所地址]的场所提供视频监控系统的设计（如适用）、设备安装、系统调试、维护保养、录像存储及相关服务。监控范围包括但不限于[详细列明监控区域，如：大堂入口、收银台区域、主要通道、仓库、室外特定区域等]。具体监控点位由双方根据甲方需求在附件（如有）中确认或由乙方根据现场情况合理规划，最终以实际安装为准。监控系统的基本功能应满足实时监控、录像存储、回放查询、移动侦测报警等要求。第二条双方权利与义务甲方的权利与义务：1.1享有按照本协议约定使用监控系统的权利，并对乙方的服务进行监督。1.2负责向乙方提供监控设备安装所需的场地、电力、网络接口等必要条件，并确保其符合设备正常运行的要求。1.3负责明确授权甲方内部操作和管理监控系统的指定人员，并对该等人员的操作行为负责。1.4保证安装和使用监控系统的目的合法合规，主要用于保障场所安全、预防失窃、维护秩序等正当目的，不得用于非法监视员工隐私或从事其他违法活动。1.5按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付服务费用。1.6配合乙方进行必要的系统维护、检查和升级工作，提供必要的技术支持。1.7对乙方依据本协议提供的、未包含甲方商业秘密或个人隐私的必要技术信息或数据承担保密义务。乙方的权利与义务：2.1有权按照本协议约定收取服务费用。2.2负责按照本协议约定及双方确认的技术方案，完成监控设备的安装、调试工作，并确保系统稳定运行。2.3负责提供符合约定标准和技术要求的监控设备（如协议约定由乙方提供）。2.4负责监控系统的日常维护和定期保养，包括但不限于硬件检查、软件更新、故障排除等，确保系统运行状态。维护响应时间应不超过[约定时间，如：2小时]。2.5负责监控录像的存储服务，存储期限为自录像产生之日起不少于[约定时长，如：30天/90天/365天]，具体时长可根据双方约定调整。存储方式为[约定方式，如：本地硬盘阵列/指定云存储服务]。2.6在获得甲方明确书面授权或依据法律规定（如警方调查）的情况下，可为甲方提供监控录像的查询、复制等服务。2.7负责保障监控系统的运行安全和数据传输、存储的安全性，采取必要技术措施防止非法访问、篡改和泄露。2.8遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，严格遵守个人信息保护规定。对于监控录像中涉及的个人图像信息，不得用于本协议约定目的之外的使用，不得非法泄露或用于侵犯他人隐私权。如需对包含个人信息的录像进行删除，应在协议终止或相关义务履行完毕后[约定时间，如：15个工作日]内完成。2.9配合甲方对服务质量的合理监督和查询要求，及时响应甲方的合理诉求。2.10对在合作过程中获知的甲方的商业秘密、技术信息及其他在服务中接触到的非公开信息承担保密义务。第三条服务内容与标准3.1安装服务：乙方应在[约定时间范围，如：协议生效后X日内]完成所有监控点的设备安装和系统调试。安装应符合相关工程技术规范，并确保设备稳固、隐蔽（如无碍观瞻且能满足监控需求）。3.2系统维护：乙方提供以下维护服务：a.日常巡检：每[约定周期，如：月度/季度]进行一次系统运行状态检查。b.故障响应：接到甲方通知后，在[约定时间，如：X小时/X个工作日]内响应，并尽快修复故障。c.软件升级：定期进行系统软件和固件的升级，以修复漏洞和提升性能，升级前应通知甲方（除非是微小补丁更新）。3.3录像存储服务：按照本协议第一条和第二条第2.5款约定的存储时长、方式和介质进行存储，确保录像资料的完整性和可访问性。3.4监控服务（如适用）：如双方约定乙方提供7x24小时监控服务，则乙方应设立监控中心，安排专业人员值守，对监控画面进行实时查看，当系统发出报警信号时，应在[约定时间，如：X秒内/X分钟内]确认并按照双方约定的流程处理报警事件（如通知甲方、记录报警信息等）。3.5服务标准：乙方的系统可用性应达到[约定百分比，如：99.5%]，重大故障修复时间（MTTR）应不超过[约定时间，如：4小时]。第四条费用与支付方式4.1本协议项下的服务费用包括但不限于设备费（如适用）、安装费、月度/年度服务费（含系统维护、录像存储、监控服务等）。具体费用标准如下：a.设备费（如适用）：人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。b.安装费：人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。c.月度/年度服务费：人民币[金额]元/月（大写：[大写金额]元/月）或人民币[金额]元/年（大写：[大写金额]元/年）。（注：以上费用可根据实际情况选择固定费用或按监控点数量、存储天数等其他方式计算，具体需明确约定）4.2付款方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的以下账户：开户名称：[乙方账户名称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]4.3付款周期：设备费和安装费应在[约定时间，如：协议签订后X日内]一次性支付；服务费按[约定周期，如：月度/季度/年度]支付，于每个周期开始前的[约定时间，如：5个工作日]内支付上一个周期的费用。首期服务费可在[约定时间，如：安装调试完成并验收合格后]支付。4.4发票：乙方应在甲方每次付款后[约定时间，如：10个工作日]内，向甲方开具合法有效的增值税[普通/专用]发票。第五条保密条款5.1甲乙双方应对在合作过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料等）以及通过监控系统获取的未公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用该等保密信息。5.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[约定年限，如：两年/五年]。5.3以下信息不属于保密信息：a)已公开的信息；b)不以任何方式接触或获知保密信息的人员在职前已知晓的信息；c)从无保密义务的第三方合法获得的信息；d)接受法律法规或有权机关强制要求披露的信息。第六条知识产权6.1由乙方独立开发或拥有的、用于本协议项下服务的软件系统、技术方案等的知识产权归乙方所有。甲方仅获得根据本协议约定使用该等软件系统的权利，不包括其所有权或进一步的授权许可。6.2安装在甲方场所内的监控硬件设备（非乙方软件）的知识产权归[甲方/乙方/双方约定]所有。如为乙方提供，甲方应享有设备正常使用寿命内的免费维护服务，具体按本协议第三条、第四条约定执行。6.3双方均不得侵犯对方及任何第三方的知识产权。因一方侵犯知识产权给对方造成损失的，侵权方应承担赔偿责任。第七条个人信息保护7.1甲乙双方在提供和利用视频监控服务过程中处理个人信息（特别是监控录像中显示的个人图像信息），应遵循合法、正当、必要、诚信原则，并符合《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的要求。7.2甲方承诺其使用监控系统的目的具有合法性，且符合社会公德和法律规定，不会以任何方式侵犯场所内人员（包括顾客、员工等）的合法权益，特别是隐私权。7.3乙方应采取必要的技术和管理措施，确保监控系统的安全运行，防止监控数据被非法访问、篡改、泄露或丢失。对于存储的监控录像，应设置访问权限控制，仅授权人员可在授权范围内访问。7.4乙方不得将监控录像用于本协议约定的目的之外，不得泄露给任何与甲方业务无关的第三方，不得将包含个人信息的录像用于商业用途或非法目的。7.5除法律规定或本协议约定外，未经甲方事先明确书面同意，乙方不得向任何第三方提供或公开监控录像中显示的能够识别特定自然人身份的信息。7.6协议终止或相关服务义务履行完毕后，乙方应在[约定时间，如：30日]内删除或永久销毁存储在系统中的甲方场所内监控录像及相关个人数据，除非法律法规另有规定或甲方另行书面要求（费用另议）。第八条违约责任8.1若甲方未按照本协议约定按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[约定比例，如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[约定天数，如：30日]的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部款项及违约金。若逾期超过[约定天数，如：60日]，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方赔偿由此造成的全部损失。8.2若乙方未能按照本协议约定提供合格的服务（如系统频繁故障、无法满足约定的存储时长或查询要求等），甲方有权要求乙方在[约定时间，如：3日]内予以纠正。若乙方在合理期限内未能纠正，或因乙方原因导致甲方遭受损失的，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任，赔偿金额不超过乙方当期应收服务费。8.3若乙方违反保密条款或个人信息保护条款，泄露甲方商业秘密或非法处理、泄露监控录像中包含的个人图像信息，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。8.4任何一方违反本协议其他约定的，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给对方造成的直接经济损失。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、疫情及管制措施等。9.2任何一方因不可抗力事件导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后[约定时间，如：5日]内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：a)乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/b)甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/c)协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼/d)提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十一条协议的变更、解除和终止11.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.2发生以下情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本协议：a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[约定时间，如：30日]内仍未纠正的；b)一方进入破产、清算或解散程序的；c)乙方连续[约定次数，如：两次]未能履行主要合同义务的。11.3本协议在以下情况下自然终止：a)协议约定的有效期限届满，且双方未达成续约协议的；b)双方的主要权利义务已履行完毕的；c)法律规定或双方协商一致终止的。11.4协议终止或解除后，双方应在[约定时间，如：15日]内完成以下事项：a)结算费用，甲方支付至协议终止前的全部应付未付款项；乙方退还甲方已支付的但尚未提供服务的费用（如有）。b)乙方应将监控设备（如协议约定归甲方所有）移交给甲方或按照约定方式处理；乙方应删除或返还存储在系统中的甲方场所内监控录像及相关个人数据。c)妥善处理系统关闭或数据销毁事宜，确保不影响甲方正常运营。d)双方确认已履行完毕各自在本协议项下的义务。第十二条其他条款12.1通知：双方之间的任何通知或通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或寄出后[约定天数，如：3日]视为送达。12.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。12.3法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解