北海市银海区2025年社区《网格员》练习题及答案

北海市银海区2025年社区《网格员》练习题及答案一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在日常巡查中发现社区内某居民楼存在消防通道被杂物堆积的情况，按照工作流程，首先应该（）A.直接清理杂物B.拍照记录并上报社区相关部门C.联系该楼层居民进行沟通D.等待居民自行清理答案：B。解析：网格员发现问题后，应先进行拍照记录并上报社区相关部门，以便后续跟进处理。直接清理杂物可能会引发与居民的矛盾，且网格员不一定具备清理的权限和能力；联系居民进行沟通可以在上报后进行；等待居民自行清理可能会延误解决问题的时间，存在安全隐患。2.银海区某社区网格员在走访中得知，有一户居民家庭因突发疾病导致经济困难，网格员接下来应该（）A.自掏腰包给予经济帮助B.收集相关资料并协助申请社会救助C.告知居民自行去申请救助D.当作没听到，继续走访其他居民答案：B。解析：网格员有责任帮助困难居民，收集相关资料并协助申请社会救助是正确的做法。自掏腰包给予经济帮助不是普遍适用的解决办法；告知居民自行去申请救助缺乏主动服务意识；当作没听到继续走访其他居民违背了网格员的工作职责。3.网格员在社区内发现有流动摊贩占道经营，影响交通和环境卫生，他应该（）A.立即驱赶摊贩B.与摊贩协商让其离开C.记录情况并及时联系城管部门D.不管不问，认为这不是自己的职责答案：C。解析：网格员发现占道经营问题，应记录情况并及时联系城管部门，由专业部门进行处理。立即驱赶摊贩可能会引发冲突；与摊贩协商让其离开可能效果不佳，且网格员没有执法权；不管不问是失职的表现。4.社区网格员的主要工作职责不包括以下哪一项（）A.采集基础信息B.调解邻里纠纷C.开展招商引资活动D.排查安全隐患答案：C。解析：网格员的主要职责包括采集基础信息、调解邻里纠纷、排查安全隐患等。开展招商引资活动通常不是网格员的工作职责范畴。5.银海区某社区网格员在巡查中发现一处污水外溢问题，他应该在多长时间内上报（）A.1小时B.2小时C.半天D.1天答案：B。解析：对于污水外溢这类影响居民生活和环境卫生的问题，网格员应在2小时内上报，以便及时安排处理，减少对居民的影响。6.网格员在进行人口信息采集时，遇到居民不愿意配合，应该（）A.强行要求居民提供信息B.放弃采集该居民信息C.耐心解释信息采集的目的和用途，争取居民配合D.威胁居民不配合将采取强制措施答案：C。解析：遇到居民不配合信息采集，网格员应耐心解释信息采集的目的和用途，争取居民配合。强行要求、放弃采集或威胁居民都是不正确的做法。7.社区内发生一起邻里纠纷，网格员到达现场后，首先要做的是（）A.直接判断谁对谁错B.倾听双方当事人的陈述C.提出解决方案D.对当事人进行批评教育答案：B。解析：网格员到达邻里纠纷现场后，首先要倾听双方当事人的陈述，了解事情的全貌，而不是直接判断对错、提出解决方案或进行批评教育。8.银海区某社区网格员在工作中发现某企业存在环保违规问题，他应该向哪个部门上报（）A.社区居委会B.街道办事处C.环保部门D.工商部门答案：C。解析：发现企业环保违规问题，应向环保部门上报，由环保部门进行专业的调查和处理。社区居委会和街道办事处可以协助，但不是主要的处理部门；工商部门主要负责企业的市场准入和经营行为监管，与环保违规问题关系不大。9.网格员在巡查过程中，发现社区内的公共设施损坏，如路灯不亮，应该（）A.自己动手维修B.记录位置和损坏情况并上报相关部门C.等待居民反映后再处理D.认为这是小事，不用管答案：B。解析：网格员发现公共设施损坏，应记录位置和损坏情况并上报相关部门，由专业人员进行维修。自己动手维修可能不具备专业技能，还可能存在安全风险；等待居民反映后再处理会延误维修时间；认为是小事不用管是不负责任的表现。10.社区网格员在开展消防安全宣传活动时，以下哪种宣传方式效果可能最好（）A.张贴宣传海报B.发放宣传手册C.举办消防安全知识讲座D.在社区微信群发通知答案：C。解析：举办消防安全知识讲座可以让居民更系统、深入地了解消防安全知识，还可以进行互动交流，解答居民的疑问，效果相对其他宣传方式更好。张贴宣传海报、发放宣传手册和在社区微信群发通知相对比较单一，居民的参与度和理解程度可能不如讲座。11.网格员在采集社区内商铺信息时，不需要采集以下哪项内容（）A.商铺名称B.商铺经营范围C.商铺老板的私人生活细节D.商铺的营业时间答案：C。解析：采集商铺信息主要是为了了解社区商业情况，包括商铺名称、经营范围、营业时间等。商铺老板的私人生活细节与工作无关，不需要采集。12.银海区某社区网格员在工作中发现社区内有邪教活动迹象，应该（）A.立即上前制止B.悄悄离开，装作没看见C.及时向公安机关和相关部门报告D.自己进行调查和处理答案：C。解析：发现邪教活动迹象，网格员应及时向公安机关和相关部门报告，邪教活动具有较大的危害性，网格员没有能力和权限进行制止和处理，不能自行处理，也不能装作没看见。13.网格员在调解社区居民之间的经济纠纷时，应该遵循的原则不包括（）A.公平公正B.偏袒一方C.依法调解D.尊重当事人意愿答案：B。解析：调解经济纠纷应遵循公平公正、依法调解、尊重当事人意愿的原则，偏袒一方违背了调解的基本原则。14.社区网格员在日常工作中，需要定期对自己负责的网格区域进行（）A.全面巡查B.只巡查重点区域C.随机巡查D.不用巡查答案：A。解析：网格员需要定期对自己负责的网格区域进行全面巡查，以便及时发现各种问题，不能只巡查重点区域或随机巡查，更不能不巡查。15.银海区某社区网格员在信息采集过程中，发现采集的信息存在错误，应该（）A.直接修改信息B.不管不问，继续采集其他信息C.与信息提供者核实后进行修改D.等待上级部门发现后再处理答案：C。解析：发现采集的信息存在错误，应与信息提供者核实后进行修改，确保信息的准确性。直接修改可能会导致信息错误；不管不问或等待上级部门发现后再处理会影响信息的质量和后续工作。二、多选题（每题3分，共30分）1.社区网格员在采集人口信息时，需要采集的内容包括（）A.姓名B.身份证号码C.联系方式D.职业答案：ABCD。解析：采集人口信息时，姓名、身份证号码、联系方式和职业等都是需要采集的基本内容，这些信息有助于全面了解社区人口情况。2.网格员在社区安全隐患排查中，需要排查的方面有（）A.消防设施是否完好B.燃气管道是否存在泄漏C.建筑外墙是否有脱落风险D.电梯运行是否正常答案：ABCD。解析：消防设施、燃气管道、建筑外墙和电梯等都是社区安全的重要方面，网格员在安全隐患排查中都需要进行检查。3.社区网格员在调解邻里纠纷时，可以采取的方法有（）A.倾听双方诉求B.分别与双方沟通C.邀请社区志愿者参与调解D.依据法律法规和社区公约进行调解答案：ABCD。解析：倾听双方诉求可以了解纠纷的全貌；分别与双方沟通可以更好地了解他们的想法和需求；邀请社区志愿者参与调解可以增加调解的力量和公信力；依据法律法规和社区公约进行调解可以保证调解的合法性和公正性。4.银海区社区网格员在开展环境卫生整治宣传活动时，可以通过以下哪些方式进行（）A.在社区宣传栏张贴宣传海报B.组织社区居民开展环境卫生清扫活动C.在社区微信群发布环境卫生知识D.举办环境卫生知识竞赛答案：ABCD。解析：在社区宣传栏张贴宣传海报、组织社区居民开展环境卫生清扫活动、在社区微信群发布环境卫生知识和举办环境卫生知识竞赛等方式都可以有效地开展环境卫生整治宣传活动。5.网格员在工作中需要与以下哪些部门进行沟通协作（）A.社区居委会B.街道办事处C.公安部门D.城管部门答案：ABCD。解析：网格员在工作中需要与社区居委会、街道办事处、公安部门、城管部门等多个部门进行沟通协作，共同解决社区内的各种问题。6.社区网格员在采集企业信息时，需要关注的内容有（）A.企业名称B.企业经营范围C.企业员工数量D.企业是否存在安全隐患答案：ABCD。解析：采集企业信息时，企业名称、经营范围、员工数量和是否存在安全隐患等都是需要关注的内容，这些信息有助于了解企业的基本情况和安全状况。7.银海区某社区网格员在工作中发现社区内存在以下哪些问题需要及时上报（）A.道路塌陷B.电力设施故障C.新增违法建筑D.社区内有流浪动物答案：ABC。解析：道路塌陷、电力设施故障和新增违法建筑都属于比较严重的问题，会影响居民的生活和安全，需要及时上报。社区内有流浪动物可以进行一定的处理，但不一定需要立即上报。8.网格员在进行社区文化活动宣传时，可以宣传的内容有（）A.活动时间B.活动地点C.活动内容D.参与方式答案：ABCD。解析：在进行社区文化活动宣传时，活动时间、地点、内容和参与方式等都是需要宣传的重要内容，以便居民了解活动并积极参与。9.社区网格员在工作中应该具备的素质有（）A.责任心B.沟通能力C.应变能力D.保密意识答案：ABCD。解析：网格员需要具备责任心，认真履行工作职责；具备沟通能力，与居民和各部门进行有效的沟通；具备应变能力，能够处理各种突发情况；具备保密意识，保护居民的个人信息和社区的相关信息。10.银海区某社区网格员在巡查中发现某居民家中存在火灾隐患，如乱拉电线，他可以采取的措施有（）A.向居民宣传消防安全知识B.要求居民立即整改C.记录情况并上报消防部门D.帮助居民整改火灾隐患答案：ABC。解析：发现居民家中存在火灾隐患，网格员可以向居民宣传消防安全知识，提高居民的安全意识；要求居民立即整改；记录情况并上报消防部门。帮助居民整改火灾隐患可能存在一定的安全风险，且网格员不一定具备专业技能。三、判断题（每题2分，共20分）1.社区网格员只需要在社区发生重大事件时才需要开展工作。（）答案：错误。解析：网格员的工作是日常性的，包括基础信息采集、安全隐患排查、矛盾纠纷调解等，不是只在重大事件发生时才开展工作。2.网格员在采集信息时，可以随意将居民信息透露给他人。（）答案：错误。解析：网格员应具备保密意识，保护居民的个人信息安全，不能随意将居民信息透露给他人。3.对于社区内的小纠纷，网格员可以不用管，让居民自己解决。（）答案：错误。解析：调解邻里纠纷是网格员的工作职责之一，无论纠纷大小，网格员都应该积极介入，进行调解。4.银海区某社区网格员发现社区内有一处垃圾堆积问题，认为这不是自己的职责范围，可以不管。（）答案：错误。解析：环境卫生是网格员需要关注的工作内容之一，发现垃圾堆积问题应及时记录并上报相关部门进行处理。5.网格员在工作中不需要与其他部门进行沟通协作。（）答案：错误。解析：网格员在工作中需要与社区居委会、街道办事处、公安部门、城管部门等多个部门进行沟通协作，共同解决社区内的问题。6.社区网格员在进行人口信息采集时，只需要采集户籍人口信息。（）答案：错误。解析：除了户籍人口信息，还需要采集流动人口信息等，以全面掌握社区人口情况。7.网格员发现社区内有企业存在环保违规问题，应先自行处理，处理不了再上报。（）答案：错误。解析：发现企业环保违规问题，应及时向环保部门上报，由专业部门进行处理，网格员没有处理的权限和能力。8.银海区某社区网格员在调解邻里纠纷时，可以偏袒自己熟悉的一方。（）答案：错误。解析：调解纠纷应遵循公平公正的原则，不能偏袒任何一方。9.网格员在巡查过程中，发现公共设施损坏可以等下次巡查时再上报。（）答案：错误。解析：发现公共设施损坏应及时记录并上报相关部门，以便及时维修，不能拖延。10.社区网格员的工作就是坐在办公室里处理文件。（）答案：错误。解析：网格员的工作主要是在社区内进行巡查、信息采集、问题处理等，需要深入社区与居民和各部门打交道，不是只坐在办公室处理文件。四、简答题（每题10分，共20分）1.请简述社区网格员的主要工作职责。答：社区网格员的主要工作职责包括以下几个方面：-基础信息采集：采集社区内人口、房屋、企业、商铺等各类基础信息，确保信息的准确性和完整性，并及时更新。-安全隐患排查：对社区内的消防设施、燃气管道、建筑安全、电力设施等进行定期巡查，排查安全隐患，发现问题及时上报并跟踪处理。-矛盾纠纷调解：及时发现并调解社区内的邻里纠纷、家庭纠纷等各类矛盾纠纷，维护社区的和谐稳定。-环境卫生监督：关注社区内的环境卫生状况，发现垃圾堆积、污水外溢等问题及时上报，协助相关部门开展环境卫生整治工作。-政策宣传：向社区居民宣传国家的政策法规、社区的规章制度以及各类安全知识、健康知识等，提高居民的知晓率和参与度。-特殊人群服务：关心社区