WMS仓储系统用户培训协议

WMS仓储系统用户培训协议本协议由以下双方于______年______月______日签订：甲方（用户）：[用户公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[用户公司地址]联系方式：[电话、邮箱]乙方（供应商）：[供应商公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[供应商公司地址]联系方式：[电话、邮箱]鉴于甲方希望获取乙方提供的WMS（仓库管理系统）用户培训服务，乙方同意提供此项服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成协议如下：第一条定义与解释1.1本协议中，“WMS系统”指由乙方开发、提供或授权甲方使用的仓库管理系统软件。1.2“培训”指乙方为使甲方人员能够操作和管理WMS系统而提供的系统性教学活动。1.3“用户”指被授权使用WMS系统的甲方人员。1.4“系统管理员”指负责WMS系统配置、用户管理和日常维护的甲方指定人员。1.5“培训材料”指与培训相关的所有文档、手册、演示文稿、视频等资料。1.6“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。第二条培训目标与内容2.1本次培训旨在使甲方用户掌握WMS系统的基本操作和日常管理技能，能够独立完成仓库核心业务流程。2.2培训具体内容包括但不限于：2.2.1WMS系统概述及登录流程。2.2.2采购入库管理：采购订单接收、到货扫描、质检、入库确认。2.2.3退货入库管理：退货接收、原因登记、入库处理。2.2.4库内管理：库位设置与管理、库存调整、物品移库与并库。2.2.5订单处理：订单导入、拣选策略、波次生成与确认、拣货路径优化。2.2.6发货管理：拣货确认、复核、打包、出库扫描、车辆装载建议。2.2.7盘点管理：循环盘点计划与执行、全库存盘点流程、盘点差异处理。2.2.8系统报表与分析：常用报表（如库存报表、出入库报表、订单处理报表）的生成与解读。2.2.9系统权限管理：用户角色与权限设置。2.2.10系统常见问题解答与基本故障排除。2.2.11（如有）特定模块培训：例如RF手持终端应用、库位优化策略等。第三条培训方式与安排3.1培训方式：本次培训采用现场培训与远程培训相结合的方式。核心功能培训采用现场教学，高级功能及特定模块培训可采用远程网络教学。3.2培训时间与地点：3.2.1现场培训：于______年______月______日至______日，共计______天，每天培训时间为上午______至下午______，地点在甲方位于[用户公司具体培训地点地址]的培训室。3.2.2远程培训：于______年______月______日至______日，共计______天，每天培训时间为上午______至下午______，通过[指定的网络会议平台或方式]进行。3.3培训讲师：乙方指派具备WMS系统丰富实施经验和培训资质的讲师[讲师姓名]（或其他合格讲师）担任本次培训讲师。3.4甲方参与人员：甲方指派以下人员参与培训：[人员姓名]职务：[职务]手机：[电话][人员姓名]职务：[职务]手机：[电话]（其他参与人员名单……）甲方指定主要联系人/协调人为[联系人姓名]，负责培训期间的沟通协调。第四条培训材料4.1乙方将提供以下培训材料：4.1.1WMS系统操作讲义（电子版或纸质版）。4.1.2WMS系统用户操作手册。4.1.3培训期间使用的演示环境/模拟数据。4.1.4（如有）相关培训视频。4.2培训材料的知识产权归乙方所有。甲方仅获得为本次培训目的而使用的许可，不得用于其他任何商业目的或向第三方复制、传播。第五条双方权利与义务5.1乙方权利与义务：5.1.1按照本协议约定的时间、地点、方式和内容提供培训服务。5.1.2保证培训讲师具备相应的专业资质和经验。5.1.3提供符合要求的培训场地（如采用现场培训）和必要的网络环境（如采用远程培训）。5.1.4准时开始和结束培训。5.1.5提供约定的培训材料和资料。5.2甲方权利与义务：5.2.1有权要求乙方提供符合约定的培训服务。5.2.2按照本协议约定，提前至少______天向乙方提供参与培训的人员名单。5.2.3负责安排现场培训所需的场地、投影仪、网络连接等设备，并确保其正常运行。5.2.4确保参与培训人员具备必要的计算机操作基础，并能保证在工作时间内参加培训。5.2.5积极参与培训互动，按时完成布置的练习和任务。5.2.6对培训内容和服务提出建设性意见，可通过培训结束时的满意度调查表或书面形式反馈。第六条培训费用与支付6.1本协议项下的培训服务费用为人民币______元整（大写：____________________）。6.2该费用包含[请明确说明费用包含的内容，例如：讲师费、教材费、场地费、远程平台费等]。6.3费用不包含[请明确说明费用不包含的内容，例如：甲方差旅费、食宿费、额外的系统定制开发费等]。6.4支付方式：甲方应在本协议签订后______日内，将培训费用支付至乙方以下账户：开户行：[乙方开户银行名称]账户名称：[乙方账户全称]账号：[乙方银行账号]6.5乙方在收到甲方全额培训费用后，将按照约定安排并提供培训服务。第七条培训效果与评估7.1乙方将在培训过程中进行课堂提问和简单测试。7.2培训结束后，将组织理论知识考核和实际操作考核，考核科目包括[列举主要考核内容]。7.3甲方将填写《培训满意度调查问卷》，对培训的组织、讲师、内容、效果等方面进行评分。7.4双方确认，甲方参与人员考核平均分达到______分以上（或满意度评分达到______分以上），视为本次培训达到预期效果。若未达到，乙方应在收到甲方反馈后______日内，根据情况安排补充辅导或调整培训内容（具体方式由双方协商确定）。第八条知识产权与保密8.1除本协议第四条约定外，培训期间双方交流的信息、技术等仍受各自知识产权保护。8.2双方及其参与培训的人员均应对于在培训过程中了解到的对方商业秘密、技术信息等承担保密义务，未经对方书面同意，不得以任何方式泄露给任何第三方。此保密义务不因本协议的终止而解除。第九条不可抗力9.1若任何一方因不可抗力导致无法履行本协议约定的义务，应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任。第十条违约责任10.1若乙方未能按时提供约定的培训服务，每延迟一日，应向甲方支付原培训费用______%的违约金，但累计违约金不超过培训总费用的______%，逾期超过______日，甲方有权解除本协议并要求乙方退还已支付但未提供服务的部分费用。10.2若乙方提供的培训服务存在严重质量问题（如讲师资质不符、培训内容与约定严重偏离、考核不公等），经甲方指出后______日内未能有效改进，甲方有权要求乙方退还部分或全部培训费用，并有权要求乙方采取补救措施。10.3若甲方未能按时支付培训费用，每延迟一日，应向乙方支付应付未付金额______%的违约金，逾期超过______日，乙方有权暂停提供培训服务或解除本协议，并要求甲方支付全部费用及违约金。10.4若甲方参与人员无故缺席培训超过总时长的______%，或无正当理由不配合培训活动，影响培训效果，乙方有权认为甲方未履行相应义务，可酌情减少培训内容或不予提供后续相关支持，且已收取的费用不予退还。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方所在地/乙方所在地/协议签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条协议期限与终止12.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。12.2本协议有效期为______年，自生效之日起算，至培训完成、考核结束且费用结清之日视为主要义务履行完毕。12.3除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面终止本协议。若因违约导致协议终止，守约方有权要求违约方承担相应责任。第十三条通知13.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式送达至本协议首页所列的地址或联系方式。13.2通知在专人递送时视为送达；在挂号信寄出后______日视为送达；在传真发送成功后______分钟视为送达；在电子邮件发出后______小时且系统显示已成功接收时视为送达。任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。第十四条完整协议14.1本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的达成的