设备远程监控协议

设备远程监控协议鉴于甲方拥有提供设备远程监控系统的技术能力和资质，乙方需要利用远程监控系统对其拥有的设备进行监控和管理，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确说明，下列词语具有以下含义：1.1“设备”指由乙方拥有或运营，并同意被纳入甲方远程监控系统进行监控的【请填写具体设备名称、型号或描述】，其详细信息见附件【如有，请填写名称，正文不包含附件】。1.2“远程监控系统”是指由甲方开发、维护并交付乙方使用的，用于对设备进行远程数据采集、状态监测、故障报警、性能分析等功能的软件系统及相应平台，访问地址为【请填写系统网址】。1.3“监控数据”是指通过远程监控系统采集、处理、存储的与设备运行状态、性能参数、告警信息、维护记录等相关的数据。1.4“服务期限”自【请填写起始年月日】起至【请填写终止年月日】止，或根据第【请填写条款号】条的约定。1.5“服务等级协议（SLA）”是指甲方承诺提供的远程监控服务的可用性、响应时间等量化标准，作为本协议的组成部分。1.6“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、严重的流行病等。1.7“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，尚未公开的，与披露方业务、技术、财务等相关的，接收方知悉的非公开信息，包括但不限于本协议项下的技术秘密、商业计划、客户信息、服务价格等。第二条免责声明与陈述2.1甲方陈述与保证：(a)甲方拥有合法的资质和权利来开发、运营远程监控系统，并有权向乙方提供本协议项下的服务。(b)远程监控系统符合本协议约定的功能和技术标准，能够稳定运行以满足乙方的监控需求。(c)甲方已采取合理的措施保护远程监控系统的安全，并将持续努力维护其稳定性。2.2乙方陈述与保证：(a)乙方是【设备】的合法拥有者或有权运营者，有权授权甲方进行远程监控。(b)乙方将按照甲方要求，及时、准确地向甲方提供与【设备】相关的必要信息，并配合完成远程监控系统的安装、配置和调试。(c)乙方将遵守本协议的约定，合法使用远程监控系统，不会将其用于任何非法目的。第三条权利与义务3.1甲方权利与义务：3.1.1按照本协议约定及SLA标准，向乙方提供远程监控服务，确保远程监控系统的正常运行。3.1.2负责远程监控系统的日常维护、升级和技术支持，保障系统的可用性达到SLA中约定的【请填写百分比，如99.9%】正常运行时间。3.1.3对通过远程监控系统采集、传输、存储的监控数据享有访问和存储权，用于提供监控服务、系统优化以及【请根据实际情况说明，如：内部数据分析、产品研发】，但须遵守保密义务和本协议关于数据使用的约定。3.1.4在监控数据达到预设告警条件时，应及时通过【请填写具体方式，如：系统弹窗、短信、邮件】向乙方发送告警通知。3.1.5根据乙方的合理请求，在约定范围内提供远程或现场的技术支持和故障排除服务。3.1.6对其提供的远程监控服务进行必要的备份，并在发生数据丢失时，尽合理努力进行恢复。3.1.7培训乙方指定的操作人员，使其能够熟练使用远程监控系统。3.2乙方权利与义务：3.2.1有权按照本协议约定访问和查阅与其【设备】相关的监控数据。3.2.2按时足额支付本协议项下的服务费用。3.2.3积极配合甲方完成远程监控系统的接入工作，包括但不限于安装必要的传感器、接口或软件模块（如由甲方提供，则此项义务由甲方承担）。3.2.4确保其网络环境满足远程监控系统数据传输的要求。3.2.5及时核实并处理甲方发出的告警通知，并采取必要的维护措施。3.2.6负责保护【设备】本身的安全运行，并对其运行过程中产生的可归因于自身原因的数据错误或损坏负责。3.2.7严格遵守保密义务，不泄露通过远程监控系统获取的任何保密信息，除非法律法规要求或获得披露方书面同意。3.2.8妥善保管远程监控系统的登录账号和密码，并对因账号密码泄露造成的损失自行负责。第四条服务内容与标准4.1监控对象：对【设备】的以下参数进行实时监控：【请列出具体监控参数，如：温度（范围：XX℃-XX℃）、压力（范围：XXbar-XXbar）、振动幅度（阈值：XXmm/s）、运行状态（正常/异常）、运行时长等】。4.2监控方式：数据采集频率为每【请填写时间，如：5分钟】采集一次，数据通过【请填写传输协议，如：MQTT、HTTP】协议传输至远程监控系统，数据存储周期为【请填写时间，如：12个月】。4.3报警机制：当监控数据超过以下阈值时，系统自动触发告警：(a)温度超过/低于【请填写数值】℃。(b)压力超过/低于【请填写数值】bar。(c)振动幅度超过【请填写数值】mm/s。告警将通过【请填写方式，如：系统内通知、短信】发送给乙方联系人【请填写联系人姓名和电话】。4.4系统访问：乙方授权【请填写人员姓名或岗位】使用远程监控系统，访问账号为【请填写账号】，密码【请填写密码或提示获取方式】。乙方有权根据需要申请增加访问用户。4.5服务响应：甲方对于乙方的技术咨询请求，将在【请填写时间，如：2小时】内响应；对于系统故障报告，将在收到报告后【请填写时间，如：4小时】内开始处理。第五条服务费用与支付5.1收费模式：本协议项下的服务费用采用【请选择模式，如：固定年费】模式。5.2费用标准：服务费用为人民币【请填写金额】元/年（大写：【请填写大写金额】）。5.3支付周期：服务费用按年支付，首期费用于本协议生效之日起【请填写天数，如：30】日内支付，后续每期费用于每期开始前【请填写天数，如：30】日内支付。5.4支付方式：乙方通过银行转账方式支付服务费用至甲方以下账户：开户名称：【请填写甲方开户名】开户银行：【请填写甲方开户行】银行账号：【请填写甲方银行账号】5.5发票：甲方在收到乙方每期服务费用后【请填写天数，如：10】个工作日内，向乙方开具等额增值税【请选择税率，如：普通发票/专用发票】。第六条数据所有权、使用权与保密6.1数据归属：原始监控数据的所有权可能归乙方，但远程监控系统平台本身、系统运行产生的分析结果及汇总统计数据归甲方所有。甲方仅可将汇总统计数据用于内部运营分析或向无关第三方提供（如政府统计要求），不得泄露乙方具体的、可识别的单台设备运行数据。6.2数据使用：甲方对监控数据的访问和使用仅限于提供、维护远程监控服务以及履行本协议约定的分析义务。乙方授权甲方在提供服务所需的范围内使用与其【设备】相关的监控数据。6.3数据安全：双方均应采取不低于行业标准的技术措施和管理措施，保护通过远程监控系统传输和存储的监控数据的安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。甲方应确保数据传输采用【请填写加密方式，如：TLS加密】。6.4保密义务：双方对于在本协议签订及履行过程中获悉的对方保密信息，均负有保密义务。未经披露方书面同意，不得向任何第三方披露、许可或转让该保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。此保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效【请填写年限，如：五】年或直至该信息成为公开信息。第七条服务期限与终止7.1服务期限：本协议的服务期限自【请填写起始年月日】起至【请填写终止年月日】止，共【请计算时长】年。7.2续约：服务期限届满前【请填写天数，如：30】日，如双方均未提出书面终止意向，本协议将自动续约【请填写续约时长，如：一年】。每期续约前，乙方有权基于本协议及SLA标准，与甲方协商确定下一期的服务费用。7.3提前终止：(a)经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。(b)任何一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告【请填写天数，如：15】日内仍未纠正的，守约方有权书面通知违约方终止本协议。(c)甲方未能持续满足SLA中约定的核心服务标准【请具体说明，如：系统可用性低于95%】，乙方有权书面通知甲方终止本协议。(d)乙方未能按时支付累计【请填写次数，如：两次】以上服务费用的，甲方有权书面通知乙方终止本协议。7.4终止后果：(a)协议终止后，甲方应停止提供远程监控服务，并按照约定处理监控数据，【选择或修改：如需，可在协议终止后【请填写时间，如：30】日内以加密或脱敏方式向乙方提供【设备】的监控数据副本】。(b)乙方应根据协议约定结清所有未付的服务费用。(c)双方应返还或销毁彼此持有的对方的保密信息。(d)协议终止不影响双方根据协议已产生的权利和义务，以及违约责任的承担。第八条违约责任8.1若甲方未能达到SLA标准，除承担相应责任外，乙方有权要求甲方在【请填写天数，如：10】日内完成整改，并可能根据实际情况要求减免当期部分或全部服务费用。8.2若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的【请填写比例，如：万分之五】向甲方支付违约金。逾期超过【请填写天数，如：30】日，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方一次性付清所有欠款及违约金。若仍无法解决，甲方有权单方面解除本协议。8.3因一方违约给对方造成直接经济损失的，违约方应赔偿由此给守约方造成的实际损失，但赔偿总额不超过本协议约定的当期服务费用总额的【请填写倍数，如：两】倍。8.4任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。8.5本协议约定的违约责任不受不可抗力影响。第九条不可抗力9.1若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行或难以履行本协议项下的全部或部分义务，该方应在不可抗力事件发生后【请填写天数，如：5】日内书面通知对方，并提供相关证明。9.2双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。9.3不可抗力事件消除后，受影响方应尽快恢复履行本协议。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交【请选择：甲方所在地/乙方所在地/指定地点，如：上海市】【请选择：仲裁委员会，如：中国国际经济贸易仲裁委员会】按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。（或者选择诉讼：任何一方均有权将争议提交【请选择：甲方所在地/乙方所在地/指定地点，如：北京市】有管辖权的人民法院诉讼解决。）第十一条其他条款11.1完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就远程监控服务达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的沟通、陈述及协议。11.2修订：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。11.3可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。11.4通知：与本协议有关的任何通知或通讯应以书面形式按本协议首页所列地址、传真或电子邮件送达。以邮寄方式发出的通知，寄出后【请填写天数，如：3】日视为送达；以传真或电子邮件方式发出的通知，发送成功时视为送达。11.5转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。11.6知识产权：远程监控系统平台及相关软件的知识产权归甲方所有。乙方仅获得在本协议约定范围内的使用权。11.7可分割性：若本协议某部分无效，不影响其他部分的效力。第十二条附则12.1本协议未尽事宜，由双