会员消费协议书

会员消费协议书甲方：姓名：身份证号码：联系地址：联系电话：乙方：公司名称：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方有意成为乙方的会员并享受乙方提供的相关服务，乙方愿意为甲方提供会员服务，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、会员服务内容及标的物描述（一）会员等级及权益1.普通会员甲方成为乙方普通会员后，可享受以下权益：在乙方指定的门店消费时，可享受[X]折优惠（特定商品或服务除外，具体清单见附件一）。每月可获得乙方推送的[X]条个性化消费推荐信息。优先参与乙方举办的普通会员专属活动，如新品体验会、会员日折扣活动等。2.银卡会员甲方升级为银卡会员后，除普通会员权益外，还可享受以下权益：在乙方指定门店消费时，可享受[X]折优惠（特定商品或服务除外，具体清单见附件一）。每月可获得乙方推送的[X]条个性化消费推荐信息，且推荐信息的精准度更高。优先参与乙方举办的银卡会员专属活动，如高端品鉴会、专属购物时段等。每年可获得乙方提供的[X]次免费商品保养服务（具体服务内容见附件二）。3.金卡会员甲方升级为金卡会员后，除银卡会员权益外，还可享受以下权益：在乙方指定门店消费时，可享受[X]折优惠（特定商品或服务除外，具体清单见附件一）。每月可获得乙方推送的[X]条个性化消费推荐信息，同时享有专属客服服务，解答消费疑问。优先参与乙方举办的金卡会员专属活动，如私人定制购物体验、限量版商品优先购买权等。每年可获得乙方提供的[X]次免费商品维修服务（具体服务内容见附件二）。消费积分按照双倍计算，积分可用于兑换商品或服务（积分规则见附件三）。（二）服务范围乙方为甲方提供的服务范围包括但不限于乙方旗下所有线上线下门店的商品销售及相关服务。线上服务通过乙方官方网站、手机应用程序等平台提供，包括商品浏览、选购、下单、配送跟踪等功能；线下服务通过乙方分布在各地的实体门店提供，包括商品展示、试穿试用、销售咨询、售后服务等。二、双方权利与义务（一）甲方权利1.有权按照本协议约定享受相应等级的会员权益。2.有权对乙方提供的商品质量、服务质量等进行监督，并提出合理的意见和建议。3.有权在乙方官方网站或手机应用程序上查询自己的会员信息、消费记录、积分情况等。4.在乙方违反本协议约定时，有权要求乙方承担违约责任，赔偿损失。（二）甲方义务1.按照本协议约定及时缴纳会员费用（如有）。2.提供真实、准确、完整的个人信息，如因信息变更应及时通知乙方。3.在享受会员权益过程中，应遵守乙方的相关规定和操作流程，不得利用会员权益从事违法违规或损害乙方利益的行为。4.妥善保管会员账号及密码，因保管不善导致账号信息泄露而产生的损失，由甲方自行承担。（三）乙方权利1.有权按照本协议约定向甲方收取会员费用（如有）。2.有权根据市场情况和经营需要，对会员权益、服务内容、商品价格等进行调整，但应提前[X]天通知甲方。3.有权对甲方的消费行为进行监督，如发现甲方存在违反本协议约定或乙方相关规定的行为，有权采取相应措施，包括但不限于暂停或取消会员权益、要求甲方承担违约责任等。（四）乙方义务1.按照本协议约定为甲方提供相应等级的会员服务，确保服务质量符合行业标准及本协议要求。2.对甲方的个人信息严格保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定除外。3.及时处理甲方的咨询、投诉和建议，保障甲方的合法权益。4.按照约定为甲方提供商品保养、维修等售后服务，确保服务质量和效果（具体服务标准见附件二）。三、会员费用及支付方式（一）会员费用标准1.普通会员：免费注册成为普通会员。2.银卡会员：甲方需一次性缴纳会员费[X]元。3.金卡会员：甲方需一次性缴纳会员费[X]元。（二）支付方式甲方应在申请升级为相应等级会员时，按照乙方指定的支付方式缴纳会员费用。乙方指定的支付方式包括但不限于银行转账、网上支付（如微信支付、支付宝支付等）。甲方支付成功后，乙方应向甲方提供相应的缴费凭证。四、消费积分规则及使用（一）积分规则1.甲方在乙方指定门店或线上平台每消费[X]元可获得[X]积分（具体积分比例根据会员等级可能有所不同，金卡会员消费积分按照双倍计算）。2.甲方参与乙方举办的特定活动、推荐新会员成功等，可额外获得相应积分，具体积分奖励以活动规则为准。3.积分有效期为自获得之日起[X]年，逾期未使用的积分将自动清零。（二）积分使用1.甲方可使用积分兑换乙方提供的商品、服务或礼品，具体兑换内容及规则见乙方官方网站或手机应用程序上的积分商城。2.积分兑换商品或服务时，甲方应按照积分商城的操作流程进行兑换，乙方有权根据库存情况对积分兑换的商品或服务进行调整，但应提前通知甲方。3.积分兑换的商品或服务不提供发票，不支持退换货（质量问题除外）。五、会员等级升级与降级（一）升级条件1.普通会员升级为银卡会员：甲方在成为普通会员后的连续[X]个月内，累计消费金额达到[X]元，即可申请升级为银卡会员。2.银卡会员升级为金卡会员：甲方在成为银卡会员后的连续[X]个月内，累计消费金额达到[X]元，即可申请升级为金卡会员。（二）降级条件1.若甲方在连续[X]个月内消费金额未达到相应等级会员的最低消费要求（普通会员无最低消费要求，银卡会员最低消费要求为[X]元/月，金卡会员最低消费要求为[X]元/月），乙方有权将甲方的会员等级降为下一级会员。2.若甲方存在严重违反本协议约定或乙方相关规定的行为，乙方有权直接将甲方的会员等级降为普通会员，并取消相应的会员权益。（三）升级与降级程序1.甲方达到升级条件后，应在规定时间内向乙方提交升级申请，乙方审核通过后，为甲方办理升级手续，并按照新的会员等级提供相应权益。2.乙方确定甲方符合降级条件后，应提前[X]天通知甲方，甲方会员等级降级后，乙方按照新的会员等级提供相应权益。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定及时缴纳会员费用（如有），每逾期一天，应按照未缴纳金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权暂停或取消甲方的会员权益，直至甲方补缴费用及违约金。2.若甲方提供虚假信息或利用会员权益从事违法违规行为，乙方有权立即取消甲方的会员资格，收回已提供的会员权益，甲方已缴纳的会员费用不予退还，并要求甲方赔偿乙方因此遭受的全部损失。3.若甲方违反乙方的相关规定或操作流程，导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定为甲方提供相应等级的会员服务，或服务质量不符合行业标准及本协议要求，乙方应采取措施及时改进，并按照甲方消费金额的[X%]向甲方支付违约金。若给甲方造成损失的，还应赔偿甲方的全部损失。2.若乙方泄露甲方的个人信息，导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。3.若乙方未按照约定为甲方提供商品保养、维修等售后服务，或服务质量不符合附件二规定的标准，乙方应免费为甲方重新提供服务，并按照该次服务费用的[X%]向甲方支付违约金。若给甲方造成损失的，还应赔偿甲方的全部损失。七、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则