酒店旅游行业市场营销策划员题目集

2026年酒店旅游行业市场营销策划员题目集一、单项选择题（每题1分，共20题）说明：下列每题只有一个最符合题意的选项。1.在“体验经济”背景下，酒店营销的核心策略是？A.低价促销B.线上广告投放C.打造个性化服务体验D.增加房间数量2.针对东南亚自由行游客，酒店如何提升入住率？A.提供免费Wi-FiB.推出“海岛套餐”结合周边游C.提高早餐价格D.减少中文服务人员3.某滑雪度假村在冬季推出“家庭亲子套餐”，其营销目标属于？A.品牌推广B.市场渗透C.收益最大化D.客源多元化4.在社交媒体营销中，酒店发布高颜值图片的主要目的是？A.发布新闻B.增强用户信任C.进行数据分析D.提高广告费用5.针对商务旅客，酒店应重点突出哪些服务？A.健身房设施B.高速网络和会议室C.夜总会D.儿童乐园6.某古镇民宿推出“非遗文化体验”活动，其属于？A.产品营销B.服务营销C.品牌营销D.渠道营销7.酒店在淡季营销中，常用的方法是？A.提高房价B.推出“周末特惠”C.限时折扣D.减少促销活动8.针对入境游客，酒店如何利用本地文化提升吸引力？A.提供多语言菜单B.融入当地传统节日活动C.增加安保人员D.减少中文标识9.酒店会员体系的目的是？A.提高客房率B.增加广告收入C.降低运营成本D.减少客户投诉10.在OTA平台推广时，酒店如何提高排名？A.增加虚假好评B.优化图片和描述C.降低评分标准D.减少平台佣金11.针对长线游客，酒店应提供哪些增值服务？A.免费早餐B.旅游路线规划C.租车服务D.增加房间面积12.酒店在疫情期间如何调整营销策略？A.取消所有促销活动B.强调健康安全措施C.提高房价D.减少客房供应13.在内容营销中，酒店发布游记的主要作用是？A.提高网站流量B.增强用户互动C.建立信任感D.降低广告成本14.针对高端客群，酒店应如何定价？A.采用动态定价B.固定高价C.低价促销D.不区分客群15.酒店在短视频平台推广时，应重点突出？A.房价优惠B.服务细节C.员工培训成果D.历史文化背景16.针对淡季市场，酒店应如何调整营销渠道？A.减少线上推广B.增加线下广告C.专注于OTA平台D.不做任何调整17.酒店在品牌合作中，选择与旅行社合作的主要优势是？A.提高知名度B.降低佣金C.增加客源D.减少竞争18.针对老年人游客，酒店应提供哪些服务？A.简洁房间设计B.免费健康咨询C.优惠房价D.增加娱乐活动19.酒店在节日营销中，常用的主题是？A.日常促销B.假日特惠C.季节套餐D.固定折扣20.在客户关系管理中，酒店应如何处理投诉？A.忽略投诉B.快速回应并解决C.将责任推给员工D.提高投诉费用二、多项选择题（每题2分，共10题）说明：下列每题有多个符合题意的选项，错选、漏选均不得分。1.酒店在淡季营销中，可以采用哪些策略？A.推出“长住优惠”B.联合周边景点打包C.减少促销预算D.增加夜间活动2.针对入境游客，酒店如何提升竞争力？A.提供多语言服务B.融入当地文化体验C.提高房价D.减少中文标识3.酒店会员体系的常见功能包括？A.积分兑换B.生日礼遇C.优先预订D.高房价4.在社交媒体营销中，酒店可以采用哪些内容？A.用户游记分享B.高颜值图片C.员工访谈D.虚假好评5.针对商务旅客，酒店应提供哪些增值服务？A.高速网络B.会议室C.健身房D.周边交通信息6.酒店在OTA平台推广时，如何提高转化率？A.优化图片和描述B.提供优惠券C.增加虚假好评D.减少价格竞争力7.酒店在内容营销中，可以采用哪些形式？A.游记分享B.短视频C.直播D.虚假数据8.针对老年人游客，酒店应提供哪些服务？A.简洁房间设计B.免费健康咨询C.优惠房价D.增加娱乐活动9.酒店在节日营销中，可以采用哪些主题？A.春节特惠B.周末亲子套餐C.季节套餐D.日常促销10.酒店在客户关系管理中，如何提升客户满意度？A.快速回应投诉B.提供个性化服务C.忽略客户建议D.增加促销频率三、简答题（每题5分，共5题）说明：请简要回答下列问题。1.简述酒店在淡季营销中的关键策略。2.针对入境游客，酒店如何利用本地文化提升吸引力？3.酒店会员体系的常见功能有哪些？其作用是什么？4.在社交媒体营销中，酒店如何提高用户互动？5.酒店在OTA平台推广时，如何提高排名？四、案例分析题（每题10分，共2题）说明：请结合案例，分析并回答问题。1.某海滨度假酒店在夏季推出“海岛套餐”，包括住宿、周边景点门票和餐饮，但入住率并未显著提升。请分析原因并提出改进建议。2.某古镇民宿在国庆期间推出“非遗文化体验”活动，吸引大量游客，但后续投诉增多。请分析问题并提出解决方案。五、策划题（每题15分，共1题）说明：请根据要求完成策划方案。任务：某山区滑雪度假村计划在冬季推出“家庭亲子套餐”，目标客群为3-6岁儿童的家庭。请设计一份营销策划方案，包括目标、策略、渠道和预算。答案与解析一、单项选择题答案1.C2.B3.B4.B5.B6.B7.C8.B9.A10.B11.B12.B13.C14.A15.B16.B17.C18.A19.B20.B解析：1.C（体验经济强调个性化服务，如定制体验、文化融入等。）5.B（商务旅客注重效率，高速网络和会议室是核心需求。）14.A（高端客群对价格敏感度较低，动态定价可最大化收益。）二、多项选择题答案1.A,B,D2.A,B3.A,B,C4.A,B,C5.A,B6.A,B7.A,B,C8.A,B9.A,B,C10.A,B解析：1.A,B,D（淡季营销需降低价格、联合周边资源、增加夜间活动吸引游客。）6.A,B（优化展示和提供优惠可提高转化率，虚假好评不可取。）三、简答题答案1.酒店淡季营销策略：-推出长住优惠，吸引商务或自由行游客；-联合周边景点或餐厅推出打包产品；-增加夜间活动（如夜游、表演）提升吸引力；-优化线上推广，降低促销成本。2.利用本地文化提升吸引力：-提供本地特色餐饮或手工艺品体验；-融入当地传统节日活动（如春节、中秋）；-提供多语言服务，增强入境游客体验。3.会员体系功能及作用：-功能：积分兑换、生日礼遇、优先预订；-作用：提升客户忠诚度，增加重复消费。4.提高用户互动：-发起话题讨论或抽奖活动；-回复用户评论，增强互动感；-发布用户游记或体验分享。5.提高OTA排名：-优化图片和描述，突出优势；-提供真实好评，避免虚假；-合理定价，避免过高或过低。四、案例分析题答案1.原因分析：-套餐价格过高，未吸引价格敏感型游客；-宣传不足，未突出套餐亮点；-周边竞争激烈，未形成差异化优势。改进建议：-调整价格，推出不同档位套餐；-加强线上推广，利用社交媒体和OTA平台；-增加个性化服务（如接送机、定制路线）。2.问题分析：-活动体验不佳，未达到预期；-服务流程不完善，导致投诉增多。解决方案：-优化活动设计，增加趣味性；-加强员工培训，提升服务意识；-提前收集客户需求，避免问题发生。五、策划题答案营销策划方案：1.目标：提升冬季家庭客群入住率，增强品牌口碑。2.策略：-产品策