2025年物业管理师考试真题及答案

2025年物业管理师考试练习题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题只有一个正确答案，请将正确选项的字母填在括号内）1.某住宅小区业主委员会决定更换物业服务企业，依据《民法典》规定，下列哪项程序必须履行？A.召开业主大会会议并经专有部分面积占比三分之二以上业主且人数占比三分之二以上业主同意B.召开业主委员会会议并经全体委员三分之二以上同意C.向街道办事处备案即可D.经原物业服务企业书面同意【答案】A2.物业服务企业对小区电梯进行维保，依据《特种设备安全法》，维保记录保存期限不得少于：A.1年B.2年C.4年D.5年【答案】D3.某项目采用酬金制计费方式，年度物业服务支出预算为800万元，酬金比例8%，年终审计发现实际支出780万元，则物业服务企业应得酬金为：A.64万元B.62.4万元C.78万元D.80万元【答案】B4.根据《住宅专项维修资金管理办法》，业主转让房屋时，其分户账中结余的维修资金：A.自动归物业服务企业所有B.随房屋所有权同时过户，不予退还C.退还给原业主D.纳入政府财政【答案】B5.某小区公共收益年度结余15万元，依据《物业管理条例》，该收益应当：A.全额用于补充专项维修资金B.由业主委员会自行分配C.优先用于弥补物业服务费不足D.经业主大会决定使用【答案】D6.物业服务企业在承接查验时，对物业共用部位、共用设施设备现场查验的时限为：A.物业交付使用前15日B.物业交付使用前30日C.物业交付使用后15日D.物业交付使用后30日【答案】B7.某小区业主大会会议采用书面征求意见形式，送达的选票总数为900份，回收600份，其中有效票580份，则该次业主大会会议：A.因回收率不足三分之二，会议无效B.因回收率不足四分之三，会议无效C.经街道办事处同意可继续召开D.会议有效，由有效票进行统计【答案】D8.依据《消防法》，高层住宅建筑消防设施至少每多少年进行一次全面检测？A.半年B.1年C.2年D.3年【答案】B9.某项目绿化面积为2万㎡，物业服务合同约定绿化养护标准为一级，依据《城市园林绿化养护标准》，一级养护每平方米年成本约为：A.3.5元B.5.5元C.7.5元D.9.5元【答案】C10.物业服务企业未按合同约定履行义务，业主向人民法院提起诉讼的诉讼时效为：A.1年B.2年C.3年D.5年【答案】C11.某小区实行酬金制，年终审计发现物业服务企业虚列支出10万元，业主委员会可采取的最直接措施是：A.向公安机关报案B.要求限期返还不当得利C.直接扣除下年度酬金D.向市场监管部门投诉【答案】B12.依据《价格法》，政府指导价适用范围不包括：A.前期物业服务收费B.保障性住房物业服务收费C.普通住宅前期物业收费D.别墅物业服务收费【答案】D13.某小区地下车库产权归开发商所有，开发商出租车位的价格应当：A.由开发商自主定价B.执行政府指导价C.经业主大会同意D.向发改委备案【答案】A14.某项目年度公共能耗支出120万元，建筑面积20万㎡，若采用建筑面积分摊法，则每平方米分摊金额为：A.4元B.5元C.6元D.8元【答案】C15.物业服务企业应当在接到电梯困人报告后多少分钟内到达现场？A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟【答案】B16.某小区业主委员会任期届满未完成换届，原业主委员会：A.自动延长任期至新一届产生B.立即停止履职C.由街道办事处指定临时委员会D.由社区居委会代行职责【答案】A17.依据《安全生产法》，物业服务企业主要负责人对本单位安全生产工作：A.负领导责任B.负监督责任C.负直接责任D.负全面责任【答案】D18.某小区消防控制室值班人员未持证上岗，消防机构可处以：A.警告B.500元以上1000元以下罚款C.1000元以上5000元以下罚款D.5000元以上5万元以下罚款【答案】D19.某项目采用包干制，年度物业服务费收入1000万元，实际支出950万元，则企业利润为：A.50万元B.80万元C.由企业自主确定D.需经业主大会批准【答案】A20.业主大会会议表决事项中，应当经“双四分之三”同意的是：A.使用专项维修资金B.更换物业服务企业C.改建、重建建筑物及其附属设施D.调整物业服务费标准【答案】C21.某小区业主共计1000户，专有部分总面积10万㎡，召开首次业主大会会议时，至少需满足：A.300户且3万㎡B.400户且4万㎡C.500户且5万㎡D.600户且6万㎡【答案】C22.物业服务企业应当将物业服务费收支情况向业主公布，公布频次为：A.每月B.每季度C.每半年D.每年【答案】B23.某小区公共收益年度收入30万元，支出20万元，结余10万元，依据《会计法》应计入：A.营业外收入B.其他收益C.专项基金D.所有者权益【答案】C24.某项目绿化改造费用拟使用专项维修资金，需满足的条件是：A.经业主委员会同意B.经物业服务企业同意C.经业主大会“双三分之二”同意且符合维修资金使用范围D.向住建部门备案即可【答案】C25.某小区电梯维保单位未按安全技术规范维保，导致事故，承担首要责任的主体是：A.物业服务企业B.维保单位C.业主委员会D.电梯制造单位【答案】B26.某小区业主大会决定自行管理物业，应当到哪个部门备案？A.街道办事处B.区住建部门C.市监部门D.城管部门【答案】B27.某项目年度物业服务费收缴率95%，欠费50万元，物业服务企业可采取的合法措施是：A.停止供水供电B.限制业主车辆进入C.向人民法院起诉D.加收每日5‰滞纳金【答案】C28.某小区业主委员会任期5年，委员人数应为：A.3—9人单数B.5—11人单数C.7—15人单数D.9—19人单数【答案】B29.某小区消防通道被占用，物业服务企业未制止，消防机构可对物业服务企业处以：A.警告B.5000元以下罚款C.5000元以上5万元以下罚款D.5万元以上10万元以下罚款【答案】C30.某项目年度客户满意度调查样本量应不低于业主总户数的：A.10%B.20%C.30%D.50%【答案】C二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）31.下列属于物业共用部位的有：A.住宅楼基础B.屋面C.户内卫生间D.户外墙面E.电梯机房【答案】A、B、D、E32.依据《民法典》，业主共同决定事项应当经“双三分之二”同意的有：A.筹集专项维修资金B.使用专项维修资金C.改变共有部分用途D.更换物业服务企业E.改建建筑物【答案】A、C、D33.物业服务企业应当在小区显著位置公示的内容包括：A.物业服务费收费标准B.物业服务合同C.项目经理姓名及电话D.企业营业执照复印件E.企业股东名单【答案】A、B、C、D34.下列属于物业服务企业安全生产职责的有：A.建立安全生产责任制B.制定应急预案C.组织消防演练D.审核业主装修方案E.保障业主投资收益【答案】A、B、C、D35.某小区发生高空抛物事件，物业服务企业应当：A.立即报警B.保护现场C.查看监控D.向业主公告E.承担全部赔偿责任【答案】A、B、C、D36.下列费用不得从专项维修资金中列支的有：A.电梯日常维保B.楼道照明电费C.屋顶防水大修D.消防主机更换E.绿化养护【答案】A、B、E37.业主委员会应当履行的职责有：A.执行业主大会决定B.代表业主与物业服务企业签订合同C.监督物业服务企业履约D.审核企业财务报表E.决定物业服务费标准【答案】A、B、C38.某小区公共收益来源包括：A.电梯轿厢广告B.公共场地租金C.车位临停费D.快递柜场地费E.物业用房租金【答案】A、B、D、E39.物业服务企业退出项目时，应当向业主委员会移交的资料有：A.竣工总平面图B.设施设备安装资料C.业主名册D.物业服务费欠费清单E.企业人事档案【答案】A、B、C、D40.下列属于物业服务企业信用信息扣分事项的有：A.未按合同提供服务B.擅自撤离项目C.泄露业主信息D.未公示收费标准E.获得行业表彰【答案】A、B、C、D三、案例分析题（共30分）41.【背景】某市“绿洲花园”小区建筑面积30万㎡，住宅2000户，商铺100套，2018年交付使用。前期物业服务企业A公司采用包干制，住宅物业服务费1.8元/㎡·月，商铺3.5元/㎡·月。2024年12月，业主委员会组织业主大会会议，经“双三分之二”表决同意，决定自2025年1月1日起改为酬金制，酬金比例10%，年度预算3200万元。A公司提出需追加前期投入改造资金200万元，建议从专项维修资金中列支。业主委员会拟将小区公共收益历年结余500万元用于弥补改造资金不足部分。【问题】（1）改为酬金制后，A公司利润如何确定？若年度决算支出3100万元，A公司应得酬金多少？（5分）（2）从专项维修资金列支200万元是否符合规定？说明理由。（5分）（3）公共收益结余500万元用于改造是否合法？需履行何种程序？（5分）（4）若商铺业主以“未参与表决”为由拒绝执行酬金制，应如何处理？（5分）（5）改为酬金制后，业主委员会如何监督A公司财务？（5分）（6）若A公司擅自提高酬金比例至12%，应承担何种法律责任？（5分）【答案】（1）酬金制利润=实际支出×酬金比例。若支出3100万元，酬金=3100×10%=310万元。（2）不符合。专项维修资金只能用于保修期满后的共用部位、共用设施设备的大修、更新、改造，且需符合维修资金使用范围。前期投入改造资金不属于法定使用范围。（3）合法。公共收益属于全体业主，用于改造需经业主大会“双三分之二”同意，形成会议决议，向区住建部门备案，并单独建账、专款专用。（4）商铺业主具有同等表决权。若商铺面积已计入总面积，且送达、统计程序合法，表决结果对其生效；拒绝执行可向法院起诉，但不影响决议效力。（5）业主委员会应：①聘请第三方审计机构年度审计；②建立收支台账，每月核对预算执行；③要求A公司每季度提交财务报告；④设立业主监督小组，随时抽查凭证；⑤重大支出事前审批。（6）A公司擅自提高酬金比例构成违约，业主委员会可要求其返还多收部分，并向区住建部门投诉，记入信用档案；拒不改正的，可解除合同并索赔。四、实务操作题（共20分）42.【背景】你作为项目经理，接管“滨江壹号”小区，发现以下问题：①消防主机故障，备电持续掉电；②电梯维保记录缺失2024年第四季度；③绿化斑秃率30%，灌木枯死200株；④地下车库渗水点15处，墙面霉变；⑤业主投诉夜间噪音施工未公示。【任务】（1）请按照紧急程度排序并说明理由；（5分）（2）针对消防主机故障，写出3步以上处理流程；（5分）（3）就绿化枯死问题，编制一份整改方案，包括时间节点、费用测算、效果评估；（5分）（4）就地下车库渗水问题，列出需移交的工程技术资料清单。（5分）【答案】（1）排序：①消防主机故障→②电梯维保记录缺失→④地下车库渗水→③绿化枯死→⑤噪音施工。理由：消防涉及人身安全，电梯属特种设备，渗水影响结构安全，绿化与噪音属环境品质问题。（2）消防主机故障处理流程：①立即启动应急预案，通知维保单位2小时内到场；②切换至备电，手动启动排烟风机，确保疏散通道照明；③维保单位检测故障点，更换主板及蓄电池；④测试火警信号、反馈信号正常后，向消防控制室值班人员交接；⑤形成书面报告，报业主委员会及区消防大队备案。（3）绿化整改方案：①时间节点：第1周完成枯死苗木统计、土壤检测；第2周完成招标、签订