手术机器人保修合同

手术机器人保修合同一、合同主体（一）合同双方甲方（设备使用方）：____________________地址：__________________________________联系人：________________________________联系电话：______________________________乙方（设备供应商/保修服务提供方）：____________________地址：________________________________________________联系人：______________________________________________联系电话：____________________________________________本合同由甲方与乙方在平等、自愿的基础上，就乙方为甲方所拥有的手术机器人设备（以下简称“设备”）提供保修服务事宜，经协商一致订立。（二）合同内容本合同旨在明确乙方向甲方提供的设备保修服务的具体内容、范围、期限、双方的权利与义务、违约责任及争议解决方式等。设备的具体信息包括但不限于设备型号、序列号、安装地点等，详见本合同附件《设备信息清单》（附件一）。二、保修服务范围与期限（一）保修范围乙方提供的保修服务涵盖设备在正常使用条件下，因制造材料或工艺缺陷导致的故障。具体范围包括设备整机（含机械臂、控制台、影像系统核心部件）及随设备交付的标准配置软件。保修服务形式为故障诊断、零部件更换（不含易损件及耗材）、功能调试及必要的校准，以确保设备恢复至合同约定的性能标准。乙方承诺更换的零部件为原厂全新或符合原厂标准的同等性能部件。（二）保修期限本合同项下的保修服务期限为自设备安装验收合格并签署《设备验收报告》（附件二）之日起计算，共计____个自然月。保修期限不因设备所有权的转移而终止。（三）保修范围排除以下情况不属于本合同保修范围：因甲方或第三方未按设备操作手册或乙方提供的技术规范使用、维护、保管设备造成的故障或损坏；因不可抗力（如地震、洪水、火灾、战争等）、意外事故、人为破坏、电力供应异常、未经乙方授权的改装、维修或使用非原厂配件导致的损坏；设备正常磨损、老化或消耗性部件（如电池、滤网、特定型号的刀具等）的更换；软件病毒、恶意攻击或甲方自行安装的第三方软件冲突导致的问题；因甲方场地环境（如温度、湿度、洁净度）不符合设备运行要求导致的故障。三、双方责任与义务（一）甲方责任与义务甲方应严格按照设备操作手册及乙方的技术指导使用、操作设备。甲方应确保设备运行环境符合设备技术规格书要求，并为乙方技术人员执行保修服务提供必要的场地、电力、网络接入等便利条件及安全保障。甲方应配合乙方进行定期的预防性维护保养（具体安排见附件三《预防性维护计划》）。在设备出现故障时，甲方应立即停止使用，并按照乙方提供的流程及时通知乙方，详细描述故障现象。未经乙方事先书面同意，甲方不得自行或委托第三方对设备进行任何形式的维修、改装或拆卸。（二）乙方责任与义务在接到甲方符合保修条件的故障通知后，乙方须在____小时内作出明确响应，并在双方商定的合理时限内派遣具备相应资质的技术人员到达现场。乙方负责对故障设备进行诊断，并在保修范围内免费提供维修或更换零部件服务。维修完成后，乙方应进行必要的测试和校准，确保设备达到原厂技术性能指标，并向甲方出具书面维修报告。乙方应定期为甲方提供设备预防性维护保养服务（具体内容和周期见附件三）。乙方应对其技术人员在甲方现场的行为负责，遵守甲方的相关规章制度。乙方应向甲方提供设备操作、日常维护的培训（培训记录见附件四）。四、保修服务响应与执行（一）故障报修甲方发现设备故障后，应通过乙方指定的联系方式（电话：__________，邮箱：__________）进行报修，并提供设备型号、序列号、故障现象描述、发生时间等必要信息。乙方应建立服务热线及在线支持平台。（二）现场服务与远程支持乙方接到报修后，应首先评估是否可通过远程指导、远程诊断解决。确需现场服务的，乙方技术人员应携带必要的工具和备件，在约定时间到达现场。现场服务时间应尽量安排在甲方非高峰手术时段或双方协商同意的时间进行。（三）备用设备或方案对于关键核心部件故障预计修复时间较长的，乙方应尽力提供同等性能的备用设备供甲方临时使用，或提出经甲方认可的可接受的替代手术方案，确保甲方医疗活动的连续性。提供备用设备的具体条件和流程由双方另行协商确定。（四）维修报告与确认每次维修服务完成后，乙方应向甲方提交详细的维修报告，内容包括故障原因、处理过程、更换部件清单（含部件名称、编号）、测试结果及甲方确认意见。甲方授权代表应在报告上签字确认服务完成及结果。五、设备性能标准与校准（一）性能标准乙方保证维修后的设备性能应完全恢复到设备出厂技术规格书或双方约定的验收标准（详见附件二）所载明的性能参数范围内，重点包括定位精度、重复定位精度、力反馈灵敏度、影像清晰度等关键指标。（二）定期校准乙方应按照附件三《预防性维护计划》的安排，对设备的精度进行定期校准，并出具校准报告。校准结果应符合相关国家标准或行业规范。六、违约责任（一）乙方违约责任若乙方未能按本合同约定的时限响应故障报修、未能及时修复故障或提供的维修服务未能使设备恢复至约定性能标准，每延误一天，乙方应向甲方支付相当于本合同总额千分之____的违约金。因乙方维修过错导致设备损坏或造成甲方其他直接经济损失的，乙方应承担赔偿责任。若乙方提供的更换部件存在质量瑕疵，乙方须无条件重新更换，并承担由此产生的所有费用及给甲方造成的损失。（二）甲方违约责任因甲方违反本合同规定（如未按规范操作、未提供必要环境条件、自行或委托非授权方维修等）导致设备故障或损坏的，甲方应承担由此产生的维修费用及零部件更换费用。甲方无正当理由拒绝配合乙方进行必要的预防性维护或校准，或未按时提供相关信息导致服务延误的，乙方不承担由此引发的责任。甲方未按约定支付其他相关服务费用（如有），应按逾期付款金额每日万分之____的标准向乙方支付违约金。七、保密条款双方应对在履行本合同过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、患者信息及其他非公开信息承担保密义务，未经对方书面同意不得向任何第三方披露。此保密义务在本合同终止后继续有效。乙方接触到的甲方患者数据须严格遵守相关医疗数据隐私保护法律法规。八、不可抗力因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、瘟疫等不可预见、不可避免且不能克服的不可抗力事件，导致一方不能履行或不能完全履行本合同的，受不可抗力影响的一方应及时通知对方，并在合理期限内提供相关证明。根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。遭受不可抗力的一方应尽力减少损失。九、合同生效、变更与终止（一）生效本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。（二）变更对本合同的任何修改或补充，须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方授权代表签字并盖章后生效。（三）终止本合同在约定的保修期限届满时自然终止。在保修期内，若发生以下情形之一，守约方有权书面通知违约方终止本合同：一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后在合理期限内仍未纠正；一方破产、解散或被吊销营业执照。合同终止不影响终止前已产生的权利和义务，也不影响合同中关于保密、违约责任、争议解决等具有延续性效力的条款。十、争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将该争议提交__________仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为__________。十一、其他本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。本合同一式_份，甲方执_份，乙方执____份，具有同等法律效力。本合同项下所有通知均应以书面形式送达对方在本合同首部载明的地址或双方另行书面确认的地址。十二、签署甲方（盖章）：____________________甲