2025年中国电信智慧家庭工程师(中级)资格认证考试题库及答案

2025年中国电信智慧家庭工程师(中级)资格认证考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）1.中国电信全屋智能3.0系统中，家庭主网关建议部署在以下哪个位置？A.阳台角落B.客厅中心区域C.卫生间天花板D.厨房橱柜内答案：B解析：主网关需部署在家庭中心位置，确保无线信号覆盖均匀，避免被墙体、金属家具等障碍物遮挡。2.以下哪项不是Wi-Fi6路由器的核心技术？A.OFDMAB.MU-MIMOC.CSMA/CAD.TWT答案：C解析：CSMA/CA是Wi-Fi标准通用的介质访问控制技术，非Wi-Fi6特有；OFDMA（正交频分多址）、MU-MIMO（多用户多输入多输出）、TWT（目标唤醒时间）为Wi-Fi6核心技术。3.智能门锁安装时，天地钩与锁体的连接要求是？A.必须完全断开天地钩B.保留天地钩但不与锁体联动C.天地钩需与锁体传动结构刚性连接D.天地钩长度需短于锁体面板厚度答案：C解析：天地钩需与锁体传动结构刚性连接，确保锁舌与天地钩同步动作，避免因受力不均导致锁体损坏。4.家庭局域网中，IPTV机顶盒通过LAN口连接光猫时，通常需要配置的VLANID是？A.100B.201C.4094D.802答案：B解析：中国电信IPTV业务默认VLANID为201（不同地区可能略有差异，需以当地规范为准）。5.智能音箱与智能家居设备联动时，若设备支持多协议，优先选择的本地通信协议是？A.Zigbee3.0B.蓝牙5.0C.Z-WaveD.红外答案：A解析：Zigbee3.0具备低功耗、自组网、多设备兼容优势，是智能家居本地联动的首选短距协议。6.光猫注册至OLT时，采用的认证方式是？A.MAC地址认证B.SN号认证C.用户名+密码认证D.IP地址绑定认证答案：B解析：中国电信光猫采用SN号（设备序列号）认证，SN格式为“ZXHN”+10位数字（以中兴光猫为例）。7.以下哪种场景最适合部署Mesh组网？A.50㎡小户型单房间B.120㎡大平层多隔断C.30㎡公寓开放式空间D.智能手表与手机直连答案：B解析：Mesh组网通过多节点互联扩展覆盖，适用于大户型、多墙体隔断场景，解决单路由器信号盲区问题。8.智能摄像头的“人形检测”功能依赖的核心技术是？A.红外补光B.深度学习算法C.4K高清成像D.Wi-Fi6传输答案：B解析：人形检测通过深度学习算法对图像特征进行识别，区分人体与其他物体，属于AI智能分析技术。9.家庭网络中，QoS（服务质量）配置的主要目的是？A.提高宽带速率B.保障关键业务（如视频通话）优先传输C.减少路由器发热D.延长设备使用寿命答案：B解析：QoS通过流量优先级划分，确保视频通话、IPTV等实时业务的带宽和低延迟需求，避免被下载、游戏等非实时业务挤占资源。10.安装智能窗帘电机时，轨道与电机的适配要求是？A.电机功率需小于轨道承重的50%B.轨道长度需与电机支持的最大长度一致C.轨道材质必须为铝合金D.电机与轨道的传动接口（如皮带/齿轮）需匹配答案：D解析：电机与轨道的传动接口匹配是安装关键，否则会导致电机无法驱动轨道，常见接口类型有皮带式、齿轮式等。11.IPv6地址的长度是？A.32位B.64位C.128位D.256位答案：C解析：IPv6地址采用128位二进制表示，解决了IPv4地址枯竭问题，支持更多设备接入。12.智能传感器（如门磁、人体传感器）的电池续航主要取决于？A.传感器体积B.通信协议功耗C.传感器颜色D.安装位置高度答案：B解析：Zigbee、蓝牙Mesh等低功耗协议可大幅降低传感器能耗，延长电池寿命（通常2-5年），而通信协议的功耗是核心影响因素。13.家庭网络中，“双频合一”功能的作用是？A.合并2.4G和5G频段为一个SSIDB.提高单频段速率C.强制设备连接5G频段D.减少路由器发热答案：A解析：双频合一将2.4G和5GWi-Fi合并为一个SSID，终端自动选择最佳频段连接，提升用户体验。14.智能电视通过HDMIARC接口连接音响时，主要实现的功能是？A.电视为音响供电B.音响通过HDMI线回传音频信号至电视C.电视与音响共享网络D.音响控制电视音量答案：B解析：HDMIARC（音频回传通道）允许音响通过HDMI线将音频信号回传至电视，减少布线复杂度。15.光功率计测量光猫接收光功率时，正常范围是？A.-5dBm至-10dBmB.-15dBm至-27dBmC.-30dBm至-40dBmD.0dBm至+5dBm答案：B解析：中国电信光猫接收光功率正常范围为-15dBm（强）至-27dBm（弱），低于-27dBm可能导致业务中断。16.智能门锁的“虚位密码”功能主要用于？A.增加密码长度B.防止密码被偷窥C.提升密码复杂度D.兼容多种开锁方式答案：B解析：虚位密码允许用户在正确密码前后输入任意数字，避免他人通过观察记录真实密码。17.家庭局域网中，DHCP服务器的主要作用是？A.分配IP地址、子网掩码、网关等参数B.过滤恶意网站C.加速网页加载D.管理设备MAC地址答案：A解析：DHCP（动态主机配置协议）自动为终端分配IP地址及相关网络参数，简化网络配置。18.安装智能摄像头时，建议采用的供电方式是？A.电池供电B.USB充电C.POE供电D.无线充电答案：C解析：POE（以太网供电）通过网线同时传输数据和电力，避免电源适配器布线，稳定性更高。19.以下哪种情况会导致智能设备离线？A.设备与网关距离过近B.网关Wi-Fi信道干扰少C.设备电池电量低于10%D.设备固件为最新版本答案：C解析：电池电量过低会导致设备无法维持通信，网关距离过近（信号过强可能饱和）、信道干扰少（有利）、固件最新（稳定）均非离线主因。20.中国电信智慧家庭服务标准中，上门服务时需携带的“服务三宝”是？A.鞋套、垫布、抹布B.路由器、光猫、机顶盒C.卷尺、电钻、螺丝刀D.工单、身份证、工作证答案：A解析：“服务三宝”指鞋套（保护用户地面）、垫布（放置工具）、抹布（清理现场），体现服务规范。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、多选、错选均不得分）1.以下属于智能家居系统组成部分的有：A.智能终端（如智能灯泡）B.通信网络（如Zigbee网关）C.控制中心（如家庭主网关）D.云平台（如中国电信智慧家庭云）答案：ABCD解析：智能家居系统由终端设备、通信网络、控制中心、云平台四部分构成，缺一不可。2.Wi-Fi6相比Wi-Fi5的优势包括：A.支持OFDMA技术，提升多设备并发效率B.最大理论速率提升至9.6GbpsC.降低终端功耗（TWT技术）D.完全避免信号干扰答案：ABC解析：Wi-Fi6通过技术优化减少干扰，但无法完全避免；OFDMA、速率提升、TWT均为核心优势。3.智能门锁安装前需检查的项目有：A.门的厚度是否与锁体适配（通常40-120mm）B.门的开向（左开/右开）C.现有锁孔尺寸是否与新锁体匹配D.门的材质（木门/铁门/铝合金门）答案：ABCD解析：门的厚度、开向、锁孔尺寸、材质均影响智能门锁的安装适配性，需提前检查。4.家庭网络卡顿的可能原因有：A.光猫接收光功率过低（<-27dBm）B.路由器固件未更新C.多台设备同时下载大文件D.Wi-Fi信道被微波炉（2.4G频段）干扰答案：ABCD解析：光功率过低、固件问题、高带宽占用、干扰均可能导致网络卡顿。5.智能摄像头调试时需测试的功能包括：A.移动侦测报警B.双向语音通话C.视频清晰度（1080P/4K）D.夜间红外补光答案：ABCD解析：移动侦测、双向语音、清晰度、红外补光是摄像头核心功能，需逐一测试。6.中国电信全屋智能服务中，“三网融合”指的是：A.宽带网B.电视网C.电话网D.物联网答案：ABC解析：三网融合指宽带网、电视网（IPTV）、电话网（语音）的融合接入，物联网为扩展应用。7.安装智能窗帘时需注意的事项有：A.轨道安装水平度（误差≤3mm）B.电机电源是否预留（220V/5V）C.窗帘布重量是否超过电机承重D.遥控器与电机的配对距离答案：ABCD解析：轨道水平度影响滑动顺畅，电源预留、承重匹配、配对距离均为安装关键。8.家庭局域网中，常见的网络拓扑结构有：A.星型拓扑（以路由器为中心）B.总线型拓扑（所有设备串接）C.Mesh拓扑（多节点互联）D.环型拓扑（设备首尾相连）答案：AC解析：家庭网络常用星型（单路由器）和Mesh（多节点）拓扑，总线型、环型因稳定性差较少应用。9.智能音箱的常见控制方式包括：A.语音指令（如“小翼管家，打开空调”）B.手机APP远程控制C.物理按键操作D.红外转发控制传统家电答案：ABCD解析：语音、APP、按键、红外转发均为智能音箱的控制方式。10.光猫常见的故障现象有：A.PON灯闪烁（注册失败）B.LAN口灯不亮（接口故障）C.电源灯熄灭（电源问题）D.Wi-Fi灯常亮（正常工作）答案：ABC解析：Wi-Fi灯常亮表示正常，闪烁或熄灭为异常；PON灯闪烁（未注册）、LAN口灯不亮（接口故障）、电源灯熄灭（断电）均为故障现象。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确打“√”，错误打“×”）1.安装智能设备时，需优先连接用户家庭现有Wi-Fi，无需单独部署智能家居专用网络。（）答案：×解析：智能家居设备建议连接专用Wi-Fi（如“SmartHome”），避免与手机、电脑等设备抢占带宽，提升稳定性。2.光猫的LAN1口通常为千兆口，LAN2口为百兆口，可通过网口颜色（如蓝色/黄色）区分。（）答案：√解析：中国电信光猫LAN1口多为千兆（蓝色），LAN2/3/4口为百兆（黄色），用于区分速率。3.智能门锁的“防撬报警”功能通过内置加速度传感器实现，当门锁受到剧烈震动时触发报警。（）答案：√解析：加速度传感器可检测门锁的异常震动（如暴力撬锁），触发本地警报或推送至手机APP。4.家庭网络中，5GWi-Fi相比2.4GWi-Fi穿透性更强，适合覆盖大户型。（）答案：×解析：5G频段频率高、波长短，穿透性弱于2.4G频段，适合短距离高速传输；2.4G穿透性强，适合覆盖范围广但速率较低。5.安装智能摄像头时，为避免隐私泄露，建议将设备IP设置为内网固定地址且不开启UPnP功能。（）答案：√解析：固定内网IP可减少外部访问风险，关闭UPnP（通用即插即用）避免自动端口映射，降低被攻击概率。6.智能音箱的“远场语音”功能要求设备内置多个麦克风（如4麦/6麦），通过波束成形技术定位声源。（）答案：√解析：远场语音通过多麦克风阵列和波束成形技术，实现5-10米远距离语音识别。7.光功率计测量光猫发射光功率时，正常范围为+2dBm至+5dBm（GPON标准）。（）答案：√解析：GPON光猫发射光功率通常为+2dBm至+5dBm，接收光功率为-8dBm至-27dBm。8.智能窗帘的“遇阻反弹”功能通过电机扭矩传感器实现，当窗帘移动受阻时自动反向运动。（）答案：√解析：扭矩传感器检测电机负载，遇阻时触发反向，防止电机损坏或窗帘拉坏。9.家庭网络中，“AP+AC”组网方式相比Mesh组网，管理更集中，适合大户型企业级应用。（）答案：√解析：AP（无线接入点）+AC（控制器）支持集中管理、统一配置，适合需精细化管理的场景（如别墅、企业），Mesh更适合家庭用户。10.中国电信智慧家庭工程师上门服务时，需主动出示工作证，自我介绍并确认用户需求，无需佩戴工牌。（）答案：×解析：服务规范要求必须佩戴工牌，主动出示工作证，体现专业形象。四、简答题（共5题，每题4分，共20分）1.简述Wi-Fi6路由器在家庭网络中的优势及典型应用场景。答案：优势：①更高速率（理论速率9.6Gbps）；②OFDMA技术提升多设备并发效率（传统Wi-Fi轮流使用信道，OFDMA可同时分配子信道给多设备）；③MU-MIMO支持多终端同时传输（最多8流）；④TWT（目标唤醒时间）技术降低设备功耗（终端按计划唤醒接收数据，减少待机耗电）。典型场景：4K/8K视频流传输、多设备在线游戏（如Switch/PS5）、智能家居设备集群连接（如同时连接20+智能灯泡、传感器）。2.列举智能门锁安装后的调试步骤及注意事项。答案：调试步骤：①测试指纹/密码/卡片开锁是否顺畅；②测试反锁功能（室内手动反锁后，室外能否通过应急钥匙开启）；③触发防撬报警（轻敲锁体），检查是否推送报警信息至手机；④测试低电量提醒（模拟电池电量<10%，观察是否发出蜂鸣提示）。注意事项：①安装后需指导用户设置应急钥匙存放位置（避免丢失）；②告知用户定期更换电池（建议6-12个月）；③提醒用户勿将锁体暴露在雨水、高温环境中（影响电子元件寿命）。3.家庭IPTV无法播放，提示“网络连接失败”，请列出排查步骤。答案：排查步骤：①检查IPTV机顶盒与光猫的网线是否插紧（重新插拔LAN口）；②查看光猫IPTV专用口（通常LAN2）是否亮灯（不亮可能为网口故障）；③进入机顶盒设置，检查IP地址是否为自动获取（DHCP），若为固定IP需确认与光猫同一网段；④测试光猫至机顶盒的网络连通性（通过机顶盒“网络检测”功能）；⑤若以上正常，联系ITMS平台检查IPTV业务是否激活（可能为工单未竣工）。4.简述智能家居设备本地联动与云端联动的区别及适用场景。答案：区别：①本地联动：设备通过网关/主路由直接通信，无需经过云端，响应速度快（<500ms），断网可正常工作；②云端联动：设备数据上传至云平台，通过服务器逻辑触发，响应时间较长（1-3秒），依赖网络连接。适用场景：本地联动适用于对响应速度要求高的场景（如人体传感器触发灯光）；云端联动适用于跨品牌设备联动（需云平台中转协议）或远程控制场景（用户通过APP远程触发）。5.中国电信智慧家庭工程师上门服务的“五个一”规范包括哪些内容？答案：“五个一”规范：①一张服务卡（展示服务标准、投诉电话）；②一副鞋套（进入用户家前穿戴）；③一块垫布（放置工具/设备）；④一块抹布（安装后清理现场）；⑤一份确认单（用户签字确认服务完成）。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.用户反馈：“家中5GWi-Fi覆盖差，2.4GWi-Fi正常，已确认路由器5G频段正常开启。”请列出排查步骤及解决方法。答案：排查步骤：①检查手机/终端是否支持5GWi-Fi（部分老款手机仅支持2.4G）；②确认路由器5G天线是否损坏或松动（观察天线是否倾斜/断裂）；③使用Wi-Fi分析仪（如“WiFi魔盒”APP）检测5G频段干扰源（如微波炉、蓝牙设备工作在2.4G，但5G可能受2.4G邻频干扰）；④查看路由器5G信道是否被周边设备挤占（2.4G常用信道1/6/11，5G常用信道36/40/44