2025年中级保安员称职考试题（附答案）

2025年中级保安员称职考试题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.根据《保安服务管理条例》，下列哪项不属于中级保安员的职责范围？（）A.制定区域安全防范方案B.操作和维护视频监控系统C.对初级保安员进行业务指导D.参与重大活动现场安全检查答案：A（注：制定安全防范方案属于高级保安员职责）2.某商场监控室发现3号收银台有顾客与收银员发生肢体冲突，值班保安员应首先（）。A.立即携带防暴器械赶赴现场B.通过广播呼叫附近保安员支援C.记录冲突时间、地点及参与人员D.联系商场安保主管汇报情况答案：B（优先通过最快方式控制现场，避免冲突升级）3.消防应急灯的持续供电时间应不低于（）。A.30分钟B.60分钟C.90分钟D.120分钟答案：B（依据《建筑设计防火规范》GB50016-2014）4.执行小区车辆出入管理时，对未登记的陌生车辆，正确的处理流程是（）。A.直接放行并记录车牌B.要求驾驶员出示身份证后放行C.核实访客身份及访问对象，登记信息后放行D.拒绝其进入并联系辖区派出所答案：C（需在保障安全前提下提供便利，禁止非法限制他人自由）5.下列哪项不属于安全技术防范系统的“三要素”？（）A.探测B.延迟C.反应D.监控答案：D（三要素为探测、延迟、反应）6.某企业仓库发生盗窃，保安员在保护现场时错误的做法是（）。A.用警戒带封锁仓库周边5米范围B.禁止无关人员进入或触碰物品C.清理地面散落的工具（如撬棍）D.记录现场门窗、锁具损坏情况答案：C（保护现场需保持原始状态，禁止移动物品）7.徒手防卫与控制技术中，“锁喉”属于（）。A.限制自由技术B.致命性防卫技术C.非致命性控制技术D.紧急避险技术答案：B（锁喉可能导致窒息，属致命性技术，需严格限制使用）8.暴雨天气执行户外巡逻任务时，保安员应重点检查（）。A.绿化植物修剪情况B.地下车库排水系统C.公共区域照明亮度D.健身器材固定螺丝答案：B（暴雨易引发内涝，地下车库排水是重点）9.根据《保安员国家职业技能标准（2019年版）》，中级保安员需掌握的技能不包括（）。A.制定安全风险评估报告B.操作入侵报警系统C.组织应急疏散演练D.处理群体性事件初期现场答案：A（制定评估报告属于高级保安员技能）10.某学校门口发生家长聚集讨说法事件，保安员应首先（）。A.上前强行驱散人群B.检查是否有人员携带危险物品C.联系学校负责人和辖区民警D.记录聚集人数及标语内容答案：C（需第一时间联系专业力量介入，避免矛盾激化）11.电子巡查系统中，离线式巡查的优点是（）。A.实时上传数据B.设备成本低C.抗干扰能力强D.可远程监控答案：B（离线式无需布线，成本较低）12.心肺复苏（CPR）中，胸外按压与人工呼吸的比例应为（）。A.15:2B.30:2C.5:1D.10:1答案：B（最新急救指南标准）13.执行大型活动安保任务时，保安员需提前熟悉的内容不包括（）。A.活动主办方财务状况B.疏散通道位置及数量C.应急预案启动流程D.重点区域监控覆盖情况答案：A（与安保无关）14.下列哪项行为违反保安员职业操守？（）A.发现客户隐私信息泄露后及时上报B.因纠纷与服务对象发生言语争执C.拒绝无关人员查阅监控录像D.按规定对进出人员进行安全检查答案：B（需保持冷静，避免激化矛盾）15.某小区电梯困人，保安员到达现场后首先应（）。A.尝试手动开启电梯门B.安抚被困人员情绪C.联系电梯维修人员D.检查电梯电源是否故障答案：B（心理安抚是首要措施）16.安全检查中，对可疑包裹的处理错误的是（）。A.用金属探测器扫描包裹外部B.直接打开包裹检查内部C.记录包裹位置及外观特征D.疏散周围5米内人员答案：B（非专业人员禁止擅自打开可疑物品）17.夜间巡逻时，保安员应遵循的原则是（）。A.快速奔跑以提高效率B.单独行动避免干扰C.保持警惕并使用照明工具D.重点检查明亮区域答案：C（夜间视线差，需借助照明并保持警觉）18.下列哪项不属于保安服务合同的必备条款？（）A.服务期限B.保安员身高要求C.服务内容D.违约责任答案：B（身高非法定必备条款）19.处理醉酒人员滋事时，正确的做法是（）。A.用约束带将其绑在椅子上B.强行灌水解酒C.保持安全距离并联系家属D.对其进行辱骂以使其清醒答案：C（避免肢体冲突，联系家属或警方）20.监控系统中，“码流”指的是（）。A.视频图像的清晰度B.视频数据传输的速率C.摄像头的安装角度D.存储设备的容量答案：B（码流单位为Mbps，反映数据传输速度）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.中级保安员需掌握的法律法规包括（）。A.《中华人民共和国治安管理处罚法》B.《中华人民共和国消防法》C.《保安服务管理条例》D.《中华人民共和国民法典》答案：ABCD（均与保安服务直接相关）2.下列属于安全风险评估内容的有（）。A.识别可能发生的安全事件类型B.分析事件发生的可能性及影响C.制定风险控制措施D.统计过往安全事件数量答案：ABC（D为基础数据收集，非评估核心）3.执行随身护卫任务时，保安员应（）。A.提前勘查护卫路线及场所B.与护卫对象保持1米以内近距离C.观察周边可疑人员及物品D.禁止护卫对象与陌生人接触答案：AC（B易成为目标，D超出职责范围）4.消防设施检查的内容包括（）。A.灭火器压力值是否在绿色区域B.消火栓水带是否老化破损C.应急灯充电功能是否正常D.防火门闭门器是否灵活答案：ABCD（均为消防设施检查要点）5.群体性事件初期的特征有（）。A.参与人员情绪激动但未出现暴力行为B.现场聚集人数超过50人C.有明确的诉求对象（如企业、政府）D.携带棍棒、石块等工具答案：AC（B、D属于升级阶段特征）6.电子围栏系统的组成部分包括（）。A.前端围栏B.控制主机C.报警联动装置D.监控摄像头答案：ABC（D为独立系统）7.保安员在沟通中应避免的行为有（）。A.使用“你必须”“你不能”等命令式语言B.耐心倾听对方诉求C.打断对方发言D.针对问题提出解决方案答案：AC（B、D为有效沟通方式）8.下列属于防暴器械的有（）。A.橡胶棍B.防刺背心C.催泪喷射器D.强光手电答案：ABCD（均为常见防暴装备）9.紧急情况下，疏散引导的正确方法有（）。A.用清晰、洪亮的声音指示方向B.搀扶行动不便人员优先撤离C.引导人群使用电梯快速逃生D.提醒捂住口鼻低姿前行答案：ABD（C错误，火灾时禁止使用电梯）10.保安服务中禁止的行为包括（）。A.限制他人人身自由B.搜查他人身体或物品C.泄露客户商业秘密D.对违法人员实施拘留答案：ABCD（均属法律禁止的越权行为）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.保安员可以在非工作时间穿着制服参与社区活动。（）答案：×（制服仅限执行任务时穿着）2.监控录像保存时间不得少于30日。（）答案：√（依据《保安服务管理条例》第二十五条）3.发现有人攀爬围墙时，保安员可直接使用催泪喷射器制止。（）答案：×（需先警告，非紧急情况不得直接使用器械）4.应急演练结束后，只需记录参与人数即可。（）答案：×（需总结问题并完善预案）5.保安服务公司可以扣押保安员的居民身份证。（）答案：×（禁止任何单位扣押个人证件）6.暴雨天气中，保安员应远离电线杆、广告牌等易倒塌物体。（）答案：√（防止意外砸伤）7.对拒绝安全检查的人员，保安员有权强行带离现场。（）答案：×（需联系警方处理，不得自行强制）8.灭火器的有效期是从出厂日期开始计算的。（）答案：√（如干粉灭火器有效期一般为10年）9.夜间巡逻时，应重点检查门窗关闭情况及异常声响。（）答案：√（夜间是盗窃高发时段）10.保安员在工作中受伤，可向所在保安公司申请工伤赔偿。（）答案：√（符合《工伤保险条例》规定）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述保安巡逻的主要任务。答案：（1）维护巡逻区域内的治安秩序，预防和制止违法犯罪行为；（2）检查、发现并消除安全隐患（如消防隐患、设施损坏）；（3）保护重点目标（如仓库、财务室）的安全；（4）协助处理突发事件（如纠纷、意外事故）；（5）服务群众，提供必要帮助（如指路、救助伤病人员）。2.列举火灾现场的处置流程（至少5步）。答案：（1）立即触发火灾报警装置，拨打119报警，说明具体位置、火势及有无人员被困；（2）启动应急疏散预案，通过广播引导人员沿安全通道撤离，提醒低姿捂口鼻；（3）组织微型消防站人员使用灭火器、室内消火栓初期灭火（若火势可控）；（4）设置警戒区，禁止无关人员进入，引导消防车快速抵达；（5）清点疏散人数，确认是否有遗漏人员，配合消防人员救援；（6）保护火灾现场，配合事后调查（记录起火点、燃烧物等）。3.简述安全检查的“四查”内容。答案：（1）查人员：核对身份信息，观察行为是否异常（如眼神躲闪、反复徘徊）；（2）查物品：检查携带物品是否符合规定（如禁止易燃、易爆品），使用金属探测器或X射线机扫描；（3）查车辆：检查车辆外观（如是否有撞击痕迹）、后备箱及内部物品，核对车牌与登记信息；（4）查环境：检查区域内是否有可疑遗留物（如包裹、液体）、门窗锁具是否完好、消防通道是否畅通。4.简述处理客户投诉的原则和步骤。答案：原则：耐心倾听、及时响应、公平公正、积极解决。步骤：（1）接待投诉：保持礼貌，引导至安静场所，记录投诉人姓名、联系方式及具体诉求；（2）核实情况：调取监控、询问相关人员，确认投诉内容真实性；（3）反馈处理：若属保安员责任，当面道歉并说明改进措施；若属误解，耐心解释澄清；（4）跟踪回访：事后1-3个工作日联系投诉人，确认问题是否解决；（5）总结改进：将投诉案例纳入培训，避免类似问题再次发生。5.简述电子巡查系统的作用及日常维护要点。答案：作用：（1）规范巡逻路线和时间，确保保安员按计划执行任务；（2）记录巡逻数据（时间、地点、异常情况），为安全管理提供依据；（3）及时发现漏巡、错巡问题，提高巡逻效率。维护要点：（1）定期检查巡查点（如巡更棒、信息钮）是否松动、损坏，清洁表面污渍；（2）每月测试系统数据上传功能，确保离线式设备及时充电、数据导出；（3）检查管理软件运行状态，备份巡逻记录（保存至少6个月）；（4）对保安员进行操作培训，避免因误操作导致数据丢失。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：商场突发火灾处置某商场15:30接到监控室报警：3楼童装区烟雾传感器触发，画面显示有明火。此时商场内有大量顾客，部分区域已出现烟雾扩散。问题：作为在场的中级保安员，应如何组织处置？答案：（1）立即确认火情：通过监控核实具体位置（3楼童装区）、火势大小（有明火）及是否有人员被困（观察画面是否有顾客滞留）；（2）启动应急预案：按下就近手动火灾报警按钮，通知监控室同步拨打119（说明地址：XX商场3楼童装区，火势初起但有蔓延趋势，可能有人员被困）；（3）疏散引导：通过商场广播（用普通话+方言）重复播放：“各位顾客请注意，3楼发生火情，请勿惊慌，沿就近安全出口向1楼撤离，捂住口鼻低姿前行，不要乘坐电梯！”；（4）控制现场：组织附近保安员在各楼梯口引导疏散，优先帮助老人、儿童及行动不便者，禁止返回取物；（5）初期灭火：带领微型消防站人员携带灭火器、消防水带赶赴现场（若火势未超过1平方米，用干粉灭火器对准火源根部喷射；若火势较大，连接室内消火栓压制火势，等待消防队）；（6）警戒与配合：在商场入口设置警戒带，引导消防车进入，向消防员说明火场内部结构（如隔断、易燃物位置）及可能的被困区域；（7）清点与记录：疏散完成后，与商场工作人员核对顾客数量，记录疏散时间、未撤离人员信息（如有），保护火灾现场（禁止清理物品），配合后续调查。案例2：小区纠纷处理某小区2栋业主因楼下商铺（烧烤店）油烟倒灌问题，聚集10余人在商铺门口拉横