产品赔礼协议书

产品赔礼协议书甲方：姓名：身份证号：地址：联系电话：乙方：姓名：身份证号：地址：联系电话：鉴于甲方所提供的[产品名称]（以下简称“产品”）出现了[具体问题描述]，给乙方造成了[损害后果描述]，为妥善解决相关事宜，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》的相关规定，达成如下产品赔礼协议书：一、产品及损害情况说明（一）产品具体描述1.产品名称：[详细产品名称]2.品牌：[品牌名称]3.型号：[具体型号]4.规格：[详细规格参数]5.购买时间：[具体年月日]6.购买地点：[详细购买地点]（二）损害情况说明1.乙方使用产品过程中发现的问题：[详细描述问题出现的时间、频率、具体表现等，例如：在使用该产品[X]个月后，发现产品频繁出现[故障现象]，影响了乙方的正常使用。]2.该问题对乙方造成的损害：经济损失：[具体说明因产品问题导致乙方遭受的经济损失，如维修费用[X]元、因产品故障无法正常工作导致的业务损失[X]元等。]精神损害：[描述产品问题给乙方带来的精神方面的不良影响，如焦虑、困扰等，可举例说明：产品问题导致乙方多次在工作中出现失误，给乙方带来了较大的精神压力，使其情绪焦虑，影响了正常生活。]二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方提出的产品问题及损害情况进行核实和调查。在本协议履行过程中，有权要求乙方提供与产品问题及损害相关的合理证明材料。2.义务甲方应承担因产品问题给乙方造成损害的赔偿责任，包括但不限于经济损失赔偿和精神损害赔偿（如有）。甲方应向乙方赔礼道歉，以书面形式表达对乙方的歉意，并保证该赔礼道歉内容真实、诚恳，不存在任何虚假或侮辱性言辞。书面赔礼道歉函应在本协议签订后的[X]个工作日内送达乙方。甲方应负责对有问题的产品进行维修、更换或采取其他合理的补救措施，确保产品能够正常使用。维修、更换等补救措施应在本协议签订后的[X]个工作日内完成，如因特殊情况无法按时完成，应提前通知乙方并说明合理的延期理由。甲方应承担因履行本协议所产生的一切费用，包括但不限于维修费用、赔偿费用、运输费用等。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议的约定承担赔偿责任和履行相关义务。有权要求甲方对产品问题进行合理的解释和说明。在甲方履行义务不符合本协议约定时，有权拒绝接受，并要求甲方采取正确的措施。2.义务乙方应向甲方如实陈述产品问题及损害情况，提供真实、有效的证明材料，协助甲方进行核实和调查。在甲方履行赔偿责任和相关义务过程中，乙方应给予必要配合，如提供产品存放地点、允许甲方进行维修或更换等。乙方应妥善保管有问题的产品，不得自行拆卸、改装或损坏，以便甲方进行检查和维修。三、赔偿方式及金额（一）经济损失赔偿1.甲方应赔偿乙方因产品问题导致的全部经济损失，经双方核算，经济损失共计人民币[X]元。该赔偿金额包括但不限于乙方已支付的维修费用[X]元、因产品故障无法正常工作导致的业务损失[X]元等。2.甲方应在签订本协议后的[X]个工作日内，将经济损失赔偿款一次性支付至乙方指定的银行账户。乙方指定银行账户信息如下：开户银行：[银行名称]账户名称：[账户所有人姓名]账号：[具体账号]（二）精神损害赔偿（如有）1.考虑到产品问题给乙方造成了一定的精神损害，甲方同意向乙方支付精神损害抚慰金人民币[X]元。2.精神损害抚慰金支付方式与经济损失赔偿款支付方式相同，即在签订本协议后的[X]个工作日内一次性支付至乙方指定银行账户。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方赔礼道歉，或赔礼道歉内容不符合要求，乙方有权要求甲方重新出具符合要求的书面赔礼道歉函，并可要求甲方支付违约金人民币[X]元。2.若甲方未按照本协议约定的时间对产品进行维修、更换或采取其他补救措施，每逾期一日，应按照本协议赔偿金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的赔偿款（如有），同时甲方应按照本协议赔偿金额的[X%]向乙方支付违约金。3.若甲方未按照本协议约定支付赔偿款，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权通过法律途径追究甲方的违约责任。（二）乙方违约责任1.若乙方提供虚假的产品问题及损害情况证明材料，导致甲方做出错误判断或遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并向甲方支付违约金人民币[X]元。2.若乙方拒绝配合甲方履行本协议约定的义务，如拒绝甲方对产品进行检查、维修或更换等，甲方有权暂停履行本协议，直至乙方配合为止，因此造成的逾期履行责任由乙方承担。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。补充协议内容与本协