三一保修协议书

三一保修协议书甲方（卖方）：名称：[公司全称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（买方）：姓名：[姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[居住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方购买了甲方提供的三一品牌相关产品（以下简称“标的物”），为明确双方在标的物保修期间的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物具体描述1.产品名称：[具体产品名称，如三一混凝土泵车、三一挖掘机等]2.型号规格：[详细型号，例如臂架长度、发动机功率等具体参数]3.购买日期：[年/月/日]4.产品序列号：[唯一序列号]二、保修范围及期限（一）保修范围1.甲方负责对标的物的以下部件提供保修服务：机械部分：包括发动机、底盘、工作装置、液压系统、电气系统等主要部件。结构部分：如车架、车身、臂架等结构件。其他部件：根据产品使用说明书及行业标准应属于保修范围内的部件。2.因正常使用过程中出现的质量问题，如零部件损坏、性能故障等，甲方承担保修责任。但下列情况除外：乙方未按照产品使用说明书的要求进行操作、保养和维护，导致标的物损坏的。乙方自行对标的物进行改装、拆卸或修理，影响产品正常性能和质量，由此引发的问题。因不可抗力因素（如自然灾害、战争等）造成标的物损坏的。超过保修期的标的物损坏。（二）保修期限1.本标的物的保修期限为自购买之日起[X]年或累计工作小时数达到[X]小时，以先到者为准。2.在保修期限内，甲方应按照本协议的约定为乙方提供免费的保修服务。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方提供标的物的使用情况、故障发生情况等相关信息，以便准确判断故障原因和责任归属。对于乙方未按本协议约定履行义务的行为，有权拒绝提供保修服务或要求乙方承担相应费用。2.义务按照本协议约定的保修范围和期限，为乙方提供及时、有效的保修服务。接到乙方保修通知后，应在[具体时长，如24小时]内做出响应，并根据实际情况安排维修人员和维修时间。维修人员应具备相应的专业资质和技能，使用符合质量标准的原厂零部件进行维修。如因特殊原因需使用非原厂零部件，应事先征得乙方同意，并确保该零部件质量不低于原厂零部件。在维修过程中，应向乙方如实说明故障原因、维修方法及预计维修时间。维修完成后，应向乙方提供维修记录和质量保证。定期回访乙方，了解标的物的使用情况和保修服务满意度，不断改进服务质量。（二）乙方权利义务1.权利在保修期限内，有权要求甲方按照本协议约定提供保修服务。对甲方的保修服务质量不满意时，有权向甲方提出意见和建议，要求甲方改进服务。2.义务按照产品使用说明书的要求正确操作、保养和维护标的物，定期进行检查和保养，并做好记录。在发现标的物出现故障或质量问题时，应及时通知甲方，并提供详细的故障情况描述和相关使用信息。配合甲方维修人员进行维修工作，提供必要的工作条件和协助。如因乙方原因导致维修工作延误或无法正常进行，乙方应承担相应责任。在保修期内，未经甲方书面同意，不得擅自将标的物转让、出租或抵押给第三方。四、保修服务方式1.上门维修：对于一般性故障，甲方维修人员应在接到乙方通知后的[约定上门维修时长]内到达乙方指定地点进行维修。2.送修：如标的物故障较为复杂，需要带回甲方维修场地进行维修，甲方应安排专人负责接送，并在维修完成后及时送回乙方。送修期间，甲方应为乙方提供相应的备用设备或解决方案，以减少乙方因标的物维修而造成的损失。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间响应乙方保修通知或未及时安排维修人员进行维修，每逾期一天，应按照标的物购买价格的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的全部款项，同时甲方应按照标的物购买价格的[X%]向乙方支付违约金。2.如甲方维修人员在维修过程中因故意或重大过失导致标的物损坏或造成其他损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.甲方提供的保修服务不符合本协议约定的质量标准，经乙方提出后仍未及时改进的，乙方有权自行委托第三方进行维修，维修费用由甲方承担。同时，甲方应按照维修费用的[X%]向乙方支付违约金。（二）乙方违约责任1.乙方未按照产品使用说明书的要求操作、保养和维护标的物，导致标的物损坏需要维修的，乙方应承担全部维修费用。2.乙方未及时通知甲方标的物出现故障，延误维修时间，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.乙方未经甲方书面同意，擅自将标的物转让、出租或抵押给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金[具体金额]。同时，乙方应承担由此给甲方造成的一切损失。六、争议解决本协议在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一