2025年物业管理保洁服务协议

2025年物业管理保洁服务协议鉴于甲方拥有位于[物业地址]的物业（以下简称“物业”），需要专业的保洁服务以维持其环境清洁卫生，乙方拥有提供物业管理保洁服务的资质和能力（以下简称“保洁公司”），双方本着平等自愿、协商一致的原则，就乙方为甲方提供物业管理保洁服务事宜，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方负责对甲方拥有的位于[物业地址]的物业公共区域提供全面的保洁服务。公共区域包括但不限于：大堂、所有楼层公共走廊、楼梯间、电梯厅（包括电梯轿厢内部表面）、大堂及各楼层公共卫生间、共用茶水间、休息区、物业公共绿地、外围道路、停车场（地面部分）、垃圾收集点等。1.2具体保洁项目包括：1.2.1日常保洁：每日对上述公共区域进行巡回清扫，保持地面洁净无尘；每日对走廊、楼梯间、电梯厅地面进行吸尘或湿拖；每日对公共卫生间进行清洁，包括地面、墙面、便器、洗手台、镜面、隔断的清洁与消毒，保持无异味；每日及时清理垃圾桶内的垃圾，并按规定将垃圾转运至指定临时收集点；每日对电梯厅玻璃门、墙面进行擦拭，保持光洁；每日对公共区域内的家具、设施表面进行擦拭灰尘。1.2.2定期保洁：每周对公共卫生间进行深度清洁消毒；每月对走廊、电梯厅墙面进行一次除尘；每季度对楼梯扶手、电梯按钮、门把手等高频接触点进行专项消毒；每年至少进行一次公共区域地毯深度清洗或更换；根据需要安排对玻璃幕墙、外墙进行清洗；在节日或重大活动前，对相关区域进行特别清洁布置。1.2.3垃圾处理：负责将收集点内的垃圾按照甲方的指示或市政要求，及时清运出场。负责垃圾临时收集点的日常清洁和消毒，防止蚊蝇滋生。1.2.4应急保洁：在发生水浸、污渍等突发情况时，根据甲方要求，立即进行应急处理。1.2.5其他：根据甲方需求，可能还包括对物业共用部分的简单整理、绿化带内的落叶清扫等。1.3保洁标准应达到以下要求：1.3.1地面：干净、无垃圾、无污渍、无积水、无浮尘，整体光洁。1.3.2墙面与天花：无灰尘、无污渍、无蜘蛛网，天花板无滴水。1.3.3洁具：便器、洗手台、镜面、隔断等光洁、无污垢、无异味、无水渍。1.3.4电梯：轿厢内部环境整洁，地面无垃圾，按钮、门等表面光洁。1.3.5公共设施：家具、门窗、灯具等表面干净无尘。1.3.6垃圾桶：内外清洁、无污垢、无明显异味。1.3.7整体环境：公共区域整体清爽、卫生，无明显异味。1.3.8所使用的清洁剂应符合国家环保要求，对人体健康无害。1.4服务时间：1.4.1日常保洁：每日[例如：上午6:00至下午8:00]，确保在物业主要人流时段前完成核心区域的清洁工作。1.4.2夜间保洁：每日[例如：晚上10:00至次日凌晨6:00]，对公共区域进行夜间巡查和必要的清洁维护。1.4.3定期保洁和专项保洁按照约定的时间执行。1.4.4乙方应确保保洁工作在物业正常运营的间隙进行，尽量减少对甲方及使用人正常活动的影响。1.5服务频率：1.5.1日常保洁：每日执行。1.5.2公共卫生间：每日深度清洁消毒；地面、墙面、便器等每日常规清洁。1.5.3走廊、电梯厅等公共区域：每日吸尘、拖地、擦拭。1.5.4楼梯扶手、按钮等高频接触点：每日消毒。1.5.5垃圾桶：每日清理。1.5.6定期保洁项目（如墙面除尘、地毯清洗等）按照本协议约定的时间表执行。第二条服务费用与支付2.1服务费用采用[例如：固定总价包干/按面积计费]方式。总服务费为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]整），服务期限为自[起始年月日]至[终止年月日]。2.2如采用单价方式，费用根据[例如：服务面积、服务项目、服务人数]等因素计算，具体单价标准及计算方法详见附件[附件名称]。2.3甲方应按以下方式向乙方支付服务费用：2.3.1支付周期：[例如：每月]。2.3.2支付时间：每期费用应在[例如：次月5日]前支付上一周期的服务费用。2.3.3支付方式：甲方通过银行转账方式将服务费支付至乙方以下指定账户：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]2.3.4乙方应在收到款项后[例如：5]个工作日内，向甲方开具等额有效的[增值税专用/普通]发票。2.4如遇政府调整税费标准或发生其他影响服务成本的显著变化，双方应在变化发生后的[例如：30]日内协商调整服务费用，并书面确认。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1有权对乙方的服务过程进行监督，检查服务质量和人员到位情况。3.1.2有权根据本协议约定，对乙方提供的服务进行检查和验收。3.1.3有权要求乙方按照约定的标准和频率提供服务，并对不符合要求的部分提出整改意见。3.1.4有权要求乙方遵守物业的各项安全管理规定，确保服务人员的人身安全和财产安全。3.1.5按照本协议约定，按时足额向乙方支付服务费用。3.1.6负责向乙方提供必要的清洁作业条件，包括但不限于水源、电源接入点、清洁工具临时存放点等，并确保其符合安全使用要求。3.1.7负责向乙方提供清洁作业所需的清洁剂、垃圾袋等物品（或双方约定由乙方自备的清单），并明确相关要求。3.1.8及时向乙方通报可能影响保洁工作的特殊情况和要求，如大型活动安排、装修施工通知等。3.1.9有权要求乙方对其工作人员的不当行为（如盗窃、损坏公物等）进行赔偿。3.2乙方的权利与义务：3.2.1有权按照本协议约定收取服务费用。3.2.2必须按照本协议约定的服务范围、内容、标准、时间和频率提供专业、高效的保洁服务。3.2.3必须指派经过必要培训、身体健康、行为规范、着装统一的保洁人员执行服务，并保持人员相对稳定。所有工作人员应佩戴工牌。3.2.4保证所使用的清洁工具、设备清洁卫生，并符合安全、环保要求。清洁剂应符合环保标准。3.2.5负责对其所有工作人员在服务期间的人身安全进行管理和保障，采取必要的安全防护措施。乙方工作人员应遵守甲方的安全管理规定和操作规程。3.2.6负责对其工作人员在服务期间的行为进行管理，确保其行为文明礼貌，不得吸烟、喧哗、随地吐痰、乱扔垃圾，不得在非工作区域随意走动或进入非授权区域。3.2.7妥善保管甲方提供的清洁工具、设备、清洁剂等物品，如有损坏或遗失应负责赔偿。3.2.8负责将收集的垃圾按照甲方的指示或市政要求，及时清运至指定地点，并做好垃圾转运过程中的清洁工作，防止污染环境。3.2.9负责对垃圾临时收集点进行日常清洁和消毒，保持其环境整洁。3.2.10应对乙方工作人员进行必要的服务规范、安全操作、客户沟通等方面的培训。3.2.11负责处理服务过程中发生的日常污渍和轻微意外情况，重大问题应及时报告甲方。3.2.12不得将本协议项下的服务转包或分包给任何第三方。3.2.13应自行购买足额的雇主责任险和公众责任险等相关保险，并将保险单复印件提交给甲方备案。保险范围和保额应能覆盖因其服务行为可能给甲方或第三方造成的损失。第四条工作人员管理4.1乙方应确保提供足够数量且具备相应技能的保洁人员以满足本协议约定的服务需求。4.2乙方所有在甲方物业区域内工作的员工，必须穿着统一、干净的工作服，佩戴工牌，遵守甲方的现场管理规定。4.3乙方应负责对其工作人员进行职业道德、服务礼仪、安全操作规程等方面的培训，确保其能够提供专业、规范的服务。4.4乙方应负责其工作人员的考勤管理，并建立相关记录，以备甲方核查。人员变动应提前[例如：5]个工作日通知甲方。第五条工具与设备5.1乙方应自行配备完成本协议约定的保洁服务所需的全部工具、设备。所配备的工具和设备应满足服务质量和效率要求，并符合安全、环保标准。5.2乙方应负责所有自备工具和设备的日常维护、保养和更新，确保其处于良好工作状态。5.3乙方应优先选用环保型清洁剂。如需甲方提供特定工具或设备，双方应另行协商并签订补充协议。第六条安全与保险6.1乙方应对其所有工作人员在服务期间的人身安全负责。乙方应采取必要的安全措施，确保工作人员的人身安全，并要求其工作人员遵守甲方的各项安全规定。6.2乙方应自行购买并维持有效的雇主责任险和公众责任险，保险金额应不低于[具体金额]元（或约定其他标准），以覆盖其员工在服务过程中因操作不当或意外行为造成的第三方人身伤害或财产损失。保险单复印件需在合同签订后[例如：10]日内提交甲方备案，并在保险期间内持续有效。6.3如发生人员伤亡或财产损失事故，乙方应立即采取救助措施，保护现场，并第一时间通知甲方。双方应按相关法律法规及保险条款处理后续事宜。第七条检查与验收7.1甲方有权对乙方的服务过程和质量进行定期或不定期的检查、监督和评估。甲方可制定《保洁服务检查表》作为评估依据，或直接进行现场查验。7.2甲方发现乙方服务不符合本协议约定时，应立即以书面形式（如《整改通知单》）通知乙方，明确存在的问题、整改要求和完成时限。7.3乙方应在收到《整改通知单》后，按照要求在规定时限内完成整改，并通知甲方复检。7.4甲方对整改结果进行验收。如仍有不符合要求之处，甲方有权再次发出整改通知，乙方仍需限期整改。若乙方连续两次未能按期有效整改，甲方有权根据本协议约定追究其违约责任，甚至解除合同。7.5验收以本协议约定的服务范围、标准和检查结果为主要依据。第八条违约责任8.1若乙方未能按照本协议约定的服务范围、标准、时间、频率提供服务，或服务质量持续不达标，经甲方书面通知后仍未能有效整改的，甲方有权根据情节严重程度，要求乙方支付违约金[例如：每日/每周/每月服务费总额的X%]，且违约金累计不超过合同总金额的[例如：20%]。违约金不足以弥补甲方损失的，乙方还应承担赔偿责任。8.2若乙方擅自将本协议项下的服务转包或分包给第三方，甲方有权立即解除本协议，并要求乙方支付合同总金额[例如：20%]的违约金。8.3若乙方工作人员有盗窃、故意损坏甲方财物等行为，乙方应负责赔偿甲方全部损失，并支付合同总金额[例如：50%]的违约金。情节严重的，甲方有权追究其刑事责任。8.4若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，甲方有权暂停服务，并要求乙方支付全部应付未付服务费及违约金。经甲方催告后仍拒不支付的，甲方有权解除合同。8.5因乙方原因（包括但不限于人员管理不善、违反安全规定、未购买或未足额购买保险等）导致发生安全事故，给甲方或第三方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。8.6任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条保密条款9.1甲乙双方对于在本协议签订及履行过程中了解的对方的商业秘密（包括但不限于财务信息、客户信息、运营策略、服务方案、价格等）负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密。9.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[例如：两年]。第十条不可抗力10.1若本协议履行过程中，双方遭受不可抗力事件（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、台风、洪水、战争、政府行为等）的影响，导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，双方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的有效证明文件。10.2因不可抗力事件导致本协议部分或全部不能履行的，受影响方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减少损失。不可抗力事件消除后，双方应继续履行本协议。第十一条合同期限与终止11.1本协议有效期为[例如：壹]年，自[起始年月日]起至[终止年月日]止。11.2协议期满前[例如：三个月]，如双方均未提出书面异议，本协议自动续展[例如：壹]年，续展次数不限。11.3任何一方在协议有效期内欲提前终止本协议，应提前[例如：三个月]书面通知对方，并经对方书面同意。提前终止的，乙方应完成当期尚未完成的服务工作，并结清相关费用。若因乙方原因导致提前终止，乙方还应支付甲方相当于[例如：三个月]服务费总额的违约金。11.4出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面通知后[例如：15]日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算程序的；(3)乙方擅自转包或分包服务项目的；(4)乙方工作人员存在严重违规行为，经甲方指出后拒不改正的；(5)其他导致协议目的无法实现的根本性违约行为。11.5协议终止或解除后，乙方应在收到通知后[例如：10]日内完成所有工作人员的撤离，清点并移交甲方提供的属于乙方的物品，并结清所有应付费用。双方应办理完毕结算手续。第十二条争议解决12.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向[例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十三条通知与送达13.1双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何