中航空客协议书

中航空客协议书甲方：[航空公司名称]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方：[乘客姓名]身份证号码：[身份证号]地址：[常住地址]联系方式：[联系电话]鉴于乙方有意乘坐甲方提供的航空客服务，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就航空客运输服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述1.航班信息乙方将乘坐甲方运营的[航班号]航班，从[出发地机场名称]出发，前往[目的地机场名称]。具体航班日期为[年/月/日]，预计起飞时间为[起飞时间]，预计到达时间为[到达时间]。2.舱位等级乙方所预订的舱位等级为[舱位等级名称]，该舱位提供的服务包括但不限于[详细描述该舱位包含的服务，如优先登机、特定餐饮服务、行李额度等]。3.座位安排甲方将根据航班实际情况为乙方安排座位，座位信息将在航班起飞前通过电子客票等方式告知乙方。乙方有权在符合航空公司规定的前提下，按照相关程序申请特定座位，但需根据航空公司的座位管理规定支付相应费用（如有）。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议约定及相关法律法规、行业规定，收取乙方的航空客票价款及其他相关费用。根据航班运营情况，合理调整航班时刻、航线等，但应提前按照法律法规规定的方式通知乙方，并尽量减少对乙方行程的影响。对乙方的个人信息及行程信息予以保密，但法律法规另有规定或应相关部门要求提供的除外。2.义务按照约定的航班时刻、航线等提供安全、准时、舒适的航空客运输服务。确保所提供的飞机、机组人员、服务设施等符合国家及行业相关标准和要求，保障乙方的人身安全和财产安全。在航班起飞前，及时向乙方提供航班动态信息、登机手续办理要求等必要信息。按照约定的舱位等级为乙方提供相应的服务，包括但不限于餐饮、行李托运、机上娱乐等服务。如因不可抗力或其他合理原因导致部分服务无法提供，应向乙方作出合理说明，并采取相应的弥补措施。（二）乙方权利义务1.权利在支付相应费用后，有权按照本协议约定乘坐指定航班，享受约定的舱位服务。有权要求甲方按照法律法规及本协议约定，保障其人身安全和财产安全，提供符合标准的服务。在航班延误超过合理时间、航班取消或服务严重不符合约定等情况下，有权要求甲方按照法律法规及本协议约定承担相应责任，包括但不限于获得赔偿、安排替代航班等。2.义务按照本协议约定及甲方要求，在规定时间内支付航空客票价款及其他相关费用。向甲方提供真实、准确、完整的个人信息及行程信息，如因提供虚假信息导致甲方遭受损失或影响航班正常运营的，乙方应承担相应法律责任。遵守国家法律法规、机场及航空公司的相关规定，配合甲方办理登机手续、安全检查等事宜。在航班飞行过程中，遵守机上规定，不得从事危及飞行安全、干扰机组人员正常工作等行为。三、费用及支付方式1.费用明细乙方应支付的航空客票价款为人民币[具体金额]元。该价款包含了乙方乘坐本次航班的基本票价、燃油附加费、机场建设费等相关费用，但不包括可能产生的其他特殊费用，如超重行李费、特殊座位费、航班变更手续费等（如有）。如乙方需要额外的服务，如超重行李托运（超过免费行李额度部分），每超重[X]公斤需支付人民币[超重行李费金额]元；如需特定座位，根据座位类型及航空公司规定支付相应费用（具体金额以航空公司通知为准）。2.支付方式乙方应在预订机票时按照甲方指定的支付方式完成支付。支付方式包括但不限于银行转账、第三方支付平台支付等。甲方应在乙方成功支付后，及时向乙方提供电子客票或其他有效凭证。四、航班变更与取消1.航班变更如因不可抗力、天气原因、机械故障等特殊情况导致航班变更，甲方应及时通知乙方，并根据实际情况为乙方提供合理的解决方案，如安排改签至其他航班、提供相应的补偿或服务（具体补偿或服务标准按照法律法规及航空公司规定执行）。若乙方同意改签，甲方应协助乙方办理相关改签手续，且不额外收取改签费用（因改签后的航班票价高于原航班票价的除外）。若乙方不同意改签，甲方应按照法律法规及本协议约定承担相应责任，包括但不限于退还乙方已支付的票款，并根据具体情况给予乙方一定的赔偿。2.航班取消若航班取消，甲方应提前[X]小时（根据法律法规规定确定具体时长）通知乙方。甲方应负责为乙方安排替代航班，确保乙方能够尽快到达目的地。替代航班的服务标准应不低于原航班。如因航班取消给乙方造成其他损失的，甲方应按照法律法规及本协议约定承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于因航班取消导致的额外交通费用、住宿费用等合理损失（乙方应提供相应的有效凭证）。五、行李规定1.免费行李额度乙方所预订的舱位等级享有免费行李额度为[X]公斤（具体重量根据舱位等级及航空公司规定确定）。其中，托运行李额度为[托运行李重量]公斤，随身携带行李额度为[随身携带行李重量]公斤。随身携带行李应符合航空公司关于尺寸及重量的规定，且不得包含违禁物品。2.超重行李处理如乙方行李超过免费行李额度，应按照甲方规定支付超重行李费。超重行李费标准为每超重[X]公斤人民币[超重行李费金额]元。乙方应在办理登机手续时，主动向甲方工作人员申报超重行李，并支付相应费用。否则，甲方有权拒绝托运超重行李，由此产生的一切后果由乙方自行承担。3.违禁物品及特殊行李规定乙方不得携带法律法规及航空公司规定的违禁物品乘坐飞机。对于特殊行李（如易碎品、贵重物品、活体动物等），乙方应按照甲方的特殊规定办理托运手续，并承担相应的风险和费用。甲方对特殊行李的运输安全不承担额外的保证责任，但应按照法律法规及行业标准尽合理的注意义务。六、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定提供航空客运输服务，如航班延误超过合理时间、航班取消、服务严重不符合约定等，甲方应按照法律法规及本协议约定承担违约责任。违约责任包括但不限于退还乙方已支付的票款，并根据实际情况给予乙方相应的赔偿。赔偿金额应根据乙方遭受的实际损失确定，包括但不限于因航班延误或取消导致的额外交通费用、住宿费用、误工费用等合理损失（乙方应提供相应的有效凭证）。若甲方因自身原因导致乙方人身伤害或财产损失的，应按照法律法规规定承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于医疗费、误工费、护理费、财产损失等。如甲方违反保密义务，泄露乙方个人信息或行程信息，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。赔偿金额根据乙方遭受的实际损失确定。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定支付费用，甲方有权要求乙方补足费用，并按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。如乙方逾期支付超过[X]天，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担因此给甲方造成的损失。若乙方提供虚假信息导致甲方遭受损失或影响航班正常运营的，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿范围包括但不限于甲方因处理虚假信息而产生的费用、因航班运营受影响而遭受的经济损失等。若乙方违反法律法规、机场及航空公司规定，导致甲方遭受损失或承担法律责任的，乙方应承担全部赔偿责任。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争