会员权益协议书

会员权益协议书甲方：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：乙方：公司名称：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方有意成为乙方提供的会员服务的会员，以享受相应的权益，乙方愿意为甲方提供会员服务并授予相应权益。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方成为乙方会员及相关权益事宜达成如下协议：一、会员服务及权益内容（一）会员等级及权益概述乙方提供多种会员等级，包括但不限于普通会员、银卡会员、金卡会员、钻石会员等。不同等级会员享有不同的权益组合，具体如下：1.普通会员权益享有乙方提供的基础服务，如在线咨询服务。优先获取乙方发布的部分通用资讯。2.银卡会员权益在普通会员权益基础上，享有一定比例的消费折扣（具体折扣比例为[X]%）。可享受乙方合作商家提供的特定优惠服务，具体商家及优惠内容以乙方定期公布为准。每月可获得乙方提供的专属优惠券，用于在乙方平台或合作商家消费。3.金卡会员权益银卡会员权益全部享有，并在此基础上，消费折扣比例提升至[X]%。优先预订乙方举办的各类活动，优先获得活动参与资格。享有专属客服服务，可随时通过电话或在线客服渠道快速解决问题。4.钻石会员权益金卡会员权益全部享有，消费折扣比例为[X]%。享受乙方提供的个性化服务定制，包括但不限于专属活动策划、特定产品推荐等。获得乙方年度感恩回馈礼品，价值不低于[X]元。（二）服务具体描述1.在线咨询服务乙方通过官方网站、手机应用程序等渠道为会员提供在线咨询平台，会员可就相关业务问题向乙方专业客服团队或相关领域专家进行咨询，乙方应在合理时间内给予回复。2.消费折扣服务会员在乙方自有平台或合作商家进行消费时，可根据会员等级享受相应的折扣优惠。乙方应确保合作商家按照协议约定为会员提供折扣服务，并对折扣信息进行及时更新和公示。3.合作商家优惠服务乙方与众多优质商家建立合作关系，为会员争取到特定的优惠服务。会员在合作商家消费时，应出示有效的会员身份标识，以享受相应优惠。乙方应定期更新合作商家名单及优惠内容，并及时通知会员。4.专属优惠券服务乙方每月为会员发放专属优惠券，优惠券类型包括但不限于满减券、折扣券、赠品券等。会员在符合使用条件的情况下，可在乙方平台或合作商家消费时使用优惠券，以抵扣相应金额或获取赠品。5.活动预订及参与服务乙方定期举办各类线上线下活动，如培训课程、讲座、研讨会、会员专享活动等。金卡及以上会员享有优先预订活动的权利，乙方应在收到会员预订申请后，按照预订规则进行处理，并及时通知会员预订结果。会员应按照活动要求按时参与活动，遵守活动现场的各项规定。6.专属客服服务金卡会员及钻石会员享有专属客服服务。专属客服应熟悉会员权益及业务流程，能够快速、准确地为会员解答问题、处理投诉及提供相关协助。会员可通过专属客服热线或在线客服渠道与专属客服取得联系。7.个性化服务定制钻石会员可根据自身需求向乙方提出个性化服务定制申请，并提供详细的服务需求说明。乙方应根据钻石会员的需求，结合自身资源和能力，为会员制定个性化的服务方案，并确保服务方案的有效实施。二、甲方权利义务（一）权利1.甲方有权按照本协议约定享受相应等级会员的权益。2.甲方有权对乙方提供的会员服务及权益内容提出合理建议和意见。3.甲方在权益遭受侵害或认为乙方未按照协议约定履行义务时，有权向乙方提出投诉和要求解决问题。（二）义务1.甲方应按照乙方的要求提供真实、准确、完整的个人信息及相关资料，用于注册成为会员及享受会员权益。2.甲方应妥善保管会员账号及密码，不得将账号转让、出租或出借给他人使用。如因甲方原因导致账号信息泄露或被他人冒用，甲方应承担相应责任。3.甲方在享受会员权益过程中，应遵守乙方及合作商家的相关规定和要求，不得利用会员权益从事任何违法违规或损害乙方及第三方利益的行为。4.甲方应按照乙方通知的方式和时间支付会员费用（如有），如甲方未按时支付，乙方有权暂停或终止甲方相应的会员权益。三、乙方权利义务（一）权利1.乙方有权根据业务发展和市场情况，对会员服务及权益内容进行调整和优化，但应提前通知甲方。2.乙方有权要求甲方按照本协议约定履行义务，如甲方违反协议约定，乙方有权采取相应措施维护自身权益，包括但不限于暂停或终止甲方的会员权益、追究甲方违约责任等。3.乙方有权对甲方提供的信息进行审核和管理，如发现甲方提供虚假信息或存在其他违反协议约定的行为，乙方有权采取相应措施。(二)义务1.乙方应按照本协议约定为甲方提供会员服务，并确保服务质量和稳定性。2.乙方应及时、准确地向甲方通知会员权益的变更、活动信息、优惠券发放等相关事宜。3.乙方应保护甲方的个人信息安全，采取合理的安全措施防止甲方信息泄露。如因乙方原因导致甲方信息泄露，乙方应承担相应责任。4.乙方应积极处理甲方的投诉和问题，按照合理的程序和时间要求给予甲方答复和解决方案。四、费用及支付方式（一）会员费用1.乙方提供的会员服务分为免费会员和付费会员两种类型。普通会员为免费会员，银卡会员、金卡会员、钻石会员为付费会员。2.付费会员的会员费用标准如下：银卡会员：每年会员费用为[X]元。金卡会员：每年会员费用为[X]元。钻石会员：每年会员费用为[X]元。（二）支付方式1.甲方应在注册成为付费会员时，按照乙方指定的支付方式一次性支付当年的会员费用。2.乙方提供的支付方式包括但不限于银行转账、在线支付（如微信支付、支付宝支付等）。甲方应确保支付信息的准确无误，因甲方支付信息错误导致支付失败或其他问题，由甲方自行承担责任。3.如甲方选择银行转账支付，应在转账后及时将转账凭证发送至乙方指定邮箱或告知乙方客服人员，以便乙方确认收款。五、会员期限及续期（一）会员期限1.付费会员的会员期限为自甲方成功支付会员费用并完成注册之日起一年。2.免费会员的会员期限无固定限制，但乙方有权根据业务需要进行调整，并提前通知甲方。（二）续期1.在会员期限届满前，乙方应提前通知甲方续期事宜。如甲方有意续期，应在会员期限届满前[X]天内按照乙方要求支付下一年度的会员费用，乙方收到续期费用后，为甲方办理续期手续，会员期限自动延续一年。2.如甲方未在规定时间内办理续期手续，会员期限届满后甲方的会员权益将自动终止，乙方有权按照非会员标准为甲方提供服务。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定支付会员费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停甲方的会员权益，直至甲方支付全部费用及违约金。2.若甲方提供虚假信息或违反本协议约定的其他义务，乙方有权立即终止甲方的会员权益，甲方已支付的会员费用不予退还，并要求甲方赔偿乙方因此遭受的损失。3.若甲方利用会员权益从事违法违规或损害乙方及第三方利益的行为，乙方有权追究甲方的法律责任，并要求甲方赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定为甲方提供会员服务或保障甲方的会员权益，乙方应采取措施及时纠正，并按照甲方遭受的实际损失向甲方进行赔偿。2.若乙方泄露甲方的个人信息，导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方未按照约定时间和方式通知甲方会员权益变更、活动信息等相关事宜，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权