大一公关考试题库及答案

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一、单项选择题（每题2分，共10题）1.公共关系的本质属性是（）A.传播沟通B.树立形象C.协调关系D.提供服务2.公共关系活动的行为主体是（）A.个人B.组织C.群众D.媒介3.提出“双向对称”公共关系模式的是（）A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.斯科特·卡特李普D.雷克斯·哈罗4.组织最重要的基本目标公众是（）A.内部公众B.顾客公众C.媒介公众D.政府公众5.马斯洛认为人的最高层次的需要是（）A.生理需要B.安全需要C.自我实现需要D.社交需要6.组织识别系统中最具传播力与感染力的要素是（）A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.听觉识别系统7.公共关系策划的生命力在于其（）A.创造性B.程序性C.时机性D.灵活性8.整合营销传播最基础的形式是（）A.关系管理的整合B.功能的整合C.认知的整合D.形象的整合9.危机管理阶段划分“4R”学说的提出者是（）A.斯蒂文·芬克B.罗伯特·希斯C.米特罗夫D.佩尔森10.下列属于公共关系专项活动的是（）A.电话接待B.来访者接待C.新闻发布会D.编写宣传材料答案：1.A2.B3.C4.A5.C6.C7.A8.C9.B10.C二、多项选择题（每题2分，共10题）1.公共关系的基本要素包括（）A.组织B.传播C.公众D.政府E.企业2.公共关系的功能有（）A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务3.组织内设公关部门的特点有（）A.了解内情B.便于协调C.效率较高D.成本较低E.不够客观公正4.公众的特点包括（）A.群体性B.共同性C.多样性D.变化性E.相关性5.影响知觉选择性的主观因素包括（）A.需要和动机B.兴趣C.性格D.气质E.经验知识6.态度的构成要素包括（）A.认知B.情感C.意图D.行为E.价值观7.组织形象的构成要素有（）A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象E.组织的文化形象8.公共关系策划的原则有（）A.利益性原则B.客观性原则C.系统性原则D.可行性原则E.灵活性原则9.新闻发布会的工作环节包括（）A.确定主题B.确定邀请对象C.会前准备D.主持会议E.收集反馈信息10.危机预警机制包括（）A.建立信息监测系统B.组建危机管理小组C.充足的资源保障D.制定对外传播时间表E.仿真“演习”答案：1.ABC2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE6.ABC7.ABCDE8.ABCDE9.ABCDE10.ABCE三、判断题（每题2分，共10题）1.公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。（）2.艾维·李创办了世界上第一家宣传事务顾问所。（）3.员工是组织最重要的内部公众。（）4.流言是一种公众意见。（）5.组织形象的形成是一个动态过程。（）6.公共关系策划可以为公共关系活动提供行动方案。（）7.大众传播的受众往往是互不联系的，并且具有匿名性。（）8.庆典活动需要有计划地进行。（）9.危机管理就是危机处理。（）10.公共关系广告就是商业广告。（）答案：1.√2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.√9.×10.×四、简答题（每题5分，共4题）1.简述公共关系的基本特征。答案：情感性，以真诚换信任；双向性，组织与公众双向沟通；广泛性，公众对象和功能广泛；整体性，注重整体形象塑造；长期性，持续努力积累成果。2.简述组织形象的作用。答案：良好组织形象能提升知名度、美誉度，增强内部凝聚力、向心力，吸引人才资金，帮助组织在竞争中脱颖而出，获得社会支持与认可，利于长期稳定发展。3.简述公共关系策划的流程。答案：首先确定目标，明确要解决的问题；然后进行创意构思，设计独特方案；接着制定具体计划，包括时间、人员安排等；最后进行可行性分析，确保方案能有效实施。4.简述处理与媒介公众关系的艺术。答案：尊重媒介，提供真实准确信息；保持密切联系，定期沟通；了解媒介需求与特点，提供有价值新闻素材；积极合作，对合理要求尽力满足，共同维护良好关系。五、讨论题（每题5分，共4题）1.讨论社交媒体对公共关系传播带来的机遇与挑战。答案：机遇在于传播快速广泛、互动性强，能精准定位受众。挑战是信息真假难辨、负面信息扩散快，对舆情监测与危机处理要求高，需快速响应、正确引导舆论。2.分析在跨文化公关活动中应注意哪些问题。答案：要尊重不同文化的价值观、风俗习惯，语言表达准确恰当，避免文化禁忌。了解对方沟通方式与商务礼仪，调整公关策略与活动形式，以增进理解与合作。3.探讨如何提升组织内部公关工作的效果。答案：建立畅通沟通渠道，如定期会议、内部平台等；开展员工培训，提升