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文档简介

姓名：PPT不负韶华·只争朝夕化解尴尬话术技巧-2目录CONTENTS日常对话优化技巧1职场沟通技巧3拒绝与道歉技巧2赞美与批评的艺术5社交场合应对策略4情绪管理与边界维护6不负韶华·只争朝夕1PART日常对话优化技巧日常对话优化技巧把"哈哈"改成"哈哈哈"或"哈哈哈哈"：使用更长的笑声表达能让气氛更轻松把"好的"改成"好的"加表情包：添加表情符号能让回应显得不那么冷淡避免单独发"在吗"：直接说明来意或在问"在吗"后立即说明找对方的原因把"嗯嗯"改成"嗯嗯好的"或"没问题"：更积极的表达方式能显示配合态度把"哦"改成"知道啦"或"我了解啦"：避免使用听起来敷衍冷淡的简短回应不负韶华·只争朝夕2PART拒绝与道歉技巧拒绝与道歉技巧把"没空"改成"我有点事：抽不出时间，抱歉"：更礼貌地表达拒绝把"我错了"改成"对不起：我错了"加表情包：让道歉显得更诚恳无法保证帮忙时表达"我会尽力帮你：但也不一定能做到"：合理管理对方期望无法帮忙时可以说"很抱歉：我这方面不太行"并推荐其他人：既拒绝又不让对方失望想结束聊天时说"抱歉：我现在有点事要处理，晚点再聊"：礼貌地终止对话不负韶华·只争朝夕3PART职场沟通技巧职场沟通技巧把"我不会"改成"给我点时间：我可以学会"：展现积极学习态度请教同事时说"我不太会：你能帮我一下吗"：谦虚表达求助意愿对上级或客户使用"您好"而非"你"：体现专业尊重指出问题时说"你说得对：但有个问题"：委婉表达不同意见多用"我们"和"你"：少用"我"：营造团队感和关注对方不负韶华·只争朝夕4PART社交场合应对策略社交场合应对策略别人自嘲时不附和：可以说"我不这么觉得"或"你这样很好"与不熟者聊天以食物为话题：容易找到共同兴趣点拉近距离面对面交流保持眼神接触和点头：显示认真倾听的态度避免询问不熟悉者的私密问题：如身高、体重、家庭情况等记住常见面者的名字：准确称呼能体现尊重和关注不负韶华·只争朝夕5PART赞美与批评的艺术赞美与批评的艺术如"你也太努力了吧"，但批评时避免使用夸人用"也太"如"你怎么吃垃圾食品"改为委婉建议避免直接批评他人喜好如偶像、购买物品等不贬低他人喜欢的人事物把"你好厉害"改成"你做的饭真好吃，太厉害了"具体化赞美说"你可以试试这样做"而非"你应该这样做"给予建议时不负韶华·只争朝夕6PART情绪管理与边界维护情绪管理与边界维护玩笑引发不快时立即停止并真诚道歉：不责怪对方"小气"不插手他人决定：避免说"这东西不贵，考虑什么呢"别人分享好事时不比较：避免说"这有什么

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