《信访工作条例》宣传月活动方案

《信访工作条例》宣传月活动方案为深入学习贯彻《信访工作条例》（以下简称《条例》），全面提升群众对《条例》的知晓度和认同感，推动信访工作依法规范运行、群众诉求依法理性表达，现结合本地实际，制定本宣传月活动详细方案。一、活动目标通过集中一个月的宣传教育，实现“三个强化”：强化各级干部对《条例》核心要义、制度要求的精准把握，提升依法处理信访问题的能力；强化群众对“依法信访、有序信访”的认知，引导其自觉遵守《条例》规定，合理表达诉求；强化社会各界对信访工作“了解、支持、参与”的氛围，推动形成“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好局面。二、活动时间202X年X月X日—X月X日（为期30天），分三个阶段推进：X月X日—X月X日为准备动员阶段，X月X日—X月X日为集中实施阶段，X月X日—X月X日为总结提升阶段。三、组织领导成立《条例》宣传月活动领导小组，由分管信访工作的副市长任组长，市政府副秘书长、市信访局局长任副组长，成员包括市委宣传部、市司法局、市融媒体中心、市教育局、市民政局、市住建局、市农业农村局等部门分管负责同志。领导小组下设办公室（设在市信访局），负责统筹协调、督导落实、资料汇总等日常工作。各成员单位明确1名联络员，具体对接活动开展。四、主要活动内容及安排（一）“条例进万家”集中宣传行动1.线下阵地覆盖：在全市政务服务中心、社区（村）党群服务中心、商超广场、交通枢纽等人员密集场所设置宣传点50个以上，每个宣传点配备《条例》单行本、宣传折页（含“依法信访流程图”“常见问题解答”）、宣传海报（含漫画图解版）等资料，安排信访干部、律师、社区工作者现场讲解《条例》中“信访事项提出方式”“办理时限”“不予（不再）受理情形”等重点内容，解答群众咨询。X月X日（启动日）在市中心广场举办大型主题宣传活动，邀请市领导致辞，通过情景剧表演（模拟“非理性信访”与“依法信访”对比场景）、有奖知识问答（设置小礼品如印有《条例》标语的环保袋、笔记本）、法律咨询台等形式吸引群众参与。2.线上矩阵传播：依托“XX发布”“XX信访”微信公众号、视频号及本地抖音、快手等平台，每日推送《条例》解读文章、动漫短片（重点解析“信访工作原则”“责任体系”“处理程序”）、典型案例（如“某小区物业纠纷通过法定途径解决”“某村民越级走访被依法劝返”正反案例）。X月X日—X月X日开展“《条例》知识线上竞答”活动，设置“每日一题”“闯关答题”模块，参与者累计积分可兑换电子优惠券（与本地商家合作提供），扩大参与覆盖面。（二）“干部强本领”专题培训行动1.分层分类培训：X月X日—X月X日，市信访局组织开展“《条例》专题培训班”，覆盖市、县（区）、乡镇（街道）三级信访干部及重点部门（如住建、人社、农业农村）业务骨干200人以上，邀请省委党校法学专家、省信访局业务处室负责人授课，重点讲解《条例》中“属地责任”“部门责任”“首接首办”“督查督办”等制度要求，结合《信访事项办理工作规程》开展模拟办案、情景演练。X月X日—X月X日，各乡镇（街道）、村（社区）通过“周例会”“主题党日”等形式，组织基层干部（含网格长、楼栋长）学习《条例》中“基层信访工作要点”“矛盾纠纷排查化解”等内容，由包片信访干部现场答疑。2.知识测试考核：X月下旬，组织全市信访系统干部参加《条例》知识闭卷测试（内容涵盖总则、信访事项的提出和受理、办理、监督和追责等章节），测试结果纳入个人年度考核；对重点部门分管领导及业务科室负责人开展抽测，结果通报至单位主要领导，倒逼学习成效。（三）“矛盾化新篇”实践融合行动1.案例剖析促规范：收集近三年来本地因不依法信访引发的典型案例（如缠访闹访被行政处罚、合理诉求因程序不当未及时解决等），编印《<条例>实施典型案例汇编》5000册，发放至各单位及村（社区）。X月X日—X月X日，市、县（区）信访局联合司法局，组织“《条例》进法庭”活动，选取涉及信访事项的行政诉讼案件（如“不服信访处理意见提起行政诉讼”）开展庭审观摩，邀请信访人、相关部门工作人员、群众代表参与，直观感受“法定途径优先”的实践要求。2.走访调研解民忧：结合“干部下访解难题”活动，X月X日—X月X日，市、县（区）领导带头到包联乡镇（街道）开展下访接访，重点宣传《条例》中“领导干部阅办群众来信、定期接待群众来访”等规定，现场推动解决1—2件群众关心的热点问题（如老旧小区改造、拖欠农民工工资等）。同时，组织100名机关干部组成“《条例》宣传队”，深入重点村（社区）、企业，通过“院坝会”“车间会”等形式，向群众讲解“如何通过网上信访平台反映问题”“信访事项办理进度查询方式”等实用信息，同步收集群众对信访工作的意见建议。五、实施步骤1.准备动员阶段（X月X日—X月X日）：完成《条例》宣传资料（单行本、折页、海报、动漫短片等）制作，制定各成员单位任务清单；召开领导小组会议，明确职责分工；通过政务内网、工作群等渠道下发活动通知，完成宣传队组建及培训。2.集中实施阶段（X月X日—X月X日）：按“每日有线上推送、每周有线下活动、每旬有重点推进”的节奏展开，领导小组办公室每周召开调度会，汇总进展、解决问题；各成员单位于每周五17:00前报送活动开展情况（含图片、视频、参与人数、解决问题数等）。3.总结提升阶段（X月X日—X月X日）：对活动开展情况进行全面评估，通过问卷调查（随机抽取500名群众、100名干部）、信访数据对比（统计活动期间非理性信访数量、信访事项及时受理率、群众满意度等）分析成效；梳理活动中的好经验、好做法，形成《<条例>常态化宣传工作指引》，推动宣传教育融入日常信访工作。六、保障措施1.经费保障：市财政安排专项经费20万元，用于宣传资料制作、活动场地租赁、线上平台运营、小礼品采购等，严格按财务制度管理使用。2.责任落实：将宣传月活动纳入年度信访工作考核，对组织有力、成效突出的单位和个人